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1.1 本用户协议是用户与“动脉网”之间就相关事宜所订立的契约,即包括本用户协议所有正文及“动脉网”已经发布或将来可能发布的各类规则。用户在“动脉网”注册前,必须事先认真阅读本用户协议,特别是本协议中关于限制、减轻或者免除“动脉网”责任的全部协议内容以及含有限制用户权利的协议内容。
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第2条 用户信息
2.1 用户个人信息。用户个人信息包括真实姓名、手机号码、微信号、所属行业、所在公司,现任职位、常驻城市、本人照片、身份证号、微信支付账号、电子邮箱、个人简介等。
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2.6 用户信息使用,用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处,有权向“动脉网”提出申请,要求进行相关信息删除等处理;“动脉网”不承担主动删除、销毁用户信息的责任。
2.7 为向用户提供服务,“动脉网”将在合理范围内使用用户个人信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用“动脉网”服务,将被视为“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。“动脉网”对用户信息的使用无需其他意思表示,无需向用户支付任何费用。
第3条 服务条款的修改及终止
3.1 “动脉网”的服务范围非常广泛,因此有时还会适用一些附加条款或产品要求(包括行业要求)。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在用户使用这些服务后,成为您与我们所达成的条款的一部分。
3.2 “动脉网”始终在不断更改和改进服务。一旦条款及服务内容产生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意我们对条款内容所做的修改,用户可以主动、随时停止使用我们的服务,尽管我们对此表示非常遗憾。
3.3 “动脉网”也可能随时停止向您提供服务,或随时对我们的服务增加或设置新的限制。
3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
3.5 如果用户继续使用“动脉网”的服务,则视为接受服务条款的变动。我们保留随时修改或中断服务的权利。我们行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
第4条 服务的中断和终止
4.1 在未向用户收取相关服务费用的情况下,“动脉网”可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于“动脉网”认为用户已违反本条款的字面意义和精神等) 终止对用户的服务。同时“动脉网”可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供全部或部分服务。服务终止后,“动脉网”没有义务为用户保留原用户资料或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。
4.2 如存在下列情况,“动脉网”可以通过注销用户的方式终止服务: 在用户违反本条款相关规定时,“动脉网”有权终止向该用户提供服务。“动脉网”将在中断服务时通知用户。但如该用户在被“动脉网”终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为“动脉网”用户的,“动脉网”有权再次单方面终止为该用户提供服务; 一旦“动脉网”发现用户注册资料中主要内容是虚假的,“动脉网”有权随时终止为该用户提供服务; 用户出现作弊行为,网站可根据情况作出处理,甚至注销用户; 其它“动脉网”认为需终止服务的情况。第三方,但基于交易纠纷、技术原因等因素,“动脉网”保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
第5条 用户言行
5.1 用户同意在使用“动脉网”服务过程中,必须严格遵守以下规则: 1) 遵守中国法律法规、行政规章以及规范性文件; 2) 遵守“动脉网”的所有用户协议、通知、协议等文件; 3) 不得为违法、犯罪等目的使用“动脉网”网站及其移动客户端; 4) 不得在“动脉网”上传输及发布以下内容:煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论;违背社会风俗和社会道德的言论;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论; 5) 不得使用任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,或对未成年人有不良影响的内容; 6) 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为; 7) 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动; 8) 不得侵入本站及国家计算机信息系统,不得传播病毒、特洛伊木马、定时炸弹等可能对“动脉网”造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序; 9) 不得在“动脉网”平台从事非经“动脉网”同意的所有牟利性经营活动; 10) 不得侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。
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第6条 知识产权协议
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天猫医美发布“焕新计划”,助力百家机构迈入千万俱乐部

作者:高道龙 2019-09-04 00:05

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一个关乎3亿中国人变美的庞大计划,在过去一年中悄然诞生在阿里健康和它的合作伙伴之间。

 

9月3日,阿里健康联合众多医美行业品牌、医疗机构和服务商,正式发布了天猫医美“焕新计划”,帮助品牌和机构连接天猫3亿求美消费者。与此同时,阿里健康与行业伙伴建立的“安心美颜”联盟,通过联动上下游,帮助消费者享受更为专业透明的医美服务。

 

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要让3亿人告别“P图美”


据中国整形美容协会《中国医疗美容行业年度发展调查报告》指出,截至2018年,医疗美容服务量超过1000万例,市场年产值接近1251亿元人民币,年增长幅度7.2%。然而市场热潮下的另一侧,传统医疗机构以其现有运营方式,并不能很好地满足消费者的求美需求。

 

一边是线上线下日益增多的求美人群,一边是面临复杂的用户消费场景苦无对策的医疗机构。针对这一行业现状,本次“焕新计划”,旨在帮助医疗机构通过数字化运营,更好地与消费者建立连接。

 

阿里健康消费医疗事业部资深总监王亚军在发布会表示:“天猫有超过3亿求美用户。我们发现美妆、个护和其他围绕颜值提升产业的消费人群和医美人群正在彼此渗透,很多人开始追求关掉修图软件,卸妆后依然很美,关于变美,越来越多人开始接受医学手段解决,这给行业带来了巨大的机会。”

 

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让更多优质机构上天猫


自2016年起,阿里健康的天猫医美业务连续多年发展迅猛,2018年跃居天猫双11行业增速第一,2019年天猫618期间业绩同比增长572%,数字背后,一批机构也随着平台发展实现了飞速增长。

 

而本次发布会上的“焕新计划”,就是将天猫和行业过往合作的方法论复制出去,为行业创造更多的成功案例。

 

“焕新计划”首先是“店铺焕新”,第一步就是让正规专业的医疗机构都来天猫开店。通过旗舰店等多种多样的店铺形式,为机构在距离消费者最近的天猫建立店铺。对于机构来说,无论是流量的来源、医美项目的品类管理、以及交易过程的各项数据分析都将清晰可见。

 

“入口焕新”给了线下机构“1=N”的入口机遇。阿里是一个庞大的生态体系,在不同的领域和场景,搭建了满足不同消费者需求的手机应用。医学美容是典型的本地化服务,需要吸引的是附近的精准消费者。一家机构一旦入驻天猫,就可以获得阿里系应用的多个本地入口的流量,如支付宝、口碑等,帮助机构连接附近有需要的人,通过庞大的消费者入口打通线上线下的流量一盘棋。

 

“超级爆款”是“产品焕新”方面的尝试。阿里健康打造出若干款基于本地化流量的标准化医美产品,把业内过去每家机构眼花缭乱的服务内容,通过标准化改造成线上的“标品”供消费者选择,消费者可以先定“标品”再选机构,一个小小的决策链路改变,大大降低了消费者的决策成本。

 

此外,“场景焕新”中的“双美联动”是本次发布的焕新计划中的亮点之一,天猫医美在未来,将会与天猫美妆、个护业务展开强互动,为消费者提供一整套的变美解决方案。“营销焕新”则会开放天猫和手淘的各项活动,帮助机构更好地对接消费者的变美需求。

 

阿里健康消费医疗事业部资深总监王亚军总结,这一次发布的“焕新计划”,核心是帮助行业在天猫建立自己的店铺,从而拥有自己的用户运营阵地,未来伴随着天猫医美的发展红利一起成长。“接下来,我们计划在天猫医美孵化出100家业绩突破千万的机构代表,让行业内正规专业医疗机构都把店开在天猫上。”

 

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发起成立“安心美颜” 联盟


据中国整形美容协会2017年数据显示,国内市场上销售的玻尿酸和肉毒素类产品70%是假货和水货。伴随市场需求的逐年上升,消费者需要更专业、更放心的医美产品和服务,通过联合供给侧建立一个安全、规范的医美生态刻不容缓。

 

在本次发布会中,阿里健康宣布与艾尔建、林特医药、昊海生物、华熙生物、华东医药、爱美客、飞顿、科医人等国内外品牌药企以及鹏爱,碧莲盛,西婵,雍禾,健丽美诗沁等知名医疗机构共同成立天猫医美“安心美颜”联盟,通过医学信息教育、严选优选机构、药品扫码验真等方式帮助消费者获得更好的正品服务体验。

 

消费者产生医美需求后,通过天猫线上提前了解药企品牌产品和服务方案,明确方案后按地理位置信息选择授权的医疗机构,线上咨询并下单购买服务,就诊前用淘宝或支付宝对拟用的产品进行扫码验真,体验全程溯源的医美体验。

 

艾尔建数字化和消费者营销总监文迪非常认同这种模式,“目前上游品牌同样可以在天猫开设品牌旗舰店,直接面向消费者,一方面让品牌提前对消费者进行医学知识教育;另一方面,通过组建“联盟”的方式,好的医疗机构和上游品牌旗舰店可以实现产品专供。缩短了专业知识的宣教成本,又减少了假冒商品给消费者带来的伤害,这是一项行业创举。”截至目前,艾尔建、林特医药等品牌药企已经在天猫平台开展上述服务。

 

“为用户提供一套全链路医美安全服务体验,为机构打造一个高效的数字化运营平台,这就是我们此举的初心。”阿里健康CEO沈涤凡说。


注:文中如果涉及企业数据,均由受访者向分析师提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写需求表

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