5月份，陕西省某妇幼保健院一次性裁掉40多名医护人员引发社会关注。作为一家老牌三级医疗机构,这家妇幼保健院的“强势裁员”也事出有因。医院面临极大的生存困难，整体业务量大幅缩减，选择裁员也是无奈之举。

妇幼保健机构是具有中国特色的防治结合的一类医疗卫生机构，为妇女儿童提供连续、综合、温馨的妇幼健康服务，也是政府举办的公立医疗机构。至2018年全国共有妇幼保健机构3080家，妇产医院807家，儿童医院129家，从业人员近64万人，年门诊量4.0亿人次，年住院1379万人次，床位33.8万张。

面对医改重任、公立医院绩效考核、妇幼健康服务提档升级等外部环境变化，妇幼专科医疗机构究竟该何去何从？

“服务对象人群逐步以80后、90后为主，其健康意识、安全意识和隐私意识增强，对住院分娩、孕产期保健和儿童保健的质量和环境要求更高。”有关卫生经济学专家曾一针见血地指出，时代变迁，对象换代，服务能力将是妇幼专科医疗机构的生存之本。

总体来看，妇幼健康工作由“保生存”向“促发展”转变已是大势所趋，当前妇幼健康进入“真服务”时代。

习近平总书记提出，人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，并在2016年全国卫生与健康大会上强调，要关注和重视重点人群健康，保障妇幼健康。妇幼健康工作努力顺应时代要求和人民期盼，在全力保障母婴安全基础上，加强政策和服务资源整合，积极推进妇幼健康全程服务。

《中国妇幼健康事业发展报告（2019）》指出，中国作为世界上最大的发展中国家，有着世界上最大的妇女儿童群体，全面保障妇幼健康还面临着发展不平衡、服务不充分等诸多挑战，还不能满足广大妇女儿童日益增长的健康需求。要以满足妇女儿童美好生活需要为目标，创新服务理念，拓展服务内涵，提升服务功能，实现对妇女儿童全方位全周期健康保障，促进妇女儿童全面发展，推动社会全面进步。

“我们也知道要改善妇幼服务，如何改、怎么改，只给了目标，没有路线图。”缺资金、缺经验、缺理念，面对改善妇幼健康服务重任，医疗机构往往无从入手、无从下手。

另一方面，“服务能力”已经成为妇幼专科医疗机构的核心任务。在《妇幼保健机构绩效考核办法》中特别指出“服务能力”建设和提升。提供高质量的医疗保健服务是妇幼保健机构的核心任务，将通过诸多指标考核妇幼保健机构改善医疗服务效果。

受制于体制、机制等问题，在公立医疗机构内真正实现以患者为中心，实现全生命周期、全病程管理，改善医疗健康服务并不是公立医院的强项。

“改善医疗健康服务绝不仅仅是卫生间配厕纸、门诊大厅有热水，这种服务是真正能够帮助患者解决问题，实现健康获益。”有医疗界人士曾指出，改善医疗健康服务不能一哄而上，要警惕“伪改善”。

“后疫情时代，传染病、重症、公共卫生将成为重点建设领域。”10月17-18日，全国智慧妇幼卫生机构建设大会在杭州召开，某大型公立妇幼医疗集团负责人发出“预警”，妇幼医疗健康机构必须快速变革、生长才能生存。

本次大会现场，中国妇幼健康信联体、中国信息协会医疗卫生和健康产业分会联合微脉面向全国妇幼卫生机构共同发布了「全国改善妇幼服务行动计划」，旨在通过八大主要举措，指导和帮助广大妇幼保健医院运用“互联网+”丰富服务供给，开展专科创新业务，在更好“做优存量”的基础上“做大增量”，同时也为医院及医生创造更多的服务附加价值、优化医院的服务性收入占比。

1、 以便捷就医为基础，构建智慧妇幼就医体系

2、 以孕产人群为中心，提供孕产一体化服务

3、 以医护上门为手段，保障产后居家月子安心

4、 以产后管理为延伸，优化产后康复服务内容

5、 以人文关怀为起点，开展专业流产关爱服务

6、 以健康成长为目标，扩大儿童保健服务范围

7、 促进优生优育科学备孕，提升生殖健康服务水平

8、 降低女性两癌发病率，扩大筛查复查广度和深度

发布仪式上，微脉合伙人、VP曹颖哲表示：「全国改善妇幼服务行动计划」将在全国范围内首批合作100家医院，免费协助合作医院，建立基于“互联网+妇幼”的全路径精细化管理的服务体系，将院内/院外、线上/线下深度融合，全面提升改善医院服务质量和内容，提高医患双方的满意度。微脉通过对临床业务路径的深度理解、新技术新手段应用、专业的本地运营服务团队等方式，根据妇幼人群的特殊周期性和连贯性，从孕期为切入点，整体设计规划全周期服务内容的关联组合，有效带动产科相关的妇科、儿科/儿保科业务增长。

中国信息协会医疗卫生和健康产业分会会长宋新介绍道，该行动计划将助力全国妇幼保健医院通过新技术、新手段优化服务流程、增加优质服务内容、提高妇幼服务质量，更好地满足用户个性化、多层次的服务需求，改善孕产妇幼群体看病就医体验。

多年来微脉与众多公立医院的专科服务创新实践，通过延续升级以患者为中心的服务路径，重新组配当下医疗资源和服务场景，正在输出更适应如今妇幼群体需求的服务，也为医院的提质增效显著赋能。

事实证明，在微脉往期合作医院在进入运营稳定期后，微脉的全病程精细化管理和运营体系都能为医院带来直接服务患者增长和院内关联科室的业务提升，医生的线上合理收入也有明显增幅。