近期，我国新冠疫情在整体稳定的情况下，不时零星、点状地暴发，外防输入、内防反弹的防控形势依然严峻复杂。根据国家卫健委数据，截至11月6日，本轮疫情全国累计报告新冠病毒感染者968例，波及20个省44个市。
疫情来袭，部分地区线下医疗资源陷入紧张状态，黑龙江、河北、辽宁等地区的医院均受到一定的影响，包括上海儿童医学中心、上海新华医院、石家庄市第五医院等在内的多家三甲医院公告门诊服务关停，众多患者的就医路径被阻断。
为协同线下医疗机构保障全国特别是疫情重灾区百姓日常的医疗健康需求，11月5日，微医互联网总医院火速上线“停诊不停医 健康送到家”专区，汇聚全国13万三甲医院医生，为全国人民提供在线咨询、慢病复诊、用药指导、防疫指南等线上线下一体化、同质化的医疗健康服务，用户通过关注微医/微医健康 公众号，选择“就医服务”菜单栏中“三甲专家空中抗疫”，即刻就可享受所有服务。
针对疫情较重的甘肃、河北、黑龙江等地区，平台设置了“空中抗疫专区”，轻症及非发热症状的复诊患者，可通过医生开具的电子处方，部分地区享受药品直接配送上门服务，最大程度降低了外出感染病毒风险；发热相关症状患者在咨询呼吸科、感染科、内科专家后，如需要进一步去医院就诊检查，也会得到相应的科学指导，整体上减轻一线医疗机构的接诊压力。
平台在向患者提供网上咨询问诊服务的基础上，还特地结合了疫情的形势，开通了常见病、慢性病便民门诊，患者可以在线联系医生进行远程复诊、开具电子处方、在线购药和送药上门等服务。目前，该专区已覆盖呼吸内科、消化内科、神经内科、心血管内科以及儿科、心理科等数几十个科室。患者亦可通过搜索目标医院的方式获得精准服务。
专业权威的医学科普宣传教育是做好防病防疫工作的重要支撑。平台上聚合了来自三甲医院的多位专家对当前疫情相关医学知识的讲解，涵盖疫情防控指南、就医指导、疾病科普等内容。
作为国内最大的数字医疗服务平台，微医拥有丰富的线上抗疫经验和成熟的线上应急医疗健康服务体系。2020年新冠肺炎疫情期间，曾创建全国首家互联网医院的微医利用数字化手段开辟抗疫“空中战场”，先后上线“新冠肺炎实时救助平台”“全球抗疫平台”为全国乃至全球用户免费提供实时防疫救助服务。在疫情高峰期，微医互联网医院承担了武汉40.8万慢病重症患者97%的在线复诊购药需求；同年6月，南方地区暴雨洪水集中频发，微医上线“抗击洪灾在线救助平台”；今年7月，微医推出“河南驰援专区”，驰援河南受灾地区线下医疗机构开展卫生防疫工作，助力抗洪救灾。
因屡次在公共卫生事件中的突出表现，互联网医疗已经从“可选项”转变为“必选项”，成为我国医疗服务体系的重要组成部分，并推动支付政策“破冰”：自2020年疫情爆发以来，部分专注严肃医疗的区域互联网医院提供的诊疗服务已被纳入医保支付范畴；微医在山东济南、泰安、天津、龙岩等多地的互联网医院均常年向慢病患者提供在线复诊送药、医保报销的相关服务。近日，国家卫生健康委发布《互联网诊疗监管细则（征求意见稿）》，也进一步验证了专注提供与线下“同质”医疗服务的数字医疗的广阔发展前景。
据微医相关负责人介绍，在疫情防控常态化的背景下，微医将持续以数字化赋能医疗服务体系，并进一步加强与全国公立医院的协同配合，提升医疗健康服务的可及性、有效性，做好全国百姓的“健康守门人”。
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