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第1条 协议内容及生效
1.1 本用户协议是用户与“动脉网”之间就相关事宜所订立的契约,即包括本用户协议所有正文及“动脉网”已经发布或将来可能发布的各类规则。用户在“动脉网”注册前,必须事先认真阅读本用户协议,特别是本协议中关于限制、减轻或者免除“动脉网”责任的全部协议内容以及含有限制用户权利的协议内容。
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第2条 用户信息
2.1 用户个人信息。用户个人信息包括真实姓名、手机号码、微信号、所属行业、所在公司,现任职位、常驻城市、本人照片、身份证号、微信支付账号、电子邮箱、个人简介等。
2.2 非用户个人信息。用户在“动脉网”上,包括阅读、评价、操作状态、使用记录、使用习惯等在内的全部记录信息。除本条第1款所列用户个人信息范围外的所有信息,均为非用户个人信息。
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2.5 用户应维护个人“动脉网”帐户和密码安全,并对此帐户在“动脉网”的所有行为负完全责任,不得将帐户借给他人使用,否则应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。当遇到账户或者密码未获授权使用,或者发生任何安全问题时,用户有责任及时有效地通知到“动脉网”并向公安机关报案。
2.6 用户信息使用,用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处,有权向“动脉网”提出申请,要求进行相关信息删除等处理;“动脉网”不承担主动删除、销毁用户信息的责任。
2.7 为向用户提供服务,“动脉网”将在合理范围内使用用户个人信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用“动脉网”服务,将被视为“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。“动脉网”对用户信息的使用无需其他意思表示,无需向用户支付任何费用。
第3条 服务条款的修改及终止
3.1 “动脉网”的服务范围非常广泛,因此有时还会适用一些附加条款或产品要求(包括行业要求)。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在用户使用这些服务后,成为您与我们所达成的条款的一部分。
3.2 “动脉网”始终在不断更改和改进服务。一旦条款及服务内容产生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意我们对条款内容所做的修改,用户可以主动、随时停止使用我们的服务,尽管我们对此表示非常遗憾。
3.3 “动脉网”也可能随时停止向您提供服务,或随时对我们的服务增加或设置新的限制。
3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
3.5 如果用户继续使用“动脉网”的服务,则视为接受服务条款的变动。我们保留随时修改或中断服务的权利。我们行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
第4条 服务的中断和终止
4.1 在未向用户收取相关服务费用的情况下,“动脉网”可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于“动脉网”认为用户已违反本条款的字面意义和精神等) 终止对用户的服务。同时“动脉网”可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供全部或部分服务。服务终止后,“动脉网”没有义务为用户保留原用户资料或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。
4.2 如存在下列情况,“动脉网”可以通过注销用户的方式终止服务: 在用户违反本条款相关规定时,“动脉网”有权终止向该用户提供服务。“动脉网”将在中断服务时通知用户。但如该用户在被“动脉网”终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为“动脉网”用户的,“动脉网”有权再次单方面终止为该用户提供服务; 一旦“动脉网”发现用户注册资料中主要内容是虚假的,“动脉网”有权随时终止为该用户提供服务; 用户出现作弊行为,网站可根据情况作出处理,甚至注销用户; 其它“动脉网”认为需终止服务的情况。第三方,但基于交易纠纷、技术原因等因素,“动脉网”保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
第5条 用户言行
5.1 用户同意在使用“动脉网”服务过程中,必须严格遵守以下规则: 1) 遵守中国法律法规、行政规章以及规范性文件; 2) 遵守“动脉网”的所有用户协议、通知、协议等文件; 3) 不得为违法、犯罪等目的使用“动脉网”网站及其移动客户端; 4) 不得在“动脉网”上传输及发布以下内容:煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论;违背社会风俗和社会道德的言论;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论; 5) 不得使用任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,或对未成年人有不良影响的内容; 6) 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为; 7) 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动; 8) 不得侵入本站及国家计算机信息系统,不得传播病毒、特洛伊木马、定时炸弹等可能对“动脉网”造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序; 9) 不得在“动脉网”平台从事非经“动脉网”同意的所有牟利性经营活动; 10) 不得侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。
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第6条 知识产权协议
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“动脉网”非常重视对用户个人隐私的保护。 “动脉网”在必要时候需要某些信息才能为您提供所请求的服务,本隐私声明针对这些情况下的数据收集和使用情况。作为“动脉网”用户,如果同意接受“动脉网”用户协议及隐私声明,表明您授权“动脉网”对任何您所提供的、或者“动脉网”所收集到的信息有权进行处理、传播、使用。 本隐私声明适用于“动脉网”的所有服务,随着服务的变化,“动脉网”有权对隐私条款不时进行修改更新,且不再另行通知。更新后的隐私声明一旦公布即有效代替原来的隐私声明,您在访问和使用“动脉网”时,即表示您已同意遵守并接受最新的隐私政策。建议您及时关注隐私条款的变更。
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推出“私人医生”服务,平安好医生引领互联网医疗进入新时代

作者:李艳瑜 2019-06-13 08:00

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2019年6月10日,平安好医生发布战略级新产品——平安好医生私人医生,瞄准2亿新中产人群,提供包括健康管理、实时问诊咨询、名医二诊和线下门诊就医安排等一站式医疗健康服务。

 

借助自身的技术优势和优质医疗资源,平安好医生私人医生打破了“患者围着医疗资源转”的传统就医方式,通过提供专属的一对一私人医生,真正做到了“让优质医疗健康资源围着用户转”,将互联网医疗的创新,从传统就医方式的互联网化,带入全新的私人医生时代。

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私人医生服务上线,解决新中产就医痛点


根据2018卫生统计年鉴的数据,全国医疗卫生机构总诊疗人次达83.1亿人次,2018年总诊疗人次中,医院承担了35.8亿人次的门诊量,占比43.1%。在当前医疗资源过度集中在三甲医院的情况下,“三长一短”问题普遍,”排队几小时,看病几分钟“成为普通老百姓就诊的常态。

 

据悉,此次推出的平安好医生私人医生,覆盖成人、老人和儿童等各类人群,通过为用户配备一对一专属私人医生,全天候满足用户在线问诊咨询、线下医院门诊预约等全方位医疗健康需求。平安好医生的私人医生团队,大都来自三甲医院,平均执业经验超过10年。

 

除了在线问诊、线下医院门诊预约等服务外,专属私人医生也是一位日常健康管家,通过为用户建立电子健康档案、定制体检方案、解读体检报告、异常指标追踪、体重管理等服务,长期追踪用户健康状况,预防疾病的发生。

 

在私人医生身后,还有全国排名前100知名医院的名医组成的专家团,能为用户在最短时间内匹配多位名医专家进行二次诊疗,出具最优诊疗方案。

 

此外,针对“空巢父母”看病不便难题,“平安好医生私人医生”还推出“安心5陪”服务。经过严格筛选、专业培训的陪诊员能提供“取号、就诊、缴费、检查化验、取药”等全流程就医陪伴服务,让就诊、住院更方便快捷。

 

在将目标人群精准定位至超过2亿的新中产人群后,平安好医生的“医、药、险”闭环也逐渐完善。

 

新中产是目前消费市场的主力军,这类人群存在高收入、高消费,且高压的特性。他们往往因为工作繁忙,没有时间去三家医院“大排长龙”,诸如“日常保健道听途说”“突发状况无从判断”“反复检查连贯性差”“看病挂号耗时耗力”等痛点,长期困扰新中产人群。他们迫切希望有一位能够了解他们,且可以随时获得帮助的“医生朋友”,更迫切希望得到更高品质、个性化的医疗健康服务。

 

“平安好医生私人医生”的私人医生服务模式,能让医生与用户全方位互动,医生可以长期追踪用户的健康状况,双方像是熟人般紧密联系并建立深厚的信任关系。在这种全新的熟人关系中,用户在获得更精准、更连贯、更具个性化的医疗健康服务时,打破了传统医疗中冰冷的“陌生”关系。

 

此外,私人医生的服务并不仅局限于单个的付费会员,“平安好医生私人医生”通过开放自身生态平台,与保险、银行、消费、健康等领域头部合作伙伴深度合作为合作伙伴提供多元化的“医疗+健康”的解决方案。此前,平安好医生已与惠氏营养品达成战略合作,为1200万惠氏妈妈俱乐部会员带来优质的私人医生服务。

 

拓展营收板块,平安好医生打造医疗服务入口


根据平安好医生年报显示,截至2018年12月31日,平台累计注册用户数达2.65亿,同比增加 7240 万;月活跃用户数达5470万,同比增长 85.4%;期末月付费用户达236万,同比增长86.2%。在注册用户数、月活跃用户数和月付费用户数三项关键指标上,保持快速增长。

 

相比在医疗服务各个细分领域做创新的互联网医疗企业而言,平安好医生显然不是做挂号、问诊、分诊、医生工具、医院服务或者医学人工智能的企业,它的定位就是入口和平台,希望尽可能多的连接医疗服务链条上的各个参与方。

 

从过往互联网医疗行业激烈的竞争看来,推行付费会员制是可行的盈利模式之一,这一点从前不久关闭运营的“青苹果健康”这一项目即可得到印证,在自身无法造血的情况下,没有资本输入,便无法维系下去。

 

根据年报数据,报告期内,平安好医生与商业保险(注:主要来自平安集团)合作的会员产品累计贡献收入超过人民币 2 亿元,服务保险会员超过100万。在这样的保险合作模式中,按年付费的商业保险会员可以享受到由平安好医生提供的涵盖预防、就医到康复的全流程医疗健康会员服务。

 

因此,在自身业务板块,平安好医生除了家庭医生、在线问诊等多种会员付费的服务外,创新的私人医生服务也是创造营收、提升会员粘性的一种模式。

 

这也正印证了平安好医生传出上市消息之时,动脉网对其招股书的分析:当医院、医生、药店、医疗圈和保险等环节全部打通后,平安好医生是平安集团为“大健康”战略量身打造的医疗服务的入口。


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 需求表

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