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第1条 协议内容及生效
1.1 本用户协议是用户与“动脉网”之间就相关事宜所订立的契约,即包括本用户协议所有正文及“动脉网”已经发布或将来可能发布的各类规则。用户在“动脉网”注册前,必须事先认真阅读本用户协议,特别是本协议中关于限制、减轻或者免除“动脉网”责任的全部协议内容以及含有限制用户权利的协议内容。
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1.3 用户应当为具有完全民事行为能力的自然人,或者是具有独立承担法律责任能力的其他合法主体。若用户属于无民事行为能力、限制民事行为能力人的,或是不具有独立承担法律责任能力的其他主体的,您应在监护人监护下或是得到有权主体授权后使用“动脉网”。
第2条 用户信息
2.1 用户个人信息。用户个人信息包括真实姓名、手机号码、微信号、所属行业、所在公司,现任职位、常驻城市、本人照片、身份证号、微信支付账号、电子邮箱、个人简介等。
2.2 非用户个人信息。用户在“动脉网”上,包括阅读、评价、操作状态、使用记录、使用习惯等在内的全部记录信息。除本条第1款所列用户个人信息范围外的所有信息,均为非用户个人信息。
2.3 第三方平台记录信息。用户通过腾讯微信等第三方平台账号注册、登录、使用“动脉网”服务的,将被视为用户完全理解、同意并接受“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析等方式使用其在腾讯微信等第三方平台填写、登记、公布、记录的全部信息。用户一旦使用第三方平台账号注册、登录、使用“动脉网”服务,“动脉网”对该第三方记录信息的任何使用,均被视为已经获得了用户本人的完全同意并接受。
2.4 用户自行向“动脉网”提供个人信息、教育经历、工作经历、课程主题和介绍以及其他信息,所提供的信息必须在合法基础上保证真实、准确、完整,并保证及时更新以上信息。如因提供的信息存在非法、抄袭、错误等问题,用户需承担因此引发的相应责任以及后果,且“动脉网”保留终止用户使用“动脉网”各项服务的权利。
2.5 用户应维护个人“动脉网”帐户和密码安全,并对此帐户在“动脉网”的所有行为负完全责任,不得将帐户借给他人使用,否则应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。当遇到账户或者密码未获授权使用,或者发生任何安全问题时,用户有责任及时有效地通知到“动脉网”并向公安机关报案。
2.6 用户信息使用,用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处,有权向“动脉网”提出申请,要求进行相关信息删除等处理;“动脉网”不承担主动删除、销毁用户信息的责任。
2.7 为向用户提供服务,“动脉网”将在合理范围内使用用户个人信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用“动脉网”服务,将被视为“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。“动脉网”对用户信息的使用无需其他意思表示,无需向用户支付任何费用。
第3条 服务条款的修改及终止
3.1 “动脉网”的服务范围非常广泛,因此有时还会适用一些附加条款或产品要求(包括行业要求)。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在用户使用这些服务后,成为您与我们所达成的条款的一部分。
3.2 “动脉网”始终在不断更改和改进服务。一旦条款及服务内容产生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意我们对条款内容所做的修改,用户可以主动、随时停止使用我们的服务,尽管我们对此表示非常遗憾。
3.3 “动脉网”也可能随时停止向您提供服务,或随时对我们的服务增加或设置新的限制。
3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
3.5 如果用户继续使用“动脉网”的服务,则视为接受服务条款的变动。我们保留随时修改或中断服务的权利。我们行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
第4条 服务的中断和终止
4.1 在未向用户收取相关服务费用的情况下,“动脉网”可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于“动脉网”认为用户已违反本条款的字面意义和精神等) 终止对用户的服务。同时“动脉网”可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供全部或部分服务。服务终止后,“动脉网”没有义务为用户保留原用户资料或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。
4.2 如存在下列情况,“动脉网”可以通过注销用户的方式终止服务: 在用户违反本条款相关规定时,“动脉网”有权终止向该用户提供服务。“动脉网”将在中断服务时通知用户。但如该用户在被“动脉网”终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为“动脉网”用户的,“动脉网”有权再次单方面终止为该用户提供服务; 一旦“动脉网”发现用户注册资料中主要内容是虚假的,“动脉网”有权随时终止为该用户提供服务; 用户出现作弊行为,网站可根据情况作出处理,甚至注销用户; 其它“动脉网”认为需终止服务的情况。第三方,但基于交易纠纷、技术原因等因素,“动脉网”保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
第5条 用户言行
5.1 用户同意在使用“动脉网”服务过程中,必须严格遵守以下规则: 1) 遵守中国法律法规、行政规章以及规范性文件; 2) 遵守“动脉网”的所有用户协议、通知、协议等文件; 3) 不得为违法、犯罪等目的使用“动脉网”网站及其移动客户端; 4) 不得在“动脉网”上传输及发布以下内容:煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论;违背社会风俗和社会道德的言论;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论; 5) 不得使用任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,或对未成年人有不良影响的内容; 6) 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为; 7) 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动; 8) 不得侵入本站及国家计算机信息系统,不得传播病毒、特洛伊木马、定时炸弹等可能对“动脉网”造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序; 9) 不得在“动脉网”平台从事非经“动脉网”同意的所有牟利性经营活动; 10) 不得侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。
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第6条 知识产权协议
6.1 对于用户通过“动脉网”发布的任何公开信息,用户同意“动脉网”在全世界范围内具有将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中的权利。
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第7条 隐私声明
“动脉网”非常重视对用户个人隐私的保护。 “动脉网”在必要时候需要某些信息才能为您提供所请求的服务,本隐私声明针对这些情况下的数据收集和使用情况。作为“动脉网”用户,如果同意接受“动脉网”用户协议及隐私声明,表明您授权“动脉网”对任何您所提供的、或者“动脉网”所收集到的信息有权进行处理、传播、使用。 本隐私声明适用于“动脉网”的所有服务,随着服务的变化,“动脉网”有权对隐私条款不时进行修改更新,且不再另行通知。更新后的隐私声明一旦公布即有效代替原来的隐私声明,您在访问和使用“动脉网”时,即表示您已同意遵守并接受最新的隐私政策。建议您及时关注隐私条款的变更。
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小熊保:缩短购买路径,“严选”产品,以更低成本获得高质量保险服务

作者:李成平 2019-08-01 08:00

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商业保险的保障功能,参与着社会风险管理并扮演了重要的角色。据银保监会数据,2018年,国内商业健康险保费规模已经达到5448亿元,同比增长24.1%,在各大类保险业务中增速最高,健康险业务赔款和给付1744.34亿元,同比增长34.72%。预计到2020年,国内健康险市场年新增保费规模将达到万亿。

 

保险市场的产品越发丰富,同质化现象也开始显现。不同公司在服务不同群体的保险产品缺少差异化;在渠道上依赖传统寿险和财险代理人,导致专业性缺失;数据获取难,智能化程度低等问题逐渐成为保险市场的痛点。

 

如何分辨保险和买对保险成为有需求人群的一大困惑。针对这些无法下手的小白用户,小熊保为其提供了一套严选保险的产品服务,特别是在人身健康险方面。

 

成立于2017年的小熊保是一家人寿保险交易服务运营商,专注于为用户提供闭环的保险购买服务。自成立以来,小熊保便获得业内人士的天使轮投资,至今已拥有十余种保险产品,包括寿险、意外险、重疾险等,同时还与复星联合健康、百年人寿、中信保诚人寿等国内多家保险公司合作,已服务数千位客户。

 

“好的保险,需要严选”


2014年是互联网保险元年。发觉互联网金融潜力的年轻人,纷纷投身互联网创业大潮中,小熊保创始人黎芝汕也是其中之一。但与其他创业者不同的是,看准方向的黎芝汕,并未直接创业,而是进入了国内一家大型互联网保险平台担任品牌公关负责人,蓄势待发。

 

经过几年的发展,互联网保险市场得到快速的发展,险别得到了细分,服务也更加细致,但痛点也随之显现。第一,健康险投保专业性较强,用户需要投入精力去学习了解,时间成本高;第二,保险产品种类丰富,鱼龙混杂,用户容易出现决策困难。黎芝汕表示,小熊保通过严选产品的策略,让用户用最短的时间,购买到适合自己的、相对优质的产品。

 

谈及为何选择互联网保险领域创业,黎芝汕表示,随着老龄化的加剧,80后、90后成为了社会的主要劳动者,为了规避家庭风险,他们对人身险的保险配置需求非常强。另外,这一类人基本已形成了线上进行金融交易的习惯,且不了解线下的保险渠道及代理人模式,所以更倾向于通过线上渠道解决保险购买需求。对保险产品拥有较高追求的80后、90后便是小熊保的目标用户。

 

“小熊保的创始团队也属于对保险需求较强的人群,所以更懂得用户的需求。”在中国传媒大学完成学习后,黎芝汕曾任凤凰、新浪、网易财经记者,创立了第三方保险深度测评媒体评保,持续输出保险知识科普内容,也是最具人气的保险知识讲主。而且小熊保团队核心成员均来自于腾讯、网易、新浪、平安等知名企业,拥有丰富的互联网保险产品开发、运营、服务经验。

 

利用服务号+小程序,打造服务闭环


“保险产品是一个低频产品,用户的使用频次较低,所以小熊保的业务主要是以微信生态为核心,通过服务号和小程序的组合,最大程度地适应用户的习惯。”黎芝汕表示,小熊保已打造出了从保险咨询、在线投保、保单管理到理赔协助的完整保险交易服务闭环。

 

小熊保的闭环服务的起点是保险知识科普。小熊保服务号定期输出保险知识、讲座内容,包括图文和音视频内容,帮助潜在用户更好地了解保险产品的分类、互联网保险知识与技巧、保险产品测评等内容。

 

中点便是小熊保为用户严选保险产品并设计的投保方案。为了降低选择成本,小熊保的每个险别产品只保留了2种-4种,为用户精选高性价比、好口碑的保险产品。

 

闭环终点便是后续的协助理赔服务。小熊保提供一对一顾问协助,确保用户从购买到最后理赔的环节都能在平台上完成,提高用户体验。

 

小熊保的全部投保过程可以在线上完成,为了提高线上体验,小熊保还推出了保险付费咨询服务服务。其优势在于价格优惠,并且与定制服务搭配。用户购买29元-99元不等的付费咨询服务套餐后,小熊保保险顾问会与用户进行初步沟通和定制方案,直到最后用户下单。

 

以盈利模式来看,小熊保主要通过保险经纪费盈利,而其保险知识付费及后续的增值服务也会带来一定收入。据黎芝汕透露,小熊保通过内容输出、广告投放和多平台运营等方式,已实现盈利。并且,小熊保平台囊括了如复星康乐一生重疾险、平安e生百万医疗险等多个爆款产品,并与众安保险、安心保险、平安等平台达成了合作,后续的产品和服务也会越来越完善。

 

黎芝汕最后表示,小熊保的下一步将保障范围扩展至以家庭为单位,并考虑开启新一轮融资,以进行产品的优化和更新迭代,以引进更多专业人才。

对该公司感兴趣的朋友请联系融资助手小云:DongMai_Investent


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写需求表

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