“喜欢折腾”、“爱挑战”，阳光康众创始人方志华戏称这是他的“毛病”。从房产精英跨界到互联网医疗创始人，可能也只有“折腾”二字足以形容方志华的抉择了。

方志华在求学期间，学习了信息化、投资经济等多种专业课程。1992年学业结束后，方志华就进入了地产行业，这一待就是16年，从地产销售员到董事副总裁。方志华说：“自己已经在这个行业呆太久了，这个行业对我来说已经没什么挑战了。房产不需要过多运营，只在乎地段等因素，我想找一个‘重运营’的产业，去挑战一下。”

阳光康众创始人方志华

或许这样的想法，常人难以理解，然而方志华就是这样一个爱挑战之人。2008年，金融危机让方志华决心离开地产行业，寻找一个抗经济周期的产业。最终，方志华选择了一个完全陌生的领域——医疗。做出这样的决策是方志华深思熟虑后的结果。医疗行业是名副其实的“抗经济周期”且“重运营”的产业——与人息息相关，且交互深，运营机会多。

虽然方志华没有医疗相关的学术背景，但他对信息化领域的浓厚兴趣，从初学该专业时就奠定好了基础。在决定做医疗行业创业时，方志华就已经定下了从“医疗信息化+运营”的细分赛道切入医疗领域的方向。

2008年年底，方志华各方调研，准备开始筹备新的公司。2009年1月，广东天泽阳光康众医疗投资管理有限公司（简称阳光康众）正式成立。

初入医疗行业，方志华的第一判断是未来医疗的主场景始终离不开医院。国内公立二级以上医疗机构占比不到5%，而其服务的门诊人次接近40%，导致人们去公立医院的就医体验也非常糟糕。这是医疗行业非常集中的一个痛点，方志华便想通过信息化的手段去帮助医院提升相关流程。

那是2009年，市场上还流行着以呼叫中心为核心的客户服务模式，移动互联网还在萌芽阶段。方志华找来曾经在联通呼叫中心就职的朋友，开始了以呼叫中心为核心的电话预约挂号服务。方志华回忆道：“我还记得很清楚，第一家和我们合作的医院是广州市妇婴医院，他们将短信通知“家长定期回院给孩子打针”的业务交给了阳光康众，公司也是从那里起家的。”

这一做又是5年。到了2013年，阳光康众已经成为了广州当时最大的预约挂号平台，巅峰时期呼叫中心的坐席超过了70个，呼叫中心成为了阳光康众最核心的收入来源部门。然而，到了2014年，方志华决定将呼叫中心全部砍掉，一席不剩。

这个举动是高风险的，直接导致了公司的收入剧减。方志华解释道，2013年时，他已经感受到移动互联网时代的趋势，2014年狠下心砍掉传统的呼叫中心，决定彻底转型到移动互联网端。这个动作在当时也受到过不少股东的质疑，毕竟少有人有勇气敢出来替未来买单。

现在来看，这个决定是及时而又明智的。2015年阳光康众实现了转型，随后乘着“互联网+”的政府春风开始了质的飞跃。

手里有原本合作的医院资源，阳光康众的转型难点主要集中在产品搭建和重组技术人员上。方志华说道：“当时的移动技术端人才非常‘贵’，而公司收入又剧减，这也无形中加大了公司转型的难度。”记者了解到，阳光康众的首次天使轮融资也是发生在公司转型时期，这一定程度上缓解了公司当时的资金压力。

从呼叫中心到了全新的移动端服务，方志华补充道：“在我看来，以前的电话挂号就是一个伪需求。我们站在了医院的对立面，有好的专家，用户就去挂；没有好的专家，用户就不去挂。用户没有黏性，呼叫中心也没实现真正的优化医院流程。这也是我转型的原因之一。”

现在，阳光康众旗下的智慧医疗平台已经可以实现在线挂号、门诊缴费、报告查询、住院押金等多种医疗场景下的服务，大大节约了用户的就医时间，并提升了其就诊体验。

智慧医疗平台（医程通）部分功能示意图

“我一直认为医疗是一个本地化的产品。”方志华举例道，“从客观来讲，重庆的本土居民看病是不会去预约广州的医生。如果是一款面向重庆用户的智能医疗平台，只要它的覆盖度在重庆足够高，它的价值就达到了。”

阳光康众目前的旗舰产品医程通APP主要面向广州及周边居民，并在2017年和广东银联一起将医保打通，成为了广州首款支持医保在线支付的智慧医疗APP。阳光康众和广州三十余家主流医院合作，用户在医程通APP上可以直接进行这些医院的挂号、押金、住院、买药等多场景的相关操作。目前，医程通APP在广州地区已经拥有超200万的用户，月活跃用户超过30万，每天都有超过两万人在上面进行挂号交费。

阳光康众深耕广东，开始走向全国各地。阳光康众在2017年，应海南卫计委搭建官方智慧医疗平台的诉求，在海南省政府的支持下，搭建了一款面向海南人民的智慧医疗平台“智慧海南”，并和海南七十余家二级以上公立医院合作。2019，公司又为国家首个“互联网+医疗健康”示范区——宁夏回族自治区搭建了智慧医疗平台“掌上健康宁夏”。

针对入口多，区域不同等特点，阳光康众采用统一的“阳光云平台”对不同的智慧医疗入口进行管理与支撑的方式。目前，阳光云平台上用户数已经超过900万。

值得一提的是，在2018年，阳光康众成为中国银联智慧医疗平台的TP（Top Partner核心建设及运营商），并已经在云闪付APP里的“智慧医疗”板块上线。云闪付用户可以不限地区统一从这个入口进入智慧医疗平台，进行在线挂号、预约专家、快速问诊等操作。目前中国银联智慧医疗平台已经对接全国超过1800家医院，其中三甲医院798家。

云闪付智慧医疗板块示意图

关于阳光康众的未来，方志华说道：“我们将牢牢抓住智慧医疗的场景去做建设和运营。阳光康众将继续和医院以及区域卫健委合作，帮助他们围绕用户去做深度运营。此外，作为中国银联智慧医疗平台的TP，我们将配合中国银联一起将智慧医疗场景打造成为银联在民生行业的核心场景。”

目前，阳光康众已完成pre-A轮融资和A轮融资，在中国智慧医疗建设需求如火如荼的大背景下，阳光康众计划启动新一轮融资，以加快对市场的拓展。