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爱汇健康:基于智慧病房床旁互联网和移动体检业务,建立“互联网+医疗”健康管理闭环

作者:李成平 2021-05-26 08:00

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从底层逻辑来看,爱汇健康基于智慧病房业务,通过“病床旁互联网业务”解决患者在住院场景下的“三无”问题 (无聊、无助、无奈),改善患者住院体验,依托病床旁多媒体终端为住院患者提供临床护理路径管理,诊疗信息、住院缴费、宣教等医疗服务,以及影视娱乐、保险、护工,点餐,健康商城等生活服务;同时,通过互联网医疗业务”实现了移动体检、在线问诊、健康管理全链路一体化,帮助医院建设、运营互联网医院,并通过移动体检服务于全国工矿企业。


由此,形成了爱汇健康独有的商业模式:医院住院部的病床旁互联网业务、工矿企业移动体检业务为院外健康管理提供了精准且高粘性的用户导流渠道,即将服务过的用户聚合到院外/检后健康管理平台,以精准医疗健康数据为驱动,充分运用前期服务中形成的熟悉信任关系,为健康管理需求用户提供精准持续的健康咨询及健康消费服务,“爱汇并非是一家传统的医疗信息化厂商。我们利用互联网和医疗物联网提升医院信息化和智能化水平,提升医院的效率和服务,打破院内、院外的物理障碍,让健康管理需求人群可以随时随地享受到高质量的健康服务。”爱汇健康联合创始人、董事长兼CEO朱地武对企业的定位问题如是说。


2016年1月,国务院颁布《“健康中国 2030”规划纲要》要求提供优质高效的医疗服务,“以患者为中心,加强医疗服务人文关怀,促进医患关系和谐发展”。在国家政策的倡导下,朱地武和创始团队本着应用互联网和医疗物联网等高新技术改变医院,让生老病养都更有温情和尊严的初心,于2016年创立上海爱汇健康科技有限公司(简称“爱汇健康”)。自此,爱汇健康立足于医院住院部场景,旨在为医院提升运营管理和盈利水平,为医护人员提高服务质量和效率,为患者改善住院体验。

 

“技术+内容”双驱动的创新模式


作为一家基于智慧病房服务的新锐互联网+医疗公司,更作为一家高新技术企业,爱汇健康服务的对象包括医院、医生和护士、病人和家属、工矿企业、药厂、保险公司以及各种内容供应方(视频、游戏、广告等)。其独特的商业模式在目前的互联网+医疗行业并没有完全可以对标的公司。“但这本身才是创业的真正意义和内涵:创造出新的商业模式,解决行业存在已久的痛点”。因此“创业、创新”是爱汇健康团队最重要的烙印与标签。


“连续的创业者”是爱汇健康团队的一大标签。


创业前,朱地武从事多年的金融工作,曾任职于德意志银行香港分行,担任德意志亚太区大宗商品投资研究主管及董事,以及高盛香港董事总经理、高盛高华上海公司总经理、中国投资研究部主管和亚太区大宗商品投资研究联席主管。


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“跨行业创业还是因为想改变医院,改善国人住院体验的初心。好在我们有一个非常专业和强执行力的团队,大家共同创造,相互成就。对此我非常感恩感谢团队。”朱地武介绍团队的时候如是说。爱汇健康的创业管理团队主要来自于高盛、德意志银行、罗氏制药、腾讯、华为,万达医疗信息,东软,京颐等国内外知名企业,“核心团队中,多位具有成功的创业经历。”作为一家科技企业,爱汇健康上海总部的技术人员占比超过了一半。


“持续创新突破”是爱汇健康团队的另一大标签。


爱汇健康一直坚持“技术+内容”双驱动创新模式,5年来始终专注于医疗服务业务;同时受益于对行业发展的敏锐洞察与把握,爱汇健康持续业务创新。自创业初期发展至今,前后共建立了四大核心业务,分别为基于医疗物联网技术的智慧病房整体解决方案、病床旁互联网业务、移动体检及检后健康管理业务、及院外健康管理及精准健康数据中心四部分。


“四项业务如同相互契合在一起的齿轮,驱动其中一个,另外的业务齿轮就会跟着转动。业务流分别从医院住院部服务住院病人及家属和移动体检服务工矿企业员工开始,最终将服务过的病人和家属以及体检人群导流到院外/检后的健康管理平台,以精准医疗健康数据为驱动,持续提供高质量健康管理服务。”朱地武如此形容爱汇健康业务间的紧密关系。


为了适配公司业务发展需要,爱汇健康内外协同,对内部组织架构不断优化重组,形成了对应四大核心业务的三大事业部,分别为智慧病房事业部、病床旁互联网事业部、互联网医疗事业部。各大事业部建立了完整的管理和执行团队,独立运营的同时也互相合作。业务规模上,截止当前,爱汇健康在全国19个省40个城市运营着120余家三甲医院,运营近6万爱汇暖屏终端;预计2021年底能够覆盖55个城市220家以上医院。


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三次业务革新,商业模式渐清晰


5年时间里,爱汇健康紧密关注市场需求,大胆试错,在业务上不断创新突破。整个业务发展过程可分为三个阶段:


2016-2018年:基于医院住院部,通过智慧病房软硬件一体化解决方案提供医疗服务与病床旁互联网服务。其中病床旁互联网服务包括患者及其家属在病床旁保险购买、护工雇佣、影视娱乐、餐饮超市等相关服务,满足了患者住院生活需求,业务发展强劲。目前,爱汇健康智慧病房业务与病床旁互联网业务已在全国120余家医院落地,针对不同的科室,不同的病种群体等精准人群可提供精准的个性化服务。


2019-2020年:跟随智慧医院建设热潮,爱汇健康与华为合作,进一步深化拓展了智慧病房业务。在院内住院部场景下,利用互联网、医疗物联网技术,不仅改善了患者的住院体验,更帮助医院提高了医院管理水平、医护的工作效率和质量。尤其在国家出台了智慧医院相关建设考核标准,以及新冠疫情之后,医院体系内对智慧病房建设的需求显著增加, 2021年前4个月, 爱汇健康在全国开展商务谈判和项目施工的医院多达40余家。


2020年5月后:正值新冠疫情的艰难时刻,爱汇健康凭借自己的独特优势,于2020年5月完成了海创医投数千万的B轮融资,此后与海创医投深度战略合作,拓展了为中国工矿企业(煤炭公司、钢铁厂、水泥厂等)服务的移动职业病体检业务。海创医投利用自身雄厚的实力和其线下医院资源,为爱汇健康提供专业的医疗体检团队与移动体检车;爱汇健康则利用自有的技术优势实现了移动体检线上系统化与智能化,并通过团队的强商务拓展和运营能力保障了工矿企业移动体检服务的有效落地。更关键的是,爱汇健康将健康管理和健康干预服务有效的接入体检业务,为工矿企业提供《员工健康白皮书》,协助企业有效管理员工健康状况,有效的帮助企业预防职业病的发生,从而降低企业的员工健康风险,最终实现企业运营效率的提升。


2021年,爱汇健康计划大力发展院外健康管理业务,预计年底在移动体检业务实现新突破,将服务人数增长至5万人。目前,爱汇健康已与安徽海螺水泥集团、中国建材集团、太平洋石英、丛林铝业等国内大型工矿企业达成长期合作,有效地帮助工矿企业解决了两个痛点:上门体检,节省企业工作时间;延长服务场景,提供员工的持续健康管理咨询服务。


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把爱给更需要的人, 让生老病养都更有温情和尊严


国家倡导医院应该从“以治疗为中心”向“以患者为中心”的转变将是一个非常缓慢的过程。在这个过程中,爱汇健康将继续利用新技术和新应用助力改变医院, 改善中国人的看病体验。


比如,每一个去过医院住院部的人都会感受到在住院期间所经历的 “无聊、无助、无奈”的体验,但是医护人员繁重的工作往往导致很多病人的种种需求无法得到及时的满足。而这中间的很多痛点目前完全可以通过新的技术和新的应用得到很好的解决。爱汇健康的病床旁互联网服务解决方案中的临床路径管理和临床护理路径管理等就可以简单高效的帮助病人知晓住院期间的种种医疗和康复行为,给与病人极大的安慰。

 

智慧医院未来可期


朱地武认为,目前我国智慧医院的建设与发展还处于一个相对早期的阶段。国家自2019年开始从政策层面上强调医院的智能化水平建设后,智慧医院建设态势向好。“从今年CHINC等行业大会所展现出来的行业情况来看,互联网医院、智慧医院建设的热情、市场兴趣都非常高”。在医疗服务的发展进程中,需要兼具政策和技术两大驱动力。随着5G的逐步落地,2020年新冠疫情推动,医疗服务行业将面临前所未有的发展机遇。预计未来的5-10年,国内智慧医院建设将进入一个高速发展期。


另外,智慧医院的建设需要循序渐进,首先,需要实现信息互联互通,实现患者全流程数据的管理;其次,实现院内医疗设备的“万物互联”与高效管理。“当前,多数医院的HIS\LIS\PACS系统之间不互通,处于数据孤岛状态。要想解决这个问题,必须通过平台与技术,来实现医疗信息的互联互通。也只有在这个前提基础上,医联体的供给、建设、运营才有价值。”


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 “智慧医院行业既不是一个TO C的业务场景,也不是一个纯粹To B的业务,医院作为提供关乎每一个国民基本生命健康服务的行业,其行业特性决定了医院的发展很难快速实现完全的市场化。因此“烧钱”的市场扩张方式并不适用智慧医院行业。因此我们有耐心,有定力,持续打磨产品和服务,做好对每一家医院和每一家企业的服务,协助医院提升服务的效率和质量。”


展望未来,爱汇健康计划在2023年进入全国500家医院,并在此基础上,病床运营数量达到50万张。据公司介绍,2021年爱汇健康将实现盈利。公司目前正在开展新一轮融资,以便加速发展院外/检后健康管理业务,承接其病床旁互联网业务和移动体检业务所导流聚合的健康需求人群,为其提供基于精准健康医疗数据驱动的健康管理服务。


最后,谈及5年以来爱汇健康在做的事,朱地武感慨道:“每每想起在全国各地医院所目睹的焦虑无助的患者以及他们种种未被满足的健康需求,我们团队就会充满责任感与使命感。我们希望能用自己的微薄之力,一点一点的改变医院, 改善中国人的住院体验,帮助优质的医疗资源打破地域和时间的局限, 服务更多的人,让更多的人享受到优质的医疗服务, 让生老病养都更有温情和尊严” 。

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