【“互联网+中医药”系列报道八】借中医大数据,看中医欲打造人体的“360安全卫士”

作者:郑琪 2016-06-07 08:00

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与互联网医疗爆发式发展相比,中医在互联网医疗早期发展得相对迟缓。但在过去2年,一度出现资本哄抢占位中医题材互联网项目的现象。以2016年为节点,之前的时间里,大多数互联网中医药项目尚不成熟,而随着时间的推移,2016年上半年,多种商业模式逐渐清晰。借此契机,动脉网将推出系列相关文章,并于6月末举办一场互联网中医药主题产业沙龙。详情可持续关注动脉网。


他可能是第一个穿着病号服站在演讲台上讲项目的创始人。


自2015年12月获得5000万元A轮融资后,作为创始人、CEO,罗峰一直带领着看中医团队埋头完善产品,上线了体测报告、在线问诊、拍方抓药功能,优化产品界面,进行未来的产品发展规划,完善电子健康档案功能,等等等等,每一个新功能的上线,每一个APP版本的更新,都是团队埋头苦干的成果。


6月1日,“看中医”走进北京中医药大学,举办了《互联网医疗大爆发,中医如何脱颖而出》的主题演讲活动。


就在之前,罗峰刚刚由于工作忙碌造成急性阑尾炎发作入院。


会上,“带伤上阵”的罗峰向北京中医药大学的莘莘学子讲述了在移动互联时代,中医的复兴之路。实际上,这也是“看中医”发展之路的回顾。



看中医创始人、CEO罗峰


既要解决“眼前的苟且”,也要拥有“诗和远方”


在罗峰看来,创业的目的无非就是解决“眼前的苟且”与拥有“诗和远方”这两个。所谓解决“眼前的苟且”指的是解决现存的问题,为用户行个方便。而拥有“诗和远方”则指的是解决行业内长久的痛点。


显然,解决“眼前的苟且”与拥有“诗和远方”都是罗峰要的。


“虽然北京中医市场很庞大,但是中医的收入却只是西医的40%。而我们要解决的就是行业生存问题,首先我们要养活这些中医并提升他的生活质量,然后再提升他们的服务质量。”


目前,“看中医”的这个目标已经基本完成,就罗峰提供给动脉网的数据显示,“看中医”后台上的服务医生数超过1600名,APP下载用户超过20万,日订单超过500单,活跃用户在3万以上,每一单都会让医生得到符合其服务价值的收益。


“让我们高兴的是,产品的复购率降低了。”罗峰告诉动脉网,步入2016年,“看中医”产品线上的复购率有所下降,目前保持在40%左右,而这也恰恰证明了其服务质量的提升。“医疗服务并不需要看中复购率,每一个用户都希望自己这次见过的医生能把自己的问题解决掉,然后再也不用找这位医生看病。”相比于复购率,罗峰更看中的是医疗服务的治愈率。


然而,在复购率下降的同时,“看中医”APP的活跃度不降反升,这主要得益于产品上个人健康管理功能的上线。


未来,“看中医”在完善自身服务的同时,也会去营造一个虚拟的环境,去让患者和医生建立信任关系,希望用户可以有一个安全的就医体验,也让医生更加有尊严的去赚钱。


借中医大数据,打造人体的“360安全卫士”


“上医治未病之病”。


这是中医圈里最常听到的一句话。而当下社会,能治未病之病的上医更是不可或缺。


随着工作压力的加大,我国的亚健康人群数量一致在快速增长,长时间疲劳、睡眠紊乱、短时间内记忆力下降等状况不断出现,而中医恰好可以为这些亚健康人群提供健康管理服务,防止疾病发生。


在“看中医”App上可以看到,其人体健康管理功能类似“360安全卫士”的界面,可以查看各种身体的系数,并有一个健康评估的数值。当某一数值超出警戒线的时候,人体相应的部位就会变成红色,提示用户注意。


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看中医APP界面


目前,用户的健康数据主要来源于以下几个方面:

1、 通过用户在线回答相关问题的方式收集;

2、 通过智能可穿戴设备收集;

3、 通过线下医生的问诊收集。


目前,“看中医”题库中一共包含近500多个问题,可以收集患者1200个健康方面的数据,96个常见亚健康症状,并对10种亚健康状态进行预判和4种常见疾病进行重病预警,随着产品的不断完善,相关的数据还在不断增加和刷新。


而硬件方面,市面上常见的手环等产品数据均可在“看中医”APP上进行共享。


对于“看中医”来说,目前最主要的收集数据的途径还是医生的问诊。“医生在一边问诊的过程中,就会在自己的APP上勾选选项,完成数据的收集。”罗峰告诉动脉网,一方面,医生主导进行的数据收集会更加准确,另一方面,目前,医生收集数据还是最普遍的方式。


据了解,2016年2月份,“看中医”便开始了移动门诊(mobile clinic)的尝试,公司可以以团队形式预约医生上门问诊,医生在对公司员工进行服务的同时,也会对每个员工形成其个人的健康档案,一方面共享给公司人事管理部门,另一方面则在产品上积淀为用户的个人数据。目前,移动门诊支撑了看中医70%的业务量。


此外,“看中医”也与政府达成合作,为社区内的老人提供中医上门问诊服务。


线下是闭环落脚点,也是安全的保障


北京圣仁济方中医门诊部便是“看中医”的线下“根据地”。作为一家线下中医医疗机构,圣仁济方拥有中医运营资质,采用中医医疗机构的监管制度,而且他们的医生大多数来自卫计委旗下正规医疗机构。目前,“看中医”在北京地区接近300名具有行医资质的中医都挂靠在这个医疗机构下面。


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看中医线下门诊


作为北京圣仁济方中医门诊部这家线下中医医疗机构和“看中医”这个移动医疗平台的法人代表,罗峰对医生的服务意识和技术能力要求十分严格,医生都要经过专业的服务规范培训和医疗技能考核后方可上岗。而这也正为其平台的服务安全性提供了背书。


此外,目前“看中医”已经完成了门诊与App的关联,用户可以实现在“看中医”APP预约医生上门或者到线下面诊、线上照方抓药、药品配送上门的闭环。


据了解,“看中医”的线下门诊也在经营1000多种中药材,其中有300多种中药可以从原产地进货,并且与当地最好的中药材加工厂合作以保证药品的质量。“加上线下中医门诊的客流,仅门诊的月流水就能达到100万至200万。”


目前,看中医正在进行下一轮融资。

一、云中医:用SaaS迎接中医诊所的爆发

二、从政策视角看“中医+互联网”投资机会

三、找药材网:让中药材可溯源、标准化

四、大家中医:用大数据打造中医人士必备工具

五、六度中医:用互联网为医生及医生集团打造品牌

六、甘草医生:打造中医医生集团

七、资本青睐的中医馆是如何拥抱互联网的?


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关于“互联网+中医药”

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