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第2条 用户信息
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2.6 用户信息使用,用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处,有权向“动脉网”提出申请,要求进行相关信息删除等处理;“动脉网”不承担主动删除、销毁用户信息的责任。
2.7 为向用户提供服务,“动脉网”将在合理范围内使用用户个人信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用“动脉网”服务,将被视为“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。“动脉网”对用户信息的使用无需其他意思表示,无需向用户支付任何费用。
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3.1 “动脉网”的服务范围非常广泛,因此有时还会适用一些附加条款或产品要求(包括行业要求)。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在用户使用这些服务后,成为您与我们所达成的条款的一部分。
3.2 “动脉网”始终在不断更改和改进服务。一旦条款及服务内容产生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意我们对条款内容所做的修改,用户可以主动、随时停止使用我们的服务,尽管我们对此表示非常遗憾。
3.3 “动脉网”也可能随时停止向您提供服务,或随时对我们的服务增加或设置新的限制。
3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
3.5 如果用户继续使用“动脉网”的服务,则视为接受服务条款的变动。我们保留随时修改或中断服务的权利。我们行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
第4条 服务的中断和终止
4.1 在未向用户收取相关服务费用的情况下,“动脉网”可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于“动脉网”认为用户已违反本条款的字面意义和精神等) 终止对用户的服务。同时“动脉网”可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供全部或部分服务。服务终止后,“动脉网”没有义务为用户保留原用户资料或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。
4.2 如存在下列情况,“动脉网”可以通过注销用户的方式终止服务: 在用户违反本条款相关规定时,“动脉网”有权终止向该用户提供服务。“动脉网”将在中断服务时通知用户。但如该用户在被“动脉网”终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为“动脉网”用户的,“动脉网”有权再次单方面终止为该用户提供服务; 一旦“动脉网”发现用户注册资料中主要内容是虚假的,“动脉网”有权随时终止为该用户提供服务; 用户出现作弊行为,网站可根据情况作出处理,甚至注销用户; 其它“动脉网”认为需终止服务的情况。第三方,但基于交易纠纷、技术原因等因素,“动脉网”保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
第5条 用户言行
5.1 用户同意在使用“动脉网”服务过程中,必须严格遵守以下规则: 1) 遵守中国法律法规、行政规章以及规范性文件; 2) 遵守“动脉网”的所有用户协议、通知、协议等文件; 3) 不得为违法、犯罪等目的使用“动脉网”网站及其移动客户端; 4) 不得在“动脉网”上传输及发布以下内容:煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论;违背社会风俗和社会道德的言论;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论; 5) 不得使用任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,或对未成年人有不良影响的内容; 6) 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为; 7) 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动; 8) 不得侵入本站及国家计算机信息系统,不得传播病毒、特洛伊木马、定时炸弹等可能对“动脉网”造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序; 9) 不得在“动脉网”平台从事非经“动脉网”同意的所有牟利性经营活动; 10) 不得侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。
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医药电商要发展,这三个关键词一定要做好

作者:动脉网 2019-12-05 15:57

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随着新《药品管理法》的实施,医药电商又一次站在行业风口。


不过,即使目前医药电商发展如沐政策春风,但仍有不少问题亟需解决,尤其是合规、合法经营创新方面。在新《药品管理法》实施前夕,11月29日人民网就报道了处方药网售的违规现象,再一次敲响了警钟。


“要驱动医药电商行业的良性发展,医药电商企业要共建合规经营、合法创新、合作发展的三‘合’行业模式”,12月4日,在21世纪药店报、中国药店管理学院医药电商专家委员主办的《三合驱动,拥抱春天——2019年中国医药电商论坛(重庆站)》上,与会的行业领导专家、企业代表,共同发出了这样的声音。大会还发布了行业合规宣言,吹响医药电商行业合规集结号。


在行业再次面临重大发展机遇,这个会议来得恰是时候。北京药赋能科技有限公司创始人CEO邵清、国家药监局南方医药经济研究所网监中心负责人吴捷、莲藕健康创始人王燕雄、泉源堂CEO陈洲华、阿里本地生活医药健康高级专家白大伟、友德医互联网医院董事长李严、深圳万基健康集团有限公司CEO金颂、21世纪药店报常务副总经理徐小良等领导嘉宾,以及行业知名企业代表近100人出席了本次会议。

 

合规
可持续发展的基本


不可否认,国家采取“审慎包容”的态度,并不是强行一刀切,确实给了医药电商企业更多的发展机会。


但从医药电商近20年的发展历程来看,政策几经变换,从禁止到包容放开,从全面禁止到建立黑名单制,从审批制到备案制,这些变化无一不是围绕着“合规”这个关键词开展的。


新《药品管理法》中并未直接禁止第三方平台网售处方药,大家认为是松绑的开始,不过在11月22日公布的《市场准入负面清单(2019年版)》,明确规定“药品生产、经营企业不得违反规定采用邮寄、互联网交易等方式直接向公众销售处方药”。


可见,医药电商行业依然是政策悬剑高挂,“合规”监管红线并不会动摇。吴捷在《新药品管理法下的医药电商合规新要求》的主题演讲中,就特别强调了“合规”的重要性。


在新《药品管理法》实施的大背景下,吴捷认为,在“松紧”结合的政策要求下,医药电商面临着新的合规要求。在“放管服”的改革中,行业监管也在变化,负面清单的建立、监管思路更加强调事后监管,这预示着如果触及“合规”红线,很可能会被“一刀切”,毕竟药品安全面前无小事。


会上,“医药电商老兵”王燕雄通过自己浸淫行业多年的经验,对“合规”发表了自己的意见。他在《应对新监管形势,剖析医药电商的合规风险与路径》主题演讲中提到,要适应新监管形势,就必须重新审视当前行业的经营模式,转变思路,在合规的基础寻找新路径。


从长远来看,在医药分开改革措施全面落地,国家鼓励互联网+医疗健康等政策背景下,放开网售处方药是大势所趋,只是时间问题。而时间的快慢,很大程度上取决于行业的“合规”水平。

 

合法
创新才有效


随着政策的放开和互联网+技术的加持,未来越来越多的传统线下药店会进一步拓展医药电商渠道,缺乏经验如何切入、如何合法创新、线上线下结合怎样玩?


陈洲华在《探索新零售,传统线下药店的突围路径》主题演讲中分享了泉源堂的新零售进阶之道。面对激烈的市场环境,他认为传统药店进击“新零售”应该做好两件事:消费升级,将消费权还给消费者、更大程度满足消费者,让消费者获得更专、更全的知识,从而自主购药;回到零售本质,搭建“2x7x24健康生活服务圈”,提升传统药店的经营效率。


在国家鼓励“网订店取”的情况下,医药O2O焕发了蓬勃生机。今年双11期间,饿了么联动全国近150个城市30000家O2O新零售药店参与活动,活动期间,饿了么O2O订单量达到了去年同期的3.8倍。海王星辰、益丰大药房、老百姓大药房等连锁药房订单数量跻身前十。


未来医药O2O会是怎样的呢?如何赋能药店零售行业发展?白大伟在《链接政策与现实,O2O的未来发展大猜想》给出了答案。据介绍,随着中国医药O2O先锋联盟在供应链整合、会员管理、蜂鸟分钟级药品标准化配送尝试,新零售方向得到越来越多连锁药房认同。


此外,处方外流将成为药店未来增量的主要方向,但如何获得合法的处方,一直是药店最头疼的问题。而链接互联网医院,对于药店来说,无疑是一个重要的获取处方的渠道。李严在《技术赋能,互联网医院助力行业合规化发展》介绍了友德医如何助力药店合规化发展的。


虽然政策已经为网售处方药提供法律依据,但我们应该看到,具体实施方式仍有待修订,在标准未完全明确之前,确保合法创新,最大限度保障消费者的用药安全与药品全程可追溯,也是行业当前的首要工作。

 

合作
对抗风险,共赢未来


与此同时,寻找并引入更多工业资源,探索线上、线下渠道工商合作共赢的发展模式,也成为当前行业必须探讨的话题。


有分析认为,网售处方药的政策红利不会在医药电商企业中“平均分配”,反而可能会进一步拉大梯队差距。所以,政策正式实施以前,医药电商平台大多是积极与药企建立紧密的合作,以获得更多优质的药品资源。


在医药新零售的背景,医药电商企业已经不仅仅是“卖药”的了,可以帮助工业品牌企业实现终端营销,无论是形象、终端、软装、技术研发以及生产体系,均以全新姿态呈现,通过信息化、大数据手段及目标群体的精准触达重塑产品和用户价值,形成一个高度融合的生态系统。


金颂在《医保支付变革下的医药电商模式发展趋势预判》提到,在医药电商发展的新时代,工商合作的关系将会更加紧密。


在本次大会上,《21世纪药店》延续过往传统,推出“2018-2019中国医药电商领军企业”评选活动,希望再次树立行业标杆,宣传正面案例,协助各药品经营企业及早看清趋势,拥抱未来,赢创市场。


注:文中如果涉及企业数据,均由受访者向分析师提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写需求表

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