动脉网知识库

登录动脉网

账号密码登录

忘记密码?

手机账号登录

获取验证码

忘记密码

获取验证码

新用户注册

获取验证码

绑定手机号

获取验证码

感谢您使用“动脉网”的产品和服务。 我们尊重并保护所有使用动脉网用户的个人隐私权。
第1条 协议内容及生效
1.1 本用户协议是用户与“动脉网”之间就相关事宜所订立的契约,即包括本用户协议所有正文及“动脉网”已经发布或将来可能发布的各类规则。用户在“动脉网”注册前,必须事先认真阅读本用户协议,特别是本协议中关于限制、减轻或者免除“动脉网”责任的全部协议内容以及含有限制用户权利的协议内容。
1.2 如果用户同意本用户协议,或者存在包括下载、注册和使用及连接“动脉网”服务的行为,将被视为完全接受并同意遵守本用户协议的所有内容,包括接受“动脉网”对用户协议随时所做的任何修改,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。如不同意本用户协议,用户不得使用或应主动停止使用“动脉网”提供的服务。
1.3 用户应当为具有完全民事行为能力的自然人,或者是具有独立承担法律责任能力的其他合法主体。若用户属于无民事行为能力、限制民事行为能力人的,或是不具有独立承担法律责任能力的其他主体的,您应在监护人监护下或是得到有权主体授权后使用“动脉网”。
第2条 用户信息
2.1 用户个人信息。用户个人信息包括真实姓名、手机号码、微信号、所属行业、所在公司,现任职位、常驻城市、本人照片、身份证号、微信支付账号、电子邮箱、个人简介等。
2.2 非用户个人信息。用户在“动脉网”上,包括阅读、评价、操作状态、使用记录、使用习惯等在内的全部记录信息。除本条第1款所列用户个人信息范围外的所有信息,均为非用户个人信息。
2.3 第三方平台记录信息。用户通过腾讯微信等第三方平台账号注册、登录、使用“动脉网”服务的,将被视为用户完全理解、同意并接受“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析等方式使用其在腾讯微信等第三方平台填写、登记、公布、记录的全部信息。用户一旦使用第三方平台账号注册、登录、使用“动脉网”服务,“动脉网”对该第三方记录信息的任何使用,均被视为已经获得了用户本人的完全同意并接受。
2.4 用户自行向“动脉网”提供个人信息、教育经历、工作经历、课程主题和介绍以及其他信息,所提供的信息必须在合法基础上保证真实、准确、完整,并保证及时更新以上信息。如因提供的信息存在非法、抄袭、错误等问题,用户需承担因此引发的相应责任以及后果,且“动脉网”保留终止用户使用“动脉网”各项服务的权利。
2.5 用户应维护个人“动脉网”帐户和密码安全,并对此帐户在“动脉网”的所有行为负完全责任,不得将帐户借给他人使用,否则应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。当遇到账户或者密码未获授权使用,或者发生任何安全问题时,用户有责任及时有效地通知到“动脉网”并向公安机关报案。
2.6 用户信息使用,用户在使用过程中发现任何不妥或者不满意之处,有权向“动脉网”提出申请,要求进行相关信息删除等处理;“动脉网”不承担主动删除、销毁用户信息的责任。
2.7 为向用户提供服务,“动脉网”将在合理范围内使用用户个人信息、非用户个人信息以及第三方平台记录信息。用户一旦注册、登录、使用“动脉网”服务,将被视为“动脉网”已包括但不限于收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。“动脉网”对用户信息的使用无需其他意思表示,无需向用户支付任何费用。
第3条 服务条款的修改及终止
3.1 “动脉网”的服务范围非常广泛,因此有时还会适用一些附加条款或产品要求(包括行业要求)。附加条款将会与相关服务一同提供,并且在用户使用这些服务后,成为您与我们所达成的条款的一部分。
3.2 “动脉网”始终在不断更改和改进服务。一旦条款及服务内容产生变动,将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意我们对条款内容所做的修改,用户可以主动、随时停止使用我们的服务,尽管我们对此表示非常遗憾。
3.3 “动脉网”也可能随时停止向您提供服务,或随时对我们的服务增加或设置新的限制。
3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
3.5 如果用户继续使用“动脉网”的服务,则视为接受服务条款的变动。我们保留随时修改或中断服务的权利。我们行使修改或中断服务的权利,不需对用户或第三方负责。
第4条 服务的中断和终止
4.1 在未向用户收取相关服务费用的情况下,“动脉网”可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于“动脉网”认为用户已违反本条款的字面意义和精神等) 终止对用户的服务。同时“动脉网”可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供全部或部分服务。服务终止后,“动脉网”没有义务为用户保留原用户资料或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。
4.2 如存在下列情况,“动脉网”可以通过注销用户的方式终止服务: 在用户违反本条款相关规定时,“动脉网”有权终止向该用户提供服务。“动脉网”将在中断服务时通知用户。但如该用户在被“动脉网”终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为“动脉网”用户的,“动脉网”有权再次单方面终止为该用户提供服务; 一旦“动脉网”发现用户注册资料中主要内容是虚假的,“动脉网”有权随时终止为该用户提供服务; 用户出现作弊行为,网站可根据情况作出处理,甚至注销用户; 其它“动脉网”认为需终止服务的情况。第三方,但基于交易纠纷、技术原因等因素,“动脉网”保有复制、审查服务过程中录音内容的权利。
第5条 用户言行
5.1 用户同意在使用“动脉网”服务过程中,必须严格遵守以下规则: 1) 遵守中国法律法规、行政规章以及规范性文件; 2) 遵守“动脉网”的所有用户协议、通知、协议等文件; 3) 不得为违法、犯罪等目的使用“动脉网”网站及其移动客户端; 4) 不得在“动脉网”上传输及发布以下内容:煽动抗拒、破坏宪法及法律法规实施的言论;煽动颠覆国家政权、破坏国家统一的言论;违背社会风俗和社会道德的言论;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的言论; 5) 不得使用任何侮辱或毁谤他人,性骚扰,或对未成年人有不良影响的内容; 6) 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的行为; 7) 不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动; 8) 不得侵入本站及国家计算机信息系统,不得传播病毒、特洛伊木马、定时炸弹等可能对“动脉网”造成伤害或影响其正常运转的恶意病毒或程序; 9) 不得在“动脉网”平台从事非经“动脉网”同意的所有牟利性经营活动; 10) 不得侵犯第三方权利,特别是他人著作权、商标权等知识产权或者合法权利。
5.2 若用户有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为,“动脉网”保有删除各类不符合法律政策或者不真实信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上约定,“动脉网”有权立即终止对用户提供服务,采取暂停或者关闭用户账户等措施。用户须对自己的言论和行为负法律责任。
第6条 知识产权协议
6.1 对于用户通过“动脉网”发布的任何公开信息,用户同意“动脉网”在全世界范围内具有将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中的权利。
6.2 除法律规定外,未经“动脉网”书面等任何形式明确许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用“动脉网”的信息内容,否则,“动脉网”有权追究其法律责任。
6.3 用户在“动脉网”所发布的内容,必须保证已经拥有必要权利或授权以进行该内容的提供、发布、提交等行为。
6.4 本用户协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议,其效力及于用户在“动脉网”上发布的任何受著作权法保护的作品内容。
第7条 隐私声明
“动脉网”非常重视对用户个人隐私的保护。 “动脉网”在必要时候需要某些信息才能为您提供所请求的服务,本隐私声明针对这些情况下的数据收集和使用情况。作为“动脉网”用户,如果同意接受“动脉网”用户协议及隐私声明,表明您授权“动脉网”对任何您所提供的、或者“动脉网”所收集到的信息有权进行处理、传播、使用。 本隐私声明适用于“动脉网”的所有服务,随着服务的变化,“动脉网”有权对隐私条款不时进行修改更新,且不再另行通知。更新后的隐私声明一旦公布即有效代替原来的隐私声明,您在访问和使用“动脉网”时,即表示您已同意遵守并接受最新的隐私政策。建议您及时关注隐私条款的变更。
7.1 “动脉网”隐私信息范围,通常情况下,在“动脉网”注册、获取服务时所提交的个人信息,包括姓名、联系方式、通讯地址、第三方帐户信息等。
7.2 信息隐私的保护
“动脉网”严格保护您个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露。 当用户对网站或者移动客户端的服务表示兴趣时,或者向用户提供服务出现问题或者困难时,我们使用这些信息来联系用户。 未经用户同意,“动脉网”不会向第三方提供用户信息,也不会在用户之间传递这些信息。未经用户同意,“动脉网”不会对用户之间的交流信息,包括评价、交流文本和图片内容进行编辑、筛选、篡改。
如果有明确证据表明您所提供的信息存在不符合法律政策或者不真实情况,我们有权无须通知您对信息进行删除、更改等处理。
第8条 免责说明
8.1 就下列相关事宜的发生,“动脉网”不承担任何法律责任: 1)用户应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。如有用户违反国家法律法规或本用户协议,“动脉网”有权停止向用户提供任务而不需要承担任何责任,如导致“动脉网”遭受任何损害或者遭受任何来自第三方的纠纷、诉讼、索赔要求等,用户须向“动脉网”赔偿相应的损失,用户需对其违反用户协议所产生的一切后果承担全部法律责任。 2)由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人信息的泄露,或其他非因“动脉网”原因导致的个人信息的泄露; 3)根据法律规定或政府相关政策要求提供您的个人信息; 4)任何通过黑客攻击、电脑病毒侵入等非法截取、访问等方式从我们网站上获取的信息; 5)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力因素导致的任何后果;
8.2 本服务涉及到互联网及移动通讯等服务,可能受各个环节不稳定因素的影响,比如不可抗力、计算机病毒或者黑客攻击等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险,用户须理解和认可,并承担以上风险。“动脉网”对服务的及时性、安全性、准确性不作担保,对因此导致用户不能接收信息,或者传递错误等问题不承担任何责任。
8.3 如“动脉网”的系统发生故障影响到本服务的正常运行,“动脉网”承诺第一时间内与相关单位配合,及时处理进行修复。但用户因此而产生的经济损失,“动脉网”不承担责任。此外,“动脉网”保留未经事先通知为维修保养、升级或其他目的暂停本服务任何部分的权利。
第9条 适用法律框架以及纠纷解决途径
9.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适应中国法律。
9.2 如双方就本协议内容或其执行发生争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时应任何一方均可向有管辖权的中华人民共和国大陆地区法院提起诉讼。
第10条 其他
10.1 如果您在中国大陆以外的国家或地区访问或使用“动脉网”,您有责任遵守所在辖区内有关在线行为和可接受内容的法律。
10.2 本服务的所有权、运作权和一切解释权归“动脉网”所有。“动脉网”有权在必要时修改用户协议,并通过网站或者客户端发布修改变更,且不再另行通知。如果在更改生效后用户继续使用服务,则视为您接受用户协议的变动并遵守最新用户协议。
如果您对用户协议有任何疑问,请联系客服(微信同号):13627682184

聚焦刚需的皮肤病打造口碑,颜术如何吸引轻医美超级用户?

作者:高道龙 2019-03-22 08:00

{{detail.short_name}} {{detail.main_page}}

{{detail.description}} {{detail.round_name}} {{detail.state_name}}

{{detail.province}}-{{detail.city}}
{{detail.setup_time}}
融资金额:{{detail.latest_event_amount}}{{detail.latest_amount_unit}}
投资方: · {{item.latest_event_tzf_name}}

消费主义趋势持续推动医疗健康的转变,需求端来说,患者需要获得优质医疗服务,供给端的机构则需要提高服务的质量和可及性,这在轻医美领域表现地尤为突出。

 

轻医美,这几年涌现出一批标杆性连锁企业,颜术就是其中一家,但即使在欧美国家,也很少有真正的医疗美容连锁机构,大部分是医生单独执业,个体诊所占据主体,连锁成功的要素究竟有哪些,值得持续探索。

 

在欧美国家,轻医美主要以注射肉毒素为主,对付皱纹、塑身和脱毛的人群基数比中国要高很多,而颜术这样的轻医美机构,则依赖东方美学的情绪美学系统,致力于从肤质、肤色、皱纹到轮廓的改善。

 

目前,受到行业认可的理念是,轻医美的未来是强总部模式以及科技医美的模式,强调通过标准化的SOP大总部,对客户的粘性把握,打造最好的顾客效果。作为典型企业,目前颜术已在杭州、丽水、宁波、上海等城市,开设了10家标准化的连锁诊所,这家机构有什么制胜之道?为此,动脉网(微信:vcbeat)专访了颜术创始人宋为民。

 宋院操作图 (1)_副本.jpg

颜术创始人宋为民在为患者治疗

 

连锁:基于服务标准化SOP的四大系统


轻医美产业发展起来有多方原因,总结起来,有以下几个主要因素:首先是求美者的接受度越来越高,普及程度高;其次,资本方的推动,看中行业的增长潜力,目前医美依然处于高速增长的阶段,未来还有5-7倍的增长空间;另外,随着科技的发展,众多无创和微创仪器的诞生,医护人员可以运用更多高科技手段解决肌肤问题,使轻医美的发展有了基础支撑。

 

在北上广深等一线城市,部分区域甚至呈现过热的现象,但目前,轻医美诊所依然是以单体诊所为主,连锁化比例低。运营单家机构和打造连锁品牌,模式完全不一样,连锁需要完善的运营管理体系和标准化流程,涉及医疗服务、医美流程、质量管理、市场运营宣传以及管理模式的标准化等。

 

宋为民透露,在创立颜术之初,很早就看到技术在连锁化上应用的必要性,并利用互联网SaaS和Ai技术,及时构建了医院管理系统(以标准化地整合皮肤医学管理为核心)、客户服务系统、基于皮肤健康管理诊疗的无创检测评估系统,以及基于微整形的美学评估系统。

 

此外,记者得知,东方人美学诉求的重点就是寻求白皙光滑通透的肌肤,因此皮肤健康管理的激光光电为主的轻医美市场,不仅消费频次高、可以重复性消费,技术上较为容易标准化,是可以真正实行管理和技术连锁的行业。

 

目前市场上客单价最高的可能是重医美项目,以整形手术为主,整个营销成本也很高,比如通过渠道网络来纳新客,从技术上高度依赖医生的个人技术,这种模式连锁比较难。

 

相比之下,轻医美连锁要成功需要解决关键难题有两点:第一是企业的造血能力,也就是培养人的能力,尤其是医生的栽培能力;2、服务标准化SOP的制定能力,而且必须有疗效,不断创新,尤其是后者,对于构建一个连锁化的生态系统非常重要。


“顶层的标准化管控体系打磨好后,可依次推动颜思教育、医美连锁、加盟的轻医美连锁和塑形管理中心、基于东方美学皮肤特色的功效型护肤品的产学研四大系统,环环相扣,逐步深耕。颜术经过多年和多家诊所运营的摸索,探索出自己特色的中小型诊所和业务模式,已经搭建了初步完善的生态体系。”


DSC_8348_副本_副本.jpg

颜术诊所,科技感十足的装修风格

 

目前,颜术各诊所之间既独立又相互支持,形成团队内部强烈的认同感,也引导了大家学习内部高盈利诊所的模式,并不断去你追我赶。“诊所保持70%的连锁统一性,又有适度的特色,以彼此补足业务需求。”宋为民告诉记者,颜术摸索出了最佳营收数据模型。

 

特色:损容性皮肤病,承诺疗效


目前市场上的轻医美机构,总体的趋势是求美者低龄化、项目科技化、微创化以及收费低价化。大部分的轻医美机构提供的还是美容项目,比如说水光针、低价玻尿酸以及瘦脸,这些项目整体呈低价化趋势,所以绝大部分的以美容为基础轻医美机构很难赚到钱。当然,也不排除一些先拉新再过度消费的机构存在。

 

如何解决服务的差异化难题?宋为民认为,医疗美容还是要回归于医疗,基于此打造市场差异化品牌。“我们也调研了以前的医美财务系统和其他的品牌,整体太偏向于整形项目,太注重于营销,而颜术基于标准化的无创检测分析和基于皮肤管理的医院管理系统,专注于让顾客有明显功效的体验感以及口碑体验感。”

 

在颜术的商业模式中,差异化是企业生存的关键。首先,颜术在重型激光光电设备的投入是很大的,这一点在业内很有名,都是国际顶尖一线厂家的最贵的仪器设备。

 

此外,记者了解到,颜术的差异化的服务可以具体到刚需性的单病种病症上,比如其他家轻医美机构治不好的损容性皮肤病,包括玫瑰痤疮激素依赖性皮炎敏感肌,“没有一家轻医美机构愿意治疗,但这是我们的超级强项,我们真正把临床和学术结合了起来。这一个项目我们在国内、国际会议上多次发言讲课专门提到,包括黄褐斑、最严重的结节性痤疮和疤痕,颜术都有差异化的标准化治疗技术。这几个疾病的SOP,每个都有1万多字的文字以及图片和录像。”

 

当然,这与颜术的团队医生实力有关,团队吸引了各大三甲医院皮肤科为主的主治医生、主诊医生,以及副高和正高级专家加盟,在整个皮肤健康管理实力上医疗实力强大,“专攻黄褐斑、玫瑰痤疮等敏感肌肤,以及痤疮和痤疮疤痕,这三种损容性皮肤病,依托轻医美和基于光电治疗的皮肤健康管理。”

 微信图片_20190321124135 (1)_副本.jpg

颜术诊疗团队

 

一言以蔽之,颜术从事的医疗美容,从广度来看,更倾向于医疗,如解决损容性皮肤病,而且可以从解决损容性皮肤病的角度获得口碑,传统的整形手术除了双眼皮很难获得口碑,基于这些口碑人群,再从中筛选出抗衰老的医学美容人群,基于这部分人群打造品质医疗,专注调性的中高端医疗美容,以此寻找市场上的差异化。

 

宋为民还用了一个形象的比喻,“其实我们的想法很简单,基于医疗做美容,医疗是口碑,虽然是经济舱,但是差异化医疗技术的体现,是刚需,无非通过我们的管理和品质服务,把它升级成一个超级经济舱。有了医疗强大的地基,我们就可以进一步专研抗衰老和其他的美容,专注我们的头等舱和商务舱,而且我们在以损容性皮肤病为主的医疗美容方面,客单价并不追求高价。”

 

颜术希望以公立医院的亲民价格,打造一个口碑的医疗美容,这也就是美国曾经提倡的价值医疗,尽管看上去有些客单价比传统的药物疗法要高很多,但是疗效更好更安全,而且几乎能够达到长期改善或治愈的效果。

 

颜术今年还推出了价值医疗的承诺医疗服务,对黄褐斑、玫瑰座疮、顽固型痤疮等其他家治疗无效的患者,颜术承诺疗效。

 

盈利:利润来自超级用户


在中国医疗美容市场上,一直存在着流量思维和超级用户思维的矛盾。线上的流量,颜术没有特别的投入,希望给求美者一个很好的入门体验。“我们不愿意做低价的无口碑感的美容项目,还是希望让流量求美者能够看到颜术的专业和差异化。目前我们的利润都来自超级用户。从目前的数据来看,网络引流的客户暂时是没有利润的。”

 

市场的现状是,目前,线下的医疗美容机构,大部分机构主要的负责人不是医生,因此,一些机构的导向往往就是为了商业赚钱,从事的都是普众化的一些项目,这些项目技术简单、成本便宜,且利于市场炒作。他们往往用线上的低价来吸引流量,到店以后再利用口才伶俐的咨询师,推荐推一些大客单价的项目。但可以预期的是,这些机构很难做口碑,而且流量的成本现在越来越高。

 DSC_7977_副本.jpg

颜术引进了高端的激光器械

 

颜术的做法是先通过医疗先建立信任,“我们的入门客单价都非常的亲民。有疗效以后,再设计一些抗衰老或者年轻化美学项目,我们这些大项目的价格反而比较亲民。”

 

对于轻医美行业利润率较为稳定但是爆发性增长难的原因?宋为民解释道,一二线城市轻医美诊所利润率应保持在20%左右,关键还是企业必须有造血能力,比如医务人员的培养和服务项目的创新力,并且具备独特性。

 

“精细化的管理对诊所的要求非常高,对皮肤管理的深度思索和医疗精准能力、细节把控能力、科学配方能力,都是决定一家企业成败的关键,模仿别人无法成功。”宋为民对颜术的未来很期待,当一家企业具备一定体量的服务能力,并打通很多上下游壁垒,建成自己的生态时,才会获得大的盈利空间,得到更良性的发展。

 

对于民营机构来说,国内申请医疗美容依然会很困难,申请进医保、社保的皮肤诊所更是难上加难,中国的商业保险也不太发达,而在美国,皮肤科医生开诊所进医保和商业保险比比皆是。随着中国医疗改革的持续进行,以及消费者不断高涨的消费热情,轻医美市场依然还有改善的空间,潜力大,有足够的土壤产生高效率运作的连锁品牌。

对该公司感兴趣的朋友请联系融资助手小云:DongMai_Investent


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写需求表

声明:动脉网所刊载内容之知识产权为动脉网及相关权利人专属所有或持有。转载请联系tg@vcbeat.net。

分享

微信扫描二维码分享文章