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第1条 协议内容及生效
1.1 本用户协议是用户与“动脉网”之间就相关事宜所订立的契约,即包括本用户协议所有正文及“动脉网”已经发布或将来可能发布的各类规则。用户在“动脉网”注册前,必须事先认真阅读本用户协议,特别是本协议中关于限制、减轻或者免除“动脉网”责任的全部协议内容以及含有限制用户权利的协议内容。
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第2条 用户信息
2.1 用户个人信息。用户个人信息包括真实姓名、手机号码、微信号、所属行业、所在公司,现任职位、常驻城市、本人照片、身份证号、微信支付账号、电子邮箱、个人简介等。
2.2 非用户个人信息。用户在“动脉网”上,包括阅读、评价、操作状态、使用记录、使用习惯等在内的全部记录信息。除本条第1款所列用户个人信息范围外的所有信息,均为非用户个人信息。
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2.5 用户应维护个人“动脉网”帐户和密码安全,并对此帐户在“动脉网”的所有行为负完全责任,不得将帐户借给他人使用,否则应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。当遇到账户或者密码未获授权使用,或者发生任何安全问题时,用户有责任及时有效地通知到“动脉网”并向公安机关报案。
2.6 用户信息使用,用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处,有权向“动脉网”提出申请,要求进行相关信息删除等处理;“动脉网”不承担主动删除、销毁用户信息的责任。
2.7 为向用户提供服务,“动脉网”将在合理范围内使用用户个人信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用“动脉网”服务,将被视为“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。“动脉网”对用户信息的使用无需其他意思表示,无需向用户支付任何费用。
第3条 服务条款的修改及终止
3.1 “动脉网”的服务范围非常广泛,因此有时还会适用一些附加条款或产品要求(包括行业要求)。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在用户使用这些服务后,成为您与我们所达成的条款的一部分。
3.2 “动脉网”始终在不断更改和改进服务。一旦条款及服务内容产生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意我们对条款内容所做的修改,用户可以主动、随时停止使用我们的服务,尽管我们对此表示非常遗憾。
3.3 “动脉网”也可能随时停止向您提供服务,或随时对我们的服务增加或设置新的限制。
3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
3.5 如果用户继续使用“动脉网”的服务,则视为接受服务条款的变动。我们保留随时修改或中断服务的权利。我们行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
第4条 服务的中断和终止
4.1 在未向用户收取相关服务费用的情况下,“动脉网”可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于“动脉网”认为用户已违反本条款的字面意义和精神等) 终止对用户的服务。同时“动脉网”可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供全部或部分服务。服务终止后,“动脉网”没有义务为用户保留原用户资料或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。
4.2 如存在下列情况,“动脉网”可以通过注销用户的方式终止服务: 在用户违反本条款相关规定时,“动脉网”有权终止向该用户提供服务。“动脉网”将在中断服务时通知用户。但如该用户在被“动脉网”终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为“动脉网”用户的,“动脉网”有权再次单方面终止为该用户提供服务; 一旦“动脉网”发现用户注册资料中主要内容是虚假的,“动脉网”有权随时终止为该用户提供服务; 用户出现作弊行为,网站可根据情况作出处理,甚至注销用户; 其它“动脉网”认为需终止服务的情况。第三方,但基于交易纠纷、技术原因等因素,“动脉网”保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
第5条 用户言行
5.1 用户同意在使用“动脉网”服务过程中,必须严格遵守以下规则: 1) 遵守中国法律法规、行政规章以及规范性文件; 2) 遵守“动脉网”的所有用户协议、通知、协议等文件; 3) 不得为违法、犯罪等目的使用“动脉网”网站及其移动客户端; 4) 不得在“动脉网”上传输及发布以下内容:煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论;违背社会风俗和社会道德的言论;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论; 5) 不得使用任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,或对未成年人有不良影响的内容; 6) 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为; 7) 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动; 8) 不得侵入本站及国家计算机信息系统,不得传播病毒、特洛伊木马、定时炸弹等可能对“动脉网”造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序; 9) 不得在“动脉网”平台从事非经“动脉网”同意的所有牟利性经营活动; 10) 不得侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。
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第6条 知识产权协议
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育果医生推进家庭医疗计划,打造全人群、全疾病谱的点评导诊体系

作者:高道龙 2019-01-11 08:00

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育果医生是国内领先的高端私立就诊折扣平台,从2012年创立,签约高端私立医疗机构近千家,包括和睦家、明德、美中宜和、百汇、沃德等国际医疗品牌,高端私立医疗领域覆盖率超过80%。

 

近日,“2018未来医疗100强”论坛在京召开期间,动脉网(微信号:vcbeat)记者对育果医生创始人、CEO马于堃进行了简短的专访,她分享了育果医生如何改变中国人的就医方式以及企业重点家庭医疗计划布局和未来战略。

 

微信图片_20190107140406_meitu_2.jpg育果医生创始人、CEO马于堃


连接医、患、险,比肩大众点评缩短用户决策时间


随着互联网技术的发展、生活水平的普遍提高以及全民医疗保障制度的深化发展,人们对就医环境、舒适化的诊疗体验和个性化的健康管理以及便捷的支付方式等需求不断提高,传统基础医疗模式的发展以很难满足中高端人群的消费需求,就目前而言,整个医疗就诊服务市场发展不均衡,基础医疗机构多、高端医疗机构少,客户规模大、可选性小。

 

如何服务这些中高端人群的医疗服务需求,缩短他们决策时间?在此前动脉网的报道中,已经对育果医生模式进行了详细阐述,平台致力于连接高端私立医疗机构和保险机构,为用户提供高端私立医疗机构筛选、医生执业信息查询、就诊折扣等服务,帮助用户作出更好的就医决策。平台针对客户个性化的需求,由专业经纪人推荐不同类型的高端商业保险,同时折扣方案和保险方案都可以及时在育果个人账户中呈现和关联。

 

资料显示,目前育果医生签约高端私立医疗机构近千家,包括和睦家、明德、美中宜和、百汇、沃德等国际医疗品牌,已覆盖北上广深、中国香港、日本等10余地区和城市,其中高端私立医疗领域覆盖率超过80%,顶级医疗品牌100%全面覆盖,60%以上拥有独家合作折扣。高年资医生12000余人,其中70%为三甲医院副主任级别以上的专家,覆盖90%高端医疗保险公司全部个人和家庭的几百种高端医疗保险方案,如英国保柏(BUPA)、MSH、招商信诺、平安等,全渠道覆盖用户数超过100万人/月。

 

创办育果医生之前,马于堃在天坛医院临床工作10年。2012年,创业初始,最先的产品形态是邀请制私密母婴社区“妈妈育果网”,主要是为去私立医疗机构就诊的人提供了交流看病和商业保险资讯的平台。它更像一个社区论坛,用户可以自主点评,同时为会员争取合作医疗机构就诊的最低折扣权益,会员遇到纠纷帮助其与相关机构进行协调。

 

2015年“妈妈育果网”更名为“育果医生”,业务模式由“母婴社区论坛”的形式转变为“移动就诊”APP,为高端私立医院、保险机构和第三方客户搭建商业医疗诊疗服务平台,定位于“高端私立就诊折扣平台”,为客户对接最佳医疗资源。2017年,育果医生接入有赞商城、并陆续上线发布了育果医生服务号、育果孕育助手、育果医生天猫旗舰店等产品。

 

2018年,育果医生深化在线支付,已与阿里健康达成战略合作,在天猫平台搭建了唯一的一家医疗品类卖场型旗舰店——育果医生旗舰店,同时与京东商城达成战略协议,开设京东育果医疗服务旗舰店。“我们把私立医院的医疗套餐标准化、线上化、卖场化、平台化,跨出了医疗服务互联网+模式深度融合的O2O革命性步伐。目前上架产品覆盖全国10余座城市,含包括一流妇产、儿科、牙科、综合医院、月子会所等在内的绝大部分就医产品。”

 

谈到创业以来的感受,马于堃表示:“作为一名医生、我也是顾客、现在更是一名商业医疗领域的创业者,我希望改变中国人的就医方式,患者在就医开始的时候,就拥有选择权,而不是到最后的阶段,无奈地接受。这是我的目标,也是育果医生的愿景使命。”

 

全面推行“家庭医疗计划”,深化在线支付


作为工具化的导医产品,当用户有了需求之后可以便捷地在育果医生平台查询到医生执业信息、医院折扣信息等所需信息,医院可以获得来自平台的流量,透明化的口碑传播;保险机构则可以获得高价值医疗数据,精准的用户等,多方共赢。

 

在对标的平台上,马于堃认为是美团点评,双方在医疗信息获取、缩短用户决策时间、医疗口碑体验评价方面有共通之处,“目前大众点评主要是做非常好收费和定价,以及可直接支付的标品,而母婴健康领域主要是非标品,这就是差异的地方,育果医生可以在深化服务上着力,比如我们今年重点打造的在线支付,就以月增30%速度上涨,充分证明这一个领域的市场天花板非常高。”

 

除此之外,一个明显趋势是,中高端用户迫切希望拥有更加舒适的诊疗环境、便捷的就医渠道、全面的疾病筛查、个性化的服务,“我们在服务群体深度上,也更加关注家庭成员间的长期健康管理以及海外就医、商保支付等,他们愿意为更好的医疗服务支付更高的费用。因此我们计划2019年第一季度全面推行‘育果健康管理’的家庭医疗计划,在全国范围内推行。”

 

马于堃介绍,“育果健康管理”可满足家庭就诊的需求,内容包括就诊问诊、健康服务、海外就医,多学科联合诊疗等服务,并在线提供7×24小时专属全科医生视频服务,根据客户的身体情况、家族病史、既往症为客户定制一对一专属体检方案,同时提供预约三甲医院专家就诊、家庭疫苗计划,备孕孕产等服务,引导机构从家庭健康管理入手加强创新,精准定位客户需求、细化场景服务。

 

记者了解到,育果医生续保率能达到90%,“非常高的比率。当然一般我们只是算单年的,会有一部分用户续买2-3年之后,就不买了,基本上都是孩子单独投保的。如果是给家庭投保的话,大部分都会持续买下去,因为这是一个对于健康的理念问题。”

 

至于育果医生将如何在人才、团队、产品、服务上突破升级,搭建更好的高端医疗服务网络,为用户提供更好的服务?马于堃表示:“我们将继续深化在线支付和‘育果健康管理’的家庭医疗方案推行,育果医生目前已经支持数十家医院的在线预约、在线支付诊费功能。在全局上,全国近千家高端商业医疗机构的在线支付功能正在排期上线,同时客户通过使用保险在合作医疗机构可直接刷保险卡,实现签字就诊,后续费用由保险机构与医疗机构单独结算,客户只需确认账单,无需再去处理繁琐的报销流程,这大大简化服务流程,优化服务品质,从而更好的服务客户。”

 

对于育果医生的远期愿景,马于堃期待打造一家专注于“商业医疗健康”领域,为高端私立医院、保险机构和第三方客户搭建健康诊疗信息服务平台,以“互联网+”模式推动互联网与医疗健康事业深度融合,秉承“以客户为中心、为社会创造价值、追求卓越、专业高效”的核心价值理念,打造一个百亿级服务国人健康的互联网企业,推动国内医疗健康事业的发展。


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 需求表

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