医药零售线下困局已现？源康健破局之道：聚集医疗行业力量，推动互联网医院建设实践

医药零售行业的困局已现。由于新冠疫情影响和经济形势的变化，以及消费市场理念的革新，给医药零售行业带来了巨大的冲击。

一方面是增速放缓。2020年三大终端（公立医院终端、公立基层医疗终端、零售药店终端）药品销售额达16437亿元，同比负增长8.5%。占据市场份额最大的公立医院终端，2020年首次实现负增长12%。零售药店也面临着销售额、利润增长的瓶颈，以及用户流量下降等问题。另一方面，随着带量采购、处方外流等因素影响，行业整体毛利率不断下滑。早在2019年时其净利率已跌至3.81%。

数据背后是医药零售行业面临的危机所在，它们迫切地需求找到新的增长点。同样也是2020年，新冠疫情进一步促使互联网医疗迎来飞速发展。无论是用户数量，还是互联网医院数量，都在2020年急剧增长。据统计，今年3月，互联网医院数量已经达到1100多家。与此同时，更让医药零售行业关注的，无疑是互联网医疗B2C医药电商交易额近1800亿元，同比增长81.4%。医药电商成为了新的终端势力，进一步催生着新的产品运作模式。

如何更好地推进医药零售行业在互联网医疗新渠道的探索？为此，作为国内互联网医院建设整体解决方案专家、华为云互联网医院三级等保服务平台独家运营商、成都温江区互联网医院智慧园区合作伙伴，拥有强大技术实力的广州源康健信息科技有限公司（以下简称“源康健”），利用其互联网医院全国建设落地的能力，以及为116位医疗行业家成功申办互联网医院资质的业内影响力，于近日在长沙国际会议中心组织承办了“互联网医院建设与实践高峰论坛”，旨在聚集医疗行业力量，推动互联网医院建设实践，赋能医药零售行业，破局当前之困。

为了让更多医药行业客户认识了解互联网医院，本次论坛中，源康健邀请了政府、行业、协会和企业多方代表与会，并发表精彩观点，与会嘉宾分享探索了诸如“互联网+医药”、“互联网医疗”新模式以及新机遇与新方向。

传统医药零售行业究竟应该如何转型，以便突破当前困境局面？与会人士无疑都提到了一个关键词：数字化。通过拥抱技术，拥抱数字化与智能化，寻找增长的线上新蓝海，改变已经呈现负增长的线下医药零售行业局面。而在新的探索方向中，互联网医院为医药零售行业的赋能又被视为重点探索的一个方向。

中国医药物资协会新渠道分会会长、广东皇途生物科技有限公司董事长林志华在会上表示，将联合行业力量打造医药新工业、新流通、新零售、新医疗、新物流、新信息、新金融和新运营等创新价值矩阵。

在当前互联网医院林立的情形下，如何形成医药零售行业自身优势地位？中国医药物资协会新渠道分会名誉会长、米内网创始人陶剑虹指出，需建立起互联网医院本身的优势壁垒，通过多因素推动市场整合加速——通过品牌优势吸引客户建立品牌壁垒，探索符合“互联网+”模式的处方流转壁垒，配备具备互联网思维的专业医生及复合型人才建立人才壁垒，通过医药产业链整合形成供应链壁垒等。

实际上，对互联网医院建设的理论探讨最终均要落地到实践中。如何快速高效地建设互联网医院？建设互联网医院过程中又需面临哪些问题？源康健董事长万耀华分享了互联网医院建设与实践的相关内容，以源康健帮助全国上百家企业成功申办互联网医院的经验总结，指出了在落地互联网医院过程中可能面临的一些不得不注意的问题：

比如互联网医院的设置方式和命名规则，对品牌可能产生影响。由于各地政策不同，包括实体医疗机构自建、医疗机构和第三方机构合作共建、第三方机构独立设置互联网医院等，在命名规则上有不同的规定，其命名对品牌本身可能是打击性的。

实际上，更为关键的或许是共建互联网医院资金的安全性和独立性问题，源康健通过共建互联网医院牌照向微信支付方申请互联网医保支付的指定账户收款，解决第三方机构与实体医疗机构的后顾之忧。源康健通过提供一站式服务帮助客户解决实际建设互联网医院过程中面临的一系列问题。

首诊制、以及当前各个省市互联网医院建设的差异，也在一定程度上影响着医药零售行业建设互联网医院的步伐节奏。医药零售行业想要更快地接入互联网医院，依托专注于互联网医院建设的企业不失为一条捷径。华为云医疗行业CTO王巍在论坛发表《新基建、新技术、新医疗——华为探讨新基建时代的基层医疗数字化转型》主题演讲，展现了华为云的强大技术实力，而目前华为云也在与源康健共同推进互联网医院的建设。

广东省第二人民医院互联网医疗中心主任周其如在演讲中提出基于5G全场景智能医院（数字化+智能化+平台化+5G AI+全场景）的构想，并表示当前正沿着该方向前进，大部分落地的功能都获得了用户认可。

广州蚂蚁云医有限公司、蚂蚁云医互联网医院董事长马乙演讲中对未来互联网医院利用社群的方式，如何挖掘医疗大数据、提高患者复诊复购率，指出了道路。

湖南省人民医院老年医学部主任兼互联网医院院长石小毛演讲中表示线上与线下的结合，是未来互联网医院不可或缺的一环，其对互联网医院的未来发展充满了信心。

微赞直播创始人兼CEO 周鹏鹏演讲中，提出“互联网医院将是未来医疗的流量入口”这一观点，并认为直播这一热点工具将对于互联网医院起到推动作用，直播的60多种引流玩法也给现场观众带来了启发。

对于线下突围受困的医药零售行业从业者来说，线上互联网医院真的是一个好选择吗？未来的趋势又是怎样的？这无疑是从业者十分关心的问题。

2020年11月，两项重磅政策相继出台。先是国家医保局发布《关于积极推进“互联网+”医疗服务医保支付工作的指导意见》，对互联网医疗纳入医保有了更为具体的措施规定；随后，国家药监局综合司公开征求《药品网络销售监督管理办法（征求意见稿）》，正式对网售处方药指明方向，允许网络销售处方药和展示处方药信息。政策无疑利好行业的发展。

圆桌论坛中就处方药网售解禁和医保支付打通带来的行业机遇展开了探讨。与会嘉宾指出，随着疫情常态化、居家养老等局面出现，处方药网售解禁将更大程度地普惠民众。互联网医疗、互联网医院的发展也将进一步推动这一便民举措。作为大势所趋，它也将是未来互联网医院的新的增长点。随着网售处方药解禁，线上医药市场规模将进一步扩大，线上、线下药品会进一步趋同，出现竞争以及互补的局面。而医院的处方流转，极可能产生新的千亿市场空间。

目前，各地都在积极地打通医保支付，互联网医疗也被纳入医保支付体系。随着医保支付的进一步打通，未来可能将带来10倍乃至更多的市场增长空间。但当前也面临一些问题。比如尚未实现脱卡脱机支付，这对市场造成了一定束缚。随着脱卡脱机支付的实现，意味着它在基层社区场景以及其他场景的落地，将意味着市场迎来新的爆发。

中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动健康保障分会执行会长、深圳市保健协会会长金颂所作主题演讲，与源康健董事长万耀华“看病刷医保的行为本身是低频的，未来将商保、健康险及健康管理结合起来，形成良性互动局面，将更好地推动互联网医疗的发展。互联网医院，也将作为底层架构，不断延伸推进整体医疗事业的发展”的观点不谋而合。据悉，双方已有合作意向，共同推动互联网医院+医保商保的全国范围内落地。

由微赞搭建的论坛直播间，吸引了近20.4万人观看

如何把握住政策红利，这是医药零售行业从业者需要思考的。另一方面，需要思考的或许是公立医院的互联网医院与医药零售行业等第三方企业打造的互联网医院之间的关系。与会人士纷纷表示，无论是对公立三甲医院的政策规定还是企业本身的实际诉求，都在推动互联网医院的建设发展。

公立互联网医院运营目标是筛出精准匹配的患者，对外实现赋能；民营机构则通过互联网医院可以实现触达用户，实现品牌的宣传等。未来，双方可能呈现出差异化的特征，甚至结成联盟，进一步推动分级诊疗的实现。而这也为医药零售行业从业者提供了一个建设互联网医院的恰当时机，在线下突围受困的时刻，转向线上、转向数字化不失为一个好选择。

“我们愿意为了互联网医院的发展，尽自己的最大努力”，源康健董事长万耀华表示，“期待更多的医疗行业同道们加入进来，共同探索互联网医院的建设与实践，走出一条条适合自身企业的精彩道路！源康健，也将以专业、高效、优质的服务，帮助制药企业、医药电商搭建起适合自身发展的互联网医院，实现渠道、业绩的双突破，共同助力互联网医疗领域的互联互通、创新发展！”