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1.1 本用户协议是用户与“动脉网”之间就相关事宜所订立的契约,即包括本用户协议所有正文及“动脉网”已经发布或将来可能发布的各类规则。用户在“动脉网”注册前,必须事先认真阅读本用户协议,特别是本协议中关于限制、减轻或者免除“动脉网”责任的全部协议内容以及含有限制用户权利的协议内容。
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第2条 用户信息
2.1 用户个人信息。用户个人信息包括真实姓名、手机号码、微信号、所属行业、所在公司,现任职位、常驻城市、本人照片、身份证号、微信支付账号、电子邮箱、个人简介等。
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2.5 用户应维护个人“动脉网”帐户和密码安全,并对此帐户在“动脉网”的所有行为负完全责任,不得将帐户借给他人使用,否则应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。当遇到账户或者密码未获授权使用,或者发生任何安全问题时,用户有责任及时有效地通知到“动脉网”并向公安机关报案。
2.6 用户信息使用,用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处,有权向“动脉网”提出申请,要求进行相关信息删除等处理;“动脉网”不承担主动删除、销毁用户信息的责任。
2.7 为向用户提供服务,“动脉网”将在合理范围内使用用户个人信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用“动脉网”服务,将被视为“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。“动脉网”对用户信息的使用无需其他意思表示,无需向用户支付任何费用。
第3条 服务条款的修改及终止
3.1 “动脉网”的服务范围非常广泛,因此有时还会适用一些附加条款或产品要求(包括行业要求)。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在用户使用这些服务后,成为您与我们所达成的条款的一部分。
3.2 “动脉网”始终在不断更改和改进服务。一旦条款及服务内容产生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意我们对条款内容所做的修改,用户可以主动、随时停止使用我们的服务,尽管我们对此表示非常遗憾。
3.3 “动脉网”也可能随时停止向您提供服务,或随时对我们的服务增加或设置新的限制。
3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
3.5 如果用户继续使用“动脉网”的服务,则视为接受服务条款的变动。我们保留随时修改或中断服务的权利。我们行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
第4条 服务的中断和终止
4.1 在未向用户收取相关服务费用的情况下,“动脉网”可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于“动脉网”认为用户已违反本条款的字面意义和精神等) 终止对用户的服务。同时“动脉网”可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供全部或部分服务。服务终止后,“动脉网”没有义务为用户保留原用户资料或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。
4.2 如存在下列情况,“动脉网”可以通过注销用户的方式终止服务: 在用户违反本条款相关规定时,“动脉网”有权终止向该用户提供服务。“动脉网”将在中断服务时通知用户。但如该用户在被“动脉网”终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为“动脉网”用户的,“动脉网”有权再次单方面终止为该用户提供服务; 一旦“动脉网”发现用户注册资料中主要内容是虚假的,“动脉网”有权随时终止为该用户提供服务; 用户出现作弊行为,网站可根据情况作出处理,甚至注销用户; 其它“动脉网”认为需终止服务的情况。第三方,但基于交易纠纷、技术原因等因素,“动脉网”保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
第5条 用户言行
5.1 用户同意在使用“动脉网”服务过程中,必须严格遵守以下规则: 1) 遵守中国法律法规、行政规章以及规范性文件; 2) 遵守“动脉网”的所有用户协议、通知、协议等文件; 3) 不得为违法、犯罪等目的使用“动脉网”网站及其移动客户端; 4) 不得在“动脉网”上传输及发布以下内容:煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论;违背社会风俗和社会道德的言论;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论; 5) 不得使用任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,或对未成年人有不良影响的内容; 6) 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为; 7) 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动; 8) 不得侵入本站及国家计算机信息系统,不得传播病毒、特洛伊木马、定时炸弹等可能对“动脉网”造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序; 9) 不得在“动脉网”平台从事非经“动脉网”同意的所有牟利性经营活动; 10) 不得侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。
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第6条 知识产权协议
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水滴保险商城与重庆用户解读痛点,健康险严选平台如何升级“信任+服务”?

作者:高道龙 2019-10-19 23:15

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动脉网(微信号:vcbeat)获悉,今日,水滴保险商城保友会·重庆用户见面会圆满落幕。水滴保险商城与现场200多位平台用户一起面对面交流,倾听用户需求,解答用户疑问。


记者了解到,“保友会”是水滴保险商城自2019年起举办的全国性系列活动,此前已经走过北京、上海、深圳等多个城市,真正从互联网走到用户身边去。

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见面会上,水滴公司合伙人、水滴保险商城总经理杨光介绍,随着互联网保险行业日益成熟,互联网保险进入下半场,“经营信任”和“加强服务”显得尤为重要。打造出真正满足用户需求的好产品,这也是水滴保险商城走到线下的初衷。


今年6月,水滴保险商城完成品牌升级,从原来的“水滴保”更名为“水滴保险商城”。记者了解到,水滴保险商城开创了一个互联网保险商城的崭新模式,是国内首家综合几十家保险公司产品,统一面向用户的保险商城大平台。


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 水滴保险商城总经理杨光


 “商城模式意味着更具开放性,用户可供选择的保险产品和服务也更加全面。”杨光向到场用户介绍,“水滴针对家庭中不同年龄段的成员定制出全年龄段可保的保险产品,如面向少儿群体的“少儿门诊险”,面向老年人群体的国内首份“老年百万医疗险”等。不仅产品品类能满足全家人的需求,高效便捷的“保单管理”功能也特别方便家庭成员保单的保存和追溯。”


截至2019年8月,水滴保险商城已与国内超过60家知名保险公司达成合作,推出超过80余款高性价比优质保险产品。


此次见面会上,水滴保险商城的紧密合作伙伴,太平财产保险有限公司意健险部副总经理张君也来到了现场。太平财险是水滴保险商城首批入驻的保险公司之一,此前曾与水滴保险商城联合推出一款海外版百万医疗险,备受用户喜爱。


张君表示,选择与水滴保险商城展开深度合作,是因为互联网渠道离用户更近,更能及时的捕捉和反馈用户需求,而水滴保险商城一直秉承“用户第一”的服务理念,能够让合作伙伴更加放心和信赖。未来,太平和水滴将在用户加保、保全甚至退保等服务环节持续展开深度合作,为用户提供更高性价比的保险产品和服务。


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 太平财产保险有限公司意健险部副总经理张君


记者从现场工作人员处了解到,水滴保险商城举办线下用户见面会不以保险产品销售为目的,而希望搭建起与用户沟通的良性渠道,切实了解用户需要什么以及我们还需要在哪些方面作出改进。


同时,针对用户在投保前、中、后期分别可能遇到的各种可能存在的问题,水滴保险商城还特别成立了“水滴保险研究院”,为用户提供最专业最权威的保险知识、解读最新最全的保险政策。


水滴保险研究院首席保险规划师张明还在现场与用户分享了诸多保险心得。张明是国家级理财规划师,拥有13年保险从业经验,为上万家庭提供过保险咨询服务。张明表示,现在很多家庭都是“421”结构,也就是4位老人、夫妻2人和1位小孩,这样的家庭结构非常脆弱,应该按需配保,结束家庭保险“裸奔”的现状。


针对“投保容易理赔难”的行业痛点,水滴保险商城服务模块负责人梁玉芹和现场用户分享如何避开理赔陷阱。


梁玉芹介绍,理赔条款复杂看不懂、专业内容太多理不清、提交材料太多搞不定、理赔环节太长等不及等问题一直是困扰用户的难题。故此,水滴保险商城今年2月全面实现在线理赔服务,降低水滴用户理赔成本,实现“三步轻松理赔”,最大程度为用户争取权益。


会后,水滴保险商城特别设置了答疑环节,现场用户针对自己在购险过程中遇到这些关键问题踊跃提问,保险研究院成员们组成的咨询团也为各位提供了专业细致的讲解。记者留意到,“细心”、“专业”、“靠谱”、“贴心”,是现场用户对水滴保险商城印象最深的地方。


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据了解,水滴保险商城是水滴公司2017年5月推出的互联网健康险严选平台,是国务院银保监会批复的全国性保险经纪公司,持有保险经纪牌照,具有网销资质,著名表演艺术家倪大红老师担任公司“水滴严选官”。


截至目前,平台保障用户近2000万,90%的用户通过水滴保险商城完成个人首次在线投保,复购意愿高达73%, “选水滴,更保险”,水滴保险商城成为多数用户购买保险的第一选择。


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写需求表

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