提高医疗质量、增加获取服务途径和降低医疗成本增长率构成了医疗健康领域的不可能三角。家庭医生制度作为分级诊疗制度创新的重要构成部分，试图在不降低医疗质量的前提下，尽可能地增加居民获取医疗服务的途径和降低医疗成本，为居民的健康增谋福祉。

相对于传统的家庭医生，智慧家庭医生对家庭医生的服务模式进行了重新的定义。智慧家庭医生指以“互联网+”及人工智能技术为支撑，整合医疗物联网、数据融合传输交换、云计算、城域网等技术，将医疗基础设施与IT基础设施进行融合，实现家庭医生团队绑定、全科及专科医生协同合作的新模式。

动脉网·蛋壳研究院近期对市场中对外发布融资信息的30家主流智慧家庭医生企业的投融资数据进行梳理后发现：投资机构普遍看好智慧家庭医生细分领域的发展前景，然而，目前整个行业处于模式探索的初中级阶段，智慧家庭医生整个行业还处于成长阶段，尚未有任何一家独角兽企业出现。

中国基层医疗产业的现状如何？先看两个数据：

93万是中国目前所有基层卫生机构数据的综合，包括乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务站等各类型的医疗机构以及基层民营诊所，数据这两三年一直没有变化，但是服务能力却是一直在下滑，虽然国家补贴了大量的财政支出到基层，但是基层医疗的覆盖能力往往就截至到县医院的层面。

370万是所有基层卫生工作人员的总和，包括行政管理人员、卫生员、卫生技术人员、助理医师、医师护士以及一些检查的工位等，但是医生的数量在逐年下降，从2011年的1126443名下降到2016年的1000324名。纵观对比来看，中国的人均医生数量比西方国家少40%，拥有与西方同行类似学位的人不到15%。基层医疗应该承担的初级保健在中国发展的很薄弱。

目前，中国基层家庭医生主要承担着公共卫生、基本医疗以及健康管理三大版块工作，而基层卫生普遍存在的短板包括：第一，任务繁重，检查多，工作效能低下；第二，服务能力参差不齐，难以达到居民的心理预期，获得感差；第三，考核机制僵硬，人才流失率大，规范管理难。加上长期存在的“重公卫、轻医疗”现象，使得基层一线工作人员陷入了“工作忙、能力弱、收入低”的困境与怪圈。

新医改形势下，如何做到公共卫生与基本医疗一体化？行业专家普遍认为，数字化技术将有望打破传统医疗服务模式,推动整个医疗服务体系的融合与重构。

可以预判的是，基层医疗卫生机构在新形势下，必须积极应对变革，主动应用数字化推进信息化建设，进而实现数据化管理，服务更精准。首先，对于居民用户来说，他们需要从互联网平台得到优质的医疗服务，以此为基础才会依赖平台，产生粘性，满意度更高。另一方面，对于基层医疗卫生人员，互联网+的应用将为他们带来最显著的变化，将是服务效率和品质的提升。

相比从2014年开始疯狂生长的纯互联网医疗平台，整个产业早已归于理性，业内一致认为：真正扎根基层做产业互联网的平台，未来或将成为笑到最后的“赢家”。尽管智慧家庭医生整个行业还处于模式探索的初中级阶段，但在政策的推动下整体行业发展趋于向好。而目前，在国内家庭医生服务板块，渐健家医扎根最深、模式最清晰。

经过三年多的调研、测试及试点，基于中信集团“互联网+”战略，北京国安广传提出了以“渐健家医”智慧工作站为核心的基层医疗信息化建设方案，专注解决基层卫生医疗机构服务效能低、规范管理难、居民获得感差等实际痛点，以“智能硬件+软件平台”为设计思路，整合公共卫生、基本医疗、健康管理三大领域，搭载家庭医生综合服务管理平台七大核心功能，从数据采集、互联互通、规范流程等方面全效提升以家庭医生为主体的基层医疗机构服务品质。

“渐健家医”智慧工作站目前主要面向的是基层医疗工作中的两项重要任务：随访和查体。随访类产品主要解决家庭医生随访数据采集难的问题，比如高血压人群一年就要做四次的随访，这项工作通过渐健家医的硬件设备和软件平台，可以高效地完成这项工作，数据实时互联互通，大大提高了基层的工作效率。

健康查体则是基层的另一项重要工作，通知难、效率低，体检后的数据对接流程也非常的复杂且不顺畅。基于这些问题，“渐健家医”智慧工作站运用AI及通讯前沿技术，提供了院内、院外两套方案，让基层在大幅度提升工作效能的同时，也实现了科学有效的过程管理，体检数据不但可以在第一时间推送给用户，与区域医疗等信息平台也轻松实现了无缝对接。

事实上，与大多数做互联网+基层医疗的团队一样，渐健家医也曾经踩过坑、走过弯路，作为一名从事信息化工作近20年的连续创业者，渐健家医创始人金磊对此的感悟则是：我们做家庭医生服务工作的，一定要以医生为主体、以老百姓为根本，以提升健康管理服务为出发点，跟基层医生密切地进行沟通，去听听他们的心声。

从今年年初开始，动脉网·蛋壳研究院便联合中国信息协会医疗卫生和健康产业分会共同筹备制作《数字化驱动下的智慧家庭医生》报告，通过实地调研和专家访谈相结合的方式，深入了解智慧家庭医生服务的现状，推出《数字化驱动下的智慧家庭医生服务报告》。

报告详细论述了智慧家庭医生的特点、发展现状、智慧家庭医生工作站的建设和管理运营等内容，并结合湖北十堰、仙桃、广西河池、安徽宣城等地的实践案例，与传统家庭医生相比，对比分析了智慧家庭医生在服务方式、服务内容、服务效率、服务质量等方面的提升。以期全面、客观、真实地展现智慧家庭医生解决方案的优越性，为政府、医疗机构、企业等参与者提供参考和借鉴。

报告全文结构如下：

一 洞悉：家庭医生发展进入新阶段 ............................................................................ 1

1.1 家庭医生发展历程 ..................................................................................................... 1

1.2 家庭医生服务市场需求 ............................................................................................ 3

1.3 家庭医生服务的主要模式 ....................................................................................... 5

二 演变：家庭医生赋予新内涵 .................................................................................... 6

2.1 家庭医生正在被重新定义 ....................................................................................... 6

2.2 智慧家庭医生产业链解析 ....................................................................................... 7

2.3 智慧家庭医生与传统家庭医生的对比 ................................................................. 8

三 落地：智慧家庭医生工作站如何建设运营 ......................................................... 10

3.1 智慧家庭医生工作站解决家医服务 5 大痛点 ................................................. 10

3.2 智慧家庭医生工作站的建设流程 ........................................................................ 14

3.3 智慧家庭医生工作站的运营模式 ........................................................................ 16

四 赋能：智慧家庭医生赋能健康管理 ...................................................................... 19

4.1 健康管理市场需求亟待满足 ................................................................................. 19

4.2 健康管理面临 4 大痛点困扰 ................................................................................. 21

4.3 智慧家庭医生健康管理解决方案 ........................................................................ 22

五 案例：打造智慧家庭医生服务标准范本 ............................................................. 24

5.1 湖北十堰：细化服务类别，提升服务质量 ...................................................... 25

5.2 广西河池：引入 AI 技术，创新服务模式 ........................................................ 29

5.3 安徽宣城：“1+1+2”模式增强服务实力 ...................................................... 33

六 资本：加大对智慧家庭医生企业的关注度 ......................................................... 37

6.1 30 家企业累计获得 9.96 亿人民币融资 ............................................................ 37

6.2 融资轮次靠前，行业正处于成长阶段 ............................................................... 38

七 未来：智慧家庭医生发展趋势 .............................................................................. 40

7.1 由基础服务向个性化服务拓展 ............................................................................ 40

7.2 三级医院普通门诊诊疗量将成为智慧家庭医生服务的增量市场 ............. 41

7.3 私人诊所（门诊部）将弥补智慧家庭医生服务供给缺口 .......................... 42

本次报告将于5月14日在广州举行的2019深潜-基层医疗创新实践峰会上正式发布，PC端点此可查看报告全文，共同寻找基层医疗“新未来”。

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