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营销数字化转型浪潮来临,医百科技帮助650家企业搭建全场景一站式整体解决方案

作者:焦艳丽 2021-04-24 08:00

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2020年爆发的新冠肺炎疫情让医药数字化营销的优越性进一步凸显。作为专注医药营销数字化转型领域的互联网企业,医百科技在近两年大放异彩,疫情至今保持着每天增加一家客户的速度,1-3月期间开通专属平台的企业超过100家,开展病例征集活动超过200场次,直播观看总人次超千万。


4月17日,在未来医疗100强大会-药企数字化营销分论坛上,医百科技创始人兼CEO高剑飞“后疫情时代的医药营销数字化转型”为题,进行了分享,动脉网对其精彩观点进行了整编。


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疫情只是外因,多因素推动数字化转型浪潮来临


IDC预测,2020年中国企业数字化转型进入实施阶段,2027年75%的企业将完成数字化转型。3月31日,国家发改委宣布,已有60家央企设立数字产业公司,实施国企数字化转型专项行动计划。高剑飞表示:“数字化转型浪潮已经来临,未来10年,我们都将处于生命健康和数字经济两大风口中。”


2020年的新冠疫情对医药数字化营销的发展起到了外部催化剂的作用。疫情使得线下医学会议全部暂停,医药代表进院拜访全部停摆,药企营销全面转到线上,医百科技提供的基于Saas云平台的一站式全场景解决方案帮助大量企业走出营销困境。


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疫情前后药企在医百SaaS云平台使用数据对比


在疫情前,医百科技SaaS云平台使用量平稳发展,疫情发生后,平台使用量迎来爆发,在2020年7月达到顶峰。有趣的是,疫情后,平台使用数据并未像在线教育平台那样大幅下滑,而是始终处于一个比较高位的稳定水平。“我们非常有信心未来一段时间内,医药数字化营销将进入到一个不可逆转的潮流中。”


“行业内都认为疫情推动了整个医药数字化营销转型。实际上疫情只是外因,内因包括三个方面;医药体制改革、医药企业内在的数字化营销需求、患者医生越来越沉浸数字化平台,内外因的共同驱动,催生了医药数字化营销转型的火热。”


其中,政策是影响医药数字化营销行业发展的核心因素。“其他行业只需要关注‘市场’这双无形的手,但医药行业一定要关注‘政策’这只有形的手。”高剑飞强调,“医药企业要正确解读政策。例如,网售处方药放开之后,行业内利好声音不断,但实际上这个政策对行业短期来看是利空,长期才是利好。”


同时,热度之下,也不能忽视行业现存的挑战。2021年3月,医百数字化营销研究院联合动脉网,共同推出肿瘤领域制药企业数字化营销报告。报告对比了国内肿瘤制药企业和亚洲地区药企、全球药企在数字化营销中的投入情况,发现亚洲和全球有不少药企的数字化营销投入比例已经超过50%,但国内接近90%的肿瘤制药企业数字化营销投入低于30%。这无疑意味着我国医药数字化营销行业有巨大的发展空间,但距离市场的爆发还有一段路要走。


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国内肿瘤制药企业、亚洲药企、全球药企数字化投入比例对比图


数字化营销转型核心是转变企业商业模式、运营模式


高剑飞在营销行业深耕20余年,见证了营销理论从4P(产品、价格、渠道、促销)到4C(消费者、成本、便利、沟通),到数字化营销(互联网、移动PC、智能手机、新媒体),再到营销数字化转型(用户在线、业务在线、员工在线、管理在线)的演变。


数字化营销为整个行业带来了巨大变革。在4P、4C营销理论下,企业和客户之间没有互动,无法得到客户的反馈,也无法精准评估营销效果。在互联网技术下发展起来的数字化营销让药企与客户互动成为可能,实现更好的营销效果。


但高剑飞提到,目前药企陷入了一个数字化营销误区,药企在不断使用各种数字化营销工具,通过各种第三方平台触达客户,但并没有形成数字化营销闭环。“我们认为,2021年行业进入了营销数字化转型时代,药企通过搭建专属数字化平台,实现用户在线、业务在线、员工在线、管理在线,在平台上沉淀用户、沉淀内容、沉淀行为数据,帮助药企实时洞察客户需求,及时调整营销方案,达到低成本、高效营销目的。


“4P、4C以及数字化营销工具解决的是生产力问题,属于消费。而营销数字化转型是投资,投资越多,沉淀的内容和用户越多,未来收益越大。”高剑飞认为。


也就是说,医药数字化营销转型不仅仅是使用数字化营销工具,其核心是企业商业模式、运营模式的转变,让传统的医药制造企业插上互联网的翅膀,转型为互联网公司,并在未来转型为大数据公司,在引入AI后进一步转型为智能大数据公司。“这是未来传统药企数字化转型的三个阶段。我们可以大胆设想,未来10年所有企业都将是智能大数据公司,这就是2030数字中国的蓝图。”


全场景一站式整体解决方案,赋能营销数字化转型


中国医药行业已经站在新一轮发展的十字路口,数字化营销已经成为药企的重要战略。但目前国内市场上,提供数字化工具和第三方平台的企业很多,能够提供药企营销数字化转型整体解决方案的企业非常稀少。


医百科技自2016年成立以来,专注提供药企营销数字化转型整体解决方案,基于Saas云平台打造的全场景一站式整体解决方案,帮助药企全面布局营销数字化转型,实现精准营销。


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医百科技全场景一站式整体解决方案


在产品层面,医百科技推出了学术会议、科室会议、MDT、内部培训、手术直播等多款线上数字化推广产品,同时针对药企内部CRM管理,推出了医药代表工作台,赋能代表数字化渠道拓客营销,提升客户拜访效能。高剑飞谈道:“医药企业80%的线下学术营销场景,医百都推出了对应的线上方案。但我不认为我们在颠覆传统医药营销行业,未来医药营销一定是线上线下结合。


高剑飞透露,医百科技正在研发中台视频底层技术,产品即将于5月份上线。“现在的会议软件主要是用于内部交流,市面上还缺乏适用于大型学术会议的会议软件。学术会议场景非常复杂,包括主持人、嘉宾、听众等角色,亟需更匹配的会议软件满足大型学术会议需求。”


在平台层面,医百科技可为客户提供包括微信公众号运营、企业微官网、专属学术平台、APP、网站、小程序在内的多个平台,全方位满足客户需求。


在客户层面,医百科技的客户不局限于药企,还包括器械企业、行业协会、临床科室、医生工作室等。“随着客户类型越来越多,客户的需求、想法也越来越多,对医百科技提出了更高的挑战,需要我们快速响应客户需求,不断优化完善解决方案。”


高剑飞强调,医百科技的定位是“专注于生命健康产业,为产业、为企业提供服务的技术型公司”。关于对SaaS的理解,高剑飞这样表示:“SaaS不仅仅是一种云端统一部署、多租户、可配置、数据隔离的新的软件技术,更是一种崭新的商业模式,使软件行业从‘狗熊掰棒子’式的商业模式升级到‘滚雪球’式的商业模式。


医百科技已经成功验证了SaaS“滚雪球”式商业模式的可行性。目前公司服务医药企业客户数量超过650家,其中88%的客户都是合作多年的老客户。同时,医百科技营收连续三年保持5倍增长,2020年收入3亿元,业绩4年增长近400倍。


值得注意的是,医百科技从成立以来一直采用远程BD、远程签约、远程交付的模式,能够在两个小时内远程帮助企业完成专属数字化平台搭建,积累了足够的品牌影响力。因此,自疫情以来公司能够保持着每天新增一家客户的速度,快速的反应及执行力促进了企业的快速发展。

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