对话京东健康智慧医疗总经理王东媛，如何构建智慧医疗新生态？

在世界范围内，从个人健康到群体卫生，从医疗服务机构及其产业链到全球医疗健康产业生态，医疗健康领域正在经历一场前所未有的数字化浪潮。

作为医疗服务供给方的医院、第三方医疗服务平台，如何在这个过程中更好地融入数字化浪潮，实现自身发展、更好地为广大人群提供服务？

在动脉网主办的第五届未来医疗100强大会·智慧医院创新发展论坛上，行业大咖纷纷各抒己见。其中，京东健康智慧医疗总经理王东媛作了《数智驱动 构建智慧医疗新生态》的主题演讲。

从医药零售出发的京东健康，如何发力医疗健康服务，构建智慧医疗新生态？或许从京东健康的战略定位可以说明——“以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期、全场景的健康管理平台”。战略的重要性让京东健康早早布局智慧医疗，并对构建智慧医疗新生态进行了大量的探索。

京东健康将智慧医疗视为战略发展核心之一，离不开对健康产业发展趋势的预判。

健康服务业在GDP中的占比持续居高不下。去年11月，国家卫生健康委卫生发展研究中心副主任张毓辉表示，根据国家卫生健康委卫生发展研究中心核算，“2018年，全国健康服务业总规模（健康产业增加值）为63698亿元，比2017年增长12.4%，其占GDP比重为7.08%。”

根据2016年印发的《“健康中国2030”规划纲要》，我国计划在2020年实现健康服务业总规模8万亿元，2030年达到16万亿元。但弗若斯特沙利文报告传达出了更为强烈的信心，报告指出2030年中国健康服务业总规模有望达到21.8万亿元。

京东健康智慧医疗总经理王东媛

王东媛指出：“在夕阳产业上，你有再多的聪明才智也难以发挥。但大健康产业是一个必须去布局发展的朝阳产业。”政策的加持也并非仅仅停留在《“健康中国2030”规划纲要》提出建设健康中国的战略意义上。2021年“十四五”规划纲要的通过，进一步将医疗行业重点发展任务提上了日程。

医疗行业本身有其特殊性，患者需求弹性空间较小。疫情的到来，阻断了线下实体医疗机构就诊，进一步带来了线上医疗服务需求的增长，同时也潜移默化地实现着用户就诊行为观念等的转变。据京东健康统计，其在线问诊平台2020年全年的日均问诊量超过10万人次。用户对互联网医疗服务的认可，也进一步促使着京东健康纵深探索智慧医疗领域。

通过科技创新不断夯实医疗健康的产业基础，并基于信息系统积淀数据并运用，实现健康观念的转换——从治已病转向治未病，几乎成为了产业共识。而这需要“医疗服务供应商加强多维体系的建设，加强互联网+医疗健康的服务能力，继续解决老百姓看病诊治的烦心事”，王东媛说到。

京东健康也在对原有医疗生态系统进行重塑升级，打造数智健康服务模型，融合全新模式、全新服务、全新业态，并借此帮助医生、医疗机构实现诊疗水平的提高，提升医院管理效率，提高医疗服务效率等，进一步促进大健康产业的发展。

曾在IBM大数据分析部门任大中华区渠道负责人、微软企业解决方案事业部任北方区渠道总监，现任京东健康智慧医疗总经理的王东媛，作为资深IT行业从业人士，充分意识到了顶层建构的重要性——医疗行业本身具备强监管属性。

这一属性也要求京东健康将技术创新与标准体系作为保障，实现整体体系的建构，通过搭建服务平台、应用平台、数据平台等数智支持平台助力数智基层服务，如基层人才培养、家庭医生签约、慢病健康管理、基础公共卫生等，并最终提供数智就医服务、数智健康管理、数智健康生活、数智城市管理等服务。

在对全局整体规划思考后，京东健康将自身业务布局划分为4个板块：包括实物品类为主的医药供应链业务。TO C向包括医药、保健、营养和滋补产品服务等、2B向则包括京东健康B2B供应链采购平台药京采平台服务；不断补充拓展的互联网医疗服务业务，例如不断上线的多达18个互联网医疗专科中心；从原有问诊服务不断延伸拓展至的健康管理业务；以及智慧医疗业务。

王东媛强调指出，相对于其他业务，京东健康智慧医疗更注重面向政府和医院两端。

对于政府，在面向城市的“智慧健康城市”打造方面，京东健康发挥供应链优势和技术能力，构建区域医疗健康大数据基础及互联互通网络平台，协同政府、医院和社区，科学高效开展医疗服务和健康管理，构建区域数智健康生态。同时，以数智化医疗能力赋能基层，促进优质医疗资源下沉，提升基层医疗健康服务水平和医药供应链效率。目前京东健康在广西北海、河南鹤壁、江苏宿迁和太仓等地，都已建立试点并初见成效。

对于医院，京东健康则在充分利用集团领先的技术能力，不断助力医院进行互联网医院的建设、数据科研平台的打造、专科科室的运营等。例如，京东健康与天津市南开医院合作搭建“南开京东互联网医院”，是天津首批打通在线医保支付并推出“互联网+护理”项目的互联网医院样板；与河南中附一共建的“河南中医药大学第一附属医院京东互联网医院”，是河南省首家中医互联网医院，其技术和AI能力及中医特色，更是受到业内广泛好评。

医疗本身是一个相对低频的行为。她指出，“通过与政府、医院的合作，可以真正定位到有医疗需求的用户。在未来，逐渐帮助京东健康实现由慢病管理到健康管理的过渡。”

京东健康又是如何布局智慧医疗，实现业务层面的落地？王东媛指出，京东健康通过构建数据平台，并以其为支撑，在此基础上构建了以电子病历为核心的智慧医疗、以互联网医疗为手段的智慧服务、以数据应用为驱动的精细化智慧管理。

以电子病历为核心的智慧医疗，旨在构建医院医疗信息的全闭环。京东健康将其发展分为三个阶段，从业务标准化入手，逐步推动其决策智能化、科研常态化。比如对唐山中心医院的信息化建设，便是以电子病历为核心，通过规范医疗行为、提供高医疗质量、优化服务流程不断提升着患者就医体验。

以互联网医疗为手段的智慧服务，本身涵盖了大量为用户所感知的服务，也被单独作为互联网医疗服务板块延伸拓展。简而言之，京东健康通过自建互联网医院，搭建专科中心医学模式，结合自建家庭医生团队，以及与医院共建互联网医院，逐步打通了线上、线下一体化全场景医疗服务。

基于链接的患者与医生资源，京东健康也不断拓展着药事服务，完善服务链条。截至2020年12月31日，京东健康在全国范围内共有14个药品专用仓库和超过300个非药品仓库。为了用户能够安心无忧地获取医药服务，京东健康上线了AI处方审核、用药提醒等功能。京东健康也基于IoT、可穿戴设备实现医疗服务的拓展延伸，最终实现线上线下一体化、医疗服务流程化、全生命周期的健康管理。

大量医院、医生有着进行临床科研任务的需求，京东健康也在助力医院搭建临床科研一体化服务平台，帮助科研的同时，反哺临床医生提升诊疗水平。比如，京东健康与天津南开医院开展治未病中心的大数据研发课题合作，聚焦院内数据化和智能化，用患者诊前、诊中、诊后的全周期数据，驱动临床专家精细化健康管理服务。同时，通过打造区域大数据医疗服务平台，地方政府实现院内、院外数据的统筹，提升区域医疗大数据效率。如京东健康主导的智慧健康北海项目、智慧健康鹤壁项目等。

在具体落地智慧医疗时，王东媛也在落地的战术和方法方面反复探索和思考。一方面，他们将医院作为点、医联体作为线、健康城市作为面，通过点、线、面的串联可实现联动效益。京东健康智慧医疗以此布局了天津南开医院、河南中医药大学第一附属医院（点），江苏太仓区域医联体项目（线），智慧健康北海项目（面）等。同时，在不断尝试中，他们发现以“面”为核心驱动力，可以实现的是规模效益。所以，王东媛指出：“区域级市场‘点线面’的布局和考量，主要是围绕规模效益和联动效益之间的权衡和设定。”

基于此，京东健康智慧医疗计划重点布局城市项目，并以此联动体系、触达医院。基于产业优势，京东健康可以带动城市当地医疗健康产业生态的建构发展。随着各个地市线下医院支撑体系建立，京东健康互联网医院平台将最大程度地发挥其效力。对京东健康来说，未来仍旧有很长的路要走。王东媛也表示，希望整个生态体系内的合作伙伴与京东健康一同致力于构建智慧医疗数智化全新生态，加速产业的发展。