动脉网知识库

登录动脉网

账号密码登录

忘记密码?

手机账号登录

获取验证码

忘记密码

获取验证码

新用户注册

获取验证码

绑定手机号

获取验证码

感谢您使用“动脉网”的产品和服务。 我们尊重并保护所有使用动脉网用户的个人隐私权。
第1条 协议内容及生效
1.1 本用户协议是用户与“动脉网”之间就相关事宜所订立的契约,即包括本用户协议所有正文及“动脉网”已经发布或将来可能发布的各类规则。用户在“动脉网”注册前,必须事先认真阅读本用户协议,特别是本协议中关于限制、减轻或者免除“动脉网”责任的全部协议内容以及含有限制用户权利的协议内容。
1.2 如果用户同意本用户协议,或者存在包括下载、注册和使用及连接“动脉网”服务的行为,将被视为完全接受并同意遵守本用户协议的所有内容,包括接受“动脉网”对用户协议随时所做的任何修改,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。如不同意本用户协议,用户不得使用或应主动停止使用“动脉网”提供的服务。
1.3 用户应当为具有完全民事行为能力的自然人,或者是具有独立承担法律责任能力的其他合法主体。若用户属于无民事行为能力、限制民事行为能力人的,或是不具有独立承担法律责任能力的其他主体的,您应在监护人监护下或是得到有权主体授权后使用“动脉网”。
第2条 用户信息
2.1 用户个人信息。用户个人信息包括真实姓名、手机号码、微信号、所属行业、所在公司,现任职位、常驻城市、本人照片、身份证号、微信支付账号、电子邮箱、个人简介等。
2.2 非用户个人信息。用户在“动脉网”上,包括阅读、评价、操作状态、使用记录、使用习惯等在内的全部记录信息。除本条第1款所列用户个人信息范围外的所有信息,均为非用户个人信息。
2.3 第三方平台记录信息。用户通过腾讯微信等第三方平台账号注册、登录、使用“动脉网”服务的,将被视为用户完全理解、同意并接受“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析等方式使用其在腾讯微信等第三方平台填写、登记、公布、记录的全部信息。用户一旦使用第三方平台账号注册、登录、使用“动脉网”服务,“动脉网”对该第三方记录信息的任何使用,均被视为已经获得了用户本人的完全同意并接受。
2.4 用户自行向“动脉网”提供个人信息、教育经历、工作经历、课程主题和介绍以及其他信息,所提供的信息必须在合法基础上保证真实、准确、完整,并保证及时更新以上信息。如因提供的信息存在非法、抄袭、错误等问题,用户需承担因此引发的相应责任以及后果,且“动脉网”保留终止用户使用“动脉网”各项服务的权利。
2.5 用户应维护个人“动脉网”帐户和密码安全,并对此帐户在“动脉网”的所有行为负完全责任,不得将帐户借给他人使用,否则应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。当遇到账户或者密码未获授权使用,或者发生任何安全问题时,用户有责任及时有效地通知到“动脉网”并向公安机关报案。
2.6 用户信息使用,用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处,有权向“动脉网”提出申请,要求进行相关信息删除等处理;“动脉网”不承担主动删除、销毁用户信息的责任。
2.7 为向用户提供服务,“动脉网”将在合理范围内使用用户个人信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用“动脉网”服务,将被视为“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。“动脉网”对用户信息的使用无需其他意思表示,无需向用户支付任何费用。
第3条 服务条款的修改及终止
3.1 “动脉网”的服务范围非常广泛,因此有时还会适用一些附加条款或产品要求(包括行业要求)。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在用户使用这些服务后,成为您与我们所达成的条款的一部分。
3.2 “动脉网”始终在不断更改和改进服务。一旦条款及服务内容产生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意我们对条款内容所做的修改,用户可以主动、随时停止使用我们的服务,尽管我们对此表示非常遗憾。
3.3 “动脉网”也可能随时停止向您提供服务,或随时对我们的服务增加或设置新的限制。
3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
3.5 如果用户继续使用“动脉网”的服务,则视为接受服务条款的变动。我们保留随时修改或中断服务的权利。我们行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
第4条 服务的中断和终止
4.1 在未向用户收取相关服务费用的情况下,“动脉网”可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于“动脉网”认为用户已违反本条款的字面意义和精神等) 终止对用户的服务。同时“动脉网”可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供全部或部分服务。服务终止后,“动脉网”没有义务为用户保留原用户资料或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。
4.2 如存在下列情况,“动脉网”可以通过注销用户的方式终止服务: 在用户违反本条款相关规定时,“动脉网”有权终止向该用户提供服务。“动脉网”将在中断服务时通知用户。但如该用户在被“动脉网”终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为“动脉网”用户的,“动脉网”有权再次单方面终止为该用户提供服务; 一旦“动脉网”发现用户注册资料中主要内容是虚假的,“动脉网”有权随时终止为该用户提供服务; 用户出现作弊行为,网站可根据情况作出处理,甚至注销用户; 其它“动脉网”认为需终止服务的情况。第三方,但基于交易纠纷、技术原因等因素,“动脉网”保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
第5条 用户言行
5.1 用户同意在使用“动脉网”服务过程中,必须严格遵守以下规则: 1) 遵守中国法律法规、行政规章以及规范性文件; 2) 遵守“动脉网”的所有用户协议、通知、协议等文件; 3) 不得为违法、犯罪等目的使用“动脉网”网站及其移动客户端; 4) 不得在“动脉网”上传输及发布以下内容:煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论;违背社会风俗和社会道德的言论;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论; 5) 不得使用任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,或对未成年人有不良影响的内容; 6) 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为; 7) 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动; 8) 不得侵入本站及国家计算机信息系统,不得传播病毒、特洛伊木马、定时炸弹等可能对“动脉网”造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序; 9) 不得在“动脉网”平台从事非经“动脉网”同意的所有牟利性经营活动; 10) 不得侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。
5.2 若用户有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为,“动脉网”保有删除各类不符合法律政策或者不真实信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上约定,“动脉网”有权立即终止对用户提供服务,采取暂停或者关闭用户账户等措施。用户须对自己的言论和行为负法律责任。
第6条 知识产权协议
6.1 对于用户通过“动脉网”发布的任何公开信息,用户同意“动脉网”在全世界范围内具有将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中的权利。
6.2 除法律规定外,未经“动脉网”书面等任何形式明确许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用“动脉网”的信息内容,否则,“动脉网”有权追究其法律责任。
6.3 用户在“动脉网”所发布的内容,必须保证已经拥有必要权利或授权以进行该内容的提供、发布、提交等行为。
6.4 本用户协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议,其效力及于用户在“动脉网”上发布的任何受著作权法保护的作品内容。
第7条 隐私声明
“动脉网”非常重视对用户个人隐私的保护。 “动脉网”在必要时候需要某些信息才能为您提供所请求的服务,本隐私声明针对这些情况下的数据收集和使用情况。作为“动脉网”用户,如果同意接受“动脉网”用户协议及隐私声明,表明您授权“动脉网”对任何您所提供的、或者“动脉网”所收集到的信息有权进行处理、传播、使用。 本隐私声明适用于“动脉网”的所有服务,随着服务的变化,“动脉网”有权对隐私条款不时进行修改更新,且不再另行通知。更新后的隐私声明一旦公布即有效代替原来的隐私声明,您在访问和使用“动脉网”时,即表示您已同意遵守并接受最新的隐私政策。建议您及时关注隐私条款的变更。
7.1 “动脉网”隐私信息范围,通常情况下,在“动脉网”注册、获取服务时所提交的个人信息,包括姓名、联系方式、通讯地址、第三方帐户信息等。
7.2 信息隐私的保护
“动脉网”严格保护您个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露。 当用户对网站或者移动客户端的服务表示兴趣时,或者向用户提供服务出现问题或者困难时,我们使用这些信息来联系用户。 未经用户同意,“动脉网”不会向第三方提供用户信息,也不会在用户之间传递这些信息。未经用户同意,“动脉网”不会对用户之间的交流信息,包括评价、交流文本和图片内容进行编辑、筛选、篡改。
如果有明确证据表明您所提供的信息存在不符合法律政策或者不真实情况,我们有权无须通知您对信息进行删除、更改等处理。
第8条 免责说明
8.1 就下列相关事宜的发生,“动脉网”不承担任何法律责任: 1)用户应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。如有用户违反国家法律法规或本用户协议,“动脉网”有权停止向用户提供任务而不需要承担任何责任,如导致“动脉网”遭受任何损害或者遭受任何来自第三方的纠纷、诉讼、索赔要求等,用户须向“动脉网”赔偿相应的损失,用户需对其违反用户协议所产生的一切后果承担全部法律责任。 2)由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人信息的泄露,或其他非因“动脉网”原因导致的个人信息的泄露; 3)根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息; 4)任何通过黑客攻击、电脑病毒侵入等非法截取、访问等方式从我们网站上获取的信息; 5)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力因素导致的任何后果;
8.2 本服务涉及到互联网及移动通讯等服务,可能受各个环节不稳定因素的影响,比如不可抗力、计算机病毒或者黑客攻击等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险,用户须理解和认可,并承担以上风险。“动脉网”对服务的及时性、安全性、准确性不作担保,对因此导致用户不能接收信息,或者传递错误等问题不承担任何责任。
8.3 如“动脉网”的系统发生故障影响到本服务的正常运行,“动脉网”承诺第一时间内与相关单位配合,及时处理进行修复。但用户因此而产生的经济损失,“动脉网”不承担责任。此外,“动脉网”保留未经事先通知为维修保养、升级或其他目的暂停本服务任何部分的权利。
第9条 适用法律框架以及纠纷解决途径
9.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适应中国法律。
9.2 如双方就本协议内容或其执行发生争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时应任何一方均可向有管辖权的中华人民共和国大陆地区法院提起诉讼。
第10条 其他
10.1 如果您在中国大陆以外的国家或地区访问或使用“动脉网”,您有责任遵守所在辖区内有关在线行为和可接受内容的法律。
10.2 本服务的所有权、运作权和一切解释权归“动脉网”所有。“动脉网”有权在必要时修改用户协议,并通过网站或者客户端发布修改变更,且不再另行通知。如果在更改生效后用户继续使用服务,则视为您接受用户协议的变动并遵守最新用户协议。
如果您对用户协议有任何疑问,请联系客服(微信同号):13627682184

尊敬的用户,为了提供更全面的服务,动脉网官方域名正式升级为vcbeat.top,原域名即将停止服务,感谢您的支持!

《福布斯》深度解析“人工智能+医疗保险”的四大应用场景,撬动3.5万亿美元的庞大产业

作者:李秦 2019-03-15 08:00

{{detail.short_name}} {{detail.main_page}}

{{detail.description}} {{detail.round_name}} {{detail.state_name}}

{{detail.province}}-{{detail.city}}
{{detail.setup_time}}
融资金额:{{detail.latest_event_amount}}{{detail.latest_amount_unit}}
投资方: · {{item.latest_event_tzf_name}}

1970年,美国人在医疗保健上的支出为745亿美元——相当于今天的4480亿美元。到2017年,由于医疗保险和医疗救助的存在,患者、医疗服务提供商以及制药公司各方在医疗保健方面的支出已飙升至3.5万亿美元。

 

根据非营利性机构平价医疗委员会的数据,想要维持美国医疗体系正常运转,总共需要60亿笔保险交易(比2016年增加了12亿笔)。这意味着,每分钟新增保单近11450件。

 

对于保险公司来说,整个医疗保险体系较为复杂。而人工智能(AI)技术的介入,能否帮助保险业控制不断上升的成本,处理大量复杂繁琐的工作呢?动脉网(微信:vcbeat)编译了福布斯发布的相关文章,力求深度解析“人工智能+医疗保险”的发展前景。

 

首先,人工智能可以帮助保险公司降低成本。埃森哲最近的一项研究显示,通过简化管理流程,保险公司可以利用人工智能技术,在18个月内节省70亿美元。具体来说,对于100名全职员工,如果仅仅是将日常任务自动化,健康保险公司就可以节省1500万美元。

 

此外,人工智能可以帮助保险公司改善消费者的整体健康状况。安永会计师事务所 的医疗数据和分析咨询主管Christer Johnson表示:“我们可以看到,越来越多的保险公司开始对人工智能进行投资,他们这样做是为了给客户带来更好的体验,不断改善患者的健康结果。”

 

健康保险公司已经意识到了人工智能技术的潜力,并且已经有所行动。埃森哲的一项调查显示,72%的医疗保险公司高管表示,投资人工智能将是他们明年的三大战略重点之一。

 

虽然医疗保险行业的领导者们还是着眼于长期的成本节约效果以及改善患者健康,但人工智能已经对整个行业产生了一定影响。具体来说,科技带来的转变可分为以下四个领域。


AI聊天机器人:人机互动新模式开启个性化体验


作为中国最大的保险公司,众安保险提供了医保申请、福利查询、医疗索赔等服务。而客户可以直接与人工智能聊天机器人沟通。数据显示,客户有97%的时间都在与人工智能聊天机器人互动。只有遇到最棘手的问题时,才会咨询人工客服。

 

未来,基于人工智能的客户互动将成为普遍情况,而不是个例。麦肯锡的一份报告显示,到2030年,聊天机器人将成为大多数保险客户的主要接触对象。与2018年相比,人工客服将减少70%至90%。

 

埃森哲的一项调查发现,目前,68%的保险公司已经在其业务的各个领域使用聊天机器人。通过使用人工智能来管理客户互动,健康保险公司每年可以节省20多亿美元。

 

Premera Blue Cross的创新和战略投资副总裁Torben Nielsen表示:“医疗保险客户越来越适应这种人机互动的模式。我们对用户体验做了大量研究之后发现,越来越多的人非常乐于采用这种技术解决方案,而不是直接与人进行沟通。”

 

Premera是太平洋西北地区最大的健康保险公司,拥有近220万名会员。2017年,该公司推出了Premera Scout,这是一款全天候的聊天机器人,可以帮助客户快速获取索赔、福利和其他Premera服务的信息。

 

Torben Nielsen解释道,“会员们想要的是一种个性化的体验。人工智能让我们能够获取复杂的数据,并以更个性化的方式从中获得价值。”

 

信诺(Cigna)和Humana等大型医疗保险公司也在利用机器人来提供服务。信诺推出了Answers聊天机器人,它可以使用自然语言处理来理解和回答150多个常见问题,并提供个性化的福利信息。由于推出了Answers聊天机器人和Digital One Guide服务平台,在2017年,信诺的客户满意度上升了20%。

 

尽管目前机器人主要处理基本的客户互动,Torben Nielsen预计,“未来,机器人将访问客户的个人健康信息,并找出被忽略的医疗保健漏洞。最终,它们可以为客户提供定制的、数据驱动的健康指导。”


机器学习:更快、更智能的索赔管理,减少医保欺诈行为


麦肯锡的一项研究显示,每10起医疗保险索赔中,保险公司通常会将8起列为医疗保险欺诈行为。这意味着,多达80%的索赔必须由理算员进行审核,这一过程会耗费大量的时间、金钱和人力。

 

然而,人工智能正在改变整个保险业的索赔处理方式,因为算法能够在几秒内就发现异常,而不需要几天、几周或几个月的时间。

 

“多年来,接受还是拒绝索赔,主要是基于处理系统中硬编码的既定规则,”安永会计师事务所的Johnson解释说,“现在技术人员开始嵌入更多的机器学习模型,这些模型可以考虑多种因素,而不是仅仅依靠硬性、快速的规则。”

 

美国反保险欺诈联盟表示,在将人工智能技术引入保险业的过程中,欺诈检测是投资最多的领域之一。在2016年,超过75%的保险公司使用机器学习算法来识别医疗保险欺诈行为。

 

更快的欺诈检测意味着更快的处理过程。一项由保诚集团牵头的新加坡试点项目证明:人工智能将处理索赔的时间缩短了75%,曾经花了九天时间处理的索赔现在只需2.3秒就能解决。

 

然而,Johnson发现,由于受到多种因素的限制,比如收集、整理来自医院、医生办公室和药店等不同地方的非结构化数据,索赔处理中的人工智能自动化比许多人想象中要慢。


预测分析:准确预测疾病发生,提早做好预防措施


 许多大型保险公司正在探索,如何利用人工智能解决方案,来预防疾病的发生。同时,它们也投资于科技初创企业,计划利用其创新分析技术。

 

例如,2017年,Premera Blue Cross投资了Cardinal Analytx。这家医疗人工智能初创企业由斯坦福大学孵化,它可以利用预测模型,在患者生病或者出现其他身体紧急情况之前,推荐干预措施。

 

Torben Nielsen表示:“Cardinal Analytx能够非常准确地预测出患者何时会出现严重的健康问题,从而避免一些重大且棘手的事情。同时,这一技术也可以帮助我们降低成本。”

 

同样,信诺也投资了Prognos,该公司将人工智能用于实验室诊断。通过分析拥有140亿份医疗记录的数据库,Prognos可以预测客户最有可能什么时候去急诊室,或者进行髋关节、膝关节置换,还可以提前三个月准确诊断出抑郁症。

 

早期干预有很多益处,特别是对于慢性病患者来说。Christer Johnson引用疾病预防控制中心的研究说:“目前,大约75%的医疗支出与慢性疾病有关,如非终末期癌症和糖尿病。”

 

Johnson进一步解释道,“基于各项指标的预测分析,比如患者在线搜索症状信息或拜访专家等,可以预测即将发生的负面事件。通过及早采取干预措施,保险公司可以提前提供相应的医疗服务。”

 

“对于患有慢性疾病的人来说,有了人工智能,他可以即时收到提示,然后向医疗服务提供者或保险公司寻求帮助。我们可以看到,如果在正确的时间寻求帮助,那么患者的参与度可以提高800%以上。”Johnson说到。


远程信息技术:基于客户行为的保险模式成未来趋势


 在2014年,美国前进保险公司推出了一款手机应用程序,用于其Snapshot项目。通过人工智能对数百万个超速、急刹车或开车时发短信等数据点的分析,该应用程序可以为遵章守法的驾驶员提供降低保费的服务。好事达、State Farm和Nationwide等大型保险公司也根据远程数据提供了类似的激励措施,为客户节省了数十亿美元的保费。

 

在这一过程中,汽车保险公司也节省了数十亿美元的事故赔偿费用。相关研究表明,车辆远程信息技术可以减少60%的超速事件,对于年轻司机来说,这一技术可以让大型事故发生率降低35%。

 

鉴于可穿戴传感器的普及,比如Fitbit以及通过智能手机追踪健康数据等,基于客户行为的保险模式似乎是医疗保险的必然选择。

 

Torben Nielsen表示:“我们可以看到,一些保险公司已经开始尝试这种模式。比如,针对运动步数的奖励措施。”

 

2018年,美国保险巨头恒康保险宣布将停止承保传统人寿保险,只销售通过智能手机和可穿戴设备追踪健康数据的 “互动式”保单。这家保险公司的首席执行官Brooks Tingle向《纽约时报》解释说:“人们活得越久,我们赚的钱就越多。”

 

但是,Torben Nielsen强调,“在健康保险领域,基于客户行为的保险模式还处于早期发展阶段。目前,行业相关人员还无法确定,是否应该将这种模式进一步推广。”

 

就消费者而言,他们似乎非常愿意用个人数据换取更便宜的保险。Troubadour Research对1194名美国消费者进行了调查,近一半的人表示,他们愿意向医疗保险公司提供自己的生物特征数据,以换取保费折扣。

 

当大型健康保险公司正关注基于行为的保险模式时,一些保险技术初创公司已经研发了相关的产品。

 

BioBeats和FitSense正利用人工智能技术,对健身可穿戴设备生成的数据进行处理,以提供个性化的员工健康计划。其他AI医疗保险初创公司也在不断创新,推出更加个性化的产品,比如Collective health、Bind和Oscar。

 

Torben Nielsen认为,“这些科技公司会使所有的医疗保险公司及其客户受益。创业公司进入医疗保险市场会带来积极的影响,因为他们带来了新的思维,这让我们能够真正深入了解我们的核心竞争力是什么,并确保我们开发的医疗产品是适应未来趋势的。”

 

最终,向个性化的转变会从根本上改变健康保险公司的传统业务模式。长久以来,保险公司的承保范围都是基于使用统计抽样构建的风险池。现在,人工智能可以帮助他们实时挖掘大量数据集,预测单个消费者(而非群体)的健康状况。

 

Torben Nielsen表示:“自然语言处理、机器人技术、机器学习——这些人工智能技术不仅可以帮助保险公司提高效率,也可以为消费者创造更好的体验,让他们过上更健康的生活。”

 

参考资料:

https://www.forbes.com/sites/insights-intelai/2019/02/11/can-ai-cure-what-ails-health-insurance/#254431d12d59


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写 需求表

声明:动脉网所刊载内容之知识产权为动脉网及相关权利人专属所有或持有。转载请联系tg@vcbeat.net。

还没有评论,快来抢沙发吧!

分享

微信扫描二维码分享文章