帆软主办2019智数大会，医疗分会场上百位医院管理者探讨数据管理

近日，动脉网参加了帆软软件（简称“帆软”）在南京举办的2019智数大会，现场参会人数超1400人，企业700余家，还有50余家行业标杆企业高管进行演讲。在医疗行业分会场，上百位医院管理者齐聚一堂，探讨数据管理之路。

（主会场现场，帆软供图）

主办方帆软成立于2006年，是中国专业的大数据BI和分析平台提供商，专注商业智能和数据分析领域，致力于为全球企业提供一站式商业智能解决方案。帆软与华东医药、九州通医药、佛山市中医院、北京大学国际医院等医疗领域内多家企业达成合作，为医疗企业提供商业智能与数据分析等服务。

智数大会分为主论坛与七大分论坛，涉及证金期货保险、时尚、电力新能源、建筑、零售、医疗、交通运输物流七个领域。另外，大会还包含数据人才、阿米巴、数据治理、企业BI应用、移动数据应用五个专场。今天，我们对智数大会关于医疗领域的内容进行整理。

智数大会围绕数据应用实现价值展开讨论，在主会场，帆软CEO陈炎、帆软数据应用研究院院长杨扬、华为云智能数据服务域总经理丁响明等嘉宾进行演讲。在医疗行业分会场，帆软医疗事业部总监郑伟、北京大学国际医院CIO李黎、青岛海信营销总监徐华春、爱尔眼科CIO唐凡、美中宜和IT战略咨询总监宋丁、上海建安医院财务总监常晓峰、青岛莲池妇婴医院院长巩晓辉分别发表演讲。

根据演讲内容，可以明显的看到，目前医疗行业高度关注如何运用数据，让数据产生价值。

我国医疗信息化领域面临信息化建设标准不统一、竞争格局分散、市场集中度低等问题。那么如何解决健康信息碎片化？医院系统异构化如何破局？医疗数据如何利用才能产生价值？智数大会围绕行业热点话题展开，数据管理大咖、医疗行业资深人士、医院院长分别输出了自己的深度见解。

帆软为什么要聚焦于商业智能平台？陈炎表示：“做数据分析工具是我们最拿手的事，让数据真正成为生产力也是我们追求的目标。哪怕一个最简单的二维报表，我们也可以为企业用户节约2亿元的生产成本。在帮助企业降本增效方面，BI有着不可取代的地位。所以BI平台就是帆软实现这一目标的主赛道。”

（帆软CEO兼联合创始人陈炎）

选择BI平台作为主赛道，那么帆软如何让数据产生价值？杨扬从数据的信度、深度、速度三个方面解读。

（帆软数据应用研究院院长杨扬）

首先要有可信的数据。数据造假、数据缺失、脏数据太多等问题使数据很难产生价值。因此，需要对数据进行处理。通过构建数据标准、构建平台规划、设置维护机制，将冗余数据与脏数据变成有质量的数据。

其次，构建数据模型与业务模型。数据模型指基于国际通用的十大主题域模型将数据存储在数仓中，统一指标对接。业务模型则是根据前端诉求，进行集市开发，包括供应链、生产、营销、风控、绩效等。一组有价值的数据，在数据质量合格、数据口径统一的前提下，要与具体的业务场景做深度贴合，才能为企业真正带来价值。

最后，数据要及时提供。数据是有场景的，不同的图表在实际运用中都有各自的特点，但是数据的时效性必须保证，否则过时的数据很难适应多变的市场。

杨扬认为，数据可以在精准营销、客户满意度调研、节约成本、提升效率等具体场景中运用，但是需要提高企业管理者的数据认知能力，强化数据分析的工具，完善数据应用的管理链条。

数据管理如何运用在医院？郑伟介绍：“第一，连接全院数据，并对部分数据清洗，准备好数据源。第二，数据分析，形成报表。第三，使用函数和分析功能对页面进行分析。第四，使用图表模块，完成小数据量的图表展现，实现初级图表化。第五，可视化页面设计，承载大量数据展现，实现可视化。第六，可视化页面体系化，在大屏、PC端、平板、手机等全方位展示。

（帆软医疗事业部总监郑伟）

数据分析可以帮助医院实现数据透明并辅助管理层决策。在数据管理与运用方面，青岛莲池妇婴医院巩晓辉院长为参会嘉宾提供了范本。

青岛莲池妇婴医院是莲池医疗旗下的妇产医院，也是青岛首家国际JCI认证医院，于2016年开业。莲池医疗旗下另外两家医院分别是2004年开业的二级甲等医院淄博莲池妇婴医院，2014年开业的淄博莲池骨科医院。

巩晓辉介绍：“我们用数据去打造高满意度医院，首先要搭建可靠的HIS系统，实现患者在不同院区或不同科室的诊疗记录相通。其次，要实现门诊、住院等不同业务模块记录打通，让医生可以看到患者的就诊全纪录。最后，实现患者不同时间的就诊记录可以被查询。”

（青岛莲池妇婴医院经营院长巩晓辉）

目前，青岛莲池妇婴医院已实现临床信息化ACC的连续性，医生可以从一体化平台查阅患者的评估、处置、治疗、门诊病历、出院等信息，实现医疗连续性。根据连续性数据，医院可以实现业务流程数据化，数据表单化，这让医院可以制定标准，提供更好的服务。

青岛莲池妇婴医院还打造了全院数据动态展示。该数据可以清晰展现从开业至今的运营数据，支持同比、实时业务监测指标动态监控。巩晓辉根据门诊数据制定客户服务标准，实现产科复诊率增加，产科门诊量增加12000人次，产科门诊收入增加700多万元。巩晓辉感慨道：“大家都为数据去做贡献的时候，这个力量是非常强大的。 ”

根据药占比数据，巩晓辉制定措施减少了医院的运营成本。她举了一个例子：“今年七月，我查看药占比后发现有一种药开的非常多，但是这个药几乎没有利润空间。所以在不影响疗效的情况下，我们采购性价比更高的同类产品，实现成本管控。”

青岛莲池妇婴医院还根据客户情况进行精准营销，为医院带来更多的客户。由此可见，数据的力量是巨大的，数据这座金山还尚未被完全开发。

数据信息化建设与数据治理是许多企业与医院遇到的难题，美中宜和医疗集团（简称美中宜和）的演讲为大家分享了许多这方面的经验。宋丁介绍：“借助帆软的帮助，我们完成了300余张报表的制作，开发出更多功能，有效的反哺业务决策。”

美中宜和成立于2006年，是一家集团化高端私立妇儿医院。美中宜和旗下有十家机构，包括6家妇儿医院，1家全科门诊以及3家月子中心，服务区域覆盖京津冀、长三角和珠三角。美中宜和主要提供七项业务：产科、妇科、儿科、内科、生殖业务、医美业务与月子中心。

在母婴行业中，分娩量这个指标可以体现医院的业务能力。截至2018年底，美中宜和的分娩量突破了5万，北京分娩量占私立妇儿医院50%。

美中宜和是如何取得这个好成绩的？医院的良好服务与医疗实力必不可少，口碑也会有很大帮助。而医院的获客、服务、辅助决策等方面也十分重要，这些方面则离不开医院的数据建设。

数据建设可以帮助医院精细营销，降低获客成本的同时增加客户量。数据建设可以将医院的服务流程数据化，制定服务标准，让客户获得更好的服务，从而营造更好的口碑。数据建设也可以根据全面、准确的数字化依据辅助医院管理者进行科学决策。

宋丁在演讲中介绍了美中宜和的信息化建设之路。他表示：“从数据是个问题，到用数据解决问题，我们的数据分析平台在不断进化。”

（美中宜和IT战略咨询总监宋丁）

美中宜和打造了一支50人的信息化团队，由集团CIO掌舵。团队面向集团业务战略，以集团化发展视角，制定支撑、驱动企业业务战略目标的信息化战略，并利用前瞻性的信息技术，和对行业发展趋势的敏锐洞察，有机整合医疗产业链，发展创新业务，支撑、推动集团的新业务导入或战略转型，提升集团的品牌价值。

面向业务合作伙伴，团队依托信息化系统，规范集团医疗及其他业务服务流程，支撑业务信息体系的建立，实现业务服务的便捷、高效，为市场扩张提供软件系统支持。

2016年，美中宜和的信息化体系出现了一个转折。在此之前，美中宜和的信息系统存在信息孤岛问题。该系统还需配备机房与运营和管理设备的人才，这给医院带来了经济压力，并造成医院空间资源的浪费。

因此，在2016年，美中宜和进行了临床系统体系的全面改造，上线了全新的集团化HIS产品——TrakCare，从而面向临床体系，消除信息孤岛，为实现数据统一规范提供了业务系统基础。

美中宜和的数据治理之路，迄今已经走过了三个阶段，分别实现了数据规范化、数据指标化与数据时效化。

在一阶段中，信息化团队与业务团队紧密结合，以咨询手段梳理定义出一套统一的运营与质控数据标准，即明确数据定义、统一数据口径、规范采集结点与时间等，实现了集团只有一套数据的理念。

在二阶段中，美中宜和建立了集团的数据指标监控。指标监控实现了集团及院区指标完成情况的监控，包括财务指标、销售指标和工作量指标，满足了管理者对运营状态的掌控。

宋丁举了个例子，根据现金完成率指标统计，管理者每天都可以查看本月现金完成情况。根据数据和实际业务需要，管理者就可以制定市场策略，安排后续工作，让业务团队高效地达成指标。

在第三阶段中，美中宜和开始关注从数据非实时性到实时性的转变，以追溯和分析问题的根本原因。完成数据实时性之后，院区中高层通过数据对院区情况可以实时监测，实时数据可以辅助管理者进行业务决策。

以门诊实时数据为例，管理者可以根据实时数据调整医务资源，让患者缩短排队时间，得到更好的服务。管理者通过查看当日科室和医生的预约情况，可以快速调整医务资源。实时数据还可以根据患者等候时长（如就诊时长、B超时长）来制定策略提升患者满意度。

在信息化建设方面，美中宜和计划在北京地区试点优化新系统产品与业务端后，将模式复制到长三角、珠三角等其他院区。另外，美中宜和计划通过大屏展示有关联的数据，挖掘数据与数据的联系，寻找数据更大的价值。

最后，宋丁表示：“美中宜和已经将更多的数据展示在手机端，方便管理者查看数据。数据治理是一个持续化演进的工程，伴随业务发展的明晰化，数据的利用场景也将越来越丰富的呈现。”