5月24日-25日，由丁香园主办的“2019中国医院发展大会”在杭州召开。大会延续“支撑发展，引领未来”的主题，邀请了国内外医疗领域顶尖专家、学者，共同探讨医疗人才和品牌的话题，分享最新最热的前沿。

国家卫健委、中国医院协会相关负责人，毕马威全球医疗保健行业主席兼高级合伙人 Mark Britnell ，克利夫兰医学中心首席市场执行官 Paul Matsen ，丽水市中心医院院长韦铁民以及来自政府机构、医疗界和媒体的共计千余位嘉宾参加了此次活动。

大会开场，中国医院协会副会长方来英、丁香园创始人兼董事长李天天分别致辞。李天天分享了自己对于行业发展的见解：“在医改政策层出不穷和公立医疗机构快速变化发展的现状下，人才和品牌的建设需要高度协同和聚焦，才能产生1+1>2的效果，更好地满足大众对于健康产品的需求。”

李天天还提到，这是我们举办的第四届中国医院发展大会，但是每年的主题不会变，均是围绕着人才和品牌建设这两个大方向。

对于医院管理者来讲，可以选择参加很多会议。但是丁香园举办的中国医院发展大会，其实抓住了医院发展最核心的两个痛点：第一，如何去招募优秀的人才；第二，如何让各个医院从比拼规模转变到比拼品质的时代中，进而建立自己的品牌。

“我们欣喜的是，目前很多医院院长或业务负责人，包括各科主任，他们都越来越关注品牌。原来以为三甲医院可能没有那么重视品牌，但是现在这个结论是不对的了。就是今天我白天开场讲到的，大家已经从上半场可以躺赢的阶段，到了需要去拼聚焦和组织的能力的时候，所以这个时候其实人才和品牌是两个非常重要的武器。”李天天说到。

而邀请丽水市中心医院的院长韦铁民，是因为希望将他的管理思路，分享给更多的县域级医院学习，并复制。一般来说，国内一流的院长在人才或品牌方面的经验是难以复制的，这类医院具有天然吸引人才的能力，而像丽水、温州这样的群体，也能做好品牌，吸引人才加入，是否可以得到一些启发？李天天希望关注到这个县域群体，帮助他们找到品牌与人才的发展思路，让这些思路、经验保留下来，并一直传承下去。

大会共设有主论坛和人才、品牌两个平行论坛。主论坛立足全球，展示国内外先进医疗人才培养和品牌传播案例；人才、品牌分论坛则更深入国内医疗行业一线，展示更具借鉴意义的先进经验。

“我们希望丁香园变成一个没有围墙的大学，无论是医生、大众、个人，还是医疗机构，都可以在这个平台上获得收益，让他们变得更专业。”李天天坦言，这也是他一直坚持的初心。

全球知名的医疗机构——克利夫兰医学中心，他们是如何看待品牌？在主论坛演讲上， 其市场首席执行官Paul Matsen分享了他们建立品牌的路径，以及取得的成效。

据Paul Matsen介绍，目前克利夫兰医学中心的医疗系统价值大约是100亿美金，总共有66000名员工，18家医院，超过210多个门诊地点，将近6000张床位，分院遍布阿布扎比、加拿大和伦敦，患者来自全球150多个国家。

他面临的挑战是如何对外展示一个分支众多、规模庞大的机构？其答案是打造统一的品牌，坚持数字化营销和内容营销的不断创新。

克利夫兰医学中心全力打造自己的媒体传播矩阵，包括自有媒体、付费媒体、免费媒体这三个方面，他们灵活搭配各类媒体，最大限度提升品牌传播声量。

Paul Matsen介绍，其自有媒体，包括官网、播客（短视频）等。其中官网（自有网站）的Health Essentials(健康要领)，2018年访问量有6300万；健康图书馆（Health  Library）的访问量有4400万；短视频（播客）从2019年1月起，61189视频播放量，还有社交媒体。

Paul Matsen还针对中国医疗机构的品牌建设，提出了充分倾听患者的声音、培养医院品牌建设团队的前瞻性思维和员工的团队意识和协作能力等建议。

会上，毕马威全球医疗保健行业主席兼高级合伙人Mark Britnell指出，医疗人力危机是全球面临共同的难题。“中国最新发布的数据显示，全科医生的缺口有50万人，现在还缺少1800万的医护人员。在此背景下，如何进行人才引进？如何通过创新人事管理，提升医生对医院的认同？这是各大医院急需解决的问题。”

对此，他提出了医疗模式创新、社区医疗、培养新式人才等10项应对措施。

以培养新式人才方面为例，他介绍到内罗毕的助产士在接受超声与远程放射学的培训后，可将业务范围从接生扩展到产前检查等。他还特别提到风起云涌的中国医疗体制变革。

“两年前，我在香港参加全球的医疗会议，会上有很多企业家，他们在医疗领域提供不同的服务。当时谈到，医疗领域将有36%的工作岗位被机器人替代，实现真正的自动化。那么，现在医院自动化的程度是什么样的？就我来看，目前自动化的程度还是比较低的，比如有的医院用机器送药。其实，这是15-20年前的技术，这是过去的技术，未来希望还会有更多更好的技术应用到医疗领域。”Mark Britnell表示，医疗领域之所以没有更快地实现自动化，大部分原因与医疗机构的组织方式、管理方式以及医院不同的层级有关。

他认为，中国的基础医疗还十分薄弱，但在互联网+数字医疗、人工智能领域则走在了国际前列。他认为，中国已经将自动化升级为医疗人工智能，同时优势还特别明显。一方面，中国人口数量庞大，有充足的医疗数据，为医疗人工智能的发展提供了基石。截止2018年底，中国人口数量达到了13.95亿人。另一方面，中国足够大的医疗市场也为人工智能企业创新提供了动力。这些因素都使得近年来中国医疗人工智能市场如火如荼得发展着。

此外，中国的老龄化问题正在加剧，以此带来老年人照护问题。这方面，印度发展得非常好，病人也是整个护理环节的一部分，当然这一点已经持续了很多年。

但是在进一步使病人加入到整个环节中，病人被赋予更多的权力，是值得探究的。比如说，慢性病或者是糖尿病的病人，从南非的客户经验学习到，他们是一个保险公司，可以通过进一步地重新发现新的方式，比如说共同护理，通过共同护理的方式帮助这些病人延长寿命，他们花更少的时间在医院，同时减少患者的费用。这是跟病人共同做医疗的新创举，同时降低了费用，也提升了病人的满意度。

身处国内医疗一线的丽水市中心医院院长韦铁民，分享自己创新医院管理体系的心得体会。他强调医疗管理必须精细化，他从行政管理、制度管理、绩效管理三方面，深入浅出分享自己多年来的宝贵经验。

据韦铁民介绍，近年来医院行之有效的八大行政管理举措，如院领导和科室中层约谈、重点工作责任分工、行政联合查房等。

在他的带领下，丽水中心医院从不起眼的浙西南山城医院，成长为一个年门诊量超过 175 万人次、年出院人次 7.26 万人次的区域性标杆医院。

此外，在圆桌论坛环节，《人间世》总导演兼总制片人周全、麦肯锡全球董事合伙人王锦、香港大学SPACE企业研究院客座教授廖锡尧、冬雷脑科医生集团联合创始人董法廷进行了尖峰对话，畅谈医疗品牌的本质。

作为本次大会的另一大亮点， 2018年度中国医疗机构最佳雇主榜单和品牌传播百强榜也在“让更好发生 中国医院发展大会荣誉盛典”上相继揭晓。

年度最佳雇主榜单中，复旦大学附属中山医院摘得公立医院最佳雇主桂冠，河南宏力医院获评民营医院最佳雇主第一名。

2012 年以来，丁香园携手麦肯锡举办的“中国医疗机构最佳雇主评选”已成功开展了6年，帮助医院管理者们更加了解医疗机构雇员的心声，聚焦医疗机构人才现状。2018年度的评选没有企业报名入口，而是由医务工作者直接评分，评价体系更权威、数据测算更保真、评选模式更公平、奖项设置更全面。

2018中国医疗机构品牌百强榜则由丁香园联手清博大数据打造。评选依托丁香园19年的医疗行业经验以及清博大数据在新媒体数据及算法的积累，从10多个数据维度评选盘点全媒体时代下品牌宣传的王者之师。 国家/省级公立医院品牌传播第一名为北京协和医院，地市/县级公立医院品牌传播第一名为南京市儿童医院。