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构建“线上+线下”一体化服务模式,冉冉运动康复立志成为运动界的“Mayo Clinic”

作者:牟磊 2021-02-26 08:00

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对于大多数人来说,“康复医学”仍是个陌生的词汇,尽管世界卫生组织将它与预防医学、临床医学、保健医学一起定义为“第四类医学”,但人们对它的了解依然十分片面。而作为康复医学的分支,“运动康复”这一名词则显得更为新鲜。

 

运动康复究竟是什么?德国MTT(运动康复技术体系)是这样解释的:通过系统的,具有针对性的功能运动训练,并在充分考虑组织生理恢复周期的情况下,对相关组织结构以及身体整体器官产生刺激,使其达到生物形态和功能的积极适应。

 

用通俗的话语来讲,就是运用病理问诊、影像学分析、体态评估、动作测试和触诊等医疗手段,借助外在工具(比如阻力带,哑铃,杠铃及其他固定器械),考虑损伤修复周期而进行针对性的、合适训练量的肌肉训练,必要时辅以手法松动关节,以恢复受损伤的部位,使身体康复的一种方法。

 

不同于其他医学板块,运动康复是一个相对漫长的诊疗过程,需要时间和耐心,而由于其高技术含量的需求性,运动康复往往又离不开专业人士的指导与实践。简而言之,对于运动康复行业来说,“耐心”和“专业”缺一不可,而冉冉运动康复正是其核心元素的集中体现。

 

从“奥运冠军康复师”转型为“行业创始人”


2010年夏天,冉冉运动康复创始人冉令军从北京体育大学顺利毕业,出于对运动康复的热爱,冉令军没有选择立即就业,留在北体大继续深造,并于2015年在北体大取得硕士学位。

 

在正式走出校园之前,一头扎进专业知识学习且具有创新精神的冉令军就已经在运动康复领域小有成就。

 

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冉冉运动康复创始人 冉令军

 

2012年伦敦奥运会期间,冉令军拥有了新的身份,帮助国家游泳队进行损失康复,辅助运动员更好地备战比赛。而在2013年辽宁全运会期间,冉令军又成为了羽毛球世界冠军王仪涵的特聘康复专家。

 

基于这些积累,冉令军对于整个运动康复行业有了更多的认知,并渴望着在行业中做出一些有实际应用价值的突出贡献。

 

天赐良机。2014年,国务院发布《关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》(又称“46号文件”),文件指出,要大力发展运动医学和康复医学,积极研发运动康复技术,鼓励社会资本开办康体、体质测定和运动康复等各类机构。

 

也正是在这一年,依托于政策导向的推动力,冉令军踏上了创业的征程,与母校北体大合作,联合成立了卓越运动康复中心,也就是冉冉运动康复的“前身”。

 

在当时,对于还未毕业的冉令军来说,创业似乎是一件“不合时宜”的事情,但这并非是他的一时冲动,“本身来讲,我个人是比较喜欢运动的,上大学之前也受过伤,经历过康复治疗,无论是切身体会还是长期的学习积累,我都能感受到运动康复的重要性,它的的确确是能解决一些问题,从而让运动变得更为健康。另一方面,随着相关政策的持续推动以及大健康理念的不断深入,运动康复市场迎来了前所未有的发展机遇,成为了新一轮创业风口,再加上自己对这个行业有一定的经验和资源积累,就更加坚定了创业的决心。”

 

2017年,冉冉运动康复正式成立,脱离北体大开始独立运营。同年,第一家冉冉运动康复中心落地北京三元桥,并在当年就实现了盈利。

 

然而创业注定就是一场不断迎接挑战和应对挑战的艰难旅途,冉冉运动康复在后续市场拓展和探索的过程中相继面临团队人员不足、运营体系不完善等困境,这在一定程度上阻碍了企业的发展。但也正是基于这些“痛点”,使得正处于成长阶段的冉冉运动康复找到了转型的“突破口”,并快速调整前进步伐,以正确的运营体系和服务理念适应未来发展。

 

看齐Mayo clinic,聚焦产学研一体化发展


在创立之初,冉冉运动康复就立志成为运动界的“Mayo Clinic”,之所以把全美排名第一的“Mayo Cinic”作为参照目标,冉令军有着自己的考量。

 

Mayo Clinic 创建于十九世纪末,发展至今已是全球领先的医疗机构,连续蝉联“世界最佳医院”桂冠。Mayo Clinic 提倡“以患者为中心”,在医院环境、医生诊断和产品的每一个接触点,都能让患者充分体验和认知Mayo Clinic 的品牌价值。

 

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图源Mayo Clinic官网

 

Mayo Clinic 的logo上有三个盾牌,分别代表着临床服务、教育以及科研,这三点也正是冉冉运动康复中心一直所推崇的价值导向。冉令军告诉动脉网,“Mayo Clinic 之所以能在全球取得巨大成功,很大一部分原因在于其在产学研体系的系统打造。首先是‘产’,即临床服务,这是体现机构价值和获得良好口碑的关键;其次是‘学’,即教育,人才始终是发展的源动力,通过与高等院校搭建人才培养机制,可大大缓解医院内部人员短缺的后顾之忧;最后是‘研’,即科研,前沿化的技术是决定一个医疗机构能否占据行业领先和保持市场增长的核心,这也在一定程度上解决了医疗机构在临床技术上的限制壁垒。”

 

以Mayo Clinic 这个医学界的“学霸”作为参照目标,冉冉运动康复构建了一套符合自身发展的运营体系。

 

一是临床服务。截止目前,冉冉运动康复共设立6家线下康复中心,均位于北京,主要服务内容包括运动损伤、慢性疼痛、骨科术后康复、体态矫正以及专项体能训练等核心业务板块。而为了能够为广大用户提供高质量的服务,冉冉运动康复在人才队伍的搭建上下足了功夫,目前拥有专业运动康复师40人多人,且均是在运动康复领域有着将近10年以上的工作经验。

 

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除此之外,冉冉运动康复还引入了消费型康复理疗产品,主要包括外涂氨糖、筋膜枪等操作简单且有质量保证的家庭康复设备。在冉令军看来,这些便捷性的康复理疗设备不仅能更好地为患者服务,以促进康复效果提升,还能与线下康复中心形成紧密连接,从而产生更多的附加价值。

 

二是人才培养。在长期招聘的过程之中,冉令军发现了国内运动康复人才培训体系的弊端,主要体现在从业者与社会工作需求脱节、上手操作能力不足、对运动康复认知不够等常见问题。而对于冉冉运动康复本身来说,人才的缺乏一直是制约企业发展的重要因素,因而解决人才培养问题是企业发展过程之中必不可少的一项环节。

 

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2019年,冉冉运动康复与北京体育大学再度牵手合作,联合成立“北体大冉冉运动康复研究中心”,计划在3到5年间每年培养800到1000名运动康复师,从而打造国内运动康复领域的“黄埔军校”。除此之外,冉冉运动康复还与德国汉堡大学进行合作,开展德国职业运动康复师培训认证,与国际前沿技术及核心理念接轨,以强化人才的培训力度和专业知识储备厚度。

 

三是业务拓展。截止目前,冉冉运动康复共进行康复服务约8万人次,并成功孵化运动康复师上千余人,运动康复中心运营规模已达千万级别,这都离不开多样化的市场布局。

 

基于线下,冉冉运动康复主要依靠良好的口碑,包括骨科医生的引荐和服务客户对外的宣传,逐步扩大服务群体;基于线上,冉冉运动康复借助于本地生活服务平台、美团大众点评、知乎、抖音、微博等新媒体,依托于互联网模式“广撒网”,持续输出品牌价值,挖掘潜在客户。

 

以信息化为基底,构建智能化运动康复服务场景


信息化介入医疗领域早已不是新鲜事,而随着新型技术的快速发展和不断优化,“医疗+信息化”这一高效化的运行模式已然是“众望所归”,这对于冉冉运动康复来说,同样如此。

 

2019年,冉冉运动康复自行研发的“运动大脑智能系统”1.0版正式上线,现阶段主要功能包括预约就诊、客户管理等基础性业务板块,但这并非是“运动大脑智能系统”的终点,它将在未来被赋予更多的定义,产出更多的价值。

 

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据冉令军介绍,“运动大脑智能系统”是冉冉运动康复打通“线上+线下”一体化服务的关键枢纽,主要表现在以下三个方面:一是数据记录及分析,通过康复设备采集以及人工录入等方式,精准掌握用户个人信息,并针对其数据进行科学化分析,呈现出数字化报告;二是智能方案推荐,以数据为依据,借助于算法系统,为用户量身定制个人康复方案;三是线上问诊和远程指导,运动康复是需要康复师与用户长期保持沟通并建立良好合作关系的诊疗过程,因而智能化设备的引入将为医患之间构筑交流桥梁,从而提升最终康复效果。

 

拓展全国市场,力争让1亿国人健康运动


根据《中国运动康复产业白皮书》数据显示,2020年中国体育锻炼人数已达4.3亿人,按10%-20%的运动损伤率来估算,运动损伤人数预计可达1亿人,未来运动康复需求潜力较大。

 

基于巨大的市场前景,冉冉运动康复已在为未来布局,力争达成让1亿国人健康运动的企业使命。

 

首先是拓展门店数量,2021年将达到10家以上。近两年,冉冉运动康复共新设立5家线下康复中心,现有门店数量已达6家,已在北京地区形成一定的规模效应。立足于未来,冉冉运动康复将继续扩大服务覆盖范围,计划在上海、杭州、广州、深圳等一线城市设立分店,实现跨区域运营,打响品牌全国知名度。

 

其次是大力推动智能化系统的研发和落地。当前,“运动大脑智能系统”还处于前期研发阶段,还有更多的潜在功能板块未能实现,但作为冉冉运动康复发展过程中极为重要的一环,后续系统的研发和落地对于企业来说显得至关重要。为此,冉冉运动康复已经与国内前端技术企业达成合作协议,将联合开发智能系统,以使其能更好地服务于客户,从而推动企业高质量发展。

 

最后是坚定智能化运动康复技术服务商的定位,计划三年实现IPO。长期以来,冉冉运动康复就将自己定位为“智能化运动康复技术服务商”,主要通过线下门店、智能系统、人才培养、消费级康复理疗产品等四大业务板块来推动整个运动康复行业的发展。而对于未来,冉令军表示,结合冉冉运动康复现有业务发展和营收情况来看,已初步满足相关市场条件,预测未来三年内实现IPO,这也将是企业长期的发展规划。

 

目标已明确,但能否真正兑现还需在多个环节进行强化和补充。冉令军告诉动脉网,“对于冉冉运动康复来说,当前最需要的是相应领域的管理型人才,人才梯队的不完善将极大地阻碍企业运营体系和服务体系的维护和落地。除此之外,资本力量的注入同样是企业现阶段的重度需求,一方面是能更好的支持企业各业务板块的快速推进,另一方面也可以与投资机构形成协同合作,共同推动企业以及整个运动康复领域不断向前发展。”

 

运动康复本身是一个相对漫长的过程,但深处这一赛道的冉冉运动康复却走出了一条快速发展的新路径,短短三年间就已经占据了一定量的市场份额,呈现出极强的未来发展潜力。相信在不久的将来,冉冉运动康复能做到如冉令军所说的那样,成为运动界的Mayo Clinic,将为更多的人健康的运动提供推动力。

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