了解医院感控市场的人，对感控工作间一定不会陌生。

和专注于患者数据监测、院感预警和防控的院感信息化企业不同，感控工作间面向医务人员，侧重于对医务人员的认知评估、行为观察以及基于岗位的能力提升与协同促进，是一家领先的医院感染预防与控制效能提升第三方服务提供商，致力于成为“医疗机构质量与安全精细化服务专家”。

自1月21日协助湘雅医院感染控制中心，拍摄国家卫健委医政医管局委托的在年前全国电视会议上的防控指引视频开始，感控工作间就结束了“尚未开始的假期”。

除夕那天，感控工作间创始人吴红曼的手机，在原有的近2000多个医院服务群之外，又多了30多个省级微信服务群。

医院感染全员培训群、院内重点区域风险评估群、抗疫物资配置群、防护用品识别群等、“武汉在一起”抗疫专家群，群成员包括了几乎国内所以的知名院感专家、各级医疗机构感染防控主任和专职人员、医院抗疫指挥项目管理人员和感控工作间的运营团队等，每个群都是一个紧急项目指挥小组。

这是疫情以来，感控工作间临时形成的沟通机制，通过一个个群，感控工作间为合作医院提供了大量的院感学习和培训服务、应急管理清单制作，以及重点区域如预检分诊处/发热门诊/感染病科隔离病房等风险评估服务，同时推送新冠第一版指南和新冠防控指引和防护用品穿脱视频，满足医院紧急处置需求。

截止到3月上旬，感控工作间服务了近1.8万专职感控人员的咨询服务，快速推出14套新冠在线培训课程，协助疫区湖北省之外，3个省级医院感染质控中心管辖的40多个市县级质控中心、以及独立的30多个市县级医院感染质控中心近1.2万家医疗机构，完成多次多课程远程培训和知识评测。旗下感控公益教育公众号“感控小蜘蛛” 平均日发文8篇，合计300多篇，阅读人数超过200多万人次，多篇文章阅读量超10万次。

此外，感控工作间紧急上线了在线防护用品查询台，提供用品规格/使用视频和一些抗疫物资配置查询，服务了近140万人的学习和培训，近640万人次。3月中旬，该查询台又对复工督查和各医疗机构感控工作做了基于不同科室的全套管理查核清单，支持4000多家医疗机构使用并得出风险查核报告。

前文提到，感控工作间是以促进医务人员的认知、行为提升与团队协同为切入点进入感控市场，谈及为何做此选择，吴红曼从两个方面进行了分享：

其一，医院感控事业需要患者、临床医务人员、院感管理者的共同参与。认知和行为做到“知行合一”，是做好临床感控工作的抓手。要想做好医院感染工作，医疗机构不仅需要设立非常细致的评价标准，不同岗位的培训学习活动，也需要医务人员进行高效的协同，以及主动督查或接受督查等。

其二，从政府和医疗机构的视角来看，区域的整体提升也很重要，各级医疗机构管理质量参差不齐，从经济成本和专业管理角度上很有必要进行同质化管理和能力提升。

必须在专职人员和临床医务人员之间建立一个“共同解决、发现问题”的协同机制，将防控重点从感染发生的监测和发生后的诊断、治疗，转变成“如何规范感控行为（措施）以减少感染发生”。这种以感染风险预防为主的模式，可以多维度评估感染发生、预防与控制状况，形成更先进的管理组织体系与新的评价指标体系，消除和改善感染危险因素。

感控工作间便是在这一思想背景下，于2014年诞生在了长沙。

创始人吴红曼本科毕业于中南大学护理学院，毕业后便一直在中南大学湘雅医院从事感染病防治与患者护理、教育工作，拥有十年感染病临床服务经验。吴红曼还在湘雅医院感染控制中心工作了7年多的时间，主要从事医院感染风险评估与防控培训工作，同时利用业余时间完成中南大学公共卫生学院流行病学与卫生统计学研究生课程，多年的医院工作和学习经历，对院感防控工作形成了一套自己的见解和方法论。

中南大学湘雅医院感染病学科创建于1954年，是我国最早设立传染病专科的医院之一，为传染病的防治和研究作出了巨大的贡献，在国内同行中有极大影响力。1989年，湘雅医院被原卫生部指定为全国医院感染监控管理培训基地建立单位，是我国院感防控的排头兵。感控工作间的成立，也得益于湘雅医院这两个科室良好的发展。

首先，湘雅医院强烈的创新精神给感控工作间的成立营造了一个好的环境。湘雅医院院长及各级领导层出身临床医学，对临床质量与安全管理改进的痛点和难点都了然于胸，且都在积极探索解决方案。

医院也在寻求多种方式方法来促进各级医务人员认知和参与医院质量与安全的管理，包括了对不良事件的上报激励制度，每个科室设有内审员的制度。医院也一直在探索更好的信息技术手段来帮助建立安全文化，对于新生事物的接纳程度比较高。

在中华预防医学会医院感染控制分会主任委员、全国医院感染监控管理培训基地负责人、中南大学湘雅医院感染控制中心吴安华教授的支持下，湘雅医院率先使用感控工作间，在湘雅医院感控团队指导下产品得到了不断的改进。

其次，湖南省预防医学会医院感染控制分会主任委员、知名感控专家任南分别担任了感控工作间的首席医学联络官；MBA高级工程师、卓健科技原首席架构师郑首昌则为首席架构师。联合创始人王志刚出身临床医学，是巨鼎医疗前销售总监，拥有资深医疗信息化软件销售能力。核心团队是熟悉的师长和朋友，感控工作间团队的专业性、默契度都得到了保证。

对行业有着独特的见解，对自身发展路径和行业发展趋势有着清晰的认知，“小而精”的感控工作间成立不久便得到资本青睐。至今，感控工作间已完成了3轮融资：

感控工作间旗下现有“互联网+医院感染预防与控制”服务平台感控工作间、运营感控公益教育公众号-感控小蜘蛛，感控实战分享直播-感控公开课等多款医院感染预防与控制专业领域的移动互联网应用服务。

其中，感控工作家APP现已入驻5382家医疗机构，为近3000家医院提供定制化医院感染风险管理、质量控制与培训服务，公益服务医务人员感控培训与考试715万人次，产生手卫生观察任务1600万人次，风险查核与感控督导任务185万人次。

成立之初，基于全院各科室的手卫生自查自改进与管理报告生成工作的必要性，感控工作间在全国率先上线手卫生单项督查工具，推进医疗机构手卫生的全员培训和管理评价实践推广。

2017年到2019年，感控工作间每年平均协助逾千家各级医院组织手卫生竞赛。2019年，全医院感染监控网使用感控工作间APP完成了全国医务人员手卫生培训、8大重点科室手卫生观察与消耗品管理数据收集任务，完成了20集的《中国医务人员手卫生情景教学视频》。

值得一提的是，在2019年，感控工作间和有关专家还协助WHO进行了近300家医疗机构手卫生管理评估框架调查。2020年，感控工作间还预约3100多家医疗机构进行手卫生知识竞赛，汇聚了国内近10名专家进行专题授课。

感控工作间的特色在于，将这种看似简单的观察与统计的协同工具，打磨细致、透彻，不断完善、更新内容，把医务人员的“实施学习-过程评价-持续改进”过程全部实现在线量化管理，满足不同级别的医院和团队管理需求，再复制到其他的场景和内容。

感控工作间汇总了国内外与手卫生相关的指南文献，并与院感专家合作，将其制成视频课件，帮助医疗机构快速实施手卫生培训和评估，还有在线促进改进流程。

随后，感控工作间在各科室组织感染防控建设与评价，提供医务人员感染防控分层级培训与操作训练、临场穿刺、手术以及多重耐药菌感染、使用器械患者等具体防控情景防控措施执行评估与管理等方面逐步积累更多完整服务。

在提供服务的过程中，感控工作整理了大量的资料和知识，引导医务人员“知行合一”，让各级医院在使用中不断改进院内管理，感控工作间产品的科学性得到了反复的验证，服务也在不断的完善。吴红曼介绍，这种基于行为和流程的评价体系也逐步成为医院管理者认可并逐步重视的评价指标。

前文提到，吴红曼认为区域的同质化管理也很重要。基于此，感控工作间也支持了多个省市卫健委指定的质控中心，对区域内医疗机构医务人员感染防控能力评估与医疗机构组织管理与感控质量评价标准并进行培训和督查。

同时，基于平台区域的知识库，也支持机构自查自学习或自培训。感控工作间也定期更新发布评估框架和培训课程。在新冠疫情期，感控工作间支持湖北省医院感染质控中心持续进行了近20多万医务人员感染防护与感染控制相关知识的在线培训。

感控工作间的定位是基于客户在各种工作场景下，辅助他们成功的服务提供者，而非是软件功能提供者。吴红曼坦言，以提供服务盈利的感控工作间，对企业的管理和生存有很大的考验，要想长立于世，必须不断提高服务质量。

短期内，感控工作间将扩大医院覆盖率为目标。展望未来，感控工作间希望能提高医疗机构的整体医疗质量和安全水平，同时，积极探索多元化的产品和服务，以更好的能力服务更多医疗机构。

为了全面拓展医疗质量管理业务，升级至基于医疗机构生命周期的QOHSE测评报告与决策管理服务，感控工作间已启动A轮融资计划。