冠新软件：基层SaaS服务平台构建健康产业生态圈

作为中国领先的医疗健康云服务运营商，冠新软件在2021未来医疗100强大会上入选“2021未来医疗100强·中国数字医疗榜”。

冠新软件成立于2005年，是基层医疗卫生信息化、国家公立医疗机构绩效考核信息化的龙头企业，拥有国内最大规模的医疗机构基层SaaS服务平台，并承接了国家全民健康保障信息平台的相关建设。十余年间，冠新软件没有囿于浮躁的市场环境，而是一头“扎”进了医疗信息化的基础设施和网底建设，在外界鲜有露面。随着冠新软件承建的“国家公立医院绩效考核平台”和“基层医疗机构综合管理平台”在媒体上的曝光度越来越高，冠新软件也被涉足大健康领域的投资机构和媒体越来越关注。

在此次大会上，冠新软件首次参与未来医疗100强榜单评选便取得佳绩，体现出了其在基层医疗卫生信息化领域长久深耕的深厚实力。借此良机，动脉网对冠新软件董事长洪继群进行了专访，对冠新软件这些年所做的事，及后续业务布局、发展战略进行了分析和解读。

 冠新软件董事长洪继群

“大医院门庭若市，基层医院门可罗雀”是我国医疗服务的现状。究其根本，还是医疗资源配置不均衡的问题。为此，国家正在大力推进分级诊疗制度，以达到“大医院治疗疑难杂症，小医院解决常见病、慢性病”的有序状态。而在分级诊疗的16字方针中，“强基层”是第一要义，即提升基层诊疗水平以更好地服务患者。

冠新软件董事长洪继群从国家第一次医改就参与了相关课题研究，所以在基层医疗机构的信息化需求把控上有着精准的判断力。冠新软件以医院财务管理业务起家，历经多年发展，如今专注提供标准化的基层卫生信息化软件及互联网+健康医疗产品研发推广。

“按照我们对基层医疗机构多年的观察，其在信息化建设上存在着诸多难题。”洪继群分析，众所周知，医疗机构的设施、技术条件相对滞后，信息化建设水平较低，且提供的待遇很难留住信息化人才，医疗机构自建机房及后期运维管理都是难以为继。因此，以省、市为单位建设基层医疗机构的SaaS服务平台，能有效解决基层医疗机构专业人才匮乏、信息化建设经费不足、数据不能互联互通的难题。

但SaaS服务平台建设的辐射范围广，各个机构牵一发而动全身，对信息化产品的技术水平、成熟度要求极高。因此，冠新软件建立了一个完善的产品技术研发和交付服务体系，提供综合监管、医疗卫生服务、居民健康管理、基础技术平台四大类共一百余个产品，为广大基层医疗卫生机构提供SaaS服务，推动分级诊疗政策真正落到实处。

洪继群介绍，基层SaaS服务平台的优势在于具有高可用性、强扩展性，提供类似于“应用商店”的模式，把复杂的医疗业务拆成细小的功能模块，保证医疗机构数据的隔离安全，实现不同应用按需调用并自由灵活的组合，同时减少用户服务协同的工作量，保障医疗资源价值最大化，让基层医疗服务更精准。

为了尽可能地减少基层医疗机构的运营维护压力，这一平台提供统一的开发工具和服务治理，可快速部署上线，基层机构只需每年购买服务即可。此外，不同类型的应用（专科和综合）和不同级别的（基层与三甲）对于云服务的需求存在差别。重视应用个性化需求，推出更为灵活的云服务应用，冠新软件这一“用户至上、急用户之所急，想用户之所想”的服务宗旨，也为其赢得了口碑和市场。

洪继群直言，做出以省为单位集中建设云平台的选择，对决策者来说是一个很艰难的决定。但是越是艰难的事情往往在完成之后给各方带来的益处是极大的。2010年起，冠新软件分别与河北、新疆合作，联合打造了全省级别的大数据基层SaaS服务平台。目前，冠新软件基层SaaS服务平台已覆盖全国多个地区，在线注册医疗机构达到近6万个，成功构建了国内在线医疗机构数量最多的基层SaaS服务平台。

冠新软件以基层SaaS服务平台为载体，连接三甲医院、大专家和县、乡、村基层医疗机构，让双方联系更为密切，助力医疗服务从“无序状态”向高效、便捷转变，为居民提供医疗、公共卫生的全方面、全流程服务，也形成了更加完整、多样的居民健康数据，为卫生主管部门提供了决策依据。

在应用上，冠新软件基层SaaS服务平台提供了基本医疗、基本公卫、药品管理、医疗保障等功能；在管理上，基层SaaS服务平台上联国家全面健康信息平台，实现了基本公共卫生数据和健康数据的整合；下通各市、县级的全民健康信息平台，丰富完善了基层信息数据。值得一提的是，河北省也是目前为止唯一通过统一部署接入了超3000家乡镇社区服务、医疗机构的省份。

冠新软件在大力推进网底建设的同时，还于2019年承接了国家级基层综合管理平台，对全国所有基层医疗机构的家庭医生签约服务、公共卫生服务、乡村医生和全民健康档案进行监管和提供基础服务。项目中标后，冠新软件立即成立专案项目组，并与国家卫健委统计信息中心专家展开专项调研及指标体系研究工作，通过现场调研、问卷调研的方式，了解了20个省市的省级信息平台、基层应用系统的建设情况等，并形成了详细的调研报告。截止目前，这一国家级综合管理平台已经联通了全国15个省。

从所处行业角度来看，洪继群认为，冠新软件凭借先发优势、成本优势和品牌优势形成了差异化的竞争壁垒，并在短时间内很难被超越。

先发优势：冠新软件多次参与政策研究和行业标准制定，是中国软件行业协会团体会员，能够敏锐察觉到政策风向，做出反应。2017年，受原国家卫计委委托开展“县乡村医疗服务一体化信息支撑体系研究”课题，历时近一年，编撰完成《县乡村医疗服务协同一体化信息支撑体系建设指南》，为县域信息系统规划建设提供可行方案和技术指导，对推进我国分级诊疗和医共体建设具有重要意义。也正是如此，冠新软件在内部采用产品驱动运行模式，产品抢先半年推向市场，占得先机。

成本优势：冠新软件采用成熟稳定的基层SaaS服务平台，使用的标准化产品，经过统一培训和数据初始化，可直接上线，无需长时间的调试、磨合，实施人员也无需具有代码能力，产品实施成本相对降低。

品牌优势：“口碑”是冠新软件快速发展的关键点。得益于良好的口碑，冠新软件从新疆走向全国，在全国设立了9个分支机构，与国家卫健委、各省份有着广泛而深入的合作，拥有了医疗机构的海量用户群，具有稳定的客户关系，客户复购率极高。

目前，冠新软件基于SaaS服务的业务板块包括家庭医生签约服务、健康监测、基本医疗和基本公卫。这些业务并行发展，打造了B-B-C创新业务闭环模式。基层信息化建设虽非新兴事物，但在后期运营管理上却需要医疗行业服务链的高度整合能力。“冠新软件通过深度服务医疗机构来实现患者服务”，洪继群在冠新软件的商业模式问题上如是说。

洪继群说到，自从冠新建成国内最大规模医疗机构SaaS服务平台之后，各方前来寻求合作的医疗信息化厂家、医药企业、保险机构、慢病管理机构、人工智能研究等企业络绎不绝，为了更好地实现“强基层”的建设目标，冠新软件正在对已有的几十家生态合作伙伴进行梳理，推出共赢计划，支持专业第三方企业加入到基层SaaS服务平台的建设中，共同构建健康产业生态圈，为基层医疗机构和基层医生提供更多的服务内容，让居民健康更容易。

在冠新软件的规划中，洪继群透露，冠新软件将在未来3-5年内继续聚焦医疗卫生领域，并将基层SaaS服务平台推广至全国，推动基层医疗信息化价值网络和生态的建立，形成基层医疗机构数字化业务的全方位统一。