渐健家医金磊:放下黑科技,基层赋能不妨先从“三化”做起

作者:动脉网 2019-12-18 11:07

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2019年6月28日 ,河南通许县朱砂镇36名村医集体辞职一事被爆网络,引发社会关注。紧接着,同是通许县下辖的大岗李乡全体村医辞职报告,以及黑龙江依兰县下辖4个乡镇 63名村医的请辞报告也相继在各大自媒体平台流传。


接二连三的集体辞职事件,不但引起了人民日报等央媒的密切关注,也得到了国家卫健委等各级政府主管部门的高度重视,均在第一时间做出了回应,表示要保障村医合法权益,稳定村医队伍,夯实健康中国的基础。


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基层成为新一轮医改的主战场,而家庭医生正是主角


当前,我国医改工作已进入了“攻坚期”和“深水区”,然而我国卫生健康服务水平与广大人民群众的需求还有较大的差距。在新一轮医改中,分级诊疗作为五项制度之首,是解决“看病难、看病贵”问题的最好手段,主要内涵包括基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动,其首要环节则为“基层”,而基层的主体正是被称为“居民健康守门人”的家庭医生。


对此,国务院在2015年10月发布的《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》,便提出以强基层为重点完善分级诊疗服务体系。随后,国务院医改办、国家卫健委、国家发改委、民政部、财政部、人社部、国家中医药管理局七部委,联合发布了《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》,并自2016年开始连续每年更新发布《关于做好家庭医生签约服务工作的通知》。


与此同时,国家对于家庭医生核心服务之一的基本公共卫生服务的政策支持也在逐年增强,财政专项资金的补助标准越来越高。根据《关于做好2019年基本公共卫生服务项目工作的通知》所要求,2019年人均基本公共卫生服务经费补助标准达到了69元,而新增经费将全部用于村和社区。相应的,各地方政府也根据当地实际情况,出台了一系列的大力度资金扶持政策。

 

“人少事多”是当下基层最真实、最迫切需要解决的痛点


在国家推行分级诊疗制度的第五个年头,我国大多数地区却仍然无法真正实现该项制度的有效落地,家庭医生签约服务则持续被“签而不约、不签不约”等问题所困扰。


“究其根源,问题仍在‘基层’!”渐健家医创始人金磊亲身观察、研究基层医疗卫生行业整整三年,向记者描述了一个最真实的基层,“几乎每一个基层医生每天早上醒来的第一件事,就是想着如何应付各类检查、表格,所以他们有个非常辛酸的外号叫‘表哥表姐’。就算全年不休,他们可能都无法完成基本公共卫生这一项工作的考核,完成不了指标就意味着拿不到补助资金,收入受到直接影响,甚至连生存都成了问题,又何来提供优质的健康医疗服务,集体辞职也就见怪不怪了!”


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工作压力大、工作效率低、服务成本高、人才青黄不接是当下基层医疗卫生行业最真实的现状,也是最迫切需要解决的痛点。根据国家卫健委统计信息中心发布的《卫生健康事业发展统计公报》相关数据显示,截至2018年9月底我国各类基层卫生机构共计94.2万个,基层卫生从业人员396.5万名,而这些机构不仅需要承担着面向老年人、孕产妇、儿童、残疾人、贫困人口、计生特殊家庭成员以及高血压、糖尿病、结核病和严重精神障碍患者等重点人群的基本医疗服务、基本公共卫生、健康管理服务等多达十余项的服务工作,并且在未来还将面临着如何实现覆盖13.95亿人口的全人群全周期的健康医疗服务。


国家的战略期望与基层的薄弱现状形成了极大的反差,也让基层成了深化医药卫生体制改革工作中的“攻坚”重点,包括国务院副总理孙春兰、国家卫健委主任马晓伟等在内的国家领导多次强调要将基层医疗卫生作为重点领域优先发展,相关部委则专门印发了《关于全民健康信息化为基层减负工作措施的通知》,提出推进全民健康信息化为基层减负,解决“系统报表繁”、“多头重复报”、“数据共享难”等问题。并在2019年版的《基本公共卫生服务相关工作规范》中明确表示支持国家、省、市、县级疾控机构(地方病防治机构)信息系统建设(整合),配备监测车辆及病情调查、实验室检测等工作所需仪器、设备。


基层赋能要务实,用“三化”模式筑牢底层服务


“基层问题看起来很复杂,其实核心就四个字——人少事多。”从事软件和互联网行业近20年的连续创业者金磊说话做事简单明了,更愿意用理性、务实的方式去解决问题。“高大上的黑科技暂时并不适用于基层,基层当下最迫切需要解决的还是‘人少事多’的问题!自家医政策出台起,我们就始终专注这个领域,用三年的时间一路探索,前后投入了3000多万的研发成本,开发出了一套拥有自主知识产权的‘家庭医生智慧工作站’。”


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通过‘三化’赋能模式,也就是工作电子化、设备智能化、服务标准化,为基层医生们解决效率、规范、能力以及规模问题,签约健康效率平均提升至6-10倍,体检效率提升了至少3倍,整个服务流程高效规范,实现了无纸化、无人工化,而大多数的事务性工作也在规模化问题上基本得到了解决。


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尽管渐健家医进入行业的时间并不算长,但凭着扎实的信息技术解决能力、产品的差异化优势、以及超高的客户满意度,短短几年时间内便至少在8省26个区县落地,超过1万个家庭医生团队使用渐健家医的产品。赢得了各级政府主管部门、机构管理者、基层医生、居民的集体点赞,并在家庭医生服务商这个细分领域稳居首位。

 

“基层医疗是个至少在万亿级别的市场,对于基层赋能这件事,很多同行或许认为‘黑科技’可以带来更多的关注和更快的收益,而从信息化这个角度切入注定是个‘苦活儿、累活儿’。可是,大家有没有想过,如果底层服务都未能筑牢,一切的技术岂不成了‘空中楼阁’?所以,我们愿花出比他人更多的时间、精力、人力,先把这件‘累活儿’做好、做扎实,然后把一切交给时间便是!”


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关于未来规划,金磊则表示,“目前我们正在启动A轮融资,希望以此整合更多优质的资源,获取更强大的服务能力,为更多客户提供更有价值的服务。”

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