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上线2年拥有5500万用户的微保,又发布了“抗癌全流程解决方案”

作者:刘东 2019-11-28 23:29

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11月28日,微保团队交出了上线2年的“成绩单”。经过2年的发展,微保已经拥有超过5500万注册用户,并为超过2500万用户提供了保险服务。微保用户人均保费超过1000元,用户投保复购率高达40%。


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同时,微保还发布了业内首个覆盖健康和患病人群的抗癌全流程解决方案,携手保险和健康医药领域的合作伙伴,打通癌症预防、保障、治疗、支付的全流程,实现从健康人群到患癌人群的抗癌保障全覆盖。


微保CEO刘家明表示:“微保作为腾讯旗下的保险代理平台,坚持秉承腾讯‘用户为本,科技向善’的价值观,努力打造一个普世、普惠、善良的腾讯式保险。微保的愿景是成为中国亿万家庭可信赖的保障平台,保障用户的不同生命阶段,为用户提供一个更有保障的生活方式。这不仅是中国互联网时代保险企业的责任,也是腾讯的企业责任和社会价值在保险行业的体现。”


“腾讯式保险”打造有保障的生活方式


微保发展的2年,见证了互联网力量对保险行业发展的巨大推动作用。以网红产品百万医疗产品为例,我国通过3年时间的发展实现了8%的渗透率,被保用户数从2016年的63万,增长至2019年预计的近1亿。但是,行业快速增长的同时,仍然存在保险渗透率低、保障范围窄、用户对保险服务不信任等诸多痛点。


做“普世”的好保险,让每个人的生活都更有保障


基于“普世”的原则,微保致力于打造人人都能买的保险产品。在健康领域,微保率先开创了癌症患者也能买的抗癌保险“药神保·患者保障计划”,联手保险、医药、金融合作伙伴,结合分期、打折、捐赠、疗效保障等功能,在癌症患者需要时给予最实际的保障。


此外,面向微信支付上千万的小商家用户,微保针对小商户实际的经营场景和保险覆盖率低的需求,联合微信支付和人保,开发了数10款中小商户保障计划,提供微信安心收款计划、商家全面保、火灾险、商户保、店铺保等险种。微保已经为超过300万中小商户提供了资金、资产、人身方面的安全保障。


此外,微保的保障服务已经覆盖了腾讯话费充值、医疗支付、乘车码等多个场景,腾讯场景月活用户已累积4亿,未来还将覆盖ETC、腾讯健康等服务场景,为微信用户打造一个“有保障”的生活方式。


严选好产品,“普惠”好价格


保费过高、对保险企业不了解、不信任是用户购买保险的重要阻碍。微保基于“普惠”的原则,严选合作伙伴和产品,联手市场头部15%的保险公司,为用户提供严选的保险产品。同时,降低保费金额、创新支付方式,拉低用户投保门槛,真正做到人人买得起、买得对、买得好。


与微保合作的保险公司包括中国人民保险、太平洋保险、太平财险、泰康在线、中国平安财产保险等知名险企,为用户提供了高品质、低门槛的保险产品及服务。


用服务和信任打造“善良”的产品体验


2019年3月,微保上线了“微保管家”服务,为用户提供从投保到理赔,全程1对1真人管家服务,对理赔一管到底,拒绝做“甩手掌柜”,真正让保险从一纸合同转变为完整、贴心、透明的服务。数据显示,在理赔环节,已有65%的用户通过微保管家获得理赔协助,为用户争取了数百万赔款。


在产品体验上,微保还陆续推出了千人千面的“智能推荐”、“一键退保”、“购买冷静器”等功能,最大程度帮助用户买好买对。


业内首个抗癌全流程解决方案


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微保总经理&COO 谢邦杰 


中国平均每天超过1万人被确诊为癌症,每分钟有7个人被确诊为癌症。国家癌症中心发布的《2019年全国癌症报告》指出,恶性肿瘤(癌症)占居民全部死因的23.91%,且近十几年来均呈持续上升态势。


中国癌症发病率全球排位在74名,但死亡率位列全球29名。针对中国癌症发病率高、误诊率高、死亡率高、患者治疗负担重的“四大痛点”,微保联合美年大健康、沃迪康、泰康在线、镁信健康等合作伙伴,发布了“抗癌全流程解决方案”。


此次方案中,微保联合沃迪康,为癌症患者免费提供1500个国际“第二医疗意见诊疗”服务;同时,还联合美年健康为用户免费提供10万个抗癌“早筛”名额,累积为用户送出价值上亿的“健康福利”。具体如下:


一、联手美年健康,提供有针对性的抗癌早筛服务


“早发现早治疗”是抗癌致胜的重中之重。近年来不断攀升的患癌数据加剧了人们对于癌症的恐惧,但癌症确实能通过早筛,进行“早干预、早治疗”。以肺、大肠、肝、胃、乳腺、宫颈和前列腺这七大常见的恶性肿瘤为例,医疗上都具备相应的技术来实现这些疾病早期发现。


通过早诊早治,可显著提高治愈率、改善患者生存情况。但是,目前国内癌症早筛尚未建立起完整体系,体检普及率低、公众意识并不强、防癌体检不规范等问题始终存在。


考虑到我国癌症筛查亦尚未进入医保,相关临床检查需要自费,昂贵的筛查费用也使普通民众望而却步,微保在“抗癌全流程解决方案”新增了“重装备”早筛体检,宣布携手美年健康向10万名微保用户赠送“高端专享体检券”。严选六项高价值的实用体检项目,包含男女高发癌症早筛(肺癌/乳腺癌),将“健康管理”的链条前置。


二、完善商业保险保障内容,解决治疗和特药负担


为解决国内患者在抗癌特药领域吃不起、吃不上、吃不久的难题,今年4月微保推出首款基于互联网的抗癌特药保险“药神保健康版”。基础版每月1元,覆盖目前社保目录外的全部12种高价抗癌特药;升级版每月6元起,覆盖了目前国家批准上市的所有抗癌特药,并且将随着国家批准的特药目录同步升级保障范围。


5月,微保的普惠爆款产品“微医保·百万医疗”也同步升级了特药保障,覆盖抗癌特药的同时还能附加指定疾病特需医疗保险金和恶性肿瘤海外医疗保险金,为大众治疗癌症提供有力的风险防范。 


三、科学诊断精准抗癌,为患者提供优质国际二诊


根据世界卫生组织的数据,每年有超过1.38亿患者因医疗失误而受到伤害,其中260万人因此死亡。国内有统计数据显示,门诊约有50%的误诊率,住院误诊率约30%。加之国内大型三甲医院的医疗资源也很难满足来自全国各地的患者需求,经常出现“一号难求”的情况。


在肿瘤治疗医疗资源分布不均衡的现状下,微保宣布联合国际领先的二诊服务供应商沃迪康将为全国1500名癌症患者免费送出国际二诊服务。通过联动美国医疗专家诊疗的方式,为癌症患者提供科学、前沿的诊疗意见报告。


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中国癌症基金会学术部副部长冀振华 

 

成功申请到国际二诊公益名额的癌症患者,可以到国内10个城市的指定诊所实地免费就诊。


资料审核后,二诊服务病案经理会协助患者收集“国际二诊”所需资料,并将资料提交给包括协和医院在内的国内三甲医院专家审核。专家审核后会将患者病案资料翻译成专业英文交给美国顶级医院医师进行二诊咨询。


包括梅奥诊所、哈佛大学麻省总医院等在内的医生将根据该资料进行联合会诊,并出具美国医院官方认可的二诊意见报告。来自美国的二诊意见报告,将由国内知名三甲医院专家帮助患者进行报告解读,指导患者下一步治疗及康复计划。患者不必远渡重洋,身处国内,也可享受到美国优质医疗资源。


四、让癌症患者也能买保险,药神保患者版解决抗癌特药金融支付挑战


继微保2019年4月推出“药神保·抗癌特药保障计划”之后,微保于9月宣布针对已经确诊患病的癌症患者,推出首个抗癌保障和支付全面解决方案“药神保·患者保障计划”。


通过联合药品供应平台、保险公司、银行,利用折扣和免息分期支付的模式。“药神保·患者保障计划”大大减轻患者用药的支付压力,降低用药支付门槛。截止目前,“药神保·患者保障计划”保障覆盖数十种癌症种类,近60种特药的种类,覆盖超过全国20个省的患者群体。


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这是业内第一次全面覆盖健康与癌症患者人群,从医疗、保障、治疗、支付四个环节提供全方位的保障方案。具体内容包括抗癌早筛服务、治疗和特药的保险保障、癌症患者的国际二诊服务,以及癌症患者特药购买的金融支付解决方案。


此次“抗癌全流程解决方案”的推出,意味着微保深入癌症患者保险的“无人区”,架起了连接健康人群与癌症患者间的桥梁。


微保总经理兼COO谢邦杰对此表示:“微保秉承了腾讯‘用户为本,科技向善’的核心价值观,通过与药企、银行、保险公司、医疗权威企业的而合作,促进医疗健康与保险服务融合创新,关心健康人群,照顾癌症患者,助力国人远离癌症病痛。”


“善良”是共同的选择


过去2年间,微保联合合作伙伴不断创新,闯入传统保险的“无人区”,将“难做的”、“没人愿意做的”、“不可能实现的”产品变成了现实,为用户带来了实惠、有保障的保险服务。


清华大学金融科技研究院副院长魏晨阳评价微保:“微保利用自身优势,充分发挥‘连接器’作用,汇集社会各界已有资源,通过模式创新,为构建多层次医疗保障体系做了有益的尝试和创新。”


复旦大学中国保险科技实验室主任许闲表示:“依托腾讯的微保,是中国保险科技创新的生力军,是保险更好服务社会民生的积极探索者,是保险新生态圈的重要主体,是未来保险业发展的趋势引领者。”

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