医院智慧管理正当时，敬在信息如何在这一赛道乘风破浪?

信息技术正在以不可阻挡之势改变着人们的生活，并与各行各业快速融合，医疗这一与民生息息相关的领域也在发生着前所未有的转变。过去相当长一段时间里，医院的信息化系统建设都体现在医疗水平的提升方面，医院管理对于医院运营效率的积极作用长期以来处于被忽视的地位。而三级公立医院绩效考核和医保支付改革、智慧管理分级评估标准体系等相关政策的发布，意味着国家在智慧医疗和智慧服务的基础上，对医院的精细化运营管理提出了新的要求和期待。

在此背景下，在医院运营管理信息化坚持沉淀了十多年的上海敬在信息技术有限公司团队以为医院提供智慧管理综合解决方案为切入点，秉持“智慧方案、智能产品、敬在服务”理念，专注医院智慧管理，以敬在HRP系列产品、敬在蜂采SaaS协同平台、敬在智慧设备SaaS服务平台、敬在移动应用聚合平台、敬在运营数据服务平台为依托，用数据驱动医院经营，助力医疗机构实现精细化智能运营和降本增效。

凭借自身产品优势以及团队十多年的行业经验，上海敬在信息技术有限公司在成立初期，公司就拿到了数千万元Pre-A轮融资。并在业务方面实现了比预期增长2.3倍的业务额，产品及服务通过市场验证，获得了客户和合作伙伴的高度认可。

这家在医院智慧管理领域高速成长的公司，在医院智慧管理的探索道路上能够为我们提供怎样的启发和借鉴意义？此次，动脉网通过对话上海敬在信息技术有限公司CEO杨佳木，试图了解其对医疗行业及智慧管理产品的的深入洞察。

上海敬在信息技术有限公司对市场痛点和需求的高度敏锐和感知度，源于其团队十余年来专注于医疗领域的经验积累。实际上，团队早期主要是为企业提供Oracle及SAP高端ERP产品的实施服务工作，真正开始接触到医疗行业，则是源于与北京大学人民医院的一次合作。自此，团队开始面向医院提供管理软件实施服务。也是在这一过程中，杨佳木察觉到了医院管理存在的问题。

诚然，Oracle和SAP作为适用于各行各业的管理软件，其底层架构设计和一体化管理平台的优势足够突出，但由于医院带有场景复杂和管理落地难度高的属性，导致这类通用性产品并不能完全契合医院精细化管理的要求。

有痛点就意味着市场和需求，基于自身及团队多年的管理软件交付经验，杨佳木及团队决定以医院智慧管理为切入点，打造一款适用于中国医院要求的产品。

另一方面，公司业务方向的选择也离不开政策对行业的推动作用。

2018年5月，国家医保局正式揭牌，此后的近三年时间里，卫健委等部门也相继发布了关于公立医院绩效考核工作的相关政策。今年3月16日，国家卫健委正式发布了《医院智慧管理分级评估标准体系（试行）》，意味着后续医院智慧管理分级评估将与电子病历分级评价、医院智慧服务分级评估一起，共同指导医疗机构科学、规范地开展智慧医院建设工作。

政策推动下，医院智慧管理这一赛道迎来快速发展，越来越多的医院主动进行项目和产品的购置，在这一背景下，如何将产品做得更好、服务做得更好成为了企业发展的重中之重。

以往医院进行运营管理过程中，并非没有流程化的软件用于辅助管理，但多数产品都仅限于单个体系的运营和管理，导致医院各部门之间产生的运营数据标准不统一，带来后续运营数据无法支持管理方案等问题。

为了提高数据的精细度和可用度，上海敬在信息技术有限公司首先选择将数据颗粒度、数据管理流程和发放流程都统一在同一平台之上，使得数据之间能够形成映射或者集成的逻辑关系，解决了医院各部门之间数据连通性不高的问题。

创造性解决了数据应用的问题，剩下的就是管理落地的难题。对医院而言，高价值、精细化意味着节本增效，但对基层员工而言，精细化对应着工作量的增加，管理的及时性则意味着员工必须在短时间内对工作做出反馈，这些都在无形之中增加了管理落地的难度。

在杨佳木看来，一个产品和项目的成功，不仅需要能够面向管理者提供价值，更要让基层员工接受产品，产品应当成为员工操作中的辅助而非负累。而且医院本身就有着数据冗杂的特性，大量的人工处理数据的操作也会在一定程度上增加工作出错的风险。

对此，上海敬在信息技术有限公司基于对医院不同岗位和职责的理解，把智能化理念应用在一些重复度较高、本身具有逻辑的事务中，结合平台本身的一体化设计，能够实现数据的自动处理和流程的自动推动。业务的自动化不仅大大提高了基层员工的工作效率，其及时性和准确性也得到了保障，产品的落地问题也迎刃而解。

一般情况下，不同医院的管理运营有着各自的特性，但万变不离其宗，医院的人、财、物、数管理都有着共同的基本逻辑，其业务流程也不会相差太大。上海敬在信息技术有限公司基于丰富的项目经验和深入的客户洞察。结合以往为各类医院提供运营管理产品的经验后，总结出现有的标准化产品体系。其中包括医院智慧管理一体化HRP平台、智慧财务、智慧供应链（药品、耗材、非医物资等）、DRG精益运营管理、预算管理、成本管理、绩效管理、资产设备智慧管理、人力资源、敬在PSD、敬在蜂采SRM（供应链协同）、智慧报销、HRP掌上移动办公平台、敬在运营机器人等医院智慧运营管理相关产品及全场景智能化解决方案，能够快速地部署至医院中使用。特殊情况下团队会根据医院的需求做出一些个性化服务定制，但总体而言，定制的比例并不会很高。而这也正是基于团队十余年来对行业的认知和理解，使得产品本身已经能够满足医院运营管理的需求。

基于产品本身良好的落地效果，目前上海敬在信息技术有限公司已经为包括三甲级公立医院、民营医院、集团化医院在内的各类医疗机构交付了智慧管理产品。为保障产品的交付效果，更加便捷的响应需求提供专业服务，公司在西安、北京、成都、天津、广东、广西、山东、云南、江西、新疆等地区均设有分支机构和服务团队。

“信息化服务、智慧管理服务既然被称之为服务，那么本身就会具有一定的本地化要求，因此我们希望敬在信息能够形成适应于不同地区的本地化服务队伍”。杨佳木表示，“这支队伍不仅能够满足医院关于产品部署现场的服务需求，更能在未来对不同医院的需求做出及时的反馈，实现产品上线后的运维优化升级工作。”

接下来，上海敬在信息技术有限公司将继续专注医院智慧管理领域，稳扎稳打做好toB企业软件和SaaS服务市场。基于医院智慧管理诉求，融合OCR、RPA、RFID、智能设备、运营大数据等先进技术，聚焦于提升医院管理价值，赋能医疗机构降本增效与转型升级，助力智慧医院高质量建设发展。