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第5条 用户言行
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新氧金星:医美医生如何抓住5G时代的红利?

作者:动脉网 2019-11-04 12:05

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2019年11月2日,在第十六届中国医师协会美容与整形医师大会,暨第二届成都“医美之都”学术大会上,新氧董事长兼CEO金星作了主题为《5G时代整形医生必备技能》的演讲。


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图为新氧金星在中国医师协会美容与整形医师大会的演讲现场


新氧是中国最大、最受欢迎的医美平台,2019年5月在美上市,成为全球互联网医美第一股。除医美外,在更为广大的互联网医疗领域,新氧月活已经超过一众全科医疗平台,仅低于平安好医生,成为中国第二大互联网医疗平台。


金星有十余年的互联网从业经验,2013年投身医美领域,创立新氧。在一年一度行业交流与对话的舞台上,他以互联网视角,分析了5G带来的新机会,并分享给医美医生抓住这一波红利的“三件套”。


以下为金星演讲内容的整理:


2020年是中国5G落地元年,渗透率或能达到20%


从一系列现象看,我认为5G会比我们想象的来得更快。明年是中国5G真正落地的元年,手机的渗透率或能达到20%。


这一系列现象包括,今年6月中国移动官宣2020年底推出5G千元机;近期有消息称苹果明年将发布四款兼容5G网络的iPhone;雷军说明年小米要推十款以上的5G手机,而且雷军还说现在所有的厂商都担心到明年4G手机可能卖不掉了;韩国仅有5200万人口,今年4月正式推出5G,70多天后就达到了第1个一百万用户,又用了不到60天达到了第二个一百万用户,增长非常迅速。就在前天,中国工信部宣布中国5G正式商用,年底将开通13万余座基站。


中国现在几大智能手机厂商平均每季度出货量差不多一亿,一年中国差不多换四亿部手机,从现在这种新机型推出的速度和迭代的情况来看,明年销售的四亿部智能手机里面,可能至少有两亿台是5G智能手机。分母是中国现在差不多有十亿的智能手机用户。所以我们预估明年5G手机的渗透率可能达到20%的比例。


5G到底有什么用?


非常有趣的一个现象是,2010年前后,在4G来的时候,大家也问过同样的问题:4G到底有什么用?


我们站在今天的时间点回看过去的9到10年,会发现4G对我们的生活改变非常巨大。第一,4G大大加速了智能手机的普及。道理是:有很快的网,就想要更好的智能手机。


第二,4G极大的催生了移动互联网浪潮。首先,现在大家用手机上网,很少用PC。平时在外面的外卖小哥、快递员、业务员、美容师,他们主要用的是手机。可能只有上班的白领还在用PC。其次,我们可以看到网络使用时长大幅度增加,渗透场景极大的丰富。据媒体报道,全国平均每人每天上网时长达到6个小时,这意味着一天有1/4的时间在网上。从场景上看,移动互联网已经深入到医疗、教育、出行、餐饮、娱乐、支付,几乎你能想到的所有领域。


5G最引人注目的特点有三个,一是快,4G速度差不多是3G的50倍,5G差不多是4G的100倍;二是延迟低,4G的网络延迟是30到70毫秒,5G是低于1毫秒。三是超大容量,能实现真正的万物互联。刚刚前一位嘉宾讲手术机器人,5G的普及毫无疑问会带来像远程医疗、自动驾驶、物联网快速的落地。


如果让我用一句话讲明白5G到底能带来什么样的变化,我觉得那句话是:“5G时代就是视频的时代”。


变化会是摧枯拉朽式的


我们平时可能没有感觉到过去20年互联网的演变,但仔细分析就会发现变化很大。我第一次上网在1997年,那会儿几乎是文字的互联网,图片很少;后来图片慢慢多起来;再后来有了音频;后来有了视频平台,大家习惯网络追剧看剧;这几年抖音、快手短视频平台快速的流行起来。


这一系列变化是由什么在背后推动?其实我们仔细看一下时间轴就可以看出来是网络的变迁。2003年左右家庭宽带普及,视频、音频、图片丰富起来。2010年4G开始普及,我们开始在手机上看视频。


现在最活跃的前10个APP里面,视频的产品已经占到半壁江山。从变化趋势来看,在所有不同类型的产品中,短视频是下沉速度最快的。


大家可能会觉得我知道,我现在看视频越来越多。不是,你要深刻的去体会这里面的变化,因为你会发现这个变化是一种摧枯拉朽式的。


所有互联网的产品其实本质上来讲都是竞争关系,他们都在争夺用户的时长。今天的用户每天6个小时的上网时长里面,可能有一半以上的时间是被视频类应用占据的,而且这个时间还在继续扩大。


医美医生抓住5G时代红利三件套


过去这些年网络热点平台在不断变迁,从最早的博客,到后来的微博,再到微信、快手、抖音。每一个时代都有一些人抓住红利,成为当时的当红炸子鸡。如果你错失了以前的微博、微信的时代,现在在一个新时代来临前,大家几乎是在同样的起跑线,你可能拥有了新的机会。


针对医美医生抓住视频时代红利,我总结了三件套:直播、短视频、视频面诊。


20年前没有互联网的时候,我们买东西要去逛街,到一家家店铺里、柜台前,有售货员介绍,我们可以试一下。


过去十几年电商发展起来了,购物变成了去电商平台搜索关健词,比如“A字裙”,出来了一堆后,我们点开一个个商品,看图片、看参数描述、看评价,看了好长时间,然后不一定知道到底哪个好。


第一件套“直播”让我们又回到了原来最本源的购物习惯,完全没有门槛,非常直观。这非常适合医美行业,因为它的消费者决策门槛非常高,而直播可以提高沟通效率,新氧上有很多医生直播的成功案例。但是直播确实对医生口才、感染力要求高,直播有非常强的头部效应,流量最终会集中到某一些头部医生那里。


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第二件套“短视频”的好处是门槛很低。其实很多医生都制作过短视频,用手机就可以拍摄和剪辑。但是短视频想做得好并不容易,内容方面不要讲大家千篇一律都能搜到的东西,可以讲医美方面特别细的知识点,这样能精准触达到搜索这个事情的人。其次,人设要鲜明、要坚持不停地做。


平台选择也很重要,抖音和快手这样的平台还是娱乐的场景,但是在新氧这样的平台用户来的目的就是做医美。


很多医生会讲,我没有那么好的口才,在直播当中不会撩拨大家的情绪,怎么能让我也利用视频?新氧今年新推出来1V1 “视频面诊”的功能,也是我要讲的第三件套。医生在手机后台能随时随地看到患者的面诊请求,接通后沟通五分钟以上就形成了有效的视频面诊,患者需要支付一百块钱给医生。它的特点是在几分钟时间内医生和患者间就可以完成一次“面对面”的沟通,能快速地集中消费者的需求,给针对性的一些建议。除了满足了医生和患者之间问答的需求外,我们发现跟传统的咨询方式相比,“视频面诊”的到店率和到店时间都大大的缩短了,传统一个咨询患者平均15天到30天才能到店,视频面诊平均3天到15天就能到店,到店率从10-15%,增长到35%。


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总之,在5G时代,我认为医美医生应该抓住红利有三件套,它们是直播、短视频、视频面诊。祝大家好运!


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写需求表

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