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第2条 用户信息
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3.1 “动脉网”的服务范围非常广泛,因此有时还会适用一些附加条款或产品要求(包括行业要求)。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在用户使用这些服务后,成为您与我们所达成的条款的一部分。
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3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
3.5 如果用户继续使用“动脉网”的服务,则视为接受服务条款的变动。我们保留随时修改或中断服务的权利。我们行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
第4条 服务的中断和终止
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第5条 用户言行
5.1 用户同意在使用“动脉网”服务过程中,必须严格遵守以下规则: 1) 遵守中国法律法规、行政规章以及规范性文件; 2) 遵守“动脉网”的所有用户协议、通知、协议等文件; 3) 不得为违法、犯罪等目的使用“动脉网”网站及其移动客户端; 4) 不得在“动脉网”上传输及发布以下内容:煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论;违背社会风俗和社会道德的言论;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论; 5) 不得使用任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,或对未成年人有不良影响的内容; 6) 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为; 7) 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动; 8) 不得侵入本站及国家计算机信息系统,不得传播病毒、特洛伊木马、定时炸弹等可能对“动脉网”造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序; 9) 不得在“动脉网”平台从事非经“动脉网”同意的所有牟利性经营活动; 10) 不得侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。
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【心血管系列报道9】37健康代万辉:用户就是我们的产品经理

作者:张楠 2015-09-08 08:10

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主打高血压慢病管理的“37健康”(北京尚奇浩康科技有限公司),今年刚从厚德创新谷孵化器搬迁到北航的柏彦大厦。新的办公环境不算宽敞、也没有装修,20多人的团队包括CEO代万辉在内,被均等地排布于狭小的格子间内。

代万辉告诉动脉网,创业初期,暂时和员工在一起办公,能随时交流技术、业务问题,也符合互联网公司扁平化、简单高效的管理策略。“有别于传统企业,互联网公司首先要对市场反应速度快,其次产品更新迭代也快,另外团队目前划分为小组作战。”

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团队郊游合影留念(右起第一:代万辉)


电视版的血压健康管理平台

如今智能手机端的医疗健康类软件已然泛滥,慢病管理类APP也充斥于各大应用市场。而家庭电视的数字化升级,正逐渐将电视终端一同拉进万物互联的网络之中。面对这样的市场趋势,代万辉判断电视未来一定会接入网络,全面实现数字化和联网化。

而37健康眼下正做的事,就是将手机端的血压管理平台复制到电视上来。首先,慢性疾病人群普遍年龄偏大,智能手机使用比例自然不高;另外测量血压数据多半会在家中进行,此时看电视就是主要场景;而今后随着大屏幕的电视加载摄像头和智能操作等功能,会成为远程问诊、视频互动的理想呈现终端。

“电视伴随多媒体化,能和连网的手机实现互联互通、协同交互的作用。”代万辉说,“我们已经和智能电视厂商以及山东、贵州等地方的广电局达成合作,十一期间就能看到方案落地。”代万辉介绍,目前37健康电视终端还是以用户病例、测量数据的呈现为主,将来会加入和医生、亲人之间的视频互动。

正因为在手机移动端,37健康已经拥有最大的用户基数,而电视终端又是未来的发展趋势,代万辉说接下来37健康将会把更多的时间和精力投入到电视终端上。

200万用户使用的血压管家APP

37健康开发的血压管家APP自2013年11月上线以来,至今用户累计已达200万。“因为拥有200万的用户基数,所以血压管家成为国内最大的高血压管理平台”,代万辉告诉动脉网。

当年APP上线应用商店,没有做任何推广宣传,在三四个月内如磁铁般吸引50万用户。代万辉把这归结于起步早,优先占领空白市场。公司刚成立时,国内企业多以硬件切入,而37健康从一开始就定位以服务为核心,所以先发制人地推出软件平台。

相比血糖管理,代万辉优先选择血压管理服务。“我做过市场调研,结果是用户从心理上对扎手测血糖有排斥,对于测血压,市场接受度更广,用户教育、认知度和医疗服务方面也更成熟。”

代万辉说,除了先发优势,高血压数据的分析和处理是37健康的另一核心竞争力。因为代万辉在北航读研期间就跟从导师,承接医疗服务机器人的863国家课题,所以在慢病数据管理和服务方面有深厚积累。他进行了3年多的基础数据研究,而研究样本都来自合作医院的一手临床数据。为此还申请有大数据分析的技术专利。

“我们除了参考美国FDA数据,更多基于国内样本研发算法模型。会根据WHO慢病管理规范进行调整和修正,做自己的处理机制。”代万辉告诉动脉网。

现在用户端的APP血压管家能实现诸多功能,如血压数据记录、上传云端保存、免费线上咨询医生、子女远程查看数据、异常血压提醒、用药管理与服药提醒、体重、步数等数据记录、病例拍照上传、定期出具健康报告、健康知识和方案指导、病友交流社区等服务。

而医生端的APP称血压医生,方便医生管理多名患者。除了线下拓展的第三方医院,如北京中关村医院、北京大学第三医院、天津社区医院等,37健康还和好大夫建立合作,利用好大夫现有医生资源扩充自有平台,目前医生总数6000名。代万辉说,不但用户数量最大,37健康还拥有最多的心血管医生,未来会考虑自建医生平台。

用户为中心,打通上下服务链

而平台开通多项服务并非一蹴而就的事情。代万辉强调,用户反馈是产品不断改进和完善的主要动因。APP历经5次大的迭代,都是采纳用户意见,增加新功能,以满足用户需要。小的迭代就更是数不清了,基本每2、3个月更新一次。代万辉解释说,iPhone每年都推新款,制造业尚且如此,何况软件公司呢。

血压管家软件最原始的版本就是数据采集和归纳,但有用户希望能管理用药,于是新增药品库和服药记录与提醒功能;又有用户提建议,想和病友交流互动,软件随即推出社区功能;包括病例记录,也是如此。还有曲线不美观、字体太小、希望推出老年版、数据结果能打印等建议,代万辉表示,用户需求不论巨细,37健康都会快速响应,着手调整。

如果说在软件层面的升级是“小打小闹”的话,推出37智能血压计,可能是代万辉作出的一次大胆决定。当时有的用户反映,数据手动输入既麻烦也容易忘记,希望能有配套硬件,实现测量结果的自动上传。于是,从2014年1月智能血压计立项到11月量产上市,37健康用了近一年时间再次实现了用户愿望。

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这款上臂式携带血压计,大小和手机相仿,采用脉搏波测量技术,能实时测量静态血压,结果自动上传云端,数据和历史记录既能通过手机端浏览,也能脱离手机,在PC网页端直接查看。

代万辉说,37智能血压计已获得CFDA认证,所以是医疗级产品。为了满足用户使用不同血压计的实际需求,37健康又开放了软件系统的API接口,至今已和鱼跃等国内十几家医疗器械厂商形成合作,为高血压用户提供更好的服务。
“和设备厂商合作能捆绑销售应用软件,落脚点还是高血压服务,而服务终端可能是手机、PC端或者电视。”代万辉告诉动脉网。从前端硬件设备接入、到软件平台分析,再到医疗服务对接,37健康已基本打通服务链的上下游关系,“我们想做傻瓜式一键操作,让用户享受一站式的测血压服务体验。”

除了和硬件厂商签订合作外,37健康还和虚拟运营商乐语及中国电信谈成合作。“乐语推出妙健康的慢性病管理服务,希望我们能提供高血压的后续服务。”被问及未来产品还会有哪些改进时,代万辉说,那还要看用户的反馈意见,用户就是我们的产品经理。

责编:卜艳

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