数据智能与支付创新论坛：医疗大数据背景下的支付创新变革【VB100】

2021年4月17日，由动脉网、为来资本联合主办的第五届未来医疗百强大会·数据智能与支付创新分论坛在苏州吴江艾美酒店拉开帷幕。

本次论坛邀请到全国政协委员兼上海市信息安全行业协会名誉会长兼上海市工商联信息技术商会会长谈剑锋、为来资本合伙人赵阳、汤臣倍健首席商务官尹昕、数鸣科技创始人兼总经理项亮、德开医药创始人夏语、西柚健康创始人兼CEO 康凯、水滴医疗医疗创新负责人李悦、点燃品牌私域运营中心CEO魏子钧、华美浩联创始人兼首席执行官徐冰玉等嘉宾。

论坛围绕大健康数据的安全挑战、数据智能开启健康险营销新时代、数字化探索历程、医药行业大变局下的器械生态创新和场景变革展开讨论，全面解读未来医疗健康的发展趋势。动脉网（微信号：vcbeat）对嘉宾的精彩观点进行了梳理。

 全国政协委员、上海市信息安全行业协会名誉会长、

上海市工商联信息技术商会会长 谈剑锋

随着数字中国建设的深入实践，数据的价值不断被挖掘和体现。大数据已然成为新型生产要素和重要的基础性战略资源，经过深入挖掘并加以应用，大数据在医疗健康行业已经广泛应用在医疗机构、养老机构、医药平台、保险公司、健康管理平台中。随着互联网的发展，我们的生活越来越便捷、精准、高效，但数据研究显示便捷性越高安全性越差，数据安全已经成为当前医疗健康大数据发展的关键问题。

“十四五”规划和2035年愿景和纲要里提到，加快数字化发展，建设数字中国，其中加强网络安全保护成为推动数字化发展的重要部分。“十四五”规划里明确提出，强化大数据安全保障，保障国家数据安全，加强个人信息保护。目前，在大健康数字化变革的数据安全挑战中有两大问题是我们面临的：

第一：大健康企业数据上云之后，开放的多租户云环境，造成传统的黑客攻击、拖库、SQL注入等数据安全问题没有效解决，反而被放大了；

第二：大健康数据涉及大量个人隐私信息，如何在充分保护敏感隐私数据的前提下，实现数据的共享和交换。

在今年两会上，提出了“国家数据银行”的概念，对于生物特征、DNA数据、健康数据、医疗档案等，这些带有不可再生性和唯一性的关键数据，应该由国家统一管控。我们看到政策正在不断的完善，相信在健康安全有效的数字信息时代，大健康产业新战略能够朝着更优质化的方向发展。

为来资本合伙人 赵阳

医疗行业的流量新入口是为来投资最重要的投资方向，中国的流量市场板块在发生迁移，信息流媒体、私域媒体与线下场景等这些新的流量入口正在快速发展。从前的互联网是把我们每个人链接在一起，如今的互联网决策路径发生了变化。而我们也从关注用户连接迁移到更深层次的关注用户的决策路径。

消费者的决策已经不是在一个APP或者一两个场景中就可以独立完成的了，产品越来越复杂我们的决策路径也越长。我们必须从过去“以货为中心”转变为当前“以人为中心”，从挖掘用户的未知需求开始，去思考用户的决策路径。而当我们把用户的决策链路作为分析跟优化问题方向的时候，我们发现在这里面起到核心作用的就是用户体验和对供应链的运营与掌握。

新流量环境下企业会呈现不一样的新产业形态。在过去十年移动互联网的新基础设施建设和在过去几年中国医药、医疗器械的企业发展中，形成了非常好的供应链体系，我们提出的所有定制化需求或新产品端需求都可以快速被满足。移动互联网的新基建更像是一种高速公路，可以支撑我们创新团队的模式创新与技术创新，新的团队不需要再重复造轮子，只要专注于自己本身的核心竞争力建设就有技术获得超额利润。

回顾中国经济的发展历史，流量板块的迁移发生过很多次，有的是与技术相关，有的是与代际交替相关的，每次流量板块的迁移都会产生新的巨头、业态，也会面临着新的潜在风险和挑战。眼下，我们认为最核心的挑战有两个：

第一：速度与资本。新的流量环境下企业的竞争优势是可以快速被放大的，用户体验的差异会在短期内把企业跟竞争对手拉出几百倍的差距，这要求我们的企业不仅发展得要快，投资机构的决策也要快，导入资源、产业链的效率也要快；

第二：私域运营，我们应该把更多的精力、能力投入到私域流量运营上，要认真地去思考，要认清医疗健康行业本质上是低频、刚需行业。

我们必须经营好自己的私域流量，用户资产的运营才是未来健康市场增长的持续动力。

汤臣倍健首席商务官 尹昕

汤臣倍健作为保健食品中巨头企业，2016年前做线下，从2016年正式布局进入电商，得益于数字化的前瞻探，汤臣倍健的业务从2016年到2020年主品牌电商收入翻4倍。事实上，加码电商数字化建设已是保健品行业的新命题，我们简单的跟大家分享一下数字化探索的历程：

第一，策略数字化：我们把每个品类做深入的数字化资源分析，根据核心分析结果打造每一个品类，可以做的非常的深、透，拿到了数字化的进展；

第二，品牌营销数字化：通过数字化我们把整个品牌资产，消费者资产全都数字化，根据不同年龄层次打造不同产品，粉丝消费成品牌电商推动力；

第三，媒介数字化：建立多媒体流量投放中台，系统实时优化各媒体投放计划，借助积累历史前后端大数据，建立自动化输出素材，从数字到智能，是1.0到3.0的跃迁；

第四，会员数字化：打通平台核心店铺会员，实现自动积分。

我们从业务及消费者端出发，围绕人、货、场三大板块，用数字化工具指导业务优化，最终确保业务指标提升，让数字化落实到实处，用数字驱动增长。

 数鸣科技创始人兼总经理 项亮

随着经济增速放缓，老龄化加剧，居民生活水平提高，国内基本医疗保障体系将长期面临“入不敷出”的囧境，预计2025年职工医保统筹账户、2022年居民医保账户将打破收支平衡，在长期严峻形势下，商业健康保险补充医保缺口或成为关键举措。

市场调研显示人均GDP突破1万美元之后在目前所有的国家里都会呈现健康险爆发的趋势。而目前这个行业的痛点在：第一，目前获客成本太高；第二，体量不足，解决的核心点就是现在给保险公司提出的，加快私域池的挖掘。

数鸣科技是以保险及大健康用户行为预测及商业化为核心业务的人工智能算法公司，我们平台核心技术在于基于多数据源融合，通过数据方案指导他们的经营，利用人工智能算法进行用户消费行为预测分析，人工智能预决策模型助力险企营销数字化变革。

我们帮助公司去大规模地梳理他们的存量用户结构，支撑大规模的百亿级的算法。帮他们从另外一个角度看他们的用户，梳理他们的标签池，从另外一个角度去梳理他们的标签池，根据有效的时间接触有效的客户。

我们旨在帮助用户以更便宜的价格、更匹配的需求获得产品，构建起两边桥梁是我们接下来的一个愿景。

德开医药创始人 夏语

随着政策利好，技术进步和居民健康意识提升，近年来我国互联网医疗始终保持CAG30%以上的高增长态势，疫情重塑用户线上线下行为，推动了互联网医疗的高速发展。

目前我们更多关注的是如何通过互联网技术促进医药商业和医药营销的进展。数字化的技术是能够提升药物的流转效率，2020年，医药电商交易额接近1600亿元。存量市场的交易途径发生变化，产业整合性提升，解决药物可及性问题，后续将向更低成本、更高可及性发展。

中国医药市场整个价值链正处在向创新产品和更加有效的解决方案转变的转折点，行业整合将在经销商、零售商、医疗设备制造商等市场参与者中进一步扩展开来，形成医—药—服务的闭环生态模式。

商业健康保险是社会医疗保险制度的重要补充、也是创新支付手段。健康险是对医疗费用进行有效管理、节省支出、增加药品效益的有效手段。

西柚健康创始人兼CEO  康凯

很多数据显示中国终于迎来了医药行业的大机会，我自己总结起来是三个大动力推动整个中国医药行业的变革：

1. 我认为公立医院所有的改革都在推动一个趋势：医院在“去功能化”，逐步回归公益本质，医院只能的外移，医院场景的外延，支付方式从医保到商保；

2. 用户需求持续升级：从治有病到治未病。

3. 治疗结果到服务体验并重：更多的注重人文关怀；

4. 科研和研发带来新产品的融入：社会资本对医疗器械领域注血，流通端成为发展瓶颈，包括供应链、患教等。

在这样的大趋势下带来的变化和机遇：

1. 企业战略思维：从割裂竞争到融合共赢转变；

2. 企业经营思维：从产品思维到用户需求思维转变；

3. 场景化机遇：医疗器械价值大幅度提升。

而目前我们所面临的问题是，市场上并不缺乏优秀的产品，而现在缺乏的是消费者能够获知这些产品的通路和渠道。我们希望能够通过医院这样的渠道，结合自身的零售、服务通路能够成为这些品牌快速触达自己目标用户的通道。未来的器械就是这样：让生命更有质量，用科技改变健康。

水滴医疗医疗创新负责人 李悦

水滴公司是中国领先的个人医疗资金解决方案提供商，以保障亿万家庭为使命。

根据国务院推进深化医疗保障制度改革，构建多层次医疗保障体系，到2030年，全面建成以基本医疗保险为主体，医疗救助为托底，补充医疗保险、商业健康保险、慈善捐赠、医疗互助共同发展的医疗保障制度体为基础。水滴为打造全方位补充医疗支付体系 形成水滴— 商保、筹款、医疗四位一体。

有调研结果显示患者用药受限三大因素分别为医疗水平有限、可及性受限和支付能力受限。针对水滴平台患者主要特点，结合平台自身能力，从患者教育、用药可及性、支付折扣切入，影响患者决策，以形成以个人自付、慈善捐赠、多方共付三者结合的支付保障体系，以建设患者全生命周期健康管理平台。当前公司旗下拥有商业保险保障业务水滴互助、水滴保险商城，以及企业社会责任板块水滴筹、水滴公益，为用户提供“事前保障”+“事后救助”组成的个人健康保障体系，全平台 独立付费用户数超过3.3亿。

点燃品牌私域运营中心CEO 魏子钧

随着发展，我发现医疗健康行业的深厚的资源沉淀能力远远超过快销领域，如何用私域+技术来实现医疗健康服务的营销升级是我们今天面临的问题。

目前，消费品领域正在进行一场，以企业微信私域为载体的，移动互联网流量的“圈地运动”在这波浪潮中，具有高度品牌认知、海量用户基础，充分用户触点的品牌将会成为最大的赢家。

从“新消费”的角度看“医疗健康”“医转消费”是趋势，医疗健康要保持严肃性，聚焦细分品环类、实现闭环、数据打通在医疗健康领域做私域的时候比较独特的一些点，所以我觉得未来在医转消费的赛道上结合消费品领域的一些优势的经验，一定可以做的更好。为客户提供：系统整合、品牌化私域流量运营、私域用户精准传播、私域周边供应链的全套解决方案。

华美浩联创始人兼首席执行官 徐冰玉

提到健康险，就不能不提到美国联合健康，公司当前市值大概达到了3500亿美元，主要有健康险与健康管理两大业务版块。它的模式由于健康险的覆盖程度、医院话语权以及主要险种类型无法直接在国内复制。我们看到，中国健康管理服务行业拥有巨大潜力，但健康险对于参与的赛道公司都提出了相应痛点：第一，需要公司提供全流程的创新型健康管理服务和全流程解决方案。第二，具备广泛而且专业的医疗服务网络的服务能力。第三，由数字赋能以及提高医疗服务的能力。

华美浩联针对这三个痛点而布局的商业优势：公司有直营的医疗网络，给保险公司提供从前期获客、产品设计、风控到后期服务整个流程的平台；同时拥有国内外最顶尖的医疗网络官方合作，来保障服务的合规性、稳定性、持续性。

论坛尾声，为来资本合伙人赵阳、全国政协委员兼上海市信息安全行业协会名誉会长兼上海市工商联信息技术商会会长谈剑锋、汤臣倍健首席商务官尹昕、数鸣科技创始人兼总经理项亮、德开医药创始人夏语、西柚健康创始人兼CEO 康凯、点燃品牌私域运营中心CEO魏子钧围绕“支付创新变革下，数据智能如何赋能新生态”展开了圆桌对话，探讨了在流量变迁与支付创新的双重变量叠加下，各自所在的领域的发展与影响，以及未来行业存在的机遇与风险。

数鸣科技创始人兼总经理项亮认为，当前大健康流量呈现集中化、高门槛化、垄断化几种趋势，这种变化对企业来说提出了更高的要求，一方面企业需要借助科技创新不断升级产品，一方面要保持自身的变化跟上市场的变化。

汤臣倍健首席商务官尹昕分享到，目前企业需要打造自己的数据平台，数据要与底层数据打通，形成数据回流，同时建立自己的流量运营能力，逐步沉淀自己的私域流量。

德开医药创始人夏语认为，除了互联网线上的流量，对于医疗健康流量来说，线下流量仍然有非常大的空间去完成触达、挖掘；目前支付还处于非常早期的1.0阶段，绝大部分大健康支付还处于自费阶段，我们应该在个人医保、统筹医保这两端完成触达。流量和支付深度结合的大健康商业险将会逐步填补当前医保腾挪出来的新市场空间。

西柚健康创始人兼CEO 康凯有两个观点，其一精准流量是关键，如何清洗数据、精准获客，帮助医药行业企业精准找到用户，这中间有非常大的价值；其二，对于流量的深挖，需要设置新的维度或者打通更多的场景吸引用户注意力，增加用户黏性。

点燃品牌私域运营中心CEO魏子钧分享到，一个品牌与用户有29个触点，需要应用好的手段去盘活流量，另外，在运营过程中，要“软硬结合”，后端要“硬”，把大量用户行为形成模板、形成算法，形成最终可控的结构输出，前端要“软”，需要非常敏感的运营，他要和用户做深度的内容互动，最高的北极星指标就是活跃度和用户的终身价值。

至此，数据智能与支付创新论坛已圆满结束。随着数字中国建设的深入实践，数据的价值不断被挖掘和体现。大数据已然成为新型生产要素和重要的基础性战略资源，大数据在医疗产业的应用已经日渐深入，相信在监管者与创新者的共同努力下，行业在新的流量入口变迁中，将会迎来新变化、新增长、新生态。