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第2条 用户信息
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2.7 为向用户提供服务,“动脉网”将在合理范围内使用用户个人信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用“动脉网”服务,将被视为“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。“动脉网”对用户信息的使用无需其他意思表示,无需向用户支付任何费用。
第3条 服务条款的修改及终止
3.1 “动脉网”的服务范围非常广泛,因此有时还会适用一些附加条款或产品要求(包括行业要求)。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在用户使用这些服务后,成为您与我们所达成的条款的一部分。
3.2 “动脉网”始终在不断更改和改进服务。一旦条款及服务内容产生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意我们对条款内容所做的修改,用户可以主动、随时停止使用我们的服务,尽管我们对此表示非常遗憾。
3.3 “动脉网”也可能随时停止向您提供服务,或随时对我们的服务增加或设置新的限制。
3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
3.5 如果用户继续使用“动脉网”的服务,则视为接受服务条款的变动。我们保留随时修改或中断服务的权利。我们行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
第4条 服务的中断和终止
4.1 在未向用户收取相关服务费用的情况下,“动脉网”可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于“动脉网”认为用户已违反本条款的字面意义和精神等) 终止对用户的服务。同时“动脉网”可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供全部或部分服务。服务终止后,“动脉网”没有义务为用户保留原用户资料或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。
4.2 如存在下列情况,“动脉网”可以通过注销用户的方式终止服务: 在用户违反本条款相关规定时,“动脉网”有权终止向该用户提供服务。“动脉网”将在中断服务时通知用户。但如该用户在被“动脉网”终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为“动脉网”用户的,“动脉网”有权再次单方面终止为该用户提供服务; 一旦“动脉网”发现用户注册资料中主要内容是虚假的,“动脉网”有权随时终止为该用户提供服务; 用户出现作弊行为,网站可根据情况作出处理,甚至注销用户; 其它“动脉网”认为需终止服务的情况。第三方,但基于交易纠纷、技术原因等因素,“动脉网”保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
第5条 用户言行
5.1 用户同意在使用“动脉网”服务过程中,必须严格遵守以下规则: 1) 遵守中国法律法规、行政规章以及规范性文件; 2) 遵守“动脉网”的所有用户协议、通知、协议等文件; 3) 不得为违法、犯罪等目的使用“动脉网”网站及其移动客户端; 4) 不得在“动脉网”上传输及发布以下内容:煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论;违背社会风俗和社会道德的言论;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论; 5) 不得使用任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,或对未成年人有不良影响的内容; 6) 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为; 7) 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动; 8) 不得侵入本站及国家计算机信息系统,不得传播病毒、特洛伊木马、定时炸弹等可能对“动脉网”造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序; 9) 不得在“动脉网”平台从事非经“动脉网”同意的所有牟利性经营活动; 10) 不得侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。
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第6条 知识产权协议
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健康科技赋能,助力药店形成“健、医、药、保”闭环

作者:动脉网 2020-06-23 11:14

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2020年6月20日,健康科技集团妙健康继收购山东健康优选大药房连锁有限公司后,旗下妙药事业部打造的首家“智慧药房”样板店正式在山东济南开业。

 

据悉,智慧药房背后是由妙药赋能平台提供的一站式解决方案,这家自营店为传统药房升级改造做出了示范。该药房集合健康管理、AI医生、用药指导、互联网医院及健康保险等多维度服务,全方位的健康干预及用药指导,在试营业期间就得到了广大顾客的好评。


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健康科技赋能,助力药店形成“健、医、药、保”闭环


近年来,互联网技术的迭代与发展已推动诸多行业变革,也在持续影响医药业的发展格局。数字化、信息化正在重构新的商业模式,传统药房正是丞待蜕变升级的场景之一。

 

今年3月,国务院发布的《关于深化医疗保障制度改革的意见》指出,在支持“互联网+医疗”等新服务模式发展的同时,要求加快发展社会办医,规范“互联网+医疗”等新服务模式发展。随后4月份,国家发改委联合中央网信办发布《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》,要求打造数字化企业,建构数字化产业链,培育数字化生态。

 

多重政策利好下,传统药店也开始积极寻求模式转型。顺应行业发展趋势,妙健康正式推出了“妙药赋能”药店新零售赋能平台,针对传统药房模式存在覆盖半径小、专业服务能力弱、会员粘性不足及赢利模式单一等痛点,为传统药店运营提供新零售整体化解决方案。

 

妙药精心打造的健康优选大药房门店,不再是一家销售药品的传统药房,而是集成了药品新零售、健康管理、互联网医院、保险保障等综合服务能力的智慧药房。这是妙健康基于“健、医、药、保”闭环服务的重要落地,也符合国家推动的“互联网+医疗”新经济政策。

 

妙药赋能平台可以为药房提供完整的服务及运营解决方案,基于AI药师、智能CRM、专业药学服务及电商系统等核心技术能力,以连锁自有公众号为载体,通过专业化服务建立起私域流量价值体系。这不只是技术解决方案,其内置的智能化服务流程及数百套运营及营销方案,对于人力缺乏的连锁店也可提供线上运营托管式服务,确保项目的落地效果。

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以AI药师为例,是妙健康以人工智能及大数据知识库为基础,在顾客购药前模拟真实医生问诊,依托数十万常见疾病处方数据、近百位临床一线专家经验心得,实现快速智能诊断并匹配适宜用药方案,给出详细的服务及指导,解决了门店专业服务人员匮乏的痛点。

 

在妙健康副总裁兼医药事业部总经理王建辉看来,药房场景除了销售药品之外,还能打开更大的健康服务市场。顾客购药只是需求的开始,通过后续的专业化服务,围绕顾客需求提供全方位的健康解决方案,将会为药店带来更大的想象空间。

 

以药为切入点,药品零售商升级为健康服务商

 

据介绍,健康优选大药房之所以称为“智慧药房”,是因为与传统药房相比,在服务能力和运营模式上存在很大不同。具体来说,顾客购药前可以扫描店内二维码,使用“小病智诊”功能,后台的智能专家系统会根据顾客提供的症状信息,自动给出用药方案和健康指导。

 

当推荐用药方案中包含处方药或顾客有其它疑问时,可以直接连接互联网医院进行问诊开方,并凭借医生在线开具的电子处方,在店面现场完成购药。顾客在收银台结账时,还会自动播放所购药品的重要禁忌及药物相互作用等关键提醒,同时系统会通过公众号将服用方法、用法用量、饮食宜忌、漏服过量处理、药物不良反应及生活注意事项等详细的用药指导单推送给顾客。通过这套智能药学服务系统,顾客购药不再依赖店员推荐,既解决了人为推荐的信任度问题,也极大提高了店员的工作效率,还能帮助顾客把好安全用药关。

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在顾客购药后,还会在疗程期间,定期收到定制化的健康提示、生活建议、疾病知识等,做到在顾客离店后,仍能帮助顾客管理自身健康,提高患者治疗质量及对药品的满意度。

 

此外,健康优选大药房还联合妙健康旗下保险科技平台-妙保,为顾客提供针对性的保险解决方案,除用药及健康服务外增加定向保障服务,全方位管控顾客的用药及健康风险。

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值得一提的是,即使健康优选大药房周边居民平时没有购药需求,也可以随时到店进行免费的健康监测。健康优选大药房运用妙健康集团的AIoT技术服务能力,定制了健康检测一体机,可检测数十项身体健康指标,帮周边居民随时了解自己的健康状况和疾病风险。

 

目前,妙药正通过数字化服务能力,联合药企、保险机构提供整合营销服务,加快了药企处方药销售的院外布局,与线下的健康优选大药房协同起来,提高患者治疗质量及对药品的满意度。未来,妙药平台将加速健康产业链融合,继续开辟增量市场,实现多方共赢。


注:文中如果涉及企业数据,均由受访者向分析师提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写需求表

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