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“医患经纪人+数字化营销”月销售增长40%,鹿鹿通如何拓宽互联网医院“服务”边界? | 汇氿爬山虎加速营

作者: 张宜颖 2021-12-27 08:00
鹿鹿通
http://www.llootong.com/
企业数据由 动脉橙 提供支持
软件及远程健康服务提供商 | 未公开 | 运营中
中国-天津
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“医疗大健康行业是真正能让我去实现社会价值的一个行业,我现在深深的爱上了这个行业,可能之后的二三十年我都会深扎在这个行业,去实现我对这个行业的价值。”

 

这是清华工科出身的鹿鹿通投资人谢文在谈到进入医疗大健康行业最大的转变时感慨不已说的话。有十余年创业经验的谢文,继互联网行业创业、进入投资行业之后来到了医疗大健康行业,这一次他准备一直待下去了。

 

而鹿鹿通或许就是谢文实现他想要实现的社会价值的载体。2018年,天津鹿鹿通健康科技有限公司成立,专注“成为大家信赖的数字医疗生态服务商”,提供互联网医院资质申办服务、互联网医疗平台建设服务和企业数字化营销运营服务。

 

动脉网采访了鹿鹿通投资人、“汇氿爬山虎”大健康加速营学员谢文,了解鹿鹿通与谢文的创业故事。


服务30余家医疗大健康各细分赛道头部企业


医疗服务领域新形态不断涌现,“互联网+医疗”作为其中突出的一种,在挂号结算、远程诊疗、咨询服务等方面进行了不少探索。2018年,国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,提出允许医疗机构开展部分常见病、慢性病复诊等互联网医疗服务,为“互联网+医疗健康”明确了发展方向,并陆续发布《互联网诊疗管理办法(试行)》《互联网医院管理办法(试行)》《远程医疗服务管理规范(试行)》等文件,给予制度保障。互联网医院从野蛮生长进入规范发展阶段,也到了一个互联网医院的发展高峰。

 

2020年11月,在新华社半月谈杂志社主办的“互联网+医疗健康”创新发展论坛上,国家卫生健康委医政医管局监察专员郭燕红透露,全国互联网医院已达900多家,并表示下一步国家卫生健康委将促进互联网医疗服务在各区域的规范、均衡发展;细化互联网医疗服务的监管标准,明确监管内容、监管方式,并对各地互联网医疗服务监管平台运行情况和监管功能的发挥进行评估等。

 

“到了2020年的时候政策就开始收缩了,特别明显的就是海南。从目前来看的话,互联网医院资质申请较为活跃的是成都和天津两地。”谢文提到互联网医院资质申办政策时侃侃而谈,鹿鹿通互联网医院资质申办服务基于前期积累的丰富的政府资源和公立医院信息化建设能力,主要扎根天津和成都。谢文还透露,鹿鹿通在天津、成都两地申办互联网医院牌照的时间约为3-4个月。

 

2021年10月27日,国家卫健委发布的《互联网诊疗监管细则(征求意见稿)》出台,预示着互联网医疗“野蛮生长”时代即将过去,行业逐步走向规范化。在监管细则下,已经拥有较为成熟的互联网医院网络的互联网医疗平台赢在了起跑线上,而缺乏数字基础设施、不具备运营条件的互联网医院将面临整改甚至清退,互联网行业集中度将得到大幅度提升。

 

“鹿鹿通的目标不只是帮助企业建设互联网医院,更多的精力会投身在有效运营上,解决目前行业中大部分互联网医院建而不用的‘僵尸状态’。”谢文很有信心的告诉动脉网。

 

如今,鹿鹿通依托于丰富的互联网医院建设能力及数字化营销能力,已经服务了30余家医疗大健康各细分赛道头部企业,覆盖医药器械、保险科技、生物科技、医疗服务等领域。

 

深挖企业诉求,搭建互联网医疗平台建设服务体系


从长期来看,做互联网医院的企业们都希望将医生与患者聚集到自己的互联网医院平台上去形成更大的效应。那么这里面必不可少的两步就是管理与运营。”谢文深挖服务企业建立互联网医院的短、中、长期诉求,从企业的诉求出发,与鹿鹿通团队一起打造了互联网医疗平台建设服务及数字化营销服务两大业务板块。

 

鹿鹿通互联网医疗平台建设服务体系主要包括数字化营销系统、互联网医院系统、远程送检系统、远程诊疗系统及云HIS系统。

 

其中,数字化营销系统提供产品活动运营、智能辅助营销、数据分析决策等功能。数字化营销系统是基于医患经纪模式,区别于传统的医助或医生经纪人,有效解决医生没有时间管理患者和没有能力对患者精细化运营的问题;提供在线建档、患者标签、患者分组、患者群发、患者全量数据等精细化运营基础,并根据数据分析做出智能筛选、智能导诊、智能随访、智能推荐等智能辅助营销功能。

 

 医患经纪人.png

医患经纪人模型

 

互联网医院系统提供在线问诊、患者管理、智能随访等功能。医患通过移动终端进行在线沟通,在互联网监管体系下医生开具处方,患者可以在线购药,享受配送到家的服务;统一管理患者信息,实现数据共享,云端发布检查检验报告、查看全量医学影像,结合远程诊疗助力医疗协作;根据临床路径的需要,医院与医生可以定制随访体系,根据不同的病种与患者类型设计智能随访计划;通过统一预约打通线上随访与线下就医闭环。

 

远程送检系统主要进行免疫、分生、流式、遗传、基因等品类的送检服务。主要是第三方实验室输出优势检测资源,由合作医疗机构在线开具检测申请;就诊患者就可以在线直接支付检测费用;然后合作医疗机构抽取样本,患者无需到院就可以采集样本,样本将通过物流配送至第三方实验室,配送过程是全程可视化监控;第三方实验室检测完成后,检测报告将自动上云,医生与患者均可在线查看;检测报告还具备数字签名,安全可核验。

 

谢文透露,“基本上相对来说(远程送检服务)都是比较中高端的检测服务,因为客单价都比较高,像血常规等的检测服务我们是不提供的。一般来说,鹿鹿通提供的远程送检服务属于本地医院较难去做的一些项目。”

 

远程诊疗系统则提供远程门诊、远程会诊、病历共享及数据互通功能。云HIS系统则覆盖整个互联网医院平台,覆盖门诊、检验、检查、药房、财务、管理、统计等部门,全面支持互联网医院的数字化运行。

 

谢文还表示,鹿鹿通正在进一步打造数字化营销SaaS平台,目前已初具效果。“我们希望通过不同场景的实践把数字化营销 SaaS平台继续优化完善,能够符合更多企业不同场景下的需求,使我们的数字化营销SaaS平台更好的服务数字医疗新生态。”谢文告诉动脉网,目前该平台还需要半年左右的优化时间。

 

一个月“医患经纪人+数字化营销”销售增长40%


 与其他互联网医院服务提供者不一样,鹿鹿通在运营上狠下功夫。

 

在公域流量建设方面,鹿鹿通获得了全网MCN机构认证,建立了自有MCN团队,团队主要成员也都是在新媒体运营方面有丰富经验与创新想法的资深人士。借此,鹿鹿通团队在抖音、快手、微信视频号、哔哩哔哩、今日头条等平台提供医学专家IP的打造,并通过互联网医院平台实现公域到私域的有效转化。

 

谢文给动脉网讲了几个数字,一个月一个医学专家账号粉丝数量从28.9万增加到了36.5万,平均播放量从7.2万增加到了8.5万,平台总收入从14.1万增加到了19.74万,增长了40%。

 

 网红医生.png

医学专家IP + 互联网医院

 

在私域流量运营方面,鹿鹿通经过不断的实践发现,企业的互联网医院运营成效不在于医生,而在于企业是否有医患经纪人这个角色,医患经纪人区别于医助或医生经纪人,不只是给医生提供辅助,还是要能够帮助医生解决私域流量入口及私域流量管理,同时帮助医生解决患者管理及患者随访等问题。

 

谢文透露,鹿鹿通实践基于医患经纪人的数字化营销模式,辅助企业激活线上线下的运营效率,可以让合作企业的互联网医院平台月销售增长40%以上。与鹿鹿通合作的其中一家企业运用该模式已实现年GMV过1亿的业绩。


 

数字化营销.png

数字化营销模型

 


除此之外,鹿鹿通还在供应链聚合上下了功夫,鹿鹿通的数字化营销SaaS平台可以整合药品供应链、检测供应链及其他医疗服务或产品,可帮助合作企业快速搭建互联网医院运营闭环,实现销售收入。谢文还提到了鹿鹿通与精准互联网医疗供应链服务商易得好康的合作,让医疗诊断与医学检验服务企业有了从院内到院外 ,从线下到线上的全流程服务能力。


对于未来,鹿鹿通也有着明确的目标。谢文表示,鹿鹿通还将继续为医药器械、保险、生命科学、生物科技等领域的企业提供互联网医院牌照申办、系统建设及运营服务。计划在2022年实现合作企业50家,并用基于医患经纪人的数字化营销模式实现5亿GMV的目标。通过与大健康创业者的深入交流,更精准地理解医疗大健康企业的需求,更有效地帮助客户业务迈向成功,这也正是谢文选择加入“汇氿爬山虎”大健康加速营的初衷。



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”汇氿爬山虎”加速营


“汇氿爬山虎”加速营由汇氿大讲堂、爬山虎学社联合阿斯利康推出,运营团队属国内大健康创业服务的推动者和践行者,专注运营创业加速营6年。该项目面向医疗大健康成长期创业公司CEO,打造开放而有温度的创业“朋友圈”,整合产业资源、融资、人才等创业核心要素,让创业不再孤独,少走弯路。


第一期招生1个半月完成60位优质学员筛选,学员质量和数量获业界首肯。


第二期招生即将开始,欢迎优秀创业者的加入。


注:文中如果涉及企业数据,均由受访者向分析师提供并确认。
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张宜颖

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