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第2条 用户信息
2.1 用户个人信息。用户个人信息包括真实姓名、手机号码、微信号、所属行业、所在公司,现任职位、常驻城市、本人照片、身份证号、微信支付账号、电子邮箱、个人简介等。
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2.7 为向用户提供服务,“动脉网”将在合理范围内使用用户个人信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用“动脉网”服务,将被视为“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。“动脉网”对用户信息的使用无需其他意思表示,无需向用户支付任何费用。
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3.1 “动脉网”的服务范围非常广泛,因此有时还会适用一些附加条款或产品要求(包括行业要求)。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在用户使用这些服务后,成为您与我们所达成的条款的一部分。
3.2 “动脉网”始终在不断更改和改进服务。一旦条款及服务内容产生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意我们对条款内容所做的修改,用户可以主动、随时停止使用我们的服务,尽管我们对此表示非常遗憾。
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3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
3.5 如果用户继续使用“动脉网”的服务,则视为接受服务条款的变动。我们保留随时修改或中断服务的权利。我们行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
第4条 服务的中断和终止
4.1 在未向用户收取相关服务费用的情况下,“动脉网”可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于“动脉网”认为用户已违反本条款的字面意义和精神等) 终止对用户的服务。同时“动脉网”可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供全部或部分服务。服务终止后,“动脉网”没有义务为用户保留原用户资料或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。
4.2 如存在下列情况,“动脉网”可以通过注销用户的方式终止服务: 在用户违反本条款相关规定时,“动脉网”有权终止向该用户提供服务。“动脉网”将在中断服务时通知用户。但如该用户在被“动脉网”终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为“动脉网”用户的,“动脉网”有权再次单方面终止为该用户提供服务; 一旦“动脉网”发现用户注册资料中主要内容是虚假的,“动脉网”有权随时终止为该用户提供服务; 用户出现作弊行为,网站可根据情况作出处理,甚至注销用户; 其它“动脉网”认为需终止服务的情况。第三方,但基于交易纠纷、技术原因等因素,“动脉网”保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
第5条 用户言行
5.1 用户同意在使用“动脉网”服务过程中,必须严格遵守以下规则: 1) 遵守中国法律法规、行政规章以及规范性文件; 2) 遵守“动脉网”的所有用户协议、通知、协议等文件; 3) 不得为违法、犯罪等目的使用“动脉网”网站及其移动客户端; 4) 不得在“动脉网”上传输及发布以下内容:煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论;违背社会风俗和社会道德的言论;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论; 5) 不得使用任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,或对未成年人有不良影响的内容; 6) 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为; 7) 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动; 8) 不得侵入本站及国家计算机信息系统,不得传播病毒、特洛伊木马、定时炸弹等可能对“动脉网”造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序; 9) 不得在“动脉网”平台从事非经“动脉网”同意的所有牟利性经营活动; 10) 不得侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。
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第6条 知识产权协议
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从签约家庭医生自下而上贯通分级诊疗,健康无忧如何快速立足区域市场【基层医疗案例】

作者:何莉 2019-04-15 18:57

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如果去社区医院看病,医生会在你需要转诊至大医院进一步诊疗时,清晰地告诉你去哪个科室,并给到你一个就诊验证码,拿着这个验证码,你可以在三级医院跨过排队挂号、缴费等流程,直奔主题,并保证当天一定能完成你所需的诊疗项目,你愿不愿意去?

 

分级诊疗是近年医疗制度改革话题的核心,而如何赋能基层医疗,是分级诊疗制度推行的基础。

 

2016年“十三五规划”提出,以提高基层医疗服务为重点,以常见病、多发病、慢性病分级诊疗为突破口,形成科学合理的就医秩序,家庭医生签约服务制度基本全覆盖。

 

基层医疗作为分级诊疗的“守门人”和“健康管理者”,重要性不言而喻。如何赋能基层医疗服务,链接上下级医疗资源,让患者愿意进社区,专家愿意下基层?江苏健康无忧有自己的思考。

 

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有三十年“根基”的创业公司

 

在分析健康无忧之前,不得不提一下它的“前世今生”。

 

健康无忧成立于2014年,是上市公司焦点科技围绕互联网医疗健康产业设立的下属子公司,立足于医疗卫生行业的信息化建设。2017年,它与焦点科技注资的另一家公司——江苏捷士达高校科技有限责任公司(以下简称江苏捷士达)合并,统称江苏健康无忧网络科技有限公司。

 

江苏捷士达成立于1989年,是一家最初由南京大学、东南大学、南京医科大学等三十家高校联合出资成立的国有联营企业,2003年改制为有限责任公司,是国内最早从事医院信息系统产品研发、系统集成、技术服务的专业化企业之一。

 

在本土有着三十年根基的江苏捷士达的并入,无疑给健康无忧插上了一对强有力的翅膀。目前,健康无忧的产品和服务主要围绕基于家庭医生的分级诊疗服务平台、基于互联网医疗的患者智慧医疗服务、基于健康大数据的公众健康服务平台,以及围绕大健康产业的运营服务平台展开。

 

本文的主角,正是健康无忧基于家庭医生的分级诊疗服务。

 

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从0到1,三年签约家庭医生93万余人次

 

健康无忧推出的基于家庭医生签约的分级诊疗系统,旨在通过家庭医生签约等服务的落地,建立预约资源社区预约倾斜机制,激励引导居民社区首诊,逐步培养居民‘基层首诊’习惯,从而保障分级诊疗的有效开展。

 

目前,该系统已经接入南京的11个区的100家社区医院,完成家庭医生注册7558名,家庭医生团队注册1031个,签约总数93万人次。

 

“虽然近年来,国家一直在大力推行分级诊疗制度,但真正实现落地,从0走到1,并不是一件容易的事情。”现任健康无忧产品经理蒋搏告诉动脉网(微信:vcbeat)

 

2016年,国家分级诊疗政策苗头刚刚兴起,很多公司仍处在摸索阶段,健康无忧也是其中之一。蒋搏就是在那时进入公司,负责的正是基于家庭医生签约的分级诊疗系统。用他的话说,没有先例可考,也没有经验可循,没人知道最终会做成什么样子。

 

“最开始,分级诊疗系统和家庭医生的概念还是分开的,家庭医生更注重签约和随访,而分级诊疗则针对的是上下级医院资源的连接。所以我们最开始做了两套不同的系统。”蒋搏说,但当我们做了半年多以后,发现所谓的分级诊疗跟家庭医生签约有着密不可分的关系。事实上家庭医生在给患者进行服务时,也会需要借助到一些上级医院的资源及帮助。

 

认识到这一点后,健康无忧开始对原有的业务进行融合调整,将两套系统融合为一套基于家庭医生的分级诊疗系统。融合背后的逻辑主要有两点:一、是如何方便医生工作,为医生减负;二是能使居民从这套系统中得到什么益处。

 

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区域三级医院优先向社区开放30%门诊号源

 

融合后的系统,由医生PC端、平台端、移动APP医生端、移动APP居民端及微信端等几个部分组成,主要包含签约管理、预约转诊、移动随访、健康评估管理、在线延方、数据分析等功能。


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 左边为医生端界面,右边为患者端界面(图片由受访者提供)


蒋搏总结道,该系统目前在南京的应用推广已经较为成熟,特点主要有以下几个方面:

 

1.为社区医院转诊开设三级医院的绿色通道。该系统与南京预约挂号平台对接,通过该平台,三级医院均向社区家庭医生提前开放1-2周的专家号。并且,健康无忧公司还与江苏省人民医院、南京市鼓楼医院、南京市六合人民医院、南京市栖霞医院等超过50家医疗机构签订合作协议,通过该系统向社区医院优先开放30%的门诊号源。社区医生可直接预约三级医院诊疗单,患者只需凭就诊码,就可在三级医院跨过排队挂号、缴费等流程,进行就医或检查。

 

2.针对老人及慢病患者的特色定制签约服务包。众所周知,签而不约是目前家庭医生签约面临的主要困境。健康无忧对此给出的解决方案是推出个性化的定制签约服务包。用户在家庭医生签约过程中,可依据自身状况选择签约基础服务包或者个性化定制服务包。后者主要针对老人及高血压、糖尿病、慢阻肺等慢性病患者,签约后社区医院会根据每个用户的具体情况,为其制定专门的个性化随访、检查及诊疗方案。

 

3.在线延方送药上门。系统支持家庭医生查看患者历史就诊、用药记录等,并通过药品物流渠道直接将药物配送至居民家中。此外,该渠道支持社区(乡镇)医院医保待遇结算费用,享受优惠待遇。

 

4.对接南京市、区平台的信息互联互通对接。上级医院打开系统,即可看到患者在下级医疗机构的就诊及检查状况。


蒋搏告诉动脉网记者,南京是第一站,镇江也已开始按照此模式由健康无忧承建,扬州、南通等陆续在路上,结合健康扶贫家庭医生业务的翅膀也已经落地了河南省西平县、宁夏回族自治区。


 

他还表示,在下一步系统优化升级方面,健康无忧将侧重于发展AI智能随访以及包含视频教学在内的在线宣教精准推送。


2019年,新的机遇与挑战并存!

动脉网携手“深潜者”,专注基层医疗创新“海洋”

如何在广阔的“深水区”中优胜劣汰,潜的更深?

如果您也是基层医疗的“深潜爱好者”,

欢迎您报名参与,和我们一起征服基层医疗这片辽阔“大海”。


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注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 需求表

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