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营收数亿实现盈利,谷医堂如何打造数字化中医服务?

作者:钟庆宏 2021-10-09 08:00

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中医的互联网化、数字化正日益成为趋势。

时间拨回到2017年12月,国家中医药管理局发布了《关于推进中医药健康服务与互联网融合发展的指导意见》,从深化中医医疗与互联网融合、发展中医养生保健互联网服务等方面描绘出了我国“互联网+中医药”的发展路径。

疫情的发生,让外界更多地看到了中医药的可能性。而在近期,无论是6月中医连锁机构固生堂在港交所递交招股书,还是8月阿里健康宣布携手小鹿中医进一步拓展中医布局,都在向外界释放着信号——中医正日渐从幕后走向台前。

作为互联网医疗领域内的中医企业,2014年成立的谷医堂算是较早进入行业的一员。在同行逐步走向IPO的情形下,他们又在如何探索中医的互联网化、数字化,如何构建属于自己的商业模式?


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谷医堂创始人阳吉长


我们采访了谷医堂创始人阳吉长,听他讲述关于谷医堂的故事及对谷医堂未来的展望。


缘于中医情结,构建互联网+中医服务


在采访中,阳吉长不只一次地提及到“情结”这个词。对中医的情结,是阳吉长选择投入中医的开端,也是谷医堂能够在不盈利的情况下坚持数年之久的原因所在。

对中医的情结,要追溯到他的幼年时期。阳吉长告诉动脉网,他的母亲曾是民间草药医师,邻里乡亲在患病时经常会找到他的母亲问病求医。母亲拿手的艾炙更是给他的童年留下了不可磨灭的印象。

“从小耳濡目染的家庭环境,加之见证草药的神奇,幼时的我就非常向往中医,也立志能够让更多人了解中医,用上中医。”

但事与愿违,阳吉长起初走上了几乎一条与中医无关的道路。在从国企出来后,他在九十年代初选择了创业,并辗转于广东、浙江各地,从事国内外贸易。2014年,创业有所小成的阳吉长,终于可以开始思考自己的人生,他毅然决然地选择了投身到曾一心向往的中医领域。让他做出这样的选择,除了从小就有的中医情结,也与他两年前的一场遭遇有关。

2012年,因为咽喉疼痛,阳吉长不得不接受西医治疗切除了部分组织。但是,咽喉疼痛并没有因为这次手术得到缓解。在他看来,这个世界有很多与他相同的患者,由于病痛饱受折磨。而在经历中医调理康复后,阳吉长更加确认了选择投身中医的正确性。

传统中医往往注重名老中医与道地药材。但是即便名老中医名声在外,线下医馆、诊所覆盖地域范围、触达的患者往往十分有限,异地患者就诊也多有不便。基于此,谷医堂在最初便计划通过“互联网+”的方式,拓展中医医疗服务的覆盖范围,构建起线上、线下的一体化服务,在提升名老中医服务能力的同时,服务好更多患者。


中医馆 (1).jpg

谷医堂中医馆


但彼时2014年,时机仍未成熟。随着政策对互联网医院建设的支持,2019年4月,谷医堂在宁夏顺利取得了第一张互联网医院牌照。前期在中医领域的布局,此时也得以通过互联网的形式快速铺展开。实际上创业过程并非一帆风顺,在创业过程中阳吉长几乎花掉了前期下海经商积聚的所有财富,但他在采访中表示,“那个时候更多的是为传统的中医感到可惜,觉得我们不应该把传统的中医丢在脑后,所以并没有太在意钱的事。”

2019年,对于谷医堂来说是转机之年。阳吉长指出:“第一是我们的中医健康管理基本体系化;第二是我们正式开启了连锁药房、连锁中医馆的发展之路;第三,我们的智慧中医馆已经从理念走入实践,实现落地;第四,作为湖南省第一批吃螃蟹的企业,我们的互联网医院正式拿到了牌照,且我们的绝大部分系统都是自主研发,有着一定的研发实力。第五,我们很多自研健康产品市场化效果非常理想,也拿到了很多专利和批文。”

转机带来的结果,是在2019年谷医堂实现数亿营收的同时,最终实现了盈利。而利好的消息也进一步传来,2021年9月,继在宁夏获批第一张互联网医院牌照之后,谷医堂在湖南获批了第二张互联网医院牌照,并进一步加码互联网中医领域。

从疾病治疗到健康管理,谷医堂如何发展


阳吉长表示,谷医堂走过了一条从药到医、从专科疾病到全科疾病、从疾病治疗到健康管理的道路。


起初,谷医堂将目光锁定了药方。在2014年谷医堂成立后,团队几乎跑遍了湖南,搜集了近五、六百个民间药方,并通过专业的研究院研究药方,从中筛选了研究证实有效的药方。为了更好地利用药方,谷医堂通过与湖南省中医药研究院进行战略合作,特聘湖南省中医药研究院制剂室主任彭艳梅等权威专家为技术顾问,打造了一支专业队伍解决研发难题。研究院开发了多款具备专利的院内制剂及药食同源产品。据悉,截至目前,谷医堂已自主研发了近113款药食同源产品、获批院内制剂12款、拥有软件著作权30项、申请产品专利37项。


研发室2.jpg

谷医堂研发室


与此同时,谷医堂也意识到了医疗服务供给侧名老中医的重要性。谷医堂在打造线下中医馆时,与大量名老中医达成了合作,并采用“前馆后店”的方式,将中药房融入到了谷医堂构建的生态体系中。

谷医堂打造的线下中医馆,医馆内设中医内科、男科、妇科、针灸推拿科等科室,并通过“大专科+小综合”的业务模式,为患者提供覆盖专科到全科的医疗服务。中药连锁店,除了能够提供医药服务,也为谷医堂的药食同源产品提供了销售渠道。线上,谷医堂也通过包括自身医药商城在内的多个平台,为患者提供中医药及部分药食同源产品。

谷医堂在发展过程中也进一步拓展着自己的服务边界。

为了让中医馆能够提升自身诊疗水平、服务效率,谷医堂为线下中医馆打造了CDSS(辅助诊疗决策系统)实现对中医馆的赋能,协同中医馆对患者进行诊断,并通过智能设备等实现数据采集,有效地为患者提供综合的营养健康管理方案。

在健康中国2030战略规划提出将疾病预防的关口前移,进一步倡导“防未病”、“治未病”理念的同时,谷医堂也在这一政策的指导下,从疾病治疗拓展到健康管理领域,通过建设数字化、标准化中医药智慧平台,培养分病种健康管理师等专业人员,为用户提供预防、治疗、康养等健康管理服务。

为了打造更为专业的中医健康管理服务,谷医堂也与湖南中医药大学建立了战略合作关系,围绕互联网+常见慢性病及健康管理的互联网平台设计展开深度合作。2020年10月,谷医堂与湖南中医药大学联合编制了全国首套互联网中医院医护人员培训系列教材,为互联网中医院提供后续人才储备。2021年9月1日,谷医堂携手湖南省医药学院正式成立了“谷医堂5G健康管理实验室”并投入运营,为实现打造极具影响力的中医健康管理综合服务平台再进一步。


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谷医堂5G健康管理实验室


从2014年到2021年,过去7年间的探索,使得谷医堂最终建构起了线上、线下一体化的OMO服务模式。

在线上,谷医堂通过互联网医院平台,打造了名医工作室体系,应用互联网与AI技术,研发CDSS(谷医堂智能辅助诊疗系统 ),将互联网医院平台、慢病健康管理平台赋能给医生、医疗机构及药厂。

 

在线下,谷医堂目前拥有38家线下中医馆,汇集了百余名名老中医、中医医师资源,并形成了以特色的中医科室为核心、其他科室为辅导的业务模式,为用户提供专病专治的高效服务。

而药食同源、院内制剂的研发生产,也为谷医堂的医疗服务提供了实物支撑。在线上、线下构建一体化服务触达更多患者的同时,谷医堂也在与更多医院进行包括真实世界在内的研究,进一步做好患者随访、积淀患者数据,正向反馈中医医疗服务链条。

模式复刻,发挥互联优势拓展连锁中医馆


对于阳吉长来说,在稳健的营利模型搭建成功后,剩下的便是模式复刻,进一步增加现有中医馆的数量,实现更大范围的覆盖。在采访中,他提及,谷医堂将通过直营(以直营为主)及吸收加盟等形式继续拓展线下中医馆至100家左右。

与此同时,阳吉长指出了中医道地药材的重要性。谷医堂也计划搭建4万平米的工厂,用于道地药材的选材、存储、后期加工等,以便最好地发挥中医药的功效。

对于未来要做的事,阳吉长无疑十分清晰:

在科技创新方面,谷医堂互联网医院计划加大科技能力研发投入,在CDSS辅助诊疗系统中,重点投入分病种解决方案并研发数字疗法;

 

在健康管理方面,谷医堂计划继续进行健康管理筛查、运动管理方案、饮食管理方案、跟踪执行落地的体系化研发,从医学及互联网系统层面解决当前面临的难题;

 

在智能硬件方面,谷医堂计划加大线下门店智能硬件及用户居家智能硬件的研发,提升智能硬件的检测监测能力,更好的服务于医疗及健康管理体系,助力用户管理及真实世界研究。

在阳吉长看来,互联网医疗领域需要重资产投入。但是他们更希望能够与坚持长期主义的机构、企业等进行合作。谷医堂也将深耕于互联网医疗领域,进一步通过互联网医院链接线上、线下医疗服务资源,通过互联网医院平台赋能线下门店,提升门店价值的同时,进一步通过自身构建的“互联网+医疗”健康生态服务好更多的患者。

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