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权威市场研究机构发布报告 :水滴筹市占率近7成

作者:动脉网 2020-10-30 08:00

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2020年10月28日, WPP集团旗下全球知名市场研究机构——凯度集团(Kantar Group),发布《网络大病筹款平台行业洞察报告》。据悉,该报告为我国大病救助行业首份行业报告,通过对行业同类平台进行多维度调研,显示大病筹款领域“一超两强”的行业结构初步成型。

 

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基础保障难以抵御重疾风险,大病筹款行业应时而生


据国家医保局公布的 《2019年全国医疗保障事业发展统计公报》显示,我国已然建成全球覆盖人群最多、规模最庞大的基本医疗保障网。2019年中国基本医疗保险参保人数已高达13.5亿人,基本实现全民参保。不过,基本医疗保险仍然存在给付额低、无法有效解决大病重疾高额医药费用等问题。


同时,商业健康保险虽然在一定程度上能够弥补给付额度和适用疾病类别上的局限性,但在人群普及范围方面却明显不足——中国保险行业协会发布的《2018中国商业健康保险发展指数报告》显示,因保费高昂,商业健康险在2018年覆盖率尚不足10%。


此外,大病除了直接的治疗费用外,还会产生护理费、营养费等其他开支,对于普通家庭来说,罹患重大疾病,依然大概率引发家庭财政危机。因此,个人大病筹款被看作是在现有社保、商业保险等健康保障措施外的有益补充,“是在存量场景中挖掘出的新机遇”。


2014年被称为“众筹元年”,但彼时尚未出现专门的“大病众筹”模式;2016年,沈鹏创办水滴筹,开创了网络大病筹款之先河,为困难大病患者提供了精准的求助和帮扶路径。如今,网络大病筹款平台已成为“基本医疗保险+大病保险+医疗救助”之外的有益补充,填补了医疗保障体系的不足,使得操作更便捷,形式更灵活,筹款更高效。


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发起门槛低、通过熟人社交裂变式传播、不收服务费——近四年来,网络大病筹款行业得到快速发展,在社会医疗保障体系中发挥着越来越重要的作用。据不完全统计,目前已经有超过500万大病家庭通过大病筹款平台发布求助信息,获得超过20亿人次的爱心响应。


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数据显示,筹款者集中在30-39岁,并且多是为自己或直系亲属筹款,以西部、北部等经济欠发达地区为主,很多家庭面临着严重的医疗资金及医疗资源短缺。


通常他们保险保障的意识非常薄弱,无忧患意识,一场重病对这些家庭而言更是雪上加霜,他们的筹款需求也会更高。


相对而言,捐款者以40-49岁居多,主要集中在东部、中部经济较为发达地区。他们多是些乐于助人,富有同情心,行事低调,做好事不留名的热心人士。


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“一超两强”行业结构初步成型


《网络大病筹款平台行业洞察报告》显示,大病筹款行业历经四余年发展,目前已初步形成“一超两强”的行业格局,以水滴筹为代表的超级品牌,轻松筹和爱心筹为代表的强品牌,已联合占据了大部分的用户心智,形成了强品牌认知。


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在行业认知度方面,用户对于大病筹款平台的认知度已达到了64%。六成以上的网民表示,在不幸罹患大病缺乏医疗费用时,清楚地知道可通过大病筹款平台向社会求助,增加了一条自救渠道。


当提到网络大病筹款平台时,用户对于“水滴筹、轻松筹和爱心筹”三个品牌的第一提及率达到85%。其中,仅水滴筹一家就占据了接近70%的用户心智,即每10位受访用户中,就约有7位率先想到水滴筹品牌。


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报告统计结果显示,水滴筹业务的市场份额在行业占据优势,接近七成。从筹款侧而言,已占据66.5%的市场份额,在捐款侧的市场份额也超越六成,是名副其实的行业超级品牌。紧随其后的是轻松筹和爱心筹。


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无论是占据更多用户心智,还是拥有绝对市场份额,品牌的领先优势及未来发展更多体现在用户的选择意愿上,超过六成的用户表示愿意在有需要时“一定会选择”水滴筹,行业领先优势明显。


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用户在水滴筹平台赠与金额最高


值得一提的是,参与调研的用户对于大病筹款行业的认知基本以正面为主,超过七成半。用户普遍认为筹款平台的形象是积极正向的。无论是筹款用户还是捐款用户,对于筹款平台的满意度都保持较高评价。其中,筹款用户对于平台的满意度达89%,非常满意的用户占25%;捐款用户对于平台的满意度达86%,非常满意的用户占26%。


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在各平台中,水滴筹的品牌表现充分获得用户认可,评价在行业内排名领先,最受用户喜爱;用户对水滴筹的满意度为90%,高于行业平均水平(87%)。在用户体验方面,水滴筹呈现出筹款金额多、覆盖区域广、服务响应快的特征。


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据悉,水滴筹依据大数据,提高审核安全性,构筑信任体系;设立爱心补助金,为特困用户提供自身筹款以外的经济援助;在提供资金支持的基础上延展,基于医院场景提供包括指引、宣导在内的额外服务;利用自身媒体资源,帮助有需要的用户对接公益组织。


依托上述优势,用户认为水滴筹讲诚信的特征更为明显,筹款用户通过水滴筹发起求助时期望值更高;赠与用户在选择水滴筹进行捐赠时,能够接受的捐款金额上限也更高。


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