扛起2亿国人的脊椎“重担”，华凯脊诊以创新为核心构建全链条服务体系

随着现代生活节奏的加快，电脑、智能手机、互联网的普及，因长期低头刷手机和久坐的生活方式导致的颈椎病、腰椎间盘突出越来越趋向于年轻化。据相关数据统计，我国腰椎病患者目前已超过2亿人，青少年颈椎病患者比例由1996年的8.7%上升到目前的12%，并且在未来仍有持续上升的趋势。

虽然整体“形势严峻”，但国内“重视”程度仍然不够。一方面是国人对脊椎健康缺乏清晰的认知，认为这并不是病，没有疼痛到一定程度仍持“置之不理”的态度。

另一方面是相关人才以及专业化机构的缺失。首先国内没有形成完善的脊骨神经医师培训体系，现有的脊骨神经医师密度相当之低，完全与社会需求脱节；除此之外，专注于脊椎治疗的机构相对较少，市面上现存的线下医疗服务机构大多都将目光聚焦于康复领域，脊椎治疗占其业务线的比例微乎其微。

因此大力推进脊椎健康快速发展已是迫在眉睫。据权威调查报告中出现的“可怕数字”显示：我国80%以上青少年颈椎处于亚健康状态；儿童脊柱侧弯症的发病率高达25%以上；80%的老年人脊柱侧弯源于儿童时期。脊椎健康已成为儿童成长新的“杀手”，我国脊椎健康重担已越来越沉重，在这条充满挑战且富有使命感的道路上，华凯脊诊已经开始发力。

华凯脊诊是由毕业于美国帕默脊骨神经医学院（Palmer College of Chiropractic）的谢翼博士于2019年回国创立的一家专业脊椎健康医疗机构，总部位于美丽的宜居城市成都，目前已拥有两家门店。

与绝大多数创新型企业一样，华凯脊诊的诞生缘起于创始人对于这个领域的热爱以及深耕。

谢翼博士出身于医生世家，其家族从属于我国著名医派之一“孟河医派”，在江苏地区拥有极高的公众知名度和影响力。谢家家训是“不为良相，则为良医”，大致意思是如果能够考取功名，就好好做官；如果不能考取功名，就回归老本行做一名医生。

从小受家庭熏陶的谢翼博士选择了后者。在年少时，他只身前往美国求学，在美国帕默脊骨神经医学院(Palmer College of Chiropractic)顺利毕业，并先后取得伊利诺伊州和密歇根州的执业医生执照，成为美国脊骨神经医学协会（ACA）和密歇根州脊骨神经医师协会（MAC）会员。

经过长达10年的求学和行医历练，谢翼博士在治疗脊柱相关疾病和车祸康复方面拥有丰富的临床经验，能精通运用Gonstead、Diversified、Thompson、Webster、Cox和Logan Basic等专业脊椎矫正手法为患者改善急性颈、腰、背等疼痛问题。

2019年，谢翼博士选择回国创业，这并非是鲁莽的决定，而是基于国内对于脊椎健康的巨大需求。谢翼博士谈道，“美国在脊骨神经医学领域拥有上百年的历史，无论是在技术层面，还是在配套服务方面，都已建立起了相当成熟的运营体系。不同于美国的‘热闹’，脊骨神经医学领域在国内相对‘冷门’，一方面是国人对此没有清晰的认知，另一方面则是缺乏相应的医疗资源，但又不得不正视的是，我国脊柱相关疾病群体数量已越来越庞大，且年轻化趋势愈发明显，脊柱疾病正成为危害国人健康的‘头号敌人’”。

华凯脊诊旨在运用美国先进医疗康复设备和专业的治疗方法为患者进行脊椎和四肢关节问题的系统检查，治疗及康复，服务内容主要包括脊椎全面检查、脊椎矫正、康复训练、软组织治疗四大核心板块。

首先是脊椎全面检查。通过物理、骨科和影像等全方位检查，精准诊断患者脊椎相关疾病，如脊椎侧弯，椎体偏位，椎间盘突出等。为提升检测的精准性和专业性，截止目前，华凯脊诊已与本地多家三甲医院和专业检验机构进行合作，在保证检验质量的同时，为患者开启“绿色通道”，实现当天预约、当天检测、当天取报告的高效率服务闭环。

检查虽然是服务的起始端，但也是最为关键的一环。谢翼博士谈道，“华凯脊诊一直在强调要进行严谨的问诊和检查流程，因为只有把患者病情弄清楚之后，我们才能给出最为适合的治疗方案，否则就达不到良好的治疗效果。我们每一次给患者出的治疗方案都是以患者的实际病情为依据的，我们会有一个明确的治疗方向以及会给患者一个明确的预后，这都需要基于前期系统化的检测结果”。

为了对患者病情进行连贯性记录，削减患者的问诊成本，华凯脊诊采用了康博嘉的电子病历系统，可详细记录患者实时情况，并与患者咨询和预约平台以及公众号相互打通，在经患者授权后，不同的门店可共享患者云数据信息。

其次是脊椎矫正。通过专业矫正手法配合专业设备，完成对颈椎，胸椎，腰椎，骨盆和四肢关节等部位的矫正复位。

然后是康复训练。在专业康复治疗师的精心指导下，患者进行康复锻炼，从而达到更好的治疗效果。据了解，华凯脊诊目前共拥有20多名康复治疗师，均在脊椎治疗领域拥有资深的从业经验。

最后是软组织治疗。物理治疗师运用专业手法和医疗设备，对肌肉等软组织进行有针对性的治疗，从而提高血液循环，加速组织修复，使治疗效果进一步提升。

除此之外， 华凯脊诊还专门设立了“健康课堂”科普性专题内容，通过文章或视频的形式让广大患者能够了解更多脊椎相关的健康知识，从而让患者更懂得如何去保护自己，始终让自己保持在一个良好的健康状态。

整体而言，华凯脊诊通过专业化的医疗团队以及系统化的信息平台，结合患者需求构建了从问诊、治疗、康复到回访的全周期服务体系，在真正解决患者脊椎健康问题的同时，运用创新技术保证服务质量，提升整体运行效率。

虽然成立不到两年，但华凯脊诊目前已服务患者近万人次，拥有会员数量超3000名，口碑好评率高达98%以上。之所以能在短时间内取得如此亮眼的成绩，这离不开华凯脊诊区别于同类型企业的核心竞争力。

首先是专业性，华凯脊诊将目光主要聚焦于脊椎治疗，并针对国人健康探索出了一套完善的服务体系；其次是缺少性，华凯脊诊在脊椎治疗领域拥有国内最好且独一无二的医疗团队；最后是资源整合性，通过前期沉淀积累，华凯脊诊目前已拥有大量客源资源以及医疗资源，可为其服务和市场拓展奠定良好基础。

对于未来，华凯脊诊也有着自己的思考维度。一方面是实现门店的标准化，当前新店刚刚建成，首要任务就是做好标准化流程，把治疗师和技术设备等一整套服务体系加速融入新店之中，推动其快速发展。

另一方面是与高等院校进行合作，加强相关人才培育。对于创新型产业来说，人才的缺乏是制约其发展的关键性因素，因而解决人才培养问题是推动产业发展必不可少的一项环节。

未来，华凯脊诊将与相关高等院校进行合作，针对脊椎治疗领域进行专业共建，通过校内开展定向培训课程、校外进行实践操作的培训体系，大大削减人才培训成本，为产业发展提供源源不断的推动力。除此之外，华凯脊诊还将与美国帕默脊骨神经医学院进行合作，与国际前沿技术及核心理念接轨，强化人才的培训力度和专业知识储备厚度。

谢翼博士谈道，“当前，我国在脊椎治疗领域还处于起步阶段，但这也正是我们的机会，我们可以通过吸纳更多前沿化的技术，注入一些新的血液加速融入到我们的服务体系之中。我们不只是要向美国看齐，而是要超越美国之前的一些传统理念，从纠缠之中脱离开来，形成自身的标准化体系，这是华凯脊诊以前和现在以及未来一直都在做的事情”。