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3.4 “动脉网”认为用户拥有自己数据的所有权并保留对此类数据的访问权限,这一点非常重要。如果我们停止某项服务,在合理可能的情况下,“动脉网”会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会将信息从服务中汇出。
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第4条 服务的中断和终止
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第5条 用户言行
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oto融合,互联网+母婴健康两头部平台联手拓展新边界

作者:高道龙 2019-01-11 08:00

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母婴领域,头部平台的布局和合作一直值得关注,这也代表了产业变化的风向。


小豆苗是儿童预防接种管理平台,围绕预防接种全流程,通过关联儿童,连接家长、医生、门诊形成服务闭环,为用户提供科学、智能、个性化的儿童预防接种管理一站式服务。

 

2014年,小豆苗就推出了预防接种+互联网的服务,并以此为基础向产业上下游延伸,短短4年时间,已成为国内最大的儿童预防接种管理平台,线下连接了27000家标准预防接种门诊,覆盖量达到55%左右。截至2018年12月,小豆苗已拥有1700万+用户,月活跃用户630万,而且每天以2万-4万的新增用户量在增加。

 

妈咪知道作为专注于儿童医疗健康领域的互联网+医疗服务平台,自2014年成立至今,一直秉持“有温度的医疗”理念拓展服务。线上母婴健康咨询平台独家签约了3000多名重点城市三甲医院产科、儿科医生,日均问诊量达20000例;联通北上广深8家妈咪知道儿科诊所,为600多万都市中产家庭提供线上线下结合的新医疗服务。

 

目前,小豆苗已经与妈咪知道达成战略合作关系,共同宣布将在母婴健康服务领域展开多维度的深度合作,涵盖线上儿科问诊、儿科健康课程、儿童健康科普等多项业务,携手升级互联网母婴健康服务,打造母婴健康服务新生态。

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小豆苗联合创始人宋靖蔚(左)和妈咪知道创始人兼CEO梁亮(右)


“2018未来医疗100强”论坛在京召开期间,动脉网(微信:vcbeat)记者专访了深圳三代人科技有限公司(品牌名小豆苗,以下简称小豆苗)联合创始人宋靖蔚和妈咪知道创始人兼CEO梁亮,听两位嘉宾分享了在母婴健康领域,两家头部企业如何联手拓展服务新边界。接下来,你将了解到:


1、供给端和需求端发生了哪些变化?

2、为什么线上和线下融合是大趋势;

2、拓展边界的几种方式。


供给端和需求端变革,线上和线下开始融合


母婴健康行业一直不缺活力,充满旺盛的需求,而且主流消费人群的习惯、心理都在快速地变化。

 

另外,随着触达媒介和信息获取方式的变化,以及国家政策对母婴健康领域供需两方的调配,给母婴健康行业不断带来新场景的变迁和发展机会。我们正处于这轮基于新医改、移动互联技术驱动下的行业变迁机遇中,强者恒强,马太效应显现。

 

首先从供给侧来看,随着多点执业等一系列新医改政策的出台,供应侧的医疗资源在释放,其中核心稀缺资源,比如医生资源,其开放度和流动度在提升,这为市场带来了新的机会。

 

从需求侧来看,90后作为新生代的消费主流群体正在崛起,这批年轻人是移动互联网的重度依赖群体,获取产品和服务的渠道、习惯发生了重大迁移,由此从线上到线下的场景和渠道,成为母婴健康市场竞争的主场。

 

基于这样的行业大背景,宋靖蔚认为:“需求和供应的精准匹配,成为不可回避的一个问题,尤其在互联网流量红利不再的当下。不管是供方寻找需方,还是消费者寻找优质的产品和服务都要付出高昂的成本,信息不对称问题依然存在,错配的概率增加,而小豆苗始终致力于为用户和优质健康产品与服务提供方,搭建精准匹配的桥梁。”

 

拥有线上和线下完整产业闭环的妈咪知道,也正在构建线上线下融合的新医疗服务场景。记者得知,其线上平台主打三部分功能:线上问诊、原创科普和育儿课程,由3000多名来自三甲医院的儿科医生和专家团队提供服务。


梁亮表示:“妈咪知道希望把科学育儿和循证医学的观念传达给用户,线上的问诊服务基本上能够覆盖常见健康咨询和医疗保健问题,如果有更深层次的疾病诊断需要处理,用户可以来到线下的妈咪知道儿科中心接受诊疗和服务。”

 

供给和需求侧的变革,母婴产业迎来全面竞争的时代,需要与用户建立深度的信任,线上和线下的融合是大势所趋。对于此,梁亮持赞同态度,他总结道:“妈咪知道就是线上线下结合的新医疗服务品牌,患者对品牌和服务产生信任之后,复诊时可直接用远程解决,更便捷和高效,在餐饮等领域线上线下融合的模式也将在医疗健康领域生根。”

 

母婴领域延展的边界


大部分母婴平台主要是以母婴社区、电商平台居多,也诞生了不少独角兽级别企业。小豆苗另辟蹊径从预防接种这一细分领域切入,通过提供专业便捷的儿童预防接种一站式服务,迅速成为母婴健康服务平台中的佼佼者。小豆苗始终将用户体验放在第一位,在如何通过电商、广告合作等形式实现商业化非常慎重,连接的资源也始终围绕着母婴健康这一主题,因此小豆苗在用户中具有更强的品牌信赖感。

 

妈咪知道深耕母婴医疗领域多年,打造了线上线下联通的服务模式,已经为超过600多万组家庭提供了专业的医疗服务,为了输出品质医疗,妈咪知道一直整合儿科医生资源,成立妈咪知道医生集团,包括线上医生工作室,网罗多学科儿科医生,突破时间和地域限制,拓宽服务广度和深度;引入医生合伙人制度,将线上无法解决的问题延伸到线下解决。

 

如何拓展边界和赋能产业升级,宋靖蔚认为:“小豆苗是立足于预防接种垂直领域的专业平台,基于创始团队在预防免疫行业的深厚积淀,以及对行业的痛点和需求的深刻理解,我们是全国最先推出预防接种+互联网应用方案的服务商,同时已获得基层医生和基层的家长用户的认可,并已成为以刚需、高频、精准、广覆盖为突出特点的母婴健康服务平台。”

 

除了互联网+预防接种专业服务,小豆苗还衍生了母婴健康管理服务,甚至给用户推荐一些科学和健康的方案,比如通过问医生、妈妈课堂、微课这些内容社交类功能的打造,提升了用户活跃度和黏性。

 

妈咪知道去年还专门成立赋能事业部,希望从运营、系统、团队、资金等方面全面赋能,持续为行业输出优质的母婴医疗服务。

 

众所周知,中国的儿科医生只有9万多名,非常缺失,但已经有3000多名成为妈咪知道的独家签约医生。梁亮这样对未来思考:“随着我们线下网点布局扩大,更多优秀的儿科医生会加入我们,妈咪知道除了给医生提供线上工作室,还为医生打造个人品牌,帮助他们开设属于自己的儿科诊所,同时还会提供运营系统团队、孵化基金,陪伴他们成长和进步。我们希望妈咪知道能够成为儿科医生走出体制首选的一个合作伙伴。”

 

针对小豆苗正在全力打造的板块亲子课堂,宋靖蔚介绍:“一方面,小豆苗将在原有妈妈课堂的基础上进一步升级,加大力度做精品化严选课程,另外一方面联合权威的儿科医生、教育专家等打造更优质的内容、希望能给用户带更多的健康增值服务和更好地使用体验。我们也欢迎各领域专家大咖、达人,以及优质的内容机构与小豆苗合作,共创高质量的在线母婴健康知识服务。”

 

开放合作、建立联盟


作为预防接种平台来说,小豆苗的延伸方向是什么?宋靖蔚认为有以下几个方向:

 

第一,从服务的场景去延伸。“现在我们给孩子出生以后第一针疫苗接种开始提供服务。但其实对于健康的介入,可以更向前推进,比如围产期、孕期,甚至备孕期间。”

 

第二,服务人群可以延伸。“小豆苗服务的是儿童,但我们连接的是一个家庭健康的决策中心,也就是孩子的父母,尤其是宝妈们,他们是整个家庭健康的管理中心。小豆苗连接的是家庭,有机会服务一家三代人。”

 

第三,服务内容去延伸。“除了日常的育儿健康,身体、疾病方面的健康管理,心理健康范畴、健康生活方式方面的健康管理,其实都可以去介入,这需要我们去延伸、连接更多的健康服务。”

 

有这么多的服务延伸方向,任何一个方向都能看到非常广阔的服务空间。小豆苗的打法是开放合作、建立联盟。目前主要是三种形式,第一,在内容产品与各个垂直领域的专家联合打造各个品类的严选健康产品,给用户提供健康知识课程;第二,联手优质健康服务和产品提供方,接入到服务平台内。第三,基于小豆苗精准用户画像和用户的需求分析,联合第三方共同定制更贴合需求、更高效的服务和产品,打造定制化的服务。

 

梁亮也表示愿意与拥有共同价值观、同为科技驱动、重视用户体验且专注和开放的企业合作。有了以上的健康管理发展策略和合作思路,在互建共建母婴健康服务新生态战略之下,小豆苗和妈咪知道牵手,达成战略合作关系。


在这样的战略合作下,双方会在渠道、专家资源、内容,尽量广的范畴进行资源互换、分享,及优势互补,为用户带来更好的健康服务产品和体验,并在这个原则上,实现持续、良性、可靠的商业变现或价值变现。

 

关于双方的合作,梁亮表示:“首先,妈咪知道与小豆苗有着推动国内母婴健康服务生态升级的共识;再者,双方一直以来有着非常良好的沟通,对彼此在母婴健康服务领域的优势价值有很清楚的了解,资源共享、优势互补。小豆苗深耕互联网+预防接种行业,是宝宝出生即必需的第一个健康应用,儿科健康服务是基于平台属性的自然延伸,与妈咪知道的合作可以说是水到渠成。”

 

妈咪知道的儿科问诊服务接入,使小豆苗的儿童健康相关的综合服务能力,比如知识库共享、母婴的严选产品课程、家庭育儿服务能力得到提升,小豆苗平台上的儿童健康服务功能将更加丰富,用户的综合体验也将进一步提升。“妈咪知道也将通过医生集团整合优质医疗资源,提升医疗服务能力,为行业输出更专业的母婴医疗服务。随着此次双方战略合作的正式发布,业界对于母婴健康领域这样的大动作也充满期待。”梁亮说。

 

纵向领域,继续做好各自擅长的业务,扩大覆盖的广度和深度。横向延伸,去拓展更丰富的健康服务。不同企业术业有专长,小豆苗和妈咪知道也有边界,所以从战略合作的策略上讲,未来的企业一定是开放的,拥抱更多的垂直领域的高品质服务方,强强联合,彼此赋能,才能携手打破发展边界。

 

对于2019年,小豆苗将搭建一个体系,赋能产业升级,通过输出标准和管理的配套措施,去遴选更优质的健康的服务和产品进来。妈咪知道也将开放技术系统资源、输出培训和体系标准,帮助更多医生实现职业成就感,持续为行业输出优质的儿科医疗服务,让更多家庭能享受到有温度的医疗服务。


注:文中如果涉及动脉网记者采访的数据,均由受访者提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,寻求合作等需求请填写需求表

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