动脉网知识库

登录动脉网

账号密码登录

忘记密码?

手机账号登录

获取验证码

忘记密码

获取验证码

新用户注册

获取验证码

绑定手机号

获取验证码

感谢您使用“动脉网”的产品和服务。 我们尊重并保护所有使用动脉网用户的个人隐私权。
第1条 协议内容及生效
1.1 本用户协议是用户与“动脉网”之间就相关事宜所订立的契约,即包括本用户协议所有正文及“动脉网”已经发布或将来可能发布的各类规则。用户在“动脉网”注册前,必须事先认真阅读本用户协议,特别是本协议中关于限制、减轻或者免除“动脉网”责任的全部协议内容以及含有限制用户权利的协议内容。
1.2 如果用户同意本用户协议,或者存在包括下载、注册和使用及连接“动脉网”服务的行为,将被视为完全接受并同意遵守本用户协议的所有内容,包括接受“动脉网”对用户协议随时所做的任何修改,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。如不同意本用户协议,用户不得使用或应主动停止使用“动脉网”提供的服务。
1.3 用户应当为具有完全民事行为能力的自然人,或者是具有独立承担法律责任能力的其他合法主体。若用户属于无民事行为能力、限制民事行为能力人的,或是不具有独立承担法律责任能力的其他主体的,您应在监护人监护下或是得到有权主体授权后使用“动脉网”。
第2条 用户信息
2.1 用户个人信息。用户个人信息包括真实姓名、手机号码、微信号、所属行业、所在公司,现任职位、常驻城市、本人照片、身份证号、微信支付账号、电子邮箱、个人简介等。
2.2 非用户个人信息。用户在“动脉网”上,包括阅读、评价、操作状态、使用记录、使用习惯等在内的全部记录信息。除本条第1款所列用户个人信息范围外的所有信息,均为非用户个人信息。
2.3 第三方平台记录信息。用户通过腾讯微信等第三方平台账号注册、登录、使用“动脉网”服务的,将被视为用户完全理解、同意并接受“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析等方式使用其在腾讯微信等第三方平台填写、登记、公布、记录的全部信息。用户一旦使用第三方平台账号注册、登录、使用“动脉网”服务,“动脉网”对该第三方记录信息的任何使用,均被视为已经获得了用户本人的完全同意并接受。
2.4 用户自行向“动脉网”提供个人信息、教育经历、工作经历、课程主题和介绍以及其他信息,所提供的信息必须在合法基础上保证真实、准确、完整,并保证及时更新以上信息。如因提供的信息存在非法、抄袭、错误等问题,用户需承担因此引发的相应责任以及后果,且“动脉网”保留终止用户使用“动脉网”各项服务的权利。
2.5 用户应维护个人“动脉网”帐户和密码安全,并对此帐户在“动脉网”的所有行为负完全责任,不得将帐户借给他人使用,否则应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。当遇到账户或者密码未获授权使用,或者发生任何安全问题时,用户有责任及时有效地通知到“动脉网”并向公安机关报案。
2.6 用户信息使用,用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处,有权向“动脉网”提出申请,要求进行相关信息删除等处理;“动脉网”不承担主动删除、销毁用户信息的责任。
2.7 为向用户提供服务,“动脉网”将在合理范围内使用用户个人信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用“动脉网”服务,将被视为“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。“动脉网”对用户信息的使用无需其他意思表示,无需向用户支付任何费用。
第3条 服务条款的修改及终止
3.1 “动脉网”的服务范围非常广泛,因此有时还会适用一些附加条款或产品要求(包括行业要求)。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在用户使用这些服务后,成为您与我们所达成的条款的一部分。
3.2 “动脉网”始终在不断更改和改进服务。一旦条款及服务内容产生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意我们对条款内容所做的修改,用户可以主动、随时停止使用我们的服务,尽管我们对此表示非常遗憾。
3.3 “动脉网”也可能随时停止向您提供服务,或随时对我们的服务增加或设置新的限制。
3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
3.5 如果用户继续使用“动脉网”的服务,则视为接受服务条款的变动。我们保留随时修改或中断服务的权利。我们行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
第4条 服务的中断和终止
4.1 在未向用户收取相关服务费用的情况下,“动脉网”可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于“动脉网”认为用户已违反本条款的字面意义和精神等) 终止对用户的服务。同时“动脉网”可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供全部或部分服务。服务终止后,“动脉网”没有义务为用户保留原用户资料或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。
4.2 如存在下列情况,“动脉网”可以通过注销用户的方式终止服务: 在用户违反本条款相关规定时,“动脉网”有权终止向该用户提供服务。“动脉网”将在中断服务时通知用户。但如该用户在被“动脉网”终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为“动脉网”用户的,“动脉网”有权再次单方面终止为该用户提供服务; 一旦“动脉网”发现用户注册资料中主要内容是虚假的,“动脉网”有权随时终止为该用户提供服务; 用户出现作弊行为,网站可根据情况作出处理,甚至注销用户; 其它“动脉网”认为需终止服务的情况。第三方,但基于交易纠纷、技术原因等因素,“动脉网”保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
第5条 用户言行
5.1 用户同意在使用“动脉网”服务过程中,必须严格遵守以下规则: 1) 遵守中国法律法规、行政规章以及规范性文件; 2) 遵守“动脉网”的所有用户协议、通知、协议等文件; 3) 不得为违法、犯罪等目的使用“动脉网”网站及其移动客户端; 4) 不得在“动脉网”上传输及发布以下内容:煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论;违背社会风俗和社会道德的言论;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论; 5) 不得使用任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,或对未成年人有不良影响的内容; 6) 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为; 7) 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动; 8) 不得侵入本站及国家计算机信息系统,不得传播病毒、特洛伊木马、定时炸弹等可能对“动脉网”造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序; 9) 不得在“动脉网”平台从事非经“动脉网”同意的所有牟利性经营活动; 10) 不得侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。
5.2 若用户有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为,“动脉网”保有删除各类不符合法律政策或者不真实信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上约定,“动脉网”有权立即终止对用户提供服务,采取暂停或者关闭用户账户等措施。用户须对自己的言论和行为负法律责任。
第6条 知识产权协议
6.1 对于用户通过“动脉网”发布的任何公开信息,用户同意“动脉网”在全世界范围内具有将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中的权利。
6.2 除法律规定外,未经“动脉网”书面等任何形式明确许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用“动脉网”的信息内容,否则,“动脉网”有权追究其法律责任。
6.3 用户在“动脉网”所发布的内容,必须保证已经拥有必要权利或授权以进行该内容的提供、发布、提交等行为。
6.4 本用户协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议,其效力及于用户在“动脉网”上发布的任何受著作权法保护的作品内容。
第7条 隐私声明
“动脉网”非常重视对用户个人隐私的保护。 “动脉网”在必要时候需要某些信息才能为您提供所请求的服务,本隐私声明针对这些情况下的数据收集和使用情况。作为“动脉网”用户,如果同意接受“动脉网”用户协议及隐私声明,表明您授权“动脉网”对任何您所提供的、或者“动脉网”所收集到的信息有权进行处理、传播、使用。 本隐私声明适用于“动脉网”的所有服务,随着服务的变化,“动脉网”有权对隐私条款不时进行修改更新,且不再另行通知。更新后的隐私声明一旦公布即有效代替原来的隐私声明,您在访问和使用“动脉网”时,即表示您已同意遵守并接受最新的隐私政策。建议您及时关注隐私条款的变更。
7.1 “动脉网”隐私信息范围,通常情况下,在“动脉网”注册、获取服务时所提交的个人信息,包括姓名、联系方式、通讯地址、第三方帐户信息等。
7.2 信息隐私的保护
“动脉网”严格保护您个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露。 当用户对网站或者移动客户端的服务表示兴趣时,或者向用户提供服务出现问题或者困难时,我们使用这些信息来联系用户。 未经用户同意,“动脉网”不会向第三方提供用户信息,也不会在用户之间传递这些信息。未经用户同意,“动脉网”不会对用户之间的交流信息,包括评价、交流文本和图片内容进行编辑、筛选、篡改。
如果有明确证据表明您所提供的信息存在不符合法律政策或者不真实情况,我们有权无须通知您对信息进行删除、更改等处理。
第8条 免责说明
8.1 就下列相关事宜的发生,“动脉网”不承担任何法律责任: 1)用户应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。如有用户违反国家法律法规或本用户协议,“动脉网”有权停止向用户提供任务而不需要承担任何责任,如导致“动脉网”遭受任何损害或者遭受任何来自第三方的纠纷、诉讼、索赔要求等,用户须向“动脉网”赔偿相应的损失,用户需对其违反用户协议所产生的一切后果承担全部法律责任。 2)由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人信息的泄露,或其他非因“动脉网”原因导致的个人信息的泄露; 3)根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息; 4)任何通过黑客攻击、电脑病毒侵入等非法截取、访问等方式从我们网站上获取的信息; 5)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力因素导致的任何后果;
8.2 本服务涉及到互联网及移动通讯等服务,可能受各个环节不稳定因素的影响,比如不可抗力、计算机病毒或者黑客攻击等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险,用户须理解和认可,并承担以上风险。“动脉网”对服务的及时性、安全性、准确性不作担保,对因此导致用户不能接收信息,或者传递错误等问题不承担任何责任。
8.3 如“动脉网”的系统发生故障影响到本服务的正常运行,“动脉网”承诺第一时间内与相关单位配合,及时处理进行修复。但用户因此而产生的经济损失,“动脉网”不承担责任。此外,“动脉网”保留未经事先通知为维修保养、升级或其他目的暂停本服务任何部分的权利。
第9条 适用法律框架以及纠纷解决途径
9.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适应中国法律。
9.2 如双方就本协议内容或其执行发生争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时应任何一方均可向有管辖权的中华人民共和国大陆地区法院提起诉讼。
第10条 其他
10.1 如果您在中国大陆以外的国家或地区访问或使用“动脉网”,您有责任遵守所在辖区内有关在线行为和可接受内容的法律。
10.2 本服务的所有权、运作权和一切解释权归“动脉网”所有。“动脉网”有权在必要时修改用户协议,并通过网站或者客户端发布修改变更,且不再另行通知。如果在更改生效后用户继续使用服务,则视为您接受用户协议的变动并遵守最新用户协议。
如果您对用户协议有任何疑问,请联系客服(微信同号):13627682184

直营+加盟,拥有近50家门店,喜喜母婴将打造全产业链平台和品牌【月子中心系列】

作者:高道龙 2017-08-16 08:00

{{detail.short_name}} {{detail.main_page}}

{{detail.description}} {{detail.round_name}} {{detail.state_name}}

{{detail.province}}-{{detail.city}}
{{detail.setup_time}}
融资金额:{{detail.latest_event_amount}}{{detail.latest_amount_unit}}
投资方: · {{item.latest_event_tzf_name}}
企业数据由提供支持
查看

浙江人会经商,这在喜喜母婴创始人兼CEO徐赟身上体现得淋漓尽致。


挂牌新三板,成立10年的喜喜母婴已经逐步形成了成熟的单店运营体系,开设近50家月子中心,10家直营店,遍布全国20多个城市,并且正在从一个单纯的月子中心,转型成包含月嫂服务等线上线下全产业链的母婴服务平台。


111ZDH_8174_meitu_1.jpg

喜喜母婴创始人兼CEO徐赟在接受媒体采访

 

喜喜母婴的目标是未来3年内拥有50家直营店,以及500家加盟店。 喜喜母婴如何完成这一计划,其优势和搭建的标准服务体系又是如何?针对这一系列问题,动脉网(微信:vcbeat)专访了徐赟。

 

1、提供基础日常服务,产后修复盈利潜力大


2007年徐赟在怀孕期间第一次接触月子中心领域。“上网搜索才发现台湾月子中心市场已经非常成熟,很多新生儿妈妈会选择月子中心。对于大部分在家坐月子的上海女性来说,当时还是一件处于萌芽状态的新鲜事。”

 

月子中心其实很少提供医疗服务,95%以上全是护理服务。护理的基础行为就是妈妈和宝宝的吃、住和母婴护理。

 

“我们服务的是刚刚产后出院的人群,可能会涉及一些医疗上的问题,需配备专业的医疗人员。但是因为月子中心不属于医疗机构,会所里不能进行治疗服务,只能进行一定的观察和建议,给一个风险提示或者疾病转诊渠道。”徐赟首先告诉记者月子中心的属性。

 

喜喜母婴目前四大业务板块是月子会所、韩通开奶、姿信产后和扫e嫂月嫂平台,以月子会所为根基,打造了包括月子餐、无痛开奶、产后修复、月嫂服务、母婴摄影等多项增值服务。

 

对消费者的服务,因为地域的关系,仅在月子餐上会有一些差别,其他全部是统一的标准。

 

收费是采用套餐的方式。每个城市、每一家店都有不同的套餐,收费标准有差异。记者查询大众点评得知,喜喜月子会所杨浦江景馆店,就拥有28天享爱套餐59997元、馨爱套餐81997元以及尊爱套餐121997元,三种收费套餐,其他地域稍微便宜一些。

 

“单纯的月子会所盈利其实是综合方面的,吃住护理基础服务,没办法细分出来哪一块盈利贡献最大,因为客户购买的是整体打包服务。”

 

妈妈和宝宝护理,一个重点是乳房的管理,比如乳房开奶、疏通等。宝宝这块的话,更多的是生活上的护理。“宝宝每天要喝七八顿奶,每天早上都要有沐浴、五官清洁、脐部的护理、臀部的护理。我们会给宝宝做婴儿SPA和游泳,促进宝宝身体和身心健康的发育。”

 

不过,月子会所的一延伸服务,“产后修复,比如经络的疏通、骨盆的恢复、私处的修复、身材管理等,是盈利较大的部分,因为妈妈在月子期间,主要的精力放在自己体质的恢复和宝宝的健康方面。”

 

出了月子之后,女性更多的机会放在怎么去恢复到产前状态,这时候对产后修复的需求就比较迫切。“一个妈妈有可能在坐月子的时候预算是5万元,花在产后修复上面是20万-30万元。”徐赟说。

 

2、酒店物业模式,轻资产运作


目前我国月子中心实体模式不外乎酒店型、独栋型、医院附属型和社区型等几种。

 

社区型模式,有一些像家庭宾馆,这种在月子中心刚刚起步萌芽的时候,会有这样的月子会所出现。“3-5间房间,私密性比较差,设施设备的专业度也比较差,在月子中心全国越来越普及的现状下,已经比较难生存了。”徐赟认为。

 

另外三种模式,载体上最多的其实还是以酒店和宾馆式为主,市面上70%-80%月子中心全都是在酒店里。医院附属型和独栋别墅型可能各占一半,约10%-15%。

 

喜喜母婴采用的也是酒店物业模式,租用酒店的楼面,不是联营,因为酒店的专业跟月子会所的专业相差还是很大,管理运营的模式也不一样。

 

回忆10年前的情景,徐赟说:“当初,酒店很难谈,他们不太敢接受这种模式,觉得这是种新型行业,之前也没人尝试过,比如酒店最担心的是大堂里会像医院一样挤满大肚子孕妇,小孩住进来,会不会吵到其他楼层的客人。”

 

不过,月子中心必须由粗放向精细化管理升级。解决住的问题是酒店的专业,他们更善于解决标准化问题,月子中心的核心是把妈妈和宝宝护理好。

 

另外,对于投资者来说,采用酒店物业,模式比较轻,前期投资的资金少,筹备时间较短,后期的管理上也比较轻,可以把保安、工程以及客房打扫等,让酒店帮忙来实施。家属还可以吃酒店的早餐,共享酒店的健身房、游泳室设施,比较方便,安全度也比较好。


当然月子中心公共区域也必须进行一些符合标准的改造,比如酒店内的感控、医疗材质和检测设备的使用、安全门禁等。

 

喜喜母婴第一家店开在上海陆家嘴的一家酒店公寓,因为徐赟的丈夫,现在的董事长左贵林当时在经营一家酒店式公寓,因此得到先发优势和地理上的一些便利。“现在已经变成酒店主动来找我们月子会所招商和投标,愿意入驻进来,已经很普及了。”

 

3、直营和连锁加盟,双向驱动


为了更好的扩张,2012年,喜喜母婴完成浙江红榕资本A轮900万元融资。

 

创业前8年,喜喜母婴全部采用直营的模式,“直营的过程中,我们做了标准化探索工作,包括单区域多重的管理模式和跨区域管理模式。直营体系下,积累了很多的经验。”徐赟表示。

 

标准化的话,喜喜母婴内部的标准化手册有30多万字,精确到倒一个尿片需要多少动作,每一次碰到的紧急情况,比如宝宝呛奶,怎么去处理,怎么跟上级报备,全部是非常细致的。月子中心的ERP系统记录护理、餐饮、市场、销售、职员管理等 数据,全部留存在平台上,用户可以实时查询。

 

2014年3月,喜喜母婴召开战略研讨会,开放加盟。为什么要开放加盟?因为月子中心行业直接去做标准化,通过时间和经验的积累,是可以完善的,但最重要的还是落地执行和现场管理,这部分不好把控。

 

“我们品牌到异地去扩张的时候,当地的物业资源、产业资源等,覆盖母婴产业链上下游,都要花很大的精力去拓展。因此,跟当地有意投身到母婴行业的人相比,我们是处于劣势的。但是他们的劣势是缺乏运营的经验,也没有品牌,不知道怎么去管理,所以非常适合加盟。”

 

目前,喜喜母婴会为加盟方提供物业选择、装修意见、团队指导、ERP体系,每家店都会有商业计划书、盈利分析,并提供督导、管理输出等服务。加盟费是5年80万-100多万,目前有品牌加盟模式、委托管理以及技术加盟3种模式,匹配不同的加盟商需求。

 

喜喜月子中心目前的直营店比例占到20%,剩下的80%则是加盟店。店面选择当地交通比较方便,同时环境比较安静的地方。未来喜喜的城市发展战略是一线城市继续发展直营店和委托管理店,二三线城市开展技术加盟店。

 

在线下扩张的同时,2015年,喜喜母婴完成B轮5000多万元融资,2016年3月,喜喜母婴挂牌新三板。

 

4、扫e嫂月嫂上门,打造母婴全产业链平台


目前在成本支出上,喜喜母婴最大的是人员和房租,其次是市场推广费用、采购物品,如月子餐、尿片之类,也占据一定比例。获客上,大城市主要还是百度和大众点评。小的城市的话,当地的论坛和社区会比较有效果。

 

在采访中,徐赟还告诉记者韩国和中国台湾的月子中心发展情况。“韩国市场的渗透率非常高,70%以上妈妈全部在月子中心坐月子,而且她们大部分只住2周时间。”

 

台湾的月子餐非常有特色。“消费者的观念非常成熟,月子中心只提供专业化服务,比如说像喂奶、换尿片之类,都是妈妈自己做的。这种普通的服务,回家妈妈也要自己做。他们也很少像我们的月子中心一样,多个医护人员服务一个妈妈的情况。”徐赟表示。

 

月子中心,满足的是要出门坐月子的用户,她们需要全套的、专业的、体系的服务。这些人群是母婴人群里处于金字塔尖比较高端的人群,更多的妈妈其实还是选择在家里做月子。

 

针对这一块业务,喜喜母婴推出了扫e嫂平台。平台解决的是信息不对称的问题。“同时为线下的业务提供线上的数据,让客户更方便,更直观的选择到适合的 服务有保障的月嫂。”

 

扫e嫂平台就是把月子会所的部分服务,搬到网络上,客户可以通过线上去选择下单,整个受众群体比月子会所要更大,服务的区域并不像月子会所一样受地域的限制。

 

记者了解到,扫e嫂目前签约了10000多名月嫂,自营月嫂占10%到20%,其余为合作月嫂。为了更好的体验,平台会给月嫂和客户买保险。

 

扫e嫂采取经纪人模式,经纪人可以向平台推荐月嫂,经过平台的培训和考核之后成为合作月嫂,经纪人管理自己的月嫂团队,每单从中抽成。

 

在喜喜母婴的产业布局中,线下依然是重点,扫e嫂承接的是线上母婴健康管理+生活服务平台。

 

对于月子中心未来连锁化的发展,徐赟满怀信心,“对一个新行业来讲,要经历从原来的无序混乱,再到政府推动和规范,形成标准化的制度和产业形态。”

 

如果类比的话,就像酒店行业,最开始家庭作坊式的招待所已经全部被品牌化的连锁型经济型酒店、精品酒店所取代。月子中心也会往标准化、规范化和品牌化方向发展。

对该公司感兴趣的朋友请联系融资助手小云:DongMai_Investent


注:文中如果涉及企业数据,均由受访者向分析师提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写需求表

声明:动脉网所刊载内容之知识产权为动脉网及相关权利人专属所有或持有。转载请联系tg@vcbeat.net。

分享

微信扫描二维码分享文章