会议：2018中国华龄论坛——第六届全国智能养老战略研讨会暨中铁任之康养产业论坛

地点：重庆富力假日酒店

分享人：全国老龄工作委员会办公室党组成员、副主任吴玉韶；中国中铁十局集团有限公司总经理李学民；全国老龄办原副主任、华龄智能养老产业发展中心理事长朱勇；全国工商联房地产商会创会会长聂梅生；中科院物联网研究发展中心主任陈大鹏；中关村新智源健康管理研究院院长武留信；北京科技大学首席教授王志良；重庆中铁任之养老产业有限公司董事长于冬松、副董事长余亚平、总经理李能鹏、常务副总经理杨彬以及业界优秀的智慧健康养老企业代表

家家有老人，人人都会老。说起智慧养老大家都不陌生，它始于2012年，由全国老龄办率先提出。智慧养老经过这几年的摸爬滚打，正经历新一轮的爆发，各行业都在积极探索和发展“智慧养老+”。在2018中国华龄论坛现场，养老界的大佬们详细解说了国内智慧养老行业普遍存在的问题，目前大家的关注热点以及进一步的破局之策。

以下是动脉网（微信号：vcbeat）对分享者的精彩观点整理，主要有三部分观点：

一．智慧养老的热点、难点和痛点

二．养老模式需要进一步破局

三．整合赋能共享主导发展模式创新

在全国老龄办副主任吴玉韶看来，智慧养老意义重大，发展迅速但问题不少。吴主任从智慧养老的理念认知、智慧养老的融合发展和智慧养老的人本服务这三个方面进行了分析。

一．智慧养老的理念认知

吴主任表示，智慧养老应当是包括了智慧的理念、智慧的技术和智慧的方式，不仅仅是技术，技术只是其中的一个部分，技术背后应当是理念的引领，理念的引领应当是积极老龄观和健康老龄观。积极的老龄观主要是鼓励老年人积极、独立、自强、参与，而不是消极、被动、依赖，我们不能通过智慧养老使老年人产生新的依赖。

再一个就是《老年法》规定的老年宜居的三原则：安全、便利、舒适。吴主任特别强调安全，他表示，安全不仅仅是设备设施功能的安全，也应当包括信息安全，包括隐私保护等等。

二．融合发展是智慧养老的灵魂

吴主任表示，智慧与养老是需要高度的融合。目前智慧养老不受老人们欢迎的一大原因就是，使用新型设备成为了老人的负担——在家、出门要佩戴各种设备，影响了正常的生活。

此外，智慧养老应当与传统的居家、社区、机构养老模式的有机融合。特别是居家领域的健康管理，传统的健康管理因为没有互联网、没有大数据、没有人工智能，做起来比较困难，但智慧养老为我们现代的健康管理应该说提供了新的契机、新的可能，

值得强调的是，目前很多产品做了老人的监测，测试了很多指标，产生了大量的数据。但最关键的不是数据多，而是数据的有效，不是数据越多越大越好，而是越精准，越有效。

三．智慧养老的人本服务

养老应当是做“技术减法+服务加法”，而智慧养老应当是“技术精度+人文温度”，某种意义上讲人文的温度可能比技术的精度还要重要。

“做养老就是做服务”，养老服务是以人与人近身为主的服务，本质是服务。但养老服务具有特殊性，要求人性化、个性化、亲情化。然而，在智慧养老方面各地都做了很多信息化平台，但目前由于受到区域行政体制的限制做得很小，且重线上、轻线下，重呼叫、轻有效的对终端客户的联系与服务。而这样的智慧养老仅是流于形式，未能形成真正的服务。

在全国工商联房地产商会创会会长聂梅生看来，目前国内养老模式需要破局，要从高速增长阶段迈向高质量增长阶段。

首先从管理模式上升级，从发开建设与运营为同一主体的一站式管理，开发建设与运营不同主体的两站式管理，到让土地方、投资方、建设方、运营方、资产持有方、退出接盘方，都是不同的主体，这样形式的多站式管理的转变。这样形成整个产业链，而且每个主体中的融资模式都不同，股东也不同，这样才可能形成一个资产包。

其次，从盈利模式上升级，从传统卖房子的房地产模式，保险平台蓄客、保险、资产持有与运营三平台分离的保险模式，到主体为金融类的机构，金融产品为主线建立资金进入和退出机制植入开发建设、运营管理、置产持有到一定的估值后退出，比如像Reits的机构投资模式的转变。

而最后也是真正的破局蓝海在于C端的加持。无论是房地产保险或者是机构，都面临着新型的互联网、大数据、高科技的巨大挑战。破局就在于在存量之上怎么做增量，增量要靠科技做支持，谁能在现有的平台上植入更多的价值增量，谁就能胜出。

整个服务流程都是需要升级的。逻辑是以人为本，回归C端，从项目转向平台，从有边界转向无边界，从投资回报转到服务消费，服务消费做好了以后回报肯定就好了。

第二点是科技兴国，最后落实在营造美好生活上，从房地产思维转到互联网思维，从应用互联网到拥抱互联网，从产品设备A提升到家庭、社区、产业的AI，以生命科学与互联网的融合，最大限度提升人的健康长寿和幸福指数。

在中关村新智源健康管理研究院院长武留信看来，整合是赋能的基础。整合平台系统、技术产品，打造整合资源和服务的平台。整合优质医疗健康服务资源、养老服务资源，提升康养服务的能力和效益。整合政府市场社会家庭力量，形成提升能力和效益的合力。

赋能是共享的前提。为社区赋能，社区适老化改造，统筹规划智慧健康养老社区建设，建成一个平台、二个中心、N个网点，打造老年智慧宜居社区。为家庭赋能，实施适老化改造、智能终端应用、家庭成员培训，提升家庭健康养老服务能力。为服务赋能，运用智能技术产品，提升服务能力。

共享是赋能的目标，关键是建立科学高效的共享机制。利益共享机制：合伙、股权、众筹、积分等。建立共享平台：企业+组织平台，健康养老首先是民生领域的事情，是政府要关注的事情，同时要应用市场这个机制来整合资源、配置资源，从供给这一方来解决需求的问题，从项目实施过程中企业+平台，具有许多有利的优势。建立协商机制：对象的知情权、表达权、参与权；建立监督机制：政府+组织+对象，评估、管理、监督。

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