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《专科互联网医院(男科)白皮书》重磅发布

作者:王臣昊 2021-04-19 12:00

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截至2021年3月,全国互联网医院突破1100家,移动医疗用户人数突破6亿人,市场规模超过2000亿人民币。基于对互联网医院发展的持续关注和研究,蛋壳研究院认为互联网医院将迎来从“开疆拓土”到“精耕细作”的发展模式转折,下一阶段,在某一领域重度垂直的专科互联网医院将成为互联网医院发展的重要方向。因此,蛋壳研究院从价值研判、模式分析、市场规模、科室选择和趋势分析等多个方面对专科互联网医院进行了深入研究,通过访谈和调研收集了大量的行业数据,并发布了《专科互联网医院白皮书》,旨在为专科互联网医院的相关从业者提供参考和借鉴。基于施强互联网医院的数据支持,白皮书中还具体分析了男科专科互联网医院发展的现状,为从业者深度展示男科这一赛道在专科互联网医院发展的巨大潜力和优势。

 


在《专科互联网医院白皮书》中,我们对现阶段专科互联网医院的发展提出以下10个主要观点,接下来我们对白皮书全文进行一个简要解读

 

1. 对垂直领域深耕的专科互联网医院模式是互联网医院未来的重要发展方向。

2. 专科互联网医院在商业模式价值上,具备极高的可行性、可持续性和衍生价值。

3. 未来大量医药企业将凭借自身的医生端资源向专科互联网医院产业转型。

4. 开展专科互联网医院的科室需要具备大量的患者、长期的需求、非手术的治疗手段、可视化的治疗效果、患者存在隐私顾虑等要素。

5. 男科市场规模过千亿,行业缺乏规范性,竞争格局尚未形成,未来前景广阔。

6. 施强互联网医院依靠医生端的影响力、合理的药品价格和创新的健康管理师模块,极大提高了男科患者粘性和处方转化率。

7. 高效的患者管理、知名度的有力提升、阳光化诊疗收入和完备的男科药品配置是众多男科医生选择 施强互联网医院的重要原因。

8. 形成“医-患-药-送-险”的闭环服务体系是专科互联网医院未来发展的必要方向。

9. 内容营销是提升专科互联网医院的影响力的有效手段。

10. 未来的专科互联网医院监管制度会愈发严格,合规的线上诊疗流程是减少政策风险的基础。

 

第一章:专科互联网医院——互联网医院的垂直领域深耕和未来发展方向


专科互联网医院是互联网对医疗资源的进一步整合,是在特定科室领域的垂直深耕。集中资源打造优势科室,发展特色专科、特色专家和特色技术,形成专科领域的领先优势是互联网医院 在众多竞争者中脱颖而出的重要途径。


专科互联网医院价值研判:社会化价值、工具化价值、商业模式价值


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专科互联网医院社会化价值


1满足患者确诊后复杂的专科诊疗需求

我国大型综合性三甲医院的诊疗压力居高不下,而专科医院的发展相对缓慢,增长乏力,截至2019年,我国线下专科医院仅有8500家左右(综合医院近2万家)。而互联网医院模式有望打破这一局面,加速医院的专科化进程,提升专科医院的影响力。首先,大部分互联网医院都设有轻问诊平台,虽然商业上轻问诊平台的营收能力饱受诟病,但蛋壳研究院认为,轻问诊平台的筛选和导诊功能才是其真正的价值所在。在线问诊服务有很好的过滤作用,使一部分没必要去医院就诊的患者得到在线的专业解答,缓解大型医院的门诊压力。其次,互联网医院可以方便快捷地把优质医疗资源覆盖到医疗资源相对匮乏的地区。互联网的远程在线技术突破了传统医院的医疗辐射半径,能有效扩大医院的门诊量,提高医院收入,吸纳更多医生资源。最后,互联网医院的线上传播能力有助于专科医院快速建立影响力和口碑,触达更多有专科诊疗需求的患者。因此,为了满足持续快速增长的专科诊疗需求,利用优势科室医疗资源满足患者的核心诉求,借助互联网+扩大医疗服务的触达范围,是专科互联网医院的重要社会化价值。


2提升医患信任、建立诊疗价值服务评价体系

医疗资源分配的不合理导致公立三甲医院诊疗压力过重,医患间无法进行充分的沟通,医患信任关系难以提升。而专科互联网医院通过线上线下的医疗资源联动,为医生和患者建立相对长期的诊疗服务关系,医患沟通更充分,医患信任度也更高。此外,国内医生的诊疗服务价值长期被低估,而诊疗服务价值的合理化不仅关乎医生群体的积极性,还间接的影响医患关系。综合性公立医院的收入体系和公益性质导致其诊疗服务价格难以大幅度调整,但诊疗周期更长、服务更深入的专科互联网医院体系相对适于推进诊疗服务价值的重塑。专科互联网医院提供的线上评价体系既可以对医生线上诊疗服务的监督,还是对专科诊疗服务市场的公允价值的评判,有助于建立一套相对客观的诊疗服务价值体系。


3从医疗需求出发,真正推动分级诊疗

数量占比不足十分之一的综合性三甲医院承担了近半数的诊疗需求是造成我国医疗服务压力的主要原因之一,固化的“综合大医院诊疗习惯”,既降低了患者就诊的可及性,也加剧了医疗负担问题。强硬地依据地理位置和医院等级,将三甲医院的患者向基层转诊不仅难以被患者接受,还存在医疗资源被浪费的风险。而通过建设专科互联网医院,加强专科学科建设,增强专科影响力,让优势医疗资源下沉,依据医学需求进行转诊和治疗是实现分级诊疗的更有效手段。

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专科互联网医院工具化价值


1医生端:更专业的患者管理工具

比于综合性互联网医院平台,专科互联网医院平台的建设只为专科服务,平台推出的功能更有针对性,例如部分专科互联网医院推出了常见专科疾病的解答模版和专业名词快捷输入健,医生可以一键回复患者的部分基础问题,提高医生的线上诊疗效率。此外,专科互联网医院平台长期垂直深耕于单一领域,对于专科领域的大数据收集有优势,而这些数据可以帮助医生对于疾病进行横向和纵向的重新梳理,并对过往诊疗方式的有效性和人群适用性有更直观的了解,也可以为医生的临床医学研究提供有力的证据支持,帮助医生的学术研究。

2医院端:更专精的科室管理工具

互联网对于医院信息化建设的推动不仅可以减少信息不对称导致的管理问题,还可以帮助医院预测和量化公共需求,通过医疗数据信息化和大数据分析,医院可以对科室的诊疗数据有直观可量化的认知,对于后期资源分配和制定具体的可量化的工作量标准有很强的指导作用,既可以减少医疗产品和资源不必要的浪费,也可以更高效合理的管理科室。


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3产业链端:更专注的资源整合工具

互联网医院的兴起推动了医药电商的发展和医药流通企业的转型。专科互联网医院的大数据支持可以有效的帮助医院进行药品统计、用药管理和药品采购预测,减少药品采购方面的浪费。而对于OTC药品,互联网为OTC品牌建设提供了新的平台,互联网营销和渠道创新造就了一批新的品牌。药品的需求具有偶发性和突然性,相比于传统营销方式,对营销要求更高,更精准,而专科互联网医院对于垂直领域患者的深耕和专科慢性病患者的长期管理为OTC专科药品的营销提供了绝佳的场景。中国健康险市场在过去几年经历了爆发式增长。然而,健康险目前覆盖的人群仍有限,且存在产品同质化严重、广大患病人群被拒保、投保人不实告知等痛点。而专科互联网医院大数据与保险的深度结合,有助于改变传统健康险的精算模型及整个业务价值链,让更多对疾病患者从不可保变得可保。这也让医-药-病-险能够形成真正的闭环体系。


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专科互联网医院商业模式价值


1可行性分析:需求明确市场潜力大、医保接入提高付费意愿

对于专科互联网医院而言,患者在专科诊疗方面的需求明确,且现有的专科医院数量无法满足快速增长的需求,专科互联网医院市场潜力巨大。鉴于庞大的专科患者基数和人们对于专科诊疗的需求提升,专科医院在未来几年的数量会迎来快速增长。除了数量上的增长潜力,随着医保接入和商保覆盖,患者对专科互联网医院服务的付费意愿也在逐步提高。互联网医院接通医保支付已成为大趋势,但从现有数据来看,这其中主要是公立医院主导的互联网医院,企业主导的互联网医院是少数。加之互联网医院纳入医保支付的整体原则是“降本增效”,无论是哪种类型的互联网医院,从医保基金中直接获益的可能性不大。但是医保接通仍会促进互联网医院基础设施完善,当互联网医院具备了完整的诊疗流程、监督环节后,商保就有了良好的接入条件。


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规模效应:专科连锁模式清晰、扩展难度较低、医生资源是扩张瓶颈

相比大型综合型医院,专科互联网医院的连锁性扩张可以很好的利用规模效应,线下专科医院可以广泛布局,规模无需过大,而线上的专科互联网医院可以跨区域性的吸引流量,通过互联网效应快速传播品牌影响力,为线下的诊疗服务提供持续的患者导流。此外,专科医院的科室设置和管理体系都相对精简,前期投入成本较低,容易通过数量的快速提升形成规模效应。不过作为诊疗服务的核心竞争力,优质医生资源的难以快速累积,持续稳定的引入医生资源是专科互联网医院突破扩张瓶颈的关键。

3可持续性:专科用户的诊疗依从性更高

专科互联网医院的患者人群大部分经历过初步筛选,对专科诊疗服务的依从性较高。且对于肿瘤、心血管、男科、皮肤科等专科,慢性病患者占比高,病程长,需求持续。此类科室可以通过建立专科互联网医院,将线上和线下诊疗进行无缝连接,覆盖患者的全病程管理。不仅能提升患者的诊疗效果,还可以为医院带来持续性的收入来源。

 

4 衍生价值:专科赛道更利于患者数据积累和口碑的快速建立

对于专科互联网医院,除了诊疗服务和药品销售带来的直接收入,垂直领域内快速积累的患者数量还可以带来极大的数据价值和品牌影响力提升。医疗服务领域经常强调医生的专业价值,但其实大量、全面的患者数据也是医疗服务进步的重要基础。循证医学的发展离不开临床数据和患者反馈,而专科互联网医院可以通过EMR(电子病历)将线上和线下的诊疗数据汇总,并通过不断记录患者的反馈信息,帮助医生提高诊断的准确性,也间接的帮助了专科互联网医院的口碑建立。

 

5潜在风险:医疗事故、政策法规、信息安全、社会信任

医疗行业的特殊性在于其直接关乎患者的生命安全,因此任何医疗相关产业都应该将患者的生命安全放在首位,尽可能减少医疗事故相关的风险。专科互联网医院可以借助专科领域的丰富经验和更充分的医患沟通减少医疗事故带来的风险。而在政策法规方面,近年政策力推分级诊疗制度,意图降低三甲大型医院的虹吸效应,因此试图利用互联网医院进一步虹吸患者的大型三甲医院在未来可能会面临较高的政策风险。最后,由于“莆田系医院”和部分民营专科医院带给群众的负面影响,专科互联网医院存在一定的社会信任风险,如何树立好专业安全、价格合理的品牌形象是专科互联网医院的重要工作。

6可拓展性和可迁移性:专科赛道的拓展和迁移可行性高

虽然专科互联网医院的竞争优势在于特定专科领域的垂直覆盖与深耕,但如果一个专科互联网医院在某个专科赛道上的商业模式达到相对成熟,在拥有充足医疗资源的条件下,向其他专科赛道拓展和迁移的成功率会更高,原有品牌的影响力也会帮助开拓新的专科领域。

 

7竞争壁垒:品牌、医生、用户资源池

专科互联网医院现阶段还处于方兴未艾的阶段,然而参考互联网医院的总体增速,专科互联网医院即将迎来快速的增长阶段,竞争压力也会增大。如果想在众多竞争者中脱颖而出,专科互联网医院必须要在品牌、医生和患者资源池3个方面建立近可能高的壁垒。


专科互联网医院经营模式分析:不同主导方的多元化发展方向


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1实体医院主导的专科互联网医院

开展专科互联网医院的实体医院又可以被细分为两种类型,一种是综合医院,另一种是专科医院。

大部分综合医院选择了将自身医疗资源无差别的线上化。还有部分综合医院选择依托自身优势科室打造了专科互联网医院。大部分综合医院的体量大,复制难度高,线下资源难以随线上影响力进行同步辐射,因此部分综合医院选择联合优势科室,建立专科互联网医院联盟,在线上聚集多方优质医疗资源、扩大影响力的同时,借助联盟内医院的广泛分布,实现线上和线下诊疗的联动。 

2互联网平台企业主导的专科互联网医院

互联网平台企业开展互联网医院主要是依托于来源广泛的医生资源和平台对C端患者的引流能力,多数企业在初期会选择开展综合型互联网医院,而由于不同平台专科医生资源配置的区别,不同科室间患者的数量也会出现分化。拥有更雄厚诊疗资源的科室会逐渐形成规模效应,平台也会通过资源配置推出特色专科。

3药品、医疗器械企业主导的专科互联网医院

药械的研发有明确的专科专病特征,因此大部分药械企业会选择资源相对集中的科室,开展专科互联网医院,通过专科互联网医院更好地服务医生和管理患者,既可以增加自身的药物销售收入,还可以推动医生收入的阳光化。2019年,在男科领域深耕25年的施强医药就取得了第一家施强互联网医院的牌照,着手布局互联网医院业务,并在2020年推出茴茴健康平台,利用长期累积的男科医生资源和独家的药品优势,以男科诊疗为特色优势推广互联网医院业务。


专科互联网医院的模式差异:平台型vs单体型,开放式vs封闭


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1单体型专科互联网医院

单体型专科互联网医院是现阶段实体医院自建专科互联网医院的首选模式。实体医院通过自建技术团队或者与技术开发平台合作,搭建自己的互联网医院APP或者微信服务号,作为线上预约、复诊和购药的平台。此类专科互联网医院的患者累积主要依靠将线下门诊患者向线上导流。线下公立医院门诊患者多,医生压力大,而门诊患者中复诊患者占比极高。因此,没有后续线下检测和治疗的复诊患者可以通过专科互联网医院进行线上复诊和续方购药。这种模式有利于医院缓解门诊压力,并通过线上服务维护好更多的患者管理工作,增加医院收入。

2平台型专科互联网医院

平台型互联网医院可以分为两种,一种是开放式平台,另一种是封闭式平台。其与单体型专科互联网医院的差别在于医生的来源更广泛,不再局限于单个医院。


开放式平台型专科互联网医院大部分源于综合型互联网医院的专科化转型,平台对就诊人数多、经济效益好的科室进行重点的资源配置,引入专家团队,打造专科中心。这类专科互联网医院的患者触达方式依旧依靠平台自身的流量入口,因此平台需要拥有长期稳定的患者引流渠道和医疗领域的公信力。现阶段开放式平台型专科互联网医院的收入主要依靠线上问诊抽成和药品销售。


封闭式平台型专科互联网医院的主导方多为药企。大多数药企难以建立大型的C端流量入口,但长期的药品销售业务建立了药企与医生间良好的合作和信任关系。因此,部分药企选择扬长避短,通过强有力的D端(医生端)和H端(医院端)资源覆盖,间接获得稳定的C端患者用户转化。封闭式平台型专科互联网医院更看重复诊流程的业务覆盖和长期的续方购药业务。如何更好的服务医生并帮助医生做好患者管理是此类互联网医院的工作重心,而医生端带来的患者流量也通常更稳定,后续的处方转化率也相对更高。


专科互联网医院发展要素和科室选择:科室特征决定发展潜力

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专科互联网医院发展要素


1专科疾病拥有大量的患者基数和持续的非手术型诊疗需求

专科互联网医院发展的首要前提是患者的人群基数和持续的就诊需求。例如现阶段发展势头良好的儿科和糖尿病互联网医院。这类专科疾病相对容易确诊,患病人群基数大,且具有反复性或需要长期治疗等特点,患者对于手术治疗的需求较小,但对长期的药物治疗和病情监测需求较高。专科互联网医院可以满足其在线复诊和续方购药的需求,为患者减少非医疗成本。通过对患者信任度的持续培养,来扩大品牌知名度以及发展线上云药房等营利方式是专科互联网医院的主要发展模式。而患者基数较少或主要依靠手术治疗的专科类疾病则并不适合专科互联网医院的发展路径。

 

2疾病诊疗效果直观可视

 在可穿戴诊断设备和家庭疾病检测设备进入完全成熟期之前,互联网医院在病情诊断和检测方面将难以发力。因此,现阶段专科互联网医院的疾病诊疗类型需要具备一定的直观可视性,患者在进行阶段性诊疗后,可以通过图片、视频或语言描述对疾病的治疗情况做在线的反馈,让医生的复诊和治疗方案调整有据可循,例如皮肤病科、男科和眼科等。

3涉及隐私方面疾病的专科互联网医院更有潜力

互联网医院的线上诊疗过程之所以受欢迎,除了因为让患者摆脱了地域上的限制,对于部分疾病的患者隐私的保护也是重要原因之一。例如性病科、男科、妇科和精神科疾病,许多患者存在讳疾忌医的现象,大量的患者需求未能得到满足。而专科互联网医院可以通过在线诊疗对患者的诊疗过程进行保密,让患者的心理压力和线下诊疗时的社会压力得以减轻。而这些得以激发的就诊需求也为专科互联网医院的发展提供了更广阔的发展空间。



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第二章:男科互联网医院——被“不好意思”耽误的优秀赛道


男科是以男性健康为中心的医疗专科,重点关注与男性生殖系统和泌尿系统相关的疾病,与妇科和儿科的概念相似。相比妇科和儿科,男科学在国内外却都属于新兴学科,学科发展没能得到足够的重视,据机构统计,2018年全国专职男科医生仅3000人左右。而世界卫生组织提供的数据显示,中国男科疾病的整体发病率为 51%,患病人群基数巨大。


经过收集行业调查和反馈,蛋壳研究院发现导致男科诊疗供需持续失衡的原因主要来自两个方面。首先,男科是综合型学科,涉及泌尿外科、生殖健康与不孕科、生殖医学科、心血管内科、精神心理科、肾病科和中医科等。许多患者对自身的疾病分类不明确,致使男科诊疗长期被分散到多个科室,难以集中。其次,男科在大众认知中常常与生殖障碍和性传播疾病划等号,传统观念的束缚和隐私方面的考虑,让许多有男科需求的患者讳疾忌医,而长期的患者数据缺失也让男科学的发展相对缓慢。面对分散的科室诊疗需求和诊疗隐私顾虑,单个的线下实体医院难以在男科诊疗服务上发力,而专科互联网医院的模式却能很好的迎合男科需求。


男科行业现状:潜力巨大、挑战与机遇并存

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男科患者基数大、正规专科资源稀缺


在性功能障碍、前列腺疾病和生殖器整形领域,患病人数预计都会超过1.5亿,潜在男科诊疗需求在5亿人次以上。总体而言,男科领域的患病人群基数巨大,且呈增长态势。然而根据好大夫在线的男科诊室数据显示,截至2020年11月,全国医院的男科诊室数量仅392个(承担男科诊疗的其他诊室数量不计入统计),其中广东省的男科诊室数量最多,共45家;有22个省份的男科诊室数量少于20个。在对25家公立三甲综合医院的调查过程中发现,有过半数的综合医院没有配置专门的男科医生,大部分男科的诊疗需求由泌尿外科医生进行兼职。


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就诊困难和隐私考量导致男科患者就诊率低


与日俱增的工作压力和不规律、不健康的生活习惯是导致男科疾病发病率不断增高的根本原因,而不正确的男科就医理念和习惯导致了很多疾病无法得到及时的治疗,严重危害着中国男性的身体健康和家庭幸福。下方一系列数据是《中国卫生健康统计年鉴2020》统计的不同地区共计约25万人的两周内就诊率,数据一定程度上体现了被调查人群的及时就诊习惯。依据数据不难发现,我国男性的及时就诊率低于女性,且55岁以下患者有及时就诊习惯的比例低于25%。如果患者属于在岗人群,由于工作时间限制,仅有约19%的人群能够及时进行就诊。更值得注意的是,相比于其他的常见系统疾病种类,泌尿生殖系统疾病患者的及时就诊率非常低,不超过患病人群的10%。


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男科诊疗服务市场规模过千亿


虽然现阶段男科就诊率不高,医疗资源不够充沛,但男科相关的医疗市场潜力仍旧巨大。通过统计2019年全国公立医院中男科相关部分科室的诊疗费用情况,仅泌尿生殖系统和性传播模式疾病的合计诊疗费用就高达866.8亿元人民币。而男科实际上还包含男性不育、性功能障碍等患者人群基数极大的其他细分疾病,预计男科诊疗市场规模超千亿。然而如何进行男科领域的资源整合,解决前文提到的医疗困境是盘活这个千亿医疗市场和更好地服务男科患者的前提,而专科互联网医院的模式可能是解决男科医疗困境的绝佳工具。


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男科互联网医院商业模式价值解析


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第三章:男科互联网医院典型案例研究——施强互联网医院


施强互联网医院男科患者画像

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男科患者年龄构成呈现年轻化

据施强互联网医院的数据显示,男科互联网医院中26-30岁和31-35岁的患者占比均超过20%,21-25岁和36-40岁的患者占比也都超过了10%,20-40岁的患者比例超过患者总数的70%,正在成为男科互联网医院的主要使用人群,男科互联网医院患者在年龄组成上呈现年轻化。除了社会压力和不良生活习惯导致男科疾病的发病年纪逐渐提前,年轻群体工作压力大,难以频繁的线下复诊以及对互联网工具的熟练使用也是男科互联网医院患者年轻化的重要原因。


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江苏、山东、浙江、广东男科患者占比最高

施强互联网医院的数据显示,国内现阶段男科互联网医院患者的地域分布具有较强的地域性。其中人数最多的6个省份依次是江苏省、山东省、浙江省、广东省、河南省和湖北省,这6个省份的患者人数超过了全国总患者人数的50%。除了施强互联网医院在不同地区业务推广力度的差异,男科互联网医院男患者的地域分布与区域内互联网医院数量和各省份医院男科诊室数量都有较强的正相关性。因此,一个地区的患者人群基数、专科诊疗意识的普及程度和互联网医院的接受程度一定程度上会影响当地专科互联网医院的发展。


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就诊集中在日间、患者粘性强、处方转化率高


男科患者在施强互联网医院的问诊时间主要集中在早9点到晚8点,早9点到12点的问诊频率最高,而下午5点(大部分线下医院门诊基本已经结束)之后,仍有超20%的男科互联网医院患者可以通过线上问诊来满足自身的诊疗需求。而从开始问诊到诊疗过程结束,患者在施强互联网医院上的医患互动时长为254分钟(问诊时长包含医患双方的等待时长),这种长时间、间断性的问诊模式是互联网医院所独有的,患者不用担心因为门诊时间限制带来的沟通不充分,在单次问诊时间范围内,患者可不限次地追问咨询,对病情和需求进行充分表述,打消疾病相关的疑虑,而医生也可以通过充分的沟通,给予患者更有针对性的诊疗方案。这种突破具体时间和空间范围限制的模式可以大幅度提升医患间的信任关系,患者的粘性和依从性也更高。

 

由于上述男科专科互联网医院的优势,46.2%的患者线上复诊后,在施强互联网医院平台上进行了购药,施强互联网医院上线11个月时间,线上购药达150000余人次,处方转化率达56.4%,平均客单价可达556元,而某综合互联网医院的处方转化率为25%,另一家大型互联网医院平台的用户付费转化率仅2.9%。此外,施强互联网医院上线11个月,进行2次以上复诊的患者占比已近40%,还有约6%的患者在平台的复诊次数超过5次,甚至有1.55%的患者复诊达10次以上。施强互联网医院男科的处方转化率和用户粘性整体高于行业平均水平。其较高的处方转化率和复诊人次很大程度是得益于施强互联网医院的运营模式。


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施强互联网医院由药企主导,核心优势是众多长期合作、双方信任程度较高的医生群体。因此,施强互联网医院选择打造封闭式的平台型专科互联网医院,从医生端精准触达大量男科患者,通过医生的影响力,在患者自愿的前提下,为复诊有困难或需要长期治疗、用药的患者提供专业的医疗平台和线上购药渠道。此外,由于施强医药主攻男科疾病用药,施强互联网医院在男科用药的供应方面也有着天然优势。


此外,蛋壳研究院还了解到,为了提高患者的依从性和疏解患者的心理压力,施强互联网医院还为平台配备了“健康管家”。对于患者,健康管家可以提供基础的常见疾病咨询和心理疏导,帮助患者正确看待男科疾病,并在复诊结束后,定期的收集患者反馈,提升患者的线上就诊体验。对于医生,健康管家可以将患者的问诊需求进行初步整理,减少非医疗信息给医生带来的工作负担,并帮助医生指导患者的在线续方购药操作,让医生专注于核心的诊疗环节,减轻医生工作压力。施强互联网医院还会要求在岗的健康管家必须拥有国家认证的健康管理师资格,用专业的辅助团队提高医患的沟通效率,提升患者的用药依从性,增加医生的在线诊疗积极性,此模式值得许多互联网医院借鉴,提高在线复诊人次。


 

施强互联网医院男科医生画像:经验丰富、执业规范、信任平台


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医生基本情况:中年医生为主、75%来自三级医院、经验丰富

施强互联网医院的男科医生中,年龄在31-45岁的医生数量占比最多,超过总数的1/2,而年龄在25-30岁和46-55岁的医生数量次之。医生团队以中年医生为主,这样的年龄分布构成,与中年医生拥抱互联网医院的开放心态有很重要的关系。互联网医院可以让这些医生通过手机端app轻松管理患者,及时掌握患者的诊疗情况。


施强互联网医院的医生中超过60%拥有超过10年的工作时间,约35%的医生从业超过20年。医生总体的工作经验和诊疗水平较高,也为施强互联网医院能给男科患者提供专业、规范和适合个人情况的诊疗方案提供了保障。施强互联网医院中85%的医生拥有主治医师以上的职称等级,主任医师的比例也高达到20%。此外,施强互联网医院的医生中88%的医生就职于公立医院,其中约52%的医生来自于三级甲等医院。以上的数据除了能够体现施强互联网医院具有丰富的优质医生资源外,较高比例的公立三甲医院医生也侧面体现了男科互联网医院的工具化价值,真正的在帮助很多医生更好的进行患者管理。

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医生选择施强互联网医院的原因分析


为了探究药企主导的平台型专科互联网医院如何获得大量活跃的医生资源,蛋壳研究院对医生选择施强互联网医院的原因进行了问卷调查。通过医生端的反馈,总结出了以下几个方面的原因。


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真正有效的患者管理工具

是否能够真正的帮助医生实现患者管理,提高医患信任度和患者的诊疗依从性是医生选择互联网医院平台的首要标准。施强互联网医院的运营模式和健康管家的辅助服务都是以服务医生为出发点,不为了快速提高C端患者流量而压榨医生端,而是通过资源和技术的辅助,让医生的线上诊疗更方便,和患者的沟通更高效,让核心的诊疗价值发挥到最大。


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自身知名度提升的有力工具

由于男科诊疗市场缺乏规范性,男科长期缺少有公信力和影响力的专科平台,传统观念有导致男科诊疗的服务口碑难以得到宣传。因此许多医生希望通过施强互联网医院这一新兴的男科专业诊疗平台扩大自身影响力。这一需求也在提醒施强互联网医院开拓新的模块,将向C端推广诊疗技术高、服务质量好的男科医生作为未来的重要发展方向。


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医生阳光化收入的来源

医保改革、带量采购等措施又一次将医生收入阳光化推至了风口浪尖,如何提高诊疗服务的价值,让医生合理合法地获得与之繁重工作压力相匹配的收入回报是亟待解决的社会问题,也是互联网医院获取大量优质医生资源的重要契机。施强互联网医院十分看重医生的诊疗服务价值,蛋壳研究院在采访中了解到,施强互联网医院会将所有的问诊费用全部算作医生收入,且为了推进慢病管理工作,施强互联网医院还会在医生对患者进行复诊开药、定期回访、收集诊疗反馈等环节后支付给医生额外的收入。这种模式既可以督促医生进行患者的慢病管理也可以提升医生的阳光化收入,施强互联网医院也因此获得了大量活跃的医生资源。


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专业的团队服务

施强医药在男科领域的深耕和专业的医生端服务也是众多医生选择入驻施强互联网医院并能够保持长期活跃度的重要原因。相比宽而泛的多学科医生辅助和服务,施强互联网医院在男科领域的医生服务具有丰富的经验和极高的专业性,了解医生在诊疗过程中的痛点,可以通过团队服务和平台功能开发,有针对性的提供服务,帮助医生完成患者管理工作。


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全面的男科药品配置和合理的药品价格

部分医生选择施强互联网医院的重要原因是自身工作医院的药品缺少,为了方便男科患者的后续用药,许多医生会推荐患者在施强互联网医院上进行线上复诊购药。施强互联网医院依托施强医药的药品资源,可以为医生提供丰富的男科药品选择,也可以为患者提供价格合理的药品及配送服务。

 

双轮驱动的互联网医院平台:茴茴健康平台


作为封闭式的专科互联网医院平台,施强互联网医院利用“微信服务号平台(患者端)+App(医生端)”的双轮驱动模式,打造了“茴茴健康”平台,为患者和医生提供更符合其自身使用习惯的诊疗服务平台。对于患者端,茴茴健康平台主要通过微信服务号的形式进行触达。茴茴健康选择微信服务号作为患者端的服务平台主要有以下几个优点:首先,微信服务号的关注和注册流程更加简单,避免了老年患者和不擅长下载App患者可能遇到的困难,让患者的触达更广泛。其次,由于医疗需求的相对低频性,选择更贴近患者日常生活的触达渠道可以提升患者的依从性和使用频率,更好的推进慢病管理工作。最后,基于微信服务号搭建的诊疗服务平台具有跨系统、跨平台的优势,电子设备的更换不会造成患者的流失。


对于医生端,茴茴健康选择了自主开发的App作为医生的患者管理工具。茴茴健康App(医生端)的搭建主要基于对患者集中管理和大数据集成的考量,App可以满足更多元、更复杂的功能设置,让医生更快速、更便捷地了解患者的需求并提供有针对性的诊疗服务。独立的茴茴健康App平台也可以方便医生将生活和工作划分至不同的模块,让医生的休息时间尽可能不被打扰。不仅如此,施强互联网医院还为茴茴健康平台配置了“健康管家App”模块,是健康管家的专属工作平台,便于健康管家更好地连接患者端和医生端,在保证患者需求得到解决的同时,尽可能减少医生的工作量,让医患的满意度能够同步增长,真正通过服务好优质的医生资源来影响更多的患者资源。


第四章:专科互联网医院趋势预判


构建闭环服务体系、占领学术高地:整合资源,全面打通“医-患-药-险-送”


通过男科行业现状分析和以施强互联网医院为代表的男科互联网医院的深入研究,蛋壳研究院发现,整合多方资源和构建 包含“医-患-药-险-送”的闭环专科医疗服务体系是更好地发展专科互联网医院的重要前提。专科互联网医院的特殊性很大程度上来自于其专科属性,和综合性的互联网医院平台不同,如何将专科的医疗资源进行更好的聚集和深耕是专科互联网医院能够不断发展和迭代的关键。


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监管政策将愈发严格:发展服务、监管一体化的专科互联网医院平台是未来趋势


在监管层面,国家将借助互联网医院的全程留痕特性,建立卫生健康行政部门的监管端口,所有开展互联网医疗服务的医疗机构和互联网医疗服务的平台,需要及时将数据向区域的全面健康信息平台进行推送、传输和备份,卫生健康行政部门将通过监管的端口对互联网医疗行为进行动态的监管,保障互联网医疗服务依法依规的开展,确保医疗质量和安全。


研究团队——蛋壳研究院&施强医药学术研发中心

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特邀研究团队:施强医药学术研发中心   指导:杨云峰   研究员:郑孟凯 卢丽珊


以上为报告部分内容节选,报告完整框架如下,扫码小程序,即可免费阅读报告全文:


第一章:专科互联网医院

一、专科互联网医院——互联网医院的垂直领域深耕和未来发展方向

二、专科互联网医院价值研判——社会化价值、工具化价值、商业模式价值

1. 专科互联网医院社会化价值

2. 专科互联网医院工具化价值

3. 专科互联网医院商业模式价值

三、专科互联网医院经营模式分析——不同主导方的多元化发展方向

1. 专科互联网医院的主导方差异

2. 专科互联网医院的模式差异

四、专科互联网医院发展要素分析和科室选择

1. 专科互联网医院发展现状

2. 专科互联网医院发展要素

3. 专科互联网医院科室选择

 

第二章:男科互联网医院

一、男科互联网医院——男科为中心的多科室资源整合

二、男科行业现状分析

1. 男科患者基数大、正规专科资源稀缺

2. 就诊困难和隐私考量导致男科患者就诊率低

3. 男科诊疗服务市场规模过千亿

三、男科互联网医院价值研判

1. 男科互联网医院社会化价值

2. 男科互联网医院工具化价值

3. 男科互联网医院商业模式价值

四、男科互联网医院发展要素

 

第三章:典型案例研究——施强互联网医院

一、施强互联网医院男科患者画像

1. 男科患者年龄构成呈现年轻化

2. 江苏、山东、浙江、广东男科患者占比最高

3. 就诊时间集中在日间、患者粘性强、处方转化率高

二、施强互联网医院医生画像

1. 医生基本情况

2. 施强互联网医院男科医生线上线下问诊情况

3. 医生选择施强互联网医院的原因分析

 

第四章:专科互联网医院趋势预判

一、整合资源,构建“医-患-药-险-送”闭环服务体系、占领学术高地

二、内容营销将成为扩大专科互联网医院影响力的重要手段

三、发展服务、监管一体化的专科互联网医院平台


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