灯塔心理：聚焦临床心理学，构建“线下＋线上”心理健康服务体系

近两年来，精神心理健康这一词汇出现在大众视野中的次数明显增多。

据百度曾于2020年发布的百度精神卫生日搜索大数据显示，疫情影响下，心理救助相关内容搜索热度达到近十年最高，抑郁症患者也愈发年轻化。

数据背后，是大众愈发严峻的精神心理健康状态。

据权威数据统计，我国有16%-17%的人饱受各类精神心理问题的困扰，精神心理问题所致疾病负担占非传染性疾病负担的13%，已成为重大公共卫生问题、社会问题和民生问题。

在此背景下，越来越多的创业者开始入局这一领域，并针对市场痛点选择了各自的道路。其中致力于开展心理治疗研究、心理学教育培训、心理学应用的灯塔心理正是其中的一员。此次，我们通过与灯塔心理创始人林和珍的对话，试图了解灯塔心理在这一赛道的发展路径。

对于林和珍而言，入局精神心理健康赛道更多的是因为意识到现如今大众受精神心理健康障碍困扰的情况越来越严峻。

一方面，由于疫情影响，大众出现焦虑、失眠、抑郁等情况的现象变得更为普遍。另一方面，近两年由于精神心理问题而造成的负面事件也频繁见诸报端。

虽然并非精神专科医生，不过林和珍本身也有着长期的临床工作经验，同时由于工作原因，林和珍也和精神科医生之间有较长时间的接触，对精神心理相关的知识也有所涉猎。多方原因推动下，林和珍开始尝试有了深耕精神心理健康领域的想法。

若与十年前相比，现阶段大众对于心理健康的关注度显然有了大幅提升。但目前大众对于精神心理疾病和情绪焦虑的判断仍处于难以界定的状态，而且传统观念带来的病耻感使得大多存在精神心理障碍的人群不愿意面向医生和大众谈论病况。这也在一定程度上影响了精神心理障碍的就诊率。

此外，一般情况下，当人体存在一些轻微的抑郁、焦虑状况时，可以通过适当的自我调节和非药物手段介入干预，但这也间接形成了一个认知误区是，无论是何程度的精神心理疾病，均可以通过自我调节解决。

然而实际情况是，一旦确诊为精神心理疾病，就需要通过药物和医学手段进行治疗管理。因此对于精神心理疾病患者而言，专业的诊疗服务是不可或缺的。

但经过一段时间的观察，林和珍发现在全国范围内能够提供心理咨询这类非药物手段的心理咨询平台和工作室数量非常庞大，而能够提供诊疗服务的民营精神心理疾病专科诊所数量却相对较少，难以满足持续增长的诊疗需求。以灯塔心理所在的福建省为例，在灯塔心理的精神科诊所成立前，福建省内的精神专科医院和门诊均为公立性质。

有鉴于此，灯塔心理在成立之初，选择以专业诊疗服务作为业务发展的重心，同时瞄准线下民营精神科门诊这一存在巨大发展空间的市场开办了精神科诊所。

能够做出这一决定，离不开林和珍在精神心理领域积累的资源。据了解，灯塔心理创始团队的另一核心成员不仅拥有超20年的精神专科临床工作经验，而且对于精神心理疾病药物的研究也颇为深入。此外，灯塔心理的专家团队则汇聚了来自北京大学第六医院、湘雅医学院、上海精研所等机构的资深精神专家，充分保障了服务的专业性。

在服务对象上，受社会经济水平提高和消费升级的影响，越来越多的消费者和患者愿意转向服务更好的高端医疗，且精神心理相关疾病的诊疗更注重服务和沟通质量，因此灯塔心理线下诊所主打高端医疗服务模式，致力于让患者获得更优质的服务体验。

现阶段摆在精神心理健康行业内的另一个问题是，优质医疗资源不足。截至2019年底，全国精神卫生医疗机构数为5529家，其中，精神专科医院2096家，综合医院精神心理科3433家。全国共有精神科执业（助理）医师4.63万名，每10万人拥有精神科医师数量与国际标准相比差距甚远。

与精神科医师相比，心理治疗师的数量则更为稀少。截至2017年年底，我国心理治疗师的数量仅有6000人左右。

在这一问题的影响下，如果仅从线下门诊出发显然并不能适应现如今大众对于精神心理健康的大规模需求。

而互联网医疗的出现则有效地解决了这一问题。一方面，互联网的应用能够让优质医疗资源触达到更多患者。另一方面，以互联网作为医患交流媒介可有效缓解患者的病耻感。而且精神心理疾病的诊疗一般无需依赖生化指标的检测或者物理检查，本身与互联网就具有极高的适配性。

因此在灯塔心理的发展路径中，线下实体精神科门诊更多是作为灯塔心理发展互联网医院的支撑。

业务开展方面，灯塔心理的服务内容并不仅限于面向C端用户展开诊疗服务，而是计划同时面向司法机关、政府机构、企事业单位等B端单位开展群体心理教育、心理测评、诊疗等服务。

此外，灯塔心理还在线上还开展有灯塔课堂、灯塔日记等用于知识科普分享、患者心情记录的功能产品，不仅让服务上更加的细致，也有助于医生更精准地判断患者病况。

在林和珍看来，互联网医院的价值不仅仅在于满足更多患者的诊疗需求，通过互联网这一服务载体，服务过程中产生的大量数据能够沉淀下来，并为未来业务的拓展提供指导方向。因此在接下来，灯塔心理将会把数据的采集和应用作为公司发展的重要方向。

此外，灯塔心理会在接下来的一段时间陆续开设2-3家线下精神心理诊所，逐步形成连锁化临床心理服务体系，不过在灯塔心理的发展规划中，线上互联网医院仍将是公司未来发展的重心。

为了适应公司后续的市场拓展需要，灯塔心理正在开展融资计划。而作为以专业诊疗服务为重心的平台，灯塔心理将持续深耕于临床心理学，始终从专业、科学的角度服务患者、赋能行业。