近下午6点，鲁百年博士出现在酒店的采访室，他刚刚做完一场名为“医药零售企业如何实现数字化转型”的主旨演讲，受众群体是来自全国各地的连锁药店高层。一进采访室大门，鲁百年博士就向记者发问，你们有没有去听演讲，然后告诉记者自己做演讲时不知不觉之间就偏离了主题，从既定主题讲到了企业创新。

“师者，所以传道受业解惑”，是记者对鲁百年博士最深的印象，他常常抛出一个问题，启用反问句式，并很快作答，很像老师在课堂上的教学。

鲁百年博士是文革后首批参加高考的青年，后求学于陕西师范大学，毕业后留校任教再到剑桥大学留学深造，回国后当了教授。屡任陕西师大数学系副主任、BO公司中国区售前总监、Oracle高级咨询顾问等，现任SAP中国首席商业创新架构师，是名副其实的全国巡讲“空中飞人”，记者细数了鲁百年博士一周的行程，从江苏昆山到福建漳州、龙岩然后到广东深圳，遍及半个华南。

正式采访从什么是SAP开始，鲁百年博士又讲了他“经典”的笑话——我去跟人介绍什么是SAP，他们都不知道，还以为是SPA，实际上在SAP在全球有广泛的应用，NBA球赛广告板经常会弹出“SAP”字样，原因是SAP为NBA提供了技术支持；航空公司、石油公司都用了SAP管理软件；国内农夫山泉、三全食品、老百姓大药房、华为、华大基因等都是SAP的成功案例。

SAP是“System Applications and Products”的简称，一则代表德国SAP公司，二则代表其公司企业管理系统化解决方案软件的产品，包含了企业资源管理（ERP）、客户关系管理（CRM）、企业绩效、人力资源、供应链、制造一系列解决方案，目前SAP公司主推的是其SAP S/4HANA 系统。

据我们了解，SAP公司创办于1972年，总部位于德国沃尔多夫，在全球拥有数万名员工，业务拓展至100多个国家和地区，全球500强企业80%都应用了SAP管理软件。为其提供了从企业后台到商业决策以及产品运营的全套管理软件，帮助企业高效管理和产品以及业务流程创新，实现企业精细化管理。

SAP在全球多地股票交易所上市，纽交所数据显示，其市值高达1043.12亿（截止12月16日），与拜耳、BMW、大众、西门子等同属DAX30指数成分股。

“我每次给人介绍SAP，就问大家凡是知道SAP的举手，结果没几个人举手，你怎么可能不知道呢，SAP实际上是全球500强背后的管理大师。”鲁百年博士说。

记者问为什么SAP作为一家信息化软件公司能够适应每个行业的需求，并开发相应的软件和流程。鲁百年博士说，SAP将全球企业分为28个大类，并与这28个大类的行业协会合作，了解他们的业务需求和管理着力点，再注入SAP已有的成熟运营经验。这样软件设计就不会脱离行业的需求，能够完全不同行业的不同管理需求。

作为全球最大的企业管理软件厂商，SAP会不会出现创新迟滞、理念落后的情况呢？鲁百年博士回答说，实际上SAP的服务并不完全由自身提供，而是选择与咨询公司、企业信息化公司合作。他举例称SAP的合作伙伴可以排列为ABCD，A是埃森哲、B是毕博、C是凯捷安永、D是德勤……

“SAP做管理咨询、软件本身也是世界500强，那么为什么它没名呢？就是因为他与咨询公司合作，外面的公司可能用的咨询服务是德勤的毕博的，但是背后的技术支持者是SAP，SAP是幕后角色，这种运营方式叫做生态圈。”鲁百年博士说。

后续的服务也是交由具体的咨询公司来做，会根据执行公司的业务需求来具体调整软件，被称作“二段式创新”，于此，SAP开放式的业务布局保证了其能为制造业、消费品、零售、高科技、医疗等行业提供原生软件和服务，形成了牢固的生态圈，保持了多年的业务领先和高速增长。

SAP实际上是一整套的组织流程和运营规范，使用SAP软件需要对企业已有业务流程进行规范化整理，以适应SAP运维需求。“可能一般的咨询公司会根据你公司的需要来对你提出相应的建议，但是SAP不是，SAP需要公司组织流程有一个再造过程，以达到流程化管理的标准。”鲁百年博士说。

“有些企业可能引入SAP比较痛苦，你像一些国企，一旦流程化管理，要裁人，要砍掉冗余的部门，会影响部分人的既得利益，但是SAP对企业发展是向好的，上SAP后可以上市，可以满足合规检查。”所以SAP的业务员经常讲的一句话是“长痛不如短痛”，规范化管理以换取企业长期的流程化经营，但是短期确实会产生阵痛。

“曾经有一个啤酒厂商，引入SAP之后出售，价格比实际价值高出几倍，原因就是收购公司对他的审查是清晰的，进销存一目了然。”鲁百年博士介绍了这样一个实例。

人才，是SAP持续创新和活力的关键，据鲁百年博士介绍，公司高层已在斯坦福大学出资设立了学院，锚定创新人才，SAP公司能够保证创新人才、高科技人才的持续注入。

得知记者了解过自己出版的《创新设计思维》，鲁百年博士又将话题引向企业变革和创新。“企业创新是每个企业持续发展的生命线，是企业的核心竞争力。从生产型企业到销售型企业，再从销售型企业到服务型企业，都需要创新，不管是充满风险和见效较长的变革型创新，还是具有较大风险和较快实现绩效的品类创新；还是风险与绩效对半的市场创新；还是企业内部为主具有较小风险的运营创新，都是企业非常渴望的创新。”《创新设计思维》拓展训练扉页如此写到。

“SAP是德国公司，德国人给人的印象是严谨，换种说法就是死板，那么为什么德国人能够影响世界持续创新呢？”一个关键点就在于创新是有方法的，创新也有一套既定的流程。鲁百年博士说。

“德国人提出工业4.0，很短的时间就拿出了90页的具体规划。我们也讲《中国制造2025》，从此前的五年规划跳到10年，就是要鼓励企业创新，但是具体怎么做，大家还是摸着石头过河。”在鲁百年博士看来，中国人顶层设计的能力很强，这是中国的传统文化使然，是“道”与“术”的区别，告诉你该做什么，具体怎么做靠自己摸索，资源重复配置的情况不鲜见，实际上创新也是有路径图的，是有方法论的。

鲁百年博士出版过一本《全面绩效管理》的图书，一开始是叫做“企业绩效管理”，但是出版社不同意，说没人知道“企业绩效管理”是什么。鲁百年博士的意见是ERP、CRM都有相应词汇，再创一个CPM（企业绩效管理）的缩写，后来还是改名叫《全面绩效管理》，这是鲁百年博士关于企业组织架构创新、资源配置、创新、企业竞争力提升的首本专著，得到了许多企业的认可，里面一个重要的概念就是创新方法论。

近几年，鲁百年博士像一个布道者一样传播“创新方法论”，每到一地多以演讲加游戏实践的方式讲解创新的路径，在《创新设计思维》的培训课程当中，就包含了数个创新实践的小游戏。在鲁百年博士看来，创新需要具备三个要素：新、带来价值、可以交换，一是创新必须是新的，是前人所未有的；二是创新必须有价值，能够带来效益；三是创新的成果是可以大规模推广和复制的。基于此，创新才会产生社会效益。

上周五（12月16日）鲁百年博士到华大基因进行“SAP人力资源成长型企业客户论坛”，下午做《创新设计思维》工作坊，主题为绩效管理和企业授权。“innovation day”，鲁百年博士在采访时对记者说，就是创新日，走进华大基因。据悉，SAP已与华大基因在大数据、人力资源管理、绩效管理等进行着全面的合作。

类似于华大基因这样的医药企业，怎么实现数字化转型呢？关键点还是回到“流程再造”和“创新方法论”。鲁百年博士向记者提出了一个问题：你认为当前的医院是以谁为中心的？接着抛出答案，医院还是以自身为中心。他以自己就医的流程详细解释，先是挂号、接着是不同科室之间进行检查、接着是主治医师、最后拿药，所有过程都是患者在奔波。如果以患者为中心是怎样的呢？可能是患者不奔波，而院方提供流动的服务，最后拿药的环节可能患者还没回到家药就已经送到家。

这个过程就是流程再造和创新。“医药企业里边有医药生产、原料型企业、还有生命科学的，SAP就是把你所有流程系统化，用计算机来管理。”那怎么实现创新呢，就是发现流程存在的问题，提高效率，提升体验。比方说零售药店的数字化转型，就是以系统化管理为核心，进销存一体化，精细化药店SKU和品类，根据用户需求来动态调整，甚至可以实现销售上的预判。

关于创新，鲁百年博士提到，最关键的遵循一定的方法，再快速迭代，像小步快跑一样，创新应该是可控的和具有持续性的。针对医药企业，鲁百年博士表示，要尽快打破信息孤岛效应，实现资源的整合，才能最大限度地发现组织流程、产品服务上的问题，利用系统化的解决方案，助力医药行业发展。