索诺贝洛（SonoBello）是美国标杆型的医美连锁品牌，目前在全美已经拥有50+的连锁机构。在欧美国家，抗衰、塑形的项目非常受到欢迎，作为一家成立10年，以此为特色的品牌，它有哪些特色项目？创始人加里森（Thomas E. Garrison）的经营理念是什么？动脉网（微信号：vcbeat）对此进行了梳理。

索诺贝洛（SonoBello）最初由Thomas E.Garrison教授在2008年倡议发起，这一年正值全球经济危机。尽管面临严峻的经济形式，SonoBello迅速崛起。Sonobello源于意大利语，意为“美丽、漂亮”，目前该机构总部位于华盛顿州，专业从事美体塑形，且已在全美超过25个州拥有50多个连锁机构。

连锁机构布局位置图

资料显示，Thomas Garrison教授目前是美国医学与整形美容外科协会副会长，更是一位成功的企业家。他是SonoBello创始人兼首席行政官，也是一名全美最顶尖的急诊医师之一。

从简历上来看，Thomas Garrison教授1978年从犹他大学（University of Utah）获得理学学士学位，1982获得健康科学统一服务大学（Uniformed Services University of the Health Sciences）医学博士学位。毕业后曾担任了5年美国空军飞行外科医生，并在Intermountain Health Care系统的急诊医学工作多年。

随后，他在高级激光诊所（Advanced Laser Clinics，LLC）担任了近3年医疗主任（Medical Director），在美国激光中心担任了近3年医疗主任。此后历经多次创业并创办了多家公司，于2008年便倡议发起了SonoBello，并于2011年担任该机构首席医疗官（Chief Medical Officer，CMO），至今在该公司担任首席行政官（Chief Administrative Officer，CAO）。

Sonobello的商业模式更多是依靠其已成规模的全美连锁化经营，愈趋完善的服务体系，以及打造专业医生团队。规模化的连锁经营模式，更利于品牌的打造和推广，使营销成本得到分摊，通过规范的管理吸引更多患者，相比单一诊所，能够有效降低推广成本且更容易获得患者信赖。

1、规范化的管理体系

资料显示，Sonobello目前已有25个中心通过AAAHC认证，包括：Atlanta，Austin，Beverly Hills，Boston，Denver，Houston，Long Island，Orlando，Kansas City，King of Prussia，Minneapolis，Scottsdale，Portland，Sacramento，Salt Lake City，San Diego，San Antonio，Seattle，St. Louis，Tacoma，Tampa，Cincinnati，Cleveland，Schaumburg和Westchester。

AAAHC为美国门诊医疗认证委员会（Accreditation Association for Ambulatory Health Care），成立于1979年，旨在鼓励和协助门诊医疗机构以最有效和经济合理的方式为接受者提供最高水平的医疗服务。

AAAHC每年对标准进行审查和更新，确保适应医疗保健领域的最新趋势和技术。通过认证者每3年需再次认证，不符合规定的仍然会延迟或拒绝认证。AAAHC通过该项认证体现出Sonobello管理的规范化和合理性，对于提升品牌力、获得患者认可也起到了极大的帮助作用。

2、医生团队

Sonobello坐拥百名医学美容领域专业医生，目前在全美各州连锁机构共凝集了117名专业医生，所有医生累计至少获得24种类型（如，塑形、外科、耳鼻喉、整容等）的专业资格认证（Board Certificate），分别为：84名医生获得美国整形外科委员会（American Board of Plastic Surgery，ABPS）资格认证，占医生总数49%；24名医生获得美国外科委员会（American Board of Surgery，ABS）资格认证，占医生总数14%；15名医生获得美国耳鼻喉科委员会（American Board of Otolaryngology，ABOto）资格认证，占医生总数9%；6名医生获得美国美容外科委员会（American Board of Cosmetic Surgery，ABCS）资格认证，占医生总数4%；6名医生获得美国面部整形与重建外科委员会（American Board of Facial Plastic and Reconstructive Surgery，ABFPRS），占医生总数4%；其它各类情况占比21%。

专业资格认证（Board Certificate）不同于普通的执业医师资格证，拥有执业医师资格证只是证明有资格当医生，而有专业资格认证（Board Certificate）就说明医生在某个领域已属于专家级别。

美国部分大型医疗机构，在招聘科室主治医生时，就会要求医生必须具有该领域的专业资格认证。Sonobello凝集的医生团队，权威性和细分化的专业资格认证，为确保其持续良性运营、医疗市场竞争力，以及增加用户粘性，都提供了强有力保障。

3、连锁经验

Sonobello的服务体系，体现在公司中的每个人都有权与CMO或Sonobello的管理机构就任何问题进行沟通。这有利于及时和高效地解决患者疑问和纠纷。根据一项内部调查，95%患者对其就诊结果表示满意，另有5%需要进一步沟通，这个比例在全美极具竞争优势。在收费上，公司还与CareCredit信用卡帐户合作，患者可分期付款，有多重经济实惠的付款方式。每次手术之前，医生都是耐心进行术前的辅导和个性化的解决方案的制定。

Sonobello门店

另外，整形美容具有一定的消费属性，公立医院的定位主要是以伤残病等需求为主，无营销推广，服务意识相对弱于民营机构。高质量的服务得益于医生，Sonobello细分化的专业医生团队，以及医生多点执业，容易吸引更多患者。

医学美容是科学与艺术的交织，医美需要大量的教育和实践，而专业化是成为行业领军的唯一途径。Sonobello的医生团队已完成了超过100,000次激光辅助吸脂手术，为患者提供了高满意度的服务。“在过去十年中，我们已经成长为美国最大的医美连锁，这在很大程度上要归功于外科医生和杰出支持团队的辛勤工作和专业知识。”Sono Bello总裁Tom Barr说。

Sonobello的医生团队已完成了超过100,000例手术，拥有非常丰富的实践经验。其主要提供“TriSculpt™激光吸脂、Venus Freeze™以及冗余皮肤去除”三大服务来实现塑形和美容目标，尤其适用于饮食和运动无法有效解决的情形。

TriSculpt™微激光吸脂（TriSculpt Micro-Laser Lipo）， 该技术主要包含“保持清醒的局部麻醉，动力辅助吸脂和微型激光辅助吸脂”等步骤。微型激光器很小，可以触及以往难以治疗区域。这项技术还可以刺激胶原蛋白的形成，以帮助收紧皮肤，为治疗区域带来平滑的外形。

Venus Freeze™  该技术是获得美国FDA批准的非手术复位技术，该技术无痛、不出血、不留疤、无恢复期，并且能让患者或患者体验到温和且温暖的按摩感。某患者为期4个月治疗前后的脂肪层厚度由7.2mm下降为5.4mm（如下图所示）。

冗余皮肤去除（Excess Skin Removal）， Sonobello使用TriSculpt E/ X™去除患者或患者的多余皮肤，该技术主要是去除剩余的松弛和略微下垂的下腹部皮肤。

上述技术的侵入性远远小于传统吸脂手术，并且也大幅缩短了治疗时间。这些技术即适用于女性，也适用于男性，还可治疗人体多个区域/部位，包括下巴、腹部、背部、胸部、手臂、腰部和腿部等等。

对于未来，Sonobello期待将引进更先进的技术、开设更多的门店以及增加服务满意度。

作者：叶俊

编辑：高道龙

参考资料

[1] https://www.sonobello.com

[2] https://www.highya.com/sono-bello-reviews

[3] http://www.garrisoncapitalllc.com/principals.html

[4] https://www.dietspotlight.com/sono-bello-review/#chart-holder

[5] http://www.akhcnews.com/newsletters/ak-mgellis-0412.pdf