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景栗科技:依托企业微信私域运营服务,助力慢病患者管理高效、精准、低成本

作者:焦艳丽 2021-03-26 08:00

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随着微信和底层支付能力打通,社交网络展现出了巨大商业生态机会。基于私域和以微信为代表的社交网络具备了为营销市场提供高效服务的能力,是下一个蓝海市场。


新消费时代下,公域流量趋于饱和,“私域”概念迅速扩散,被认为是品牌必备渠道和未来主要渠道,可满足企业日益紧迫的销售业绩增长、运营成本降低、效率优化等需求。但是,由于大量企业不具备专业私域运营团队,对私域运营认识不深刻、缺乏实战经验,使得企业在私域运营上存在不少痛点。


2016年,瞄准企业私域深度运营痛点,景栗科技创立。景栗科技是一家私域营销运营服务企业,依托团队丰富的私域运营经验,为母婴健康、连锁餐饮、快消品等行业提供包括培训、工具、运营在内的一站式私域运营深度服务。


针对行业客户私域运营实际需求,景栗科技先后推出了企微产品“松果圈”“Magicflow”等多款工具和产品,形成了全方位私域运营服务解决方案,帮助客户打造IP,优化服务,提升销售转化率、复购率。


目前,景栗科技已经成为私域运营服务专家,累计服务上百家客户,包括雀巢、达能、麦当劳、山姆等头部企业。


在医疗健康领域,私域同样大有可为。近期,景栗科技从母婴健康板块延伸至整个医疗健康行业,聚焦数字化患者管理细分市场,利用私域运营实现低成本、高效率、大规模患者管理。公司已经和阿斯利康、罗氏、华润等多家医疗企业达成合作。


与此同时,景栗科技持续获得资本青睐,5年时间迅速完成4轮融资,投资方包括分众传媒、经纬中国、顺为资本、挚信资本等一线投资机构。就在近日,景栗科技再次获得资本关注,顺利完成近3000万美元B轮融资。借此契机,动脉网对景栗科技创始人兼CEO赖罡斌进行了专访,了解公司在医疗健康领域的发展策略,探讨私域在慢病患者管理领域发展机会。


微信私域弥补传统慢病患者管理诸多痛点


糖尿病等慢性疾病已经成为危害健康的头号杀手。在2018年颁布的《“健康中国2030”规划纲要》中,明确将慢病管理上升到国家战略层面,要降低癌症、心脑血管疾病以及糖尿病等疾病的过早死亡率,控制慢病疾病负担。


慢病院外患者管理平台具有重要意义。对患者而言,院外患者管理平台可在节约外出就诊时间,避免舟车劳顿的情况下充分满足患者日常慢病管理需求;对医生而言,院外患者管理平台可帮助其方便、快速对院外患者进行随访,改善治疗效果,建立医生口碑;对药品和器械企业而言,院外患者管理是不可忽视的销售增长渠道,带量采购政策下,企业投身院外患者管理的需求更加强烈。


事实上,慢病患者院外管理在我国兴起已久,并非新概念。在2015年“百糖大战”时期慢病患者院外管理APP更是得到了快速发展。但据赖罡斌介绍,传统患者院外管理干预场景和方式有限,主要通过电话、短信进行定期随访,存在触达方式机械、成本高、效率低、患者依从性差等问题APP良莠不齐,患者接受意愿不强。市场上缺乏能够充分满足患者需求的慢病管理平台,亟需更多新技术、新形式的参与。


微信私域为慢病患者管理带来了新的机会。微信私域天然能够满足慢病患者管理高效、低成本、可及性三大需求。微信作为一款使用广泛的社交工具,拥有10亿日活流量,已经对患者和医生实现广泛覆盖。此外,微信推出了小程序、公众号、视频号等功能,科普宣教、咨询、购药等行为都可在微信平台上完成,可以高效、低成本进行患者院外管理。


因此,景栗科技以微信私域为切入点,投身慢病患者管理领域。


精准、高效、低成本,私域慢病管理前景可期


进入医疗健康行业后,赖罡斌明显感受到了医疗行业与消费零售等行业的差异。“首先,医疗行业规则复杂,合规要求非常高;其次,其它行业是营销推动,而医疗行业是医疗推动;最后,医疗行业属于交叉领域,要求团队既要有医疗专业背景,也要具备互联网运营思维。”


为更好适应医疗行业的高度专业性和合规要求,深度服务医疗健康领域的客户,景栗科技建立起了一支经验丰富、多元化的团队,团队既有拥有专业医学背景的人才,也有来自久谦咨询、艾昆纬、欧唯特的行业解决方案专家,以及来自谷歌、阿里、美团的一线互联网工程师,利用团队对医疗行业的深刻理解,和多年私域运营经验,为医疗行业客户提供基于私域的高效数字化患者管理服务。


同时,景栗科技已经取得信息系统安全等级保护备案证明,正在申请互联网医院牌照,保证项目合规开展,同时公司采用区块链加密技术,有效保障了底层数据安全。


目前,景栗科技已经构建起了以企业微信为载体的,安全合规的医患深度服务私域运营体系,深入研究不同慢病病种特点,以患者为中心,提供高效数字化慢病患者院外管理服务。


其中,在患者招募阶段,景栗科技利用完整的患者数据标签,帮助客户精准描绘患者画像;患者入组后,公司依托企业微信为载体的私域生态,提供社群管理工具、打卡小程序、自动化引擎等工具和干预机制,提供全方位的智能化、个性化服务和内容输出,以延长患者用药时长(DOT)、直连DTP药房,帮助医生有效管理和服务患者,让患者获得更多专业医学知识,更便捷地与医生建立联系,更高效地获得医疗服务。


凭借高效、精准、低成本的私域慢病患者管理服务,景栗科技已经覆盖了包括阿斯利康、罗氏、华润等顶尖医疗企业。


赖罡斌认为,虽然私域在医疗健康的应用处于非常早期的阶段,但我们认为医药数字化营销和数字化患者管理是一个长期发展机会。“私域的价值已经在消费零售等行业得到证明。景栗科技是一家全行业布局的私域运营服务企业,我们有大量成功的经验可以运用到医疗健康行业中。”未来,景栗科技将重点布局医疗健康,持续开发新产品、工具,完善私域慢病患者管理解决方案,加速覆盖头部企业。

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