百度医疗事业部总经理李政:未来会和谷歌一样,建立开放的生态平台
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回顾过去的医疗历程,大约五年、十年前,我们的就医路径只有一条——线下就医,你去医院挂号、就诊、手术、康复等。第一代医疗互联网的进程中,主要是为百姓,为网民提供医疗健康的信息。现在已经发展到第二阶段,第二代互联网医疗未来一定是连接人与服务,是聚合的信息与服务,能够患者提供服务,谁做出这样的平台和体验,谁将是第二代互联网医疗之牛耳者。第三代是人工智能,基于万物互联的人工智能。
今天已经有超过一个亿的网民在百度上寻找健康的信息和服务,百度围绕着这些方面构建了一些技术优势,其中包括语言识别、图象识别,基于大数据的人工智能等等。我们围绕着这几个技术的优势在医疗行业展开未来的布局,希望用这些技术在每天的一亿个搜索中,能够为用户构建起用户画像。
另外,提供健康的信息方式也在发生变化,一个是会聚集到移动端,你的手机或者可穿戴设备上,这些数据的上传非常方便,可以利用碎片化的时间进行查询,寻找你需要的健康服务。第二个是聚合化,信息未来更向个性化、聚合化发展,你只需要关心你的信息,比如百度医生完全可以在移动端针对你以前的搜索情况,清晰地告诉你只需要关注你什么,你并不需要慢无目的地搜索,另外未来一定是UJC、PJC,一定是社交化、自媒体,一定是有服务属性。
在信息聚合的专业性上,今年5月份百度推出了跟国家卫计委合作的医疗科普的权威宣传平台,这上面有最权威的专家提供的信息,聚合了相关疾病症状检查,以及相关的科普文章、问答等。现在百度医生平台上,每天已经接收数以几万计的咨询、视频。百度去年进行免费医院挂号,已经实现为四百万人快速便捷的预约网上挂号。
医疗服务最终一定是要构建在用户的需求上。最开始解决你得什么病,百度提供了权威聚合的内容,让你非常方便得到。第二是找谁看,我们从今年开始通过跟战略合作伙伴好大夫在线和春雨医生合作,线上已经有60万的公立医院的医生随时等候回答患者的问题。
疾病怎么治?百度未来希望以一个开放的心态,构建起一个服务的生态,我们已经跟慈明在体检上都有合作。百度医生APP目前已经提供包括上门体检,远程会诊,在线咨询,保险等等12种服务。以后,还将有预防,诊后的管理等。
谷歌已经开始推出所谓的基于手机端的医疗大卡,可以让用户自编辑,自上传自己的医疗健康信息。这是一个很开放的方式和战略。百度也希望未来在数据上能够最终实现整合。未来的方向会从连接信息会向连接人和服务转变,会从原来单纯提供信息,变成医生介入来给患者进行医疗服务咨询。
关于保险,需要引进就医场景的概念,未来将针对线上线下一个新路径出现的新场景,新需求,出现很多定制的保险,比如在线的咨询部分,会有咨询的延误险,或者智能问诊险。8月20号百度医生将上线人工智能的问诊功能,针对患者端,类似于美国的(palos),大数据统计跟你一样得病的人的诊疗情况。同时还有给医生提供的类似于美国(沃森)诊断类的服务,基于临床指南、文献或者病例,真正帮助基层医疗进行诊疗,降低误诊率。预计9月下旬会进行一个人机大战,邀请三甲医院的医生来跟机器PK问诊结果。
人工智能在进程中会扮演非常重要的角色。接下来的服务,比如预约、挂号,如果有停诊险,老百姓挂不上号我们能不能给他一个保险,给他一个赔偿。在百度医生平台上,我们已经接入了12种垂直类服务商,我们期待更多的保险出现,比如母婴、女性疾病,高端医疗保险等。
我们希望构建用户的画像,把用户进行人工智能的精准匹配,然后深入地理解行业的服务特质和不同的服务特点,递送给最合适的那个患者。其中当然是服务商加保险的形式,在整个产业链过程中,保险始终是底层最重要的基础和保障。
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