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食力营养:成立仅一年,覆盖500+客户,“三位一体”的健管服务价值如何提供?

作者: 张彩妮 2022-03-07 08:00
食力营养
企业数据由 动脉橙 提供支持
健康科普教育、健康管理方案服务提供商 | 未公开 | 运营中
中国-山东
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大健康是一个“长坡厚雪”的赛道。《健康中国2030规划纲要》指出,到2030年我国健康产业规模将显著扩大,健康服务业总规模将达16万亿元。

 

一级市场的资本机构们早已嗅到了产业风向的变化,纷纷对其加注。2021年H1,全球医疗健康产业累计发生1591起融资事件,融资总额创历年上半年新高。甚至超过2019年全年融资金额,达612.6亿美元(约5169.3亿人民币),同比增长约94%。一时间,赛道迈入了群雄逐鹿的阶段。

 

新的增长空间应从何处觅得?

 

事实上随着国民健康意识的提升,健康产业的黄金时期正在来临。除以疾病为中心的医疗体系应用场景外,未来在医院外会出现更多与健康预防、慢病管理等相关的场景,这其中还有诸多价值空间仍待探索。找到细分领域小切口,以此切入大场景,同样大有可为。

 

比如专业落地的健康内容提供,以及以人为本个性化的健康管理方案及服务提供便是其中的细分场景之一。


复合型行业人才培养、个性化健康管理服务、社群电商,三位一体价值提供


“健康行业存在三个极端问题。一是与现有医疗体排斥对立;二是在健康管理的概念下沿用临床诊疗思维;三是改变用户生活方式和饮食模式听上去是反人性,对于用户而言也需要较长的时间去适应。因此,全面系统的健康管理方案,应该是与医疗体合作形成相互配合的共同指导模式,使健康管理与医生之间能够互为补充。而在此过程中专业的‘陪伴指导’尤为重要。”济南食力营养健康咨询有限公司(以下简称“食力营养”)创始人张宏宇表示。


食力营养团队由功能医学医生、健康管理师、注册营养师组成,大家各司其职,在整个服务过程里贡献自己的专业价值。


在以人为本的健康管理服务业务上,食力营养采用“三师共管”形式的减脂及慢病管理服务模式,从信息采集到评估再到管理和监测,做到一个团队服务一个人,以指导客户建立新的生活习惯和饮食方式。


食力营养一方面致力于通过专业有温度的健康教育内容提供、以人为本个性化的健康管理方案及服务提供,把健康教育变成健康管理。为客户定制化健康方案,以起到真正意义上健康管理的作用——陪伴用户共同建立美好健康生活方式。并以此为基础,连接更广泛的人群,为其提供电商服务。在打造自身价值闭环的同时,满足用户需求。


另一方面通过系统落地的专业知识行业技能、个人底层通用能力的提升,来帮助健康行业从业者成长为复合型超级个体人才,并为其提供实践及创收平台,使从业者获得职业价值。


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以人为本的咨询服务是食力营养的重心。


“事实上,健康管理的本质其实是专业的陪伴咨询服务,不是大数据、高端仪器、app、各种各样的保健品,这些都只是整套健康管理方案里的辅助工具,是方案的一部分,具有较强的可替换性。赛道对专业度的要求,体现在人对人的服务模式上。这种模式的温度,就是不可被替代的核心价值和竞争力。”张宏宇谈到。


在这一过程中,咨询师凭借专业知识,以及行业技能为用户提供指导意见。同时,依靠内部从业者健管服务流程体系,对客户进行信息收集、评估、执行和跟踪管理,帮助客户成为生活方式的自主管理者。

 

“没有完美的方案可以万能的套用在任何人身上,每个个体都有其先天基因的独特性及代谢的特殊性,而食力营养在做的一直是与客户一起不断调整健康管理方案,为每个人定制专属的生活方式管理。同时,这也是与医联体相结合,以及打通电商平台的一条重要途径。

 

食力营养建立了下属电商平台,食力好物。将长期积累起来的客户转化为平台流量和忠实购买力,在保证质量的基础上,销售健康管理方案中必备的营养素、健康食品等,形成围绕咨询服务、健康管理为中心的社群电商矩阵。

 

正如百度欲意通过搜索引擎这一入口打造内容生态,连接用户与医生。同时依托其技术能力对产业链进行深入探索,纵深推进整个生态向服务化、人格化升级。食力营养的构想也是如此。

 

截止到目前,成立仅一年时间的食力营养已服务500多位个性化减脂及慢病管理客户,为2000+C端用户提供专业系统的科普教育。B端合作机构全国共计8家,其中,与民营医院、体检机构,以及中西医诊所达成的合作较多。食力营养意正通过共享用户资源、系统落地的专业健康管理职业技能来共同合作解决慢病问题。

 

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与民营医院合作

 

食力营养接下来将更专注品牌定位,集中精力在少而精的有价值业务上,站在市场的角度,B端、C端同时发力,以美好健康生活方式的陪伴者作为切入,将专业的营养与健康管理技能和内容融入到日常生活中。

 

搭建健康行业人才成长体系,对内对外同时发力


食力营养将教育板块分为对内和对外两个体系。


对内是从业人员的培养,即健康行业超级个人成长路径。主要包括系统落地的营养与健康管理专业知识、行业必备技能及从业者个人底层通识能力的培养,如讲师能力、内容产品研发能力、沟通能力、个人IP构建、审美力等等,按阶段应用于行业实践,培养复合型人才。

 

对外(用户),食力营养建立了高食商女性研修营年度社群,为关注减脂、甲状腺、备孕、多囊卵巢、父母的健康管理、儿童营养、婴儿辅食等话题的女性提供专业的内容。同时,聘请注册营养师、健康管理师、医护人员作为内容分享者。围绕饮食、生活方式、疾病注意事项等问题打造系统的科普教育体系,避免碎片化信息的传递。

 

“‘以人为本有温度’的服务模式难免成本会相对较高,但我认为如果大家能够通过我们的服务和内容明白什么是正确的、科学的,并作出改变,就是有意义的。有意义的事情总是很慢又很难,尽管有人会质疑将人力成本用在健康知识普及、健康管理服务的可行性,但我认为这一定是值得的,未来各行业的服务模式一定是个性化、定制化的。”张宏宇告诉动脉网。

 

从副业到创业,成为健康行业超级个体成长路径发起者


食力营养创始人张宏宇是一名90后女生。毕业于福建,在北京工作三年后,并非医学、营养学相关专业出身的她,最终决定涉足营养健康行业,并在济南创业。

 

创业的想法源于个人的一段经历。

 

“在北京工作的第二年,父亲患糖尿病并发症时常住院,我自身也困扰于肥胖问题,于是我开始关注健康问题,并第一次接触营养师的付费咨询和辅助管理,在体重上有了一定的改善。

自此以后,我便迷上了营养学。没想到从稀里糊涂入门那天开始我就再也没停下来,不管换了多少份工作,我都在业余时间学习和实践。”张宏宇谈到。

 

2018年底,在朋友的邀请下,张宏宇前往济南协助朋友开办一所健康管理师职业培训学校,这成为她转行健康行业的契机。

 

在那里,她接触到的学员全部是计划转行或者已经投身进入营养健康领域的人。但很快她发现,这些跃跃欲试的人才,与市场之间存在着“想做”和“能做”的割裂。持证的人才往往欠缺实践实操的机会,专业技术与客户之间更缺少完整的流程衔接,大部分从业者仅凭借着个人经验便入了行。

 

如何学以致用,是摆在众多人才面前的关键问题。关于这些问题,张宏宇跳出了从业者的思维,从行业视角提出了解决方法。

 

她决定创建自己的品牌,一方面帮助从业者健全行业技能、专业知识、提升个人通用能力,另一方面探索能被国人接受的、行之有效的健康管理服务模式。

 

2021年1月,食力营养就此诞生。


定位美好健康生活方式陪伴者,持续扩大用户群体


历经一年发展,以及团队在健康管理这条赛道上的不断试错与经验总结,食力营养找到了属于自身的定位——美好健康生活方式陪伴者。正是由此,明确了下一步企业的布局。

 

张宏宇表示:“短期内优质专业的科普内容仍然是食力营养对客户提供服务的基础。在接下来的三年中,我们将持续提供专业的健康教育科普,扩大、积累用户群体,提高品牌影响力。同时以人为本个性化的健康管理服务和高性价比的电商平台,也将以此为基础进一步发展,以增强用户的服务体验。

 

不仅如此,我们对内更加注重人才培养,以积累更多同时兼具专业技能及个人通用能力的复合型行业人才。未来,食力营养将深度挖掘中高端客户群的需求,提供一系列与之相匹配的有关健康生活方式的解决方案及服务,并将以这样的方式实现品牌的闭环价值。”

 

对于实现这个目标,张宏宇有着充足的自信,这种自信在于一种对“人”的独特关注。张宏宇强调,食力营养的核心竞争力就是人才。在培养优秀从业者的基础上,我们同时为客户提供“以人为本”的精准化个性化健康管理方案。

 

食力的创始团队由医学相关专业兼具系统落地的健康管理学、营养学体系的专家、资深互联网运营等人员组成。团队组成既有70后、80后,也有90后、00后,在“用人所长”的原则下,这支团队集专业、研发、服务、运营能力为一体,不断补充着新鲜血液。

相关赛道 医疗信息化
文章标签 健康管理
注:文中如果涉及企业数据,均由受访者向分析师提供并确认。
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张彩妮

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