口腔、眼科以及医美行业作为消费医疗中三个重要的组成部分，被公认为“离钱最近的”细分领域。

而身处口腔领域的好牙医在线平台（以下简称“好牙医”），针对如何吸引用户的难题，有着一个自己的答案。

好牙医建立于2014年，只专注于口腔医疗这一细分垂直领域的医疗O2O平台，隶属北京融通信联科技有限公司。

好牙医创始人兼CEO孙广峰曾就职于佳美口腔集团担任CEO多年，之前就职于互联网在线旅游公司酷讯网，担任高级副总裁运营。

“烧钱买用户”是很多O2O平台吸引用户的方式，最初好牙医也不例外，但是很快孙广峰就发现“烧钱买用户”这种方式得到的用户留存率很低，没有给予用户带来核心价值，并不是一个可持续的模式。

孙广峰认为，口腔医生的两个主要痛点分别是缺少优质患者和提升临床技能。于是，团队调整了发展策略，用帮助医生自我品牌建设、管理患者、获取患者的“牙医助理”APP，为医生提供系统化终身学习服务平台的“好牙医学院”，基于移动互联网的智能化诊所管理软件（与牙博士战略合作）以及帮助患者找到优秀医生的“好牙医医患平台”，形成了一个四位一体的产品闭环，先黏住医生，再通过医生去吸引用户。

牙医助理为何每月可产生3-4万预约量？抓住牙医管理患者这个大痛点

牙医助理帮助医生自我品牌建设与传播，同时管理患者并提升临床技能，从而获取更多的新患者。

对于口腔医生来说，学会管理留存用户，并且通过这些用户来传播口碑，是一种很好的收入来源。但是，大多数口腔医生的自我品牌传播和患者沟通能力方面相对薄弱，白白将这样的资源流失。而牙医助理提供的个人移动主页、患者管理工具、排班管理、学习病历全、即时交流工具五大主要功能，恰好可以帮助医生解决这个问题。

举例来说，医生可以在手术做完后邀请患者扫描其个人在好牙医平台的二维码，患者在诊后可以和医生进行一对一的沟通。如果感觉医生很不错，患者可以将医生的二维码推进朋友圈，向朋友们推荐该牙医。孙广峰说，通过这种方法获得的患者信任度更高，转化率也很高。

同时，牙医可以快捷添加患者就诊记录，改约时会自动提醒患者就诊。同时，患者可以关注医生个人账号，根据医生设置的出诊时间，自行预约。并且，牙医可以通过照片和简单文字说明建立患者的电子病历库。

此外，医生可以在病历圈上传自己经手的案例。其他医生关注到后，可以通过图片学习该项新的技术，进一步满足医生的学习需求。对于展示自己满意的病例，医生们都很积极，因此病历圈的活跃度很高。

目前，牙医助理上的医生端用户数量已经拓展到近3万，覆盖34个省份。10月份以来，好牙医逐步开始拓展公立医院的医生。到11月底，好牙医平台上每个月可以产生3-4万的预约量，其中63%的用户是初诊。

怎样让牙医练就一身“好本领”？做一个牙医的高级进修班

牙医群体除了通过牙医助理在病例圈里的学习外，好牙医还为口腔医生提供“好牙医学院” 这个系统化继续教育的服务平台，以满足其不断学习知识技能的需求。

由于医院体系、地域等差异，部分成长期的牙医无法得到有利的教育资源，无法参与国外学术研讨，甚至很难接触到疑难病例。因此，学习新的专业知识和实操技能受到限制。

好牙医学院定位于融入互联网基因的口腔医生终身学习平台，拥有系统化继续教育的服务，对先进技术、设备、材料，医院、地域教育等资源进行整合，推出体系化课程、学习评级体系、学员学习智能跟踪功能、课程评价体系、移动互联网在线学习终端系等。

好牙医市场副总裁孙露告诉动脉网，好牙医除了为医生们提供网络学习的机会，更是为他们提供了线下实操的平台。好牙医学院汇聚先进技术、设备、材料，为学院的学员提供良好的学习保障。

怎样管理好一个牙科诊所？更贴近实际的诊所端SaaS系统

除了医生外，好牙医还为口腔诊所端提供了智能化管理服务平台。2015年9月开始，好牙医和牙博士以团队入驻的方式达成深度合作，共同开发针对诊所端的SaaS系统。

对于口腔门诊所面对的缺患者、耗材价格高、不善品牌宣传和诊所管理等共性问题，好牙医和牙博士联合推广的SaaS系统，帮助口腔诊所进行内部管理：营销宣传、患者就诊、设备耗材、成本分析和财务核算。并与医生端的牙医助理同步，进行实时的预约及管理。

为方便诊所的医生工作，这个SaaS系统借鉴了国际最先进的病例填写模块，提供图形化点选式操作。只需要简单的点选，即可以快捷生成上千种检查、诊断组合，为规范化电子病例提供基础。

同时，这个SaaS系统的运营数据智能决策支持功能提供专业、全面、图形化的运营数据统计，从多个维度（营收、医生、就诊类型、来源、工时等等）生成数据统计报表，让门诊管理者实时了解诊所情况，让任何决策不在盲目。

此外，其智能耗材管理模块可以提供提供耗材消耗预警功能，可以做到一键补货，快速送达，减少耗材库存积压与维护，并接入优质耗材经销商，为门诊耗材提供更多的选择。

据了解，牙博士开发的诊所SaaS系统已经有15年，共覆盖了1万家诊所。

怎样让患者找到好牙医？做口腔科的大众点评

有了医生端和诊所端的基础，再来提供患者端服务就相对容易。患者的需求主要是，快速、就近找到适合的医生，不要受到过度医疗。好牙医医患平台便针对解决这些问题而设计。

在好牙医医患平台上，患者可以对感兴趣的医生进行问询，看哪个医生回答最满意、哪个医生提供的价格范围最可接受，还可以参考其他患者对医生的评价，功能类似于大众点评。而患者的评价将直接影响医生在平台上能走多远，能否获取更多的用户。

如此一来，医生在诊断治疗时就会对患者就会非常用心，使患者在看病之后，能作出一个非常好的评价，从而形成良性循环。

为避免平台上的患者受到过度医疗，好牙医提出了“过度医疗保障计划”，如果通过医学鉴定证明患者受到过度医疗，好牙医平台先行进行患者赔付，再与医生、诊所进行交涉，同时医生也会被移除平台。

用户端关心的，如果在诊疗过程中出现医疗事故，责任由谁付？关于这一点，孙露介绍说，首先，好牙医平台会对医生水平进行把关，从根源上杜绝医疗事故的出现。但是，一旦好牙医平台的患者出现医疗事故，好牙医会协助患者一起去解决医疗纠纷等问题，承担相关责任。

为何瞄准口腔医疗？因为需求旺盛、供给紧缺

我国的口腔医疗市场拥有非常大的潜力。一方面，相对于旺盛的需求，口腔医疗的发展较为滞后。另一方面，口腔领域的市场化程度很高，但是缺少一个统一的标准进行规范，行业集中度很低。

以北京市为例，北京市超过2200万的常住人口中超过90%的人患有不同程度的口腔疾病，而根据北京卫生局的数据显示，北京市各级口腔医院和诊所的年诊疗人次数超过1000万。在北京这样的一线城市，口腔疾病的治疗比率和境况就有近千万这样大的缺口，相比欧美高度发展的口腔治疗市场是相对缓慢和滞后的。

此外，高质量的牙医资源缺口也很大。根据中国医师协会统计数字，中国口腔医生与人口比例为1：28000，而美国、西欧和日本口腔医生与人口的比例分别为1:625、1:1600和1:1429。

在这种大环境下，孙广峰决心全力挖掘垂直市场，更专注、更投入，为提升我国口腔医疗市场的发展作出努力。

孙广峰介说：“好牙医将医生、诊所、患者几方都汇聚到了一起，对于患者就诊需求的满足以及闲置医疗资源的应用都是非常精准的。”

好牙医全栈产品架构和技术团队由首席技术官孙凯负责。据了解，孙凯曾就职于百度6年，担任蜂巢搜索核心架构师，全栈工程师，拥有多年互联网产品架构设计经验，大数据处理经验以及IOS和安卓系统前端与后端开发经验。

据了解，好牙医全职员工近百人，全国设立8家分支机构。好牙医已经于去年年底获得A轮融资，目前正在进行B轮融资。

“对项目感兴趣需要了解的请与我联系，加“郑7”微信：18310282126”

“还嫌不过瘾的，如果你也有项目，并需要报道，请发送资料至邮箱：zh.qi@vcbeat.top”