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【首发】健康险科技公司康语完成千万美元级的A轮融资

作者:曹弦 2019-08-22 08:00

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近日,动脉网第一时间获悉,健康险科技公司康语完成千万美元级的A轮融资。该轮融资由投资控股公司友仑集团(LUN Partners Group)和一家专注于金融服务领域的国际投资管理机构共同领投,DNA Capital及现有股东SOSV中国加速、Artesian Capital等跟投。

 

康语是一家保险科技公司,通过建立移动社交平台、虚拟健康助手等方式,为消费者提供可靠的,基于社区来源的真实医院评级和优质医疗服务的建议。另一方面,康语面向保险公司提供嵌入式的SaaS 系统,帮助简化保险公司业务流程,提高办事效率。

 

据悉,此轮融资后,康语计划在未来12个月内将团队规模扩大三倍,并实现以下三个主要目标:进一步加大内部研发投入,整合更多国内外领先的健康科技服务,升级CareVoiceOS;进一步扩展销售团队和客户成功团队,加强国际业务的拓展;进一步加强保险产品创新,与保险公司合作开发更多的新产品,力争推出10余款侧重疾病预防与健康行为管理的新产品。

 

从医疗领域的大众点评到专业的保险科技公司

 

在创立康语之前,来自法国的高赛(Sebastien Gaudin)曾在赛诺菲有过12年的工作经历,拥有医学和商业双重背景的他在药物开发和市场运营有着独到的见解。2011年,高赛来到中国,担任赛诺菲中国的管理职位,负责糖尿病领域。此后的数年间,他认识了许多医疗领域的资深人士,包括医院领导、政府人员等。那个时候,他逐渐发现中国医疗市场的空缺,即患者并不信任医院、医生及其提供的医疗服务。高赛决定做一款APP,通过用户的广泛参与,建立医疗服务评价体系。简单的讲,就是医疗领域的大众点评,旅游领域的TripAdvisor,这也是高赛创业的初衷。

 

2014年3月,康语在上海成立。起初在上海试点运营的康语测试版本,在短短的三个月内就获得了超过1万条对医院服务、医生诊疗及医药等的评价。截止到目前为止,注册用户超过了30万。很多用户在医院接受服务后,会根据自身的医疗体验发布评论。

 

“但我低估了在中国创业,尤其是我作为一个外国人在中国创业的艰辛。”回忆起创业历程,高赛揶揄道。虽然康语在短时间内获得了大量的用户,但要将流量变现,仍然是一个挑战。庆幸的是,康语最终渡过了难关。康语成立初期,高赛遇到了Jan Velich,他们对医疗领域的许多认知一拍即合,随后,Jan Velich担任了康语顾问,并作为联合创始人和CBO加入公司。

 

Jan Velich拥有超过10年的医疗保健和战略咨询经验,2010年Jan Velich来到中国,他参与了中国政府机构和跨国药企、医疗器械公司的100多个医疗保健项目,对中国的医疗保健系统有着深入的理解。

 

康语的另一位联合创始人Neil目前担任首席产品官,Neil在产品管理和创新设计方面拥有超过15年的经验。在加入康语之前,他曾担任全球零售体验设计咨询公司Fitch的总经理。


在三位联合创始人的带领下,康语逐渐实现了保险科技企业的转型,公司业务也从单纯的社交平台APP转变为健康险产品。

 

此后的数年间,康语的陆续获得了资本支持,2016年初完成500万人民币天使轮融资,2018年初完成200万美元pre-A轮融资,由SOSV风投基金、海涛集团等投资。

 

与健康险企业不同,康语并非直接提供健康险产品,而是作为一个纽带,连接保险公司、医院、消费者。通过与保险公司达成合作,康语为保险公司提供基于数据驱动的移动端SaaS解决方案,用大数据、人工智能和移动互联网来形成一个集保险相关信息咨询、日常基本健康管理、就医最佳方案推荐和理赔途径于一体的一站式平台。“SaaS的服务模式以用户为中心,可以为保险公司提供高效的、创新的解决方案。”高赛表示。同时,对于保险用户,康语可以提供保险公司协议的医院、诊所以及医生相关的地址、医疗服务评级等相应信息。

 

对于普通的APP用户,康语更多的是扮演健康管理的角色,用户可以通过康语平台的虚拟健康助手进行咨询,该虚拟健康助手由康语和美国公司Sensely合作打造,专业医疗数据来自于美国梅奥诊所,支持200+疾病症状,有20000+诊断病例数据,参考了500多万例客服中心电话案例,能够作出专业的预诊评估报告。

 

日益发展的健康险市场,是挑战也是机遇

 

在中国,选择从健康险领域切入创业,在很多人看来似乎并非优良选择。目前,我国仍采用以“政府主导的社会医疗保险为主”的保险模式,卫计委官网、《中国医疗卫生事业发展报告2017》等数据显示,2016年,商业健康保险支出占总卫生支出的2%,而这个数据在2015年的美国、德国分别达到33%和10%。

 

对此,高赛告诉动脉网,挑战往往伴随着机遇。“在中国,健康险仍是新兴市场,但正因如此,你也会拥有更多可能,去开发更多新颖的、专业化的产品。”高赛认为,随着人们医疗需求的增加,对于医保不能覆盖的疾病领域,人们也将通过购买商业医疗保险来降低医疗支出,获得更好的医疗服务;另一方面,由于人们对保险公司的不理解,不信任,保险公司也愿意选择康语的服务获取更多的用户。

 

自2012年来,商业健康险以38%的年复合增长速度成为了保险行业增长最快的险种,众安保险指出中国的中端医疗险市场 2018 年总规模将达 200 亿元。“目前中国只有不到10%的人群购买了商业健康险,但我们预计这个数据最终将达到30%-40%。”高赛预测道。

 

目前,康语的解决方案已被15家国内和国际保险公司认可和采用,如安盛集团,并证明了其对保险销售、用户留存和成本控制的积极影响。

 

此外,康语近期发布了一款创新产品CareVoiceOS™,作为面向保险公司的首个医疗健康“操作系统”,CareVoiceOS™提供端到端的技术解决方案,打造互联医疗服务的生态系统,帮助保险公司设计定制化的、具有竞争力的保险方案,以满足用户日益增长的对更高性价比健康服务的需求。


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康语联合创始人兼首席执行官高赛表示:“这次融资将有力提升康语的竞争力,推动我们帮助健康险市场变得更加数字化和人性化的目标。我们新开发的CareVoiceOS平台将有效帮助保险公司提升用户体验和产品吸引力。同时,我们也在蓄势待发进入新市场,来改变更多保险会员的医疗保险体验。我们非常有幸遇到能够同时在经济和战略上给我们带来支持的投资人。”

 

此外,高赛提及,康语将会在近期拆分菁晨™健康管理方案的业务,以进一步推动菁晨™在内地的发展,以及加快菁晨™在香港地区的落地,为创业团队提供首个定制化的创新健康管理方案。

 

友仑集团董事长李沛伦先生表示:“保险领域的数字化升级及服务创新将成为下一片热土,并会催生保险科技独角兽企业。康语从成立以来一直致力于推动传统保险公司的数字化升级和服务创新,我们看好它在大中华地区的发展。同时,我们也将协助康语拓展海外市场,将其在中国培养的成熟技术及解决方案带到日本及东南亚等地区。”

 

DNA Capital合伙人Luiz Henrique Noronha表示:“我们在这一领域有丰富的投资经验,康语的商业模式真正解决了我们所了解的健康保险公司的痛点。我们很高兴能帮助康语利用国内外健康险市场快速增长的机会实现其业务的发展。我们也相信康语的持续创新能力,特别是其近期推出的CareVoiceOS平台,能够有效帮助保险公司开发量身定制且更有竞争力的产品。”

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