如今，消费者已经习惯于随时随地获取他们需要的信息以及与他人取得联系。这种超链接性对各行各业和消费者的影响不可估量，成为近年来最具革命性的创新之一。医疗行业已然感知这种连通性带来的影响。世界各地的患者彼此连接，无论他们正在承受何种疾病、接受什么治疗，都能找到支援他们的社群。这些患者大大受益于这些新社群，不再觉得为他们提供至关重要的药物和治疗的公司与之相距甚远。 

如今，有72%的网友表示，过去一年他们都在网上寻找健康信息，有65%的网友声称互联网是他们获得健康信息的首要来源。随着互联网成为全世界人们的重要信息源，医药保健公司也拥有巨大的机会。

由于许多业务限制和风险的存在，医药保健公司通常避免接受数字媒体。然而，药品广告咨询委员会委员Ray Chepseiuk表示，“尽管数字媒体存在一定风险，但它对于制药公司来说是一个巨大的机会，这使得公司能够接触到新的目标受众群，并通过提供有益于受众群的信息建立信任。”

擅长内容营销的公司已经与客户群建立了充分的信任。为了找出优质的内容营销公司，动脉网（微信：vcbeat）查找了各大健康、医药机构。最终发现，有着成功内容营销经验的医药健康公司正在利用他们的数字信息创造与用户的情感联系、为用户建立社群、提供便捷清晰的健康信息。

梅奥诊所：共享梅奥（Sharing Mayo Clinic)

据坎特传媒（Kantar Media）最近一项研究表明，47%的患者在报告中说，在线获得同类患者的故事让他们对自己的治疗重拾信心。梅奥诊所的“共享梅奥”平台正是利用这种情绪来提供能产生社群情感共鸣的故事。共享梅奥是一个诊所医生和患者分享故事的博客，是患者、医生及家庭获得希望、勇气和安慰的在线终点。

共享梅奥的目标清楚地呈现在他们的网站上，与Get Old网站相似，用于集中用户。“每年，来自美国各州及接近150个国家的超过50万患者来到梅奥诊所诊断和治疗。这些患者和他们的家人朋友，以及5万名员工和学生是梅奥诊所全球社区的一部分。共享梅奥的目标是为这个社区连接并分享他们的经验提供一个虚拟空间。”

共享梅奥围绕梅奥诊所构建的社区，使患者、家庭、朋友和梅奥医学工作人员的故事交织在一起。涉及的话题包括：

共享梅奥的建立是为了通过创设一个患者能够分享经验并互相帮助的情感空间，以此减轻患者的痛苦。梅奥诊所通过在互联网上与数百万人分享真实患者的故事，连接分享他们的经验，建立起团结的社区来互相鼓励安慰。这对于遭受疾病的人们来说，是一个拥有丰富教育意义和鼓舞人心的信息宝藏。

保持内容的密切关联性，是共享梅奥获得成功的重要因素之一。在合适的地方利用用户生成内容，共享梅奥能够以一个完全不同的、独立的与内容匹配的层面传递给受众群。用户知道他们与其他真人的故事相连接，会生成更加富有情感的内容，因此变得真实可信。这些真实的故事随后便通过包括视频在内的多种平台带入生活。通过视频进一步联系患者，可以让用户看到故事背后的真实面孔，听到真实的声音。在一些视频中，还加入了医院的工作人员，向患者介绍全国诊所的位置。这种方式让诊所更具社区感，友好的面孔正等待着帮助其他患者。

奥斯卡健保公司：奥斯卡博客（Oscar Blog）

美国奥斯卡健康险公司的宣言是“成为一家靠医疗保健系统的极度复杂性指导客户的保险公司”。这一宣言深深植入了奥斯卡的一切事务中，包括他们的博客。奥斯卡博客带着这个使命被设计出来，网站采用了反映其公司使命的简单的风格、干净的线条和平易近人的图形。

该博客以三个特色内容为支柱：

奥斯卡博客通过其设计和直观的平台连接到数字原生代（泛指约出生于1980年到2000年间在数字科技背景下孕育成长的一群新时代公民）。博客特意融入奥斯卡的企业文化来简化复杂的医疗保健。

奥斯卡博客通过使客户成为他们所有内容的主角来构建社区。通过患者和医生的简介与说明，他们同时在博客和社交渠道上培育社区。通过Oscar Rx，博客为受众群提供了易于理解的健康信息。他们的文章提供整体解决方案和实用技巧，帮助繁忙的年轻职场人士保持健康。

原文出处：exlpharma.com