日前，医药电商健客在重庆“渝洽会”上与九龙坡区政府签署合作协议，宣布将在该地筹建实体医院，打造互联网+慢病管理中心。此外，健客还将把西南运营中心落户重庆，计划建立规模500人的慢病服务呼叫中心和仓储中心。

而仅这两月之间，健客频频对外发布消息，先是公布了5000万美元的A+轮融资，后又宣布子公司获得互联网药品交易服务（医药电商）A证，及完成对武汉雄楚医院的收购。

持续不断的利好消息，也让外界揣测，健客究竟想干什么，有没有时间表和路线图？带着这些疑问，动脉网日前对健客CEO谢方敏进行了专访。

健客CEO谢方敏

医药电商，是健客给外界的第一标签。作为广东省首家获得资质的网上药店，健客最早在2009年就拿到了互联网药品交易服务C证，正式进军医药电商业务。

经过近8年的发展，健客已经是国内医药电商的领军企业。从业务规模上看，健客拥有18家线下药店及多家DTP药房，2016年年销售额超过15亿，较2015年增长50%。

谢方敏本人，也是医药电商领域公认的话题人物，其提出的“技术、供应链、管理、人才”等医药电商竞争要素被业界广泛讨论，甚至成为医药电商排名的评价指标之一。

然而，从上线“健客医生”开始，健客在医疗方面的探索就未停止。健客为什么要做医疗，又为什么要以收购或自建这种最“重”模式来做？

谢方敏对动脉网表示，医疗服务和医药消费本身就是密不可分的，医药消费不能脱离医疗服务而存在。健客的目标是为用户提供可以可依赖的智慧健康服务平台，肯定是集医药和医疗于一体的，此前健客也有医疗方面的尝试，只是囿于各种原因没有进行大规模的推广。

“医疗和医药就像健客的两只眼睛，之前我们的重心在医药这块，之后五年，我们将重点发展医疗相关的服务，医疗要成为健客的另外一只眼。”谢方敏说。

从健客已经公布的布局上来看，医疗服务确实是其近期的重点。比如，今年3月，健客宣布完成收购广州白云区景泰医院，探索互联网+医院；今年5月，健客又宣布已收购武汉雄楚医院的消息；加上日前宣布的将在重庆九龙坡区投资建设的“数字医院”，健客的实体医院布局已经有三家落定。

而据谢方敏透露，健客的目标是今年将在全国落地6家实体医院，地点包括北京、广东、湖北、海南等。

“目前计划都已经启动或者落地，但未完全确定之前我们将不会对外公布，这也是我们踏踏实实做医疗的一种体现。”谢方敏表示，健客的布局实体医院的计划在稳步推进当中，会根据实际完成情况逐步对外公布。

为什么是实体医院呢，谢方敏也有自己的看法。他表示今年5月份流出的《互联网医疗管理办法（试行）（征求意见稿）》对布局互联网+医疗的企业有很强的警醒作用，健客探索互联网医疗，肯定会严格按照监管方的要求去做。

谢方敏说，“未来互联网医疗必须依托于实体才能长远发展，健客在互联网医疗方面的布局也将不会离开实体医院的支撑”。

不过，收购或自建实体医院也意味着高昂的成本。谢方敏对此表示，健客看重的不是实体医院的盈利能力，而是实体医院的医疗资源和依托实体医院所能解决的电子处方的问题。

医疗资源方面，以白云区景泰医院为例，动脉网体验“健客医生”发现，该院的医生已在上面提供医疗咨询服务，可以看作是对医疗资源的充分利用。谢方敏此前也提到，互联网医疗的医疗资源一定不会由大医院的医生提供，而是小医院，小医院的医生有能力也有时间通过互联网为用户提供咨询，充分利用其价值。

另外，互联网医疗的盈利能力也尚在探索之中，如果能够拿到电子处方的资质，再与医药电商结合起来，实现医和药之间的价值连接，将可能是互联网医疗的盈利方向之一。

一个星期之前，健客宣布其子公司拿到了医药电商A证，表明健客或有能力建设第三方的B2B医药电商平台。同时，健客成为了少数拥有医药电商A、B、C三证的企业。

尽管今年年初国务院宣布取消了医药电商B、C证的资质审核，但A证的含金量依然在。据国家食药监管理总局的数据，截止5月底，持有医药电商A证的企业仅有43家。而市场上活跃的B2B医药电商也仅有10家左右。换句话说，健客拿到了很好的一张入场券。

我们注意到健客布局互联网+医疗有一个核心关键字是“慢病管理”，为什么健客要强调慢病管理，和他们的业务相关吗？

谢方敏对此表示，慢病相关的医药消费是整个医药支出里面非常重要的部分，以健客为例，慢病患者或慢病复购用户占到了健客总用户数的90%以上，所以健客探索互联网+慢病管理是顺势而为的一件事情。

另外，互联网+慢病管理是非常符合国家政策的。比如医保控费政策要求，慢病管理要预防为主、早发现早治疗、治病防残，以此达到降低慢病治疗支出的目的；“健康中国2030”也要求，要充分利用互联网工具和信息化手段进行慢病管理，控制慢病发生率。

而目前很多慢病管理的项目都缺乏实体医疗资源的基础，甚至有悖循证医学原理，互联网+慢病管理和互联网+医疗一样，需要实际落地才能优化管理水平，健客所推的基于线下医院的互联网+慢病管理不失为一种很好的尝试。

同时，互联网医疗是不能做首诊的，落地实体医疗能够实现首诊在线下，复诊在线下，节约就医的时间成本，提高医疗效率。

谢方敏还提到，健客正在探索一种院间“远程诊疗”的项目，即健客与顶尖的医院和医生集团合作，在健客布局的医院和医生集团之间开展远程诊疗，让老百姓不用到一线城市等医疗资源富集的地方就医，节约就医成本。

他还着重强调，远程诊疗原本规定就是只能用于医疗机构之间的远程会诊，而通过医院与医生集团的链接，既实现了远程问诊的目标，又适应了政策的要求。

所以，综合来看，健客在稳定医药电商在业内的领先地位之后，在医疗方面的探索逐步深入，并能够和监管要求匹配，解决医疗确实存在的问题。健客所推崇的医药和医疗并行发展，双轨同步的模式也能给“互联网+医药”提供有益的参考价值。