应用程序测试公司Applause提供诸如“360º App Quality”等服务。近期，该公司委托专人写就这份“ARC 360报告”，专注分析美国健康与健身APP经济的现状，以帮助那些风靡全球的美国健康与健身和医疗品牌，以及它们的竞争对手们，来了解客户对其APP产品质量的切身感受，进而快速提高移动用户的产品体验。

健康与健身和医疗APP经济
39种健康与健身APP以及28种医疗APP在初版Applause健康和健身APP质量指标中达到了合格标准。整个健康与健身和医疗类APP的平均质量得分呈现惊人的相似（见图1）。

定义APP质量量表
Applause测量Android和iOS用户对APP质量的情感指数，并将APP质量按用户评分分为以下级别：差，一般，良好，优秀和胜出。对于每一种分类，健康与健身和医疗类App的质量分数范围均从：

■差：0〜39（让用户感到失望的APP）
■一般：40〜59（有明确服务目标，用户尚能容忍的APP）
■良好：60〜69（用户喜欢的APP）
■优：70〜89（用户钟爱的APP）
■胜出：90〜100（赢得用户掌声的APP）

好与不好的APP（幸好没有丑的）
一些健康与健身和医疗类APP的用户评分非常引人注目，理由有好有坏（见图2）。由用户评分选出的质量最好和低于平均水平的健康与健身类APP包括：
■四款深受欢迎、质量达到精英级别的APP：MyFitnessPal的Calorie Counter [Android版|iOS版]，FitNow的Lose it! [Android版|iOS版]，MapMyFitness的 MapMyRun [Android版|iOS版]，以及FitnessKeeper的RunKeeper [Android版|iOS版]。这些APP都有5万以上的用户评论，测试得出的平均质量得分均超过了70分。

■三款拥有2万以上用户评论且质量得分超过80分的Android APP：ABISHKKING的Period Calendar / Tracker [Android版]，GP Apps的Period Tracker[Android版]，以及MyFitnessPal的Calorie Counter[Android版]。

■五款拥有2万以上用户评论且质量得分超过80分的iOS APP：MyFitnessPal的Calorie Counter[iOS版]，FitNow的Lose it！[iOS版]，Northcube AB的Sleep Cycle Alarm[iOS版]，MapMyFitness的MapMyRun[iOS版]，以及同为MapMyFitness出品的MapMyWalk[iOS版]。

■两款颇受欢迎，但在质量评分中仅居中游，需要大力改进的APP：Weight Watch Mobile[Android版|iOS版]和Fitbit [Android版|iOS版]。以上两个品牌在各自超过2万条的用户评论中获得的APP质量平均得分为54分（该类别平均得分为66.7分）。由于其用户量庞大，此两家公司均可以通过进一步完善其APP以获取新的市场份额和注意力份额。如果它们可以改进APP质量，使其不再仅仅是“能用”而已，并提供完美、可靠和直观的用户体验，则有机会实现重大飞跃。随着这一领域的“搅局者”越来越多，特别是那些集优雅和稳定性于一身的佼佼者们的加入，用户们对知名公司产品的心理标准也会比初创公司要来得高。

建议

APP在用户中的致胜之路

Applause互联网APP质量评分表中的每一个健康与健身和医疗类品牌APP，都正在沿着自己的道路，向着成功的互联网APP迈进。但它们是否能够赢得在用户心目中的地位、以何种速度实现目标，以及随着时间的推移能否保持住这一地位，实际上取决于它们在以上互联网APP质量评分表中所处的位置。

■评分为“差”的健康与健身APP需要从根本上重新调整它们的重心，专注于为用户提供移动中的服务。其APP必须能在任何时间、任何操作系统、任何网络和位置为任意用户服务。

■评分为“一般”的健康与健身APP需要扩大其测试范围，走出实验室，进入现实世界。一款成功的互联网APP需要进行额外的测试，让用户在其间自然地与互联网体验互动。

■评分为“良好”的健康与健身APP应当扩大其测试工作的范围。现今用户的期望已是令人难以置信地高，对他们来说，APP不能仅仅“能用”就好。APP必须直观，提供坚如磐石的稳定性，执行速度快，在压力下能大放异彩，并保证客户信息的安全和私密。一款通过了本地化、隐私和安全性测试的APP可以升级到优秀的类别。

■评分为“优秀”的健康与健身APP应当尽早让用户参与其新版本的测试体验，以在公众发现问题之前对其进行修正，并减少未来花在紧急事务上的测试工作。举例来说，质量评分表中的大部分的健康与健身和医疗类APP普遍欠缺优雅性、安全性和稳定性（相对于满意度、易用性、内容性、互动操作性、性能、隐私和定价而言）。

■评分为“胜出”的健康与健身APP必须不断监控用户的反馈，以随着时代的发展不断进行改善。用户在应用商店对APP做出的评分和评论是对APP产品最清晰明了的声音，愿意留下意见的人都是APP产品最热情的粉丝和批评家。