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Modern Health:服务超190家企业,为员工提供心理援助计划【海外案例】

作者:向莲华 2021-01-06 08:00

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英国的一项研究数据显示,每年由于压力造成的心理健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%,由此则催生出一批以企业员工服务为核心业务的心理健康服务企业,Modern Health就是其中的一员。

 

近日,Modern Health宣布完成5100万美元的C轮融资,此次融资由Battery Ventures领投,Felicis Ventures、Kleiner Perkins、Founders Fund等跟投,融资金额主要用于扩大公司服务范围和加强数据分析业务。此次融资完成后,为适应企业的快速发展,来自Battery Ventures的合伙人Roger Lee和Simplex的前任CEO Penny Herscher将加入Modern Health的董事会。

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 Modern Health融资历史


Modern Health成立至今,已获得了四次融资,而2020年更是迅速完成了两轮大额融资。Modern Health能够快速获得资本和市场的认可,其服务运作模式和精准的服务定位可以说是助力颇多。

 

入选《财富》商业精英榜的创始人


Modern Health成立于2017年,总部位于美国伊利诺伊州芝加哥,是一家员工心理健康管理公司。该公司拥有独特的数字平台,可为公司及其员工提供一整套心理健康解决方案。

 

Alyson Friedensohn是Modern Health的创始人&CEO,本科毕业于约翰霍普金斯大学,后加入普华永道健康研究所担任首席监管分析师,从事健康行业战略分析工作。

 

Alyson Friedensohn创立Modern Health之前,一直从事医疗健康行业相关工作,先后进入了健康管理平台Keas(现已被Welltok收购)和医疗保健科技公司Collective Health,在产品开发运营上积累了丰富的经验。2019年,Alyson Friedensohn入选了福布斯30under30美国及加拿大榜单和《财富》40under40商业精英榜单。

 

Modern Health的联合创始人Erica Johnson拥有神经生物学学位,曾在加州大学旧金山分校从事神经科学研究。Alyson Friedensohn入选《财富》商业精英榜单的同时,Erica Johnson也获得了这项荣誉。


以员工心理援助作为服务核心


相关数据显示,美国大部分企业都会为员工购买EAP(员工帮助计划,也称员工心理援助项目),但部分员工出于病耻感、工作繁忙等原因,导致EAP的利用率不高,而这也为Modern Health这类数字心理健康平台的发展创造了空间。

 

此外,美国心理健康市场在一定程度上也存在着心理治疗师资源短缺的情况,这就意味着消费者在获取心理健康相关服务时,不仅要花费大量的时间成本,还需要支付更高的服务费用。

 

一直以来,Modern Health的服务定位都很明确,即以企业员工心理问题为切入点,整合心理咨询师和治疗师资源,提高服务获取效率,降低服务成本。

 

针对员工心理问题,Modern Health基于远程咨询、循证心理治疗和健康管理,为其提供完备的心理疾病防治服务,支持企业员工在线上与医生进行实时文本、视频沟通。

 

其具体的做法是,企业在付费购买产品服务后,员工可下载Modern Health APP并进行临床评估,平台根据员工的评估结果和需求制订个性化心理干预计划,其中包括远程指导、冥想等内容,同时平台会为其推荐相应课程和学习小组,对于部分存在心理疾病的员工,平台会根据其需要对接合适的医疗机构和医生,辅助提供一对一的治疗服务。


员工操作步骤.png

员工服务获取步骤 


从商业模式上看,Modern Health通过B端能够获得更稳定和多元的客户来源,目前,包括Pixar和Gusto在内的190多个企业均为Modern Health的服务客户。

 

市场布局方面,Modern Health的目标并不仅仅只是美国,目前Modern Health通过高质量的执业心理治疗师和教练组成了全球服务网络,服务支持超过35种语言。据悉,Modern Health将持续满足全球不断增长的心理健康服务需求,服务支持语言也将从35种拓展至50余种。


精细化运作,打造各类心理疗愈圈


通常,拥有相似经历或者病症的人在交流时,更容易出现共情。因此,Modern Health依据来访员工的一系列特征建设了各类心理疗愈圈,并组织了相关会议,圈子内容包括但不限于基础心理健康知识科普、处理假期后压力等主题,圈子和会议的主持人团队则是由入驻Modern Health的心理治疗师和心理健康教练组成。

 

各类心理疗愈圈.png

各类心理疗愈圈


考虑到来访员工的隐私需求,系统会对参加圈子和会议的员工信息进行对外保密,同时会议的参与人数也会进行一定的限制,会议内容也不会被记录。会议期间,来访员工可通过视频、交互式会话等方式自由表达自己正面临的问题或分享自身心理健康管理的经验。


行业动态研究,为企业提供定制资源


对于企业而言,Modern Health的服务并不仅限于为企业员工提供心理援助服务。企业通过与Modern Health的合作,能够获取定制的资源服务,包括研究报告、行业咨询以及案例研究等等。可以看出,对行业信息的分析梳理也是Modern Health的优势之一。


基于平台大量的服务数据和信息,Modern Health能够面向企业和公众提供更多具有实际数据支撑的行业研究报告,推动外界对心理健康行业的认知。

 

国内to B 心理健康服务市场发展缓慢


突如其来的新冠疫情,让越来越多的人关注到了心理健康行业,国内大众对于心理健康的认知也在不断提升,但企业作为服务购买方的to B商业模式确始终进展不大,部分心理健康服务提供商的to B业务更多的是与其他企业合作开发新产品,而非面向企业和企业员工提供心理相关服务。

 

服务供给方面,国内心理健康领域始终存在人才缺少的情况,目前关于心理咨询师的新认证标准还尚未建立,服务供需不平衡的问题也将持续存在,因此通过互联网平台的方式能够在一定程度上缓解这一压力。

 

近年来,随着各项政策意见的出台,企业作为服务购买方这一模式也逐渐得到了关注。2019年7月,健康中国行动推进委员会办公室召开了“心理健康促进行动”新闻发布会,要求各机关、企事业单位和学校等组建心理健康服务团队,或通过购买服务形式,为员工和学生提供心理健康服务。

 

目前国内to B心理健康服务市场可以说依旧处于早期阶段,在政策和市场规范的推动下,市场或将迎来发展期,对此,我们拭目以待。

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注:文中如果涉及企业数据,均由受访者向分析师提供并确认。如果您有资源对接,联系报道项目,可以点击链接填写基本信息,我们将尽快与您联系。

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